第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁客運從業(yè)資格證技能考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.客運駕駛員在駕駛過程中遇到突發(fā)爆胎時，以下哪種做法是正確的？

A.緊急制動，避免車輛失控

B.穩(wěn)住方向盤，輕點剎車，逐漸減速

C.急打方向盤，調(diào)整行駛軌跡

D.降低油門，觀察后視鏡，安全靠邊停車

2.根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運企業(yè)應建立健全的安全生產(chǎn)責任體系，其中不包括以下哪個層級？

A.企業(yè)主要負責人

B.車隊管理人員

C.駕駛員個人

D.行業(yè)監(jiān)管部門

3.客運車輛在山區(qū)道路行駛時，以下哪種行為會增加側(cè)滑風險？

A.緩慢加速，保持車距

B.急打方向盤，快速通過彎道

C.穩(wěn)住油門，保持勻速行駛

D.適當降低車速，注意觀察路況

4.根據(jù)《汽車客運站管理規(guī)定》，客運站售票窗口應確保票款相符，以下哪種情況屬于票款不符？

A.車票金額與實際里程相符

B.車票金額高于實際里程

C.車票金額低于實際里程

D.車票金額與優(yōu)惠票價相符

5.客運駕駛員在駕駛過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品時，以下哪種做法是正確的？

A.繼續(xù)行駛，到達目的地后處理

B.拒絕搭載該乘客，并報告相關管理部門

C.告知乘客可以攜帶，但需自行處理

D.低聲提醒乘客，繼續(xù)正常行駛

6.根據(jù)《道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運駕駛員應定期參加安全教育培訓，以下哪種培訓屬于強制要求？

A.行業(yè)協(xié)會組織的業(yè)務交流培訓

B.企業(yè)內(nèi)部組織的駕駛技能提升培訓

C.縣級交通運輸管理部門組織的安全生產(chǎn)培訓

D.互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的在線學習課程

7.客運車輛在高速公路行駛時，以下哪種行為屬于疲勞駕駛？

A.駕駛過程中短暫閉眼休息

B.連續(xù)駕駛超過4小時，未休息20分鐘

C.駕駛過程中佩戴安全帶

D.駕駛過程中使用導航設備

8.根據(jù)《道路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》，客運駕駛員在服務過程中應做到文明禮貌，以下哪種行為不符合規(guī)范？

A.對乘客使用尊稱，態(tài)度和藹

B.及時解答乘客疑問，提供幫助

C.在車廂內(nèi)吸煙，保持車廂環(huán)境

D.保持車廂整潔，確保乘客舒適

9.客運駕駛員在駕駛過程中遇到惡劣天氣時，以下哪種做法是正確的？

A.加速行駛，盡快到達目的地

B.降低車速，注意觀察路況

C.停車休息，等待天氣好轉(zhuǎn)

D.開啟遠光燈，提高能見度

10.根據(jù)《道路運輸車輛技術管理規(guī)定》，客運車輛應定期進行維護保養(yǎng)，以下哪種情況屬于一級維護？

A.更換發(fā)動機機油

B.檢查輪胎磨損情況

C.更新車載信息系統(tǒng)

D.校準車載導航設備

11.客運駕駛員在服務過程中發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病時，以下哪種做法是正確的？

A.繼續(xù)行駛，到達醫(yī)院后處理

B.立即停車，撥打急救電話并協(xié)助乘客

C.告知乘客自行處理，保持正常行駛

D.低聲提醒乘客，保持車廂秩序

12.根據(jù)《汽車客運站客運班線經(jīng)營許可管理辦法》，客運班線經(jīng)營許可的有效期為多少年？

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

13.客運車輛在行駛過程中發(fā)生碰撞事故時，以下哪種做法是正確的？

A.立即下車查看車輛損壞情況

B.等待交警到來后再處理

C.立即停車，保護現(xiàn)場并報警

D.低聲安撫乘客，保持車廂秩序

14.根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運企業(yè)應建立安全生產(chǎn)風險管理體系，以下哪種風險不屬于安全生產(chǎn)風險？

A.車輛技術風險

B.人員操作風險

C.自然災害風險

D.市場競爭風險

15.客運駕駛員在服務過程中應做到安全駕駛，以下哪種行為屬于安全駕駛？

A.駕駛過程中接打電話

B.駕駛過程中觀看視頻

C.駕駛過程中保持注意力集中

D.駕駛過程中頻繁變道

16.根據(jù)《汽車客運站管理規(guī)定》，客運站應設置明顯的安全警示標志，以下哪種標志不屬于安全警示標志？

A.禁止吸煙標志

B.緊急出口標志

C.行車路線圖

D.安全須知標志

17.客運駕駛員在服務過程中應做到服務規(guī)范，以下哪種行為不符合規(guī)范？

A.及時提供熱水，保持車廂溫度

B.保持車廂整潔，確保乘客舒適

C.在車廂內(nèi)吸煙，保持車廂環(huán)境

D.對乘客使用尊稱，態(tài)度和藹

18.根據(jù)《道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運駕駛員應取得相應的從業(yè)資格證件，以下哪種證件不屬于從業(yè)資格證件？

A.駕駛證

B.從業(yè)資格證

C.健康證

D.緊急救援證

19.客運車輛在行駛過程中發(fā)生故障時，以下哪種做法是正確的？

A.繼續(xù)行駛，到達目的地后維修

B.立即停車，檢查故障原因并處理

C.低聲安撫乘客，保持正常行駛

D.告知乘客自行處理，保持車廂秩序

20.根據(jù)《道路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》，客運駕駛員在服務過程中應做到信息暢通，以下哪種做法不符合規(guī)范？

A.及時向乘客播報行駛路線

B.保持與交警部門的聯(lián)系

C.低聲播放音樂，保持車廂安靜

D.及時向企業(yè)報告行駛情況

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.客運駕駛員在服務過程中應做到哪些行為？

A.對乘客使用尊稱，態(tài)度和藹

B.及時解答乘客疑問，提供幫助

C.保持車廂整潔，確保乘客舒適

D.在車廂內(nèi)吸煙，保持車廂環(huán)境

E.注意觀察路況，確保行車安全

22.根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運企業(yè)應建立健全的安全生產(chǎn)責任體系，以下哪些屬于責任體系的內(nèi)容？

A.企業(yè)主要負責人

B.車隊管理人員

C.駕駛員個人

D.行業(yè)監(jiān)管部門

E.乘客個人

23.客運車輛在山區(qū)道路行駛時，以下哪些行為會增加側(cè)滑風險？

A.緩慢加速，保持車距

B.急打方向盤，快速通過彎道

C.穩(wěn)住油門，保持勻速行駛

D.適當降低車速，注意觀察路況

E.保持車內(nèi)整潔，確保乘客舒適

24.根據(jù)《汽車客運站管理規(guī)定》，客運站應提供哪些服務？

A.售票服務

B.行李托運服務

C.客戶投訴服務

D.車輛維修服務

E.乘客信息查詢服務

25.客運駕駛員在服務過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品時，以下哪些做法是正確的？

A.繼續(xù)行駛，到達目的地后處理

B.拒絕搭載該乘客，并報告相關管理部門

C.告知乘客可以攜帶，但需自行處理

D.低聲提醒乘客，繼續(xù)正常行駛

E.立即停車，詢問乘客原因并處理

26.根據(jù)《道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運駕駛員應定期參加安全教育培訓，以下哪些培訓屬于強制要求？

A.行業(yè)協(xié)會組織的業(yè)務交流培訓

B.企業(yè)內(nèi)部組織的駕駛技能提升培訓

C.縣級交通運輸管理部門組織的安全生產(chǎn)培訓

D.互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的在線學習課程

E.職業(yè)院校組織的駕駛理論培訓

27.客運車輛在高速公路行駛時，以下哪些行為屬于疲勞駕駛？

A.駕駛過程中短暫閉眼休息

B.連續(xù)駕駛超過4小時，未休息20分鐘

C.駕駛過程中佩戴安全帶

D.駕駛過程中使用導航設備

E.駕駛過程中接打電話

28.根據(jù)《道路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》，客運駕駛員在服務過程中應做到文明禮貌，以下哪些行為符合規(guī)范？

A.對乘客使用尊稱，態(tài)度和藹

B.及時解答乘客疑問，提供幫助

C.在車廂內(nèi)吸煙，保持車廂環(huán)境

D.保持車廂整潔，確保乘客舒適

E.對特殊乘客提供優(yōu)先服務

29.客運駕駛員在駕駛過程中遇到惡劣天氣時，以下哪些做法是正確的？

A.加速行駛，盡快到達目的地

B.降低車速，注意觀察路況

C.停車休息，等待天氣好轉(zhuǎn)

D.開啟遠光燈，提高能見度

E.保持車內(nèi)溫度，確保乘客舒適

30.根據(jù)《道路運輸車輛技術管理規(guī)定》，客運車輛應定期進行維護保養(yǎng)，以下哪些屬于一級維護的內(nèi)容？

A.更換發(fā)動機機油

B.檢查輪胎磨損情況

C.更新車載信息系統(tǒng)

D.校準車載導航設備

E.檢查制動系統(tǒng)

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.客運駕駛員在駕駛過程中遇到突發(fā)爆胎時，應緊急制動，避免車輛失控。（）

32.根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運企業(yè)應建立健全的安全生產(chǎn)責任體系，其中不包括行業(yè)監(jiān)管部門。（）

33.客運車輛在山區(qū)道路行駛時，急打方向盤，快速通過彎道可以減少側(cè)滑風險。（）

34.根據(jù)《汽車客運站管理規(guī)定》，客運站售票窗口應確保票款相符，車票金額與實際里程相符屬于票款相符。（）

35.客運駕駛員在駕駛過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品時，應拒絕搭載該乘客，并報告相關管理部門。（）

36.根據(jù)《道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運駕駛員應定期參加安全教育培訓，行業(yè)協(xié)會組織的業(yè)務交流培訓屬于強制要求。（）

37.客運車輛在高速公路行駛時，連續(xù)駕駛超過4小時，未休息20分鐘屬于疲勞駕駛。（）

38.根據(jù)《道路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》，客運駕駛員在服務過程中應做到文明禮貌，對乘客使用尊稱，態(tài)度和藹符合規(guī)范。（）

39.客運駕駛員在駕駛過程中遇到惡劣天氣時，應停車休息，等待天氣好轉(zhuǎn)。（）

40.根據(jù)《道路運輸車輛技術管理規(guī)定》，客運車輛應定期進行維護保養(yǎng)，更換發(fā)動機機油屬于一級維護。（）

四、填空題（共10空，每空1分）

41.根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運企業(yè)應建立健全的安全生產(chǎn)責任體系，其中包括企業(yè)主要負責人、__________管理人員和__________個人。

42.客運車輛在山區(qū)道路行駛時，應適當降低車速，__________觀察路況，確保行車安全。

43.根據(jù)《汽車客運站管理規(guī)定》，客運站應設置明顯的__________標志，確保乘客安全。

44.客運駕駛員在服務過程中應做到文明禮貌，對乘客使用__________，態(tài)度和藹。

45.客運駕駛員在服務過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品時，應__________搭載該乘客，并報告相關管理部門。

46.根據(jù)《道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運駕駛員應定期參加安全教育培訓，__________屬于強制要求。

47.客運車輛在高速公路行駛時，__________屬于疲勞駕駛。

48.根據(jù)《道路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》，客運駕駛員在服務過程中應做到__________暢通，及時向乘客播報行駛路線。

49.客運駕駛員在服務過程中應做到__________駕駛，保持注意力集中，確保行車安全。

50.根據(jù)《道路運輸車輛技術管理規(guī)定》，客運車輛應定期進行維護保養(yǎng)，__________屬于一級維護。

五、簡答題（共30分，每題6分）

51.簡述客運駕駛員在服務過程中應做到哪些行為。

52.簡述客運企業(yè)應建立健全的安全生產(chǎn)責任體系的內(nèi)容。

53.簡述客運車輛在山區(qū)道路行駛時，如何減少側(cè)滑風險。

54.簡述客運站應提供哪些服務。

55.簡述客運駕駛員在服務過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品時應如何處理。

六、案例分析題（共25分）

56.案例背景：某客運企業(yè)在一次安全檢查中發(fā)現(xiàn)，一輛客運車輛的制動系統(tǒng)存在故障，但駕駛員仍繼續(xù)行駛，未及時上報企業(yè)進行處理。

問題：

①分析該案例中存在的問題。

②提出解決問題的措施。

③總結(jié)建議。

一、單選題（共20分）

1.B

解析：根據(jù)培訓中“突發(fā)情況處置”模塊內(nèi)容，遇到突發(fā)爆胎時，應穩(wěn)住方向盤，輕點剎車，逐漸減速，避免車輛失控，因此正確答案為B。

錯誤選項解析：

A選項錯誤，因為緊急制動會導致車輛失控，增加事故風險，屬于培訓中強調(diào)的“易混淆操作”。

C選項錯誤，因為急打方向盤會加劇側(cè)滑，增加事故風險，屬于培訓中強調(diào)的“錯誤操作”。

D選項錯誤，因為降低油門可能會導致車輛速度過低，增加追尾風險，不屬于培訓中推薦的“首選操作”。

2.D

解析：根據(jù)培訓中“安全生產(chǎn)責任體系”模塊內(nèi)容，客運企業(yè)應建立健全的安全生產(chǎn)責任體系，包括企業(yè)主要負責人、車隊管理人員和駕駛員個人，但不包括行業(yè)監(jiān)管部門，因此正確答案為D。

錯誤選項解析：

A、B、C選項均屬于安全生產(chǎn)責任體系的內(nèi)容，與題干不符。

3.B

解析：根據(jù)培訓中“山區(qū)駕駛技巧”模塊內(nèi)容，急打方向盤會加劇側(cè)滑，增加事故風險，因此B選項會增加側(cè)滑風險，是正確答案。

錯誤選項解析：

A、C、D選項均屬于山區(qū)駕駛的正確做法，與題干不符。

4.B

解析：根據(jù)培訓中“票款管理”模塊內(nèi)容，車票金額應與實際里程相符，車票金額高于實際里程屬于票款不符，因此正確答案為B。

錯誤選項解析：

A、C、D選項均屬于票款相符的情況，與題干不符。

5.B

解析：根據(jù)培訓中“危險品管理”模塊內(nèi)容，客運駕駛員在駕駛過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品時，應拒絕搭載該乘客，并報告相關管理部門，因此正確答案為B。

錯誤選項解析：

A、C、D選項均屬于錯誤的做法，與題干不符。

6.C

解析：根據(jù)培訓中“安全教育培訓”模塊內(nèi)容，客運駕駛員應定期參加安全教育培訓，縣級交通運輸管理部門組織的安全生產(chǎn)培訓屬于強制要求，因此正確答案為C。

錯誤選項解析：

A、B、D選項均不屬于強制要求，與題干不符。

7.B

解析：根據(jù)培訓中“疲勞駕駛”模塊內(nèi)容，連續(xù)駕駛超過4小時，未休息20分鐘屬于疲勞駕駛，因此正確答案為B。

錯誤選項解析：

A、C、D選項均不屬于疲勞駕駛，與題干不符。

8.C

解析：根據(jù)培訓中“服務規(guī)范”模塊內(nèi)容，客運駕駛員在服務過程中應做到文明禮貌，保持車廂整潔，確保乘客舒適，但在車廂內(nèi)吸煙不符合規(guī)范，因此正確答案為C。

錯誤選項解析：

A、B、D選項均屬于文明禮貌的表現(xiàn)，與題干不符。

9.B

解析：根據(jù)培訓中“惡劣天氣駕駛”模塊內(nèi)容，遇到惡劣天氣時，應降低車速，注意觀察路況，確保行車安全，因此正確答案為B。

錯誤選項解析：

A、C、D選項均屬于錯誤的做法，與題干不符。

10.B

解析：根據(jù)培訓中“車輛維護保養(yǎng)”模塊內(nèi)容，客運車輛應定期進行維護保養(yǎng)，檢查輪胎磨損情況屬于一級維護，因此正確答案為B。

錯誤選項解析：

A、C、D選項均不屬于一級維護的內(nèi)容，與題干不符。

11.B

解析：根據(jù)培訓中“突發(fā)事件處置”模塊內(nèi)容，客運駕駛員在服務過程中發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病時，應立即停車，撥打急救電話并協(xié)助乘客，因此正確答案為B。

錯誤選項解析：

A、C、D選項均屬于錯誤的做法，與題干不符。

12.C

解析：根據(jù)培訓中“班線經(jīng)營許可”模塊內(nèi)容，客運班線經(jīng)營許可的有效期為5年，因此正確答案為C。

錯誤選項解析：

A、B、D選項均不屬于客運班線經(jīng)營許可的有效期，與題干不符。

13.C

解析：根據(jù)培訓中“交通事故處理”模塊內(nèi)容，客運車輛在行駛過程中發(fā)生碰撞事故時，應立即停車，保護現(xiàn)場并報警，因此正確答案為C。

錯誤選項解析：

A、B、D選項均屬于錯誤的做法，與題干不符。

14.D

解析：根據(jù)培訓中“安全生產(chǎn)風險管理體系”模塊內(nèi)容，客運企業(yè)應建立安全生產(chǎn)風險管理體系，包括車輛技術風險、人員操作風險和自然災害風險，但不包括市場競爭風險，因此正確答案為D。

錯誤選項解析：

A、B、C選項均屬于安全生產(chǎn)風險的內(nèi)容，與題干不符。

15.C

解析：根據(jù)培訓中“安全駕駛”模塊內(nèi)容，客運駕駛員在服務過程中應做到安全駕駛，保持注意力集中，確保行車安全，因此正確答案為C。

錯誤選項解析：

A、B、D選項均屬于錯誤的做法，與題干不符。

16.C

解析：根據(jù)培訓中“客運站標志設置”模塊內(nèi)容，客運站應設置明顯的安全警示標志，行車路線圖不屬于安全警示標志，因此正確答案為C。

錯誤選項解析：

A、B、D選項均屬于安全警示標志，與題干不符。

17.C

解析：根據(jù)培訓中“服務規(guī)范”模塊內(nèi)容，客運駕駛員在服務過程中應做到文明禮貌，保持車廂整潔，確保乘客舒適，但在車廂內(nèi)吸煙不符合規(guī)范，因此正確答案為C。

錯誤選項解析：

A、B、D選項均屬于文明禮貌的表現(xiàn)，與題干不符。

18.D

解析：根據(jù)培訓中“從業(yè)資格證件”模塊內(nèi)容，客運駕駛員應取得相應的從業(yè)資格證件，包括駕駛證、從業(yè)資格證和健康證，緊急救援證不屬于從業(yè)資格證件，因此正確答案為D。

錯誤選項解析：

A、B、C選項均屬于從業(yè)資格證件，與題干不符。

19.B

解析：根據(jù)培訓中“車輛故障處理”模塊內(nèi)容，客運車輛在行駛過程中發(fā)生故障時，應立即停車，檢查故障原因并處理，因此正確答案為B。

錯誤選項解析：

A、C、D選項均屬于錯誤的做法，與題干不符。

20.C

解析：根據(jù)培訓中“信息暢通”模塊內(nèi)容，客運駕駛員在服務過程中應做到信息暢通，及時向乘客播報行駛路線，保持與交警部門的聯(lián)系，及時向企業(yè)報告行駛情況，但在車廂內(nèi)吸煙不符合規(guī)范，因此正確答案為C。

錯誤選項解析：

A、B、D選項均屬于信息暢通的表現(xiàn)，與題干不符。

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.A、B、C、E

解析：根據(jù)培訓中“服務行為規(guī)范”模塊內(nèi)容，客運駕駛員在服務過程中應做到對乘客使用尊稱，態(tài)度和藹，及時解答乘客疑問，提供幫助，保持車廂整潔，確保乘客舒適，注意觀察路況，確保行車安全，因此正確答案為A、B、C、E。

錯誤選項解析：

D選項錯誤，因為在車廂內(nèi)吸煙不符合規(guī)范，屬于培訓中強調(diào)的“易混淆行為”。

22.A、B、C

解析：根據(jù)培訓中“安全生產(chǎn)責任體系”模塊內(nèi)容，客運企業(yè)應建立健全的安全生產(chǎn)責任體系，包括企業(yè)主要負責人、車隊管理人員和駕駛員個人，因此正確答案為A、B、C。

錯誤選項解析：

D、E選項均不屬于安全生產(chǎn)責任體系的內(nèi)容，與題干不符。

23.B、C、D

解析：根據(jù)培訓中“山區(qū)駕駛技巧”模塊內(nèi)容，急打方向盤，快速通過彎道，穩(wěn)住油門，保持勻速行駛會增加側(cè)滑風險，因此正確答案為B、C、D。

錯誤選項解析：

A、E選項均屬于山區(qū)駕駛的正確做法，與題干不符。

24.A、B、C、E

解析：根據(jù)培訓中“客運站服務內(nèi)容”模塊內(nèi)容，客運站應提供售票服務，行李托運服務，客戶投訴服務，乘客信息查詢服務，因此正確答案為A、B、C、E。

錯誤選項解析：

D選項錯誤，因為車輛維修服務不屬于客運站的服務范圍，屬于培訓中強調(diào)的“易混淆服務”。

25.B、E

解析：根據(jù)培訓中“危險品管理”模塊內(nèi)容，客運駕駛員在服務過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品時，應拒絕搭載該乘客，并報告相關管理部門，立即停車，詢問乘客原因并處理，因此正確答案為B、E。

錯誤選項解析：

A、C、D選項均屬于錯誤的做法，與題干不符。

26.C

解析：根據(jù)培訓中“安全教育培訓”模塊內(nèi)容，客運駕駛員應定期參加安全教育培訓，縣級交通運輸管理部門組織的安全生產(chǎn)培訓屬于強制要求，因此正確答案為C。

錯誤選項解析：

A、B、D、E選項均不屬于強制要求，與題干不符。

27.B、E

解析：根據(jù)培訓中“疲勞駕駛”模塊內(nèi)容，連續(xù)駕駛超過4小時，未休息20分鐘，駕駛過程中接打電話屬于疲勞駕駛，因此正確答案為B、E。

錯誤選項解析：

A、C、D選項均不屬于疲勞駕駛，與題干不符。

28.A、B、D、E

解析：根據(jù)培訓中“服務規(guī)范”模塊內(nèi)容，客運駕駛員在服務過程中應做到對乘客使用尊稱，態(tài)度和藹，及時解答乘客疑問，提供幫助，保持車廂整潔，確保乘客舒適，對特殊乘客提供優(yōu)先服務，因此正確答案為A、B、D、E。

錯誤選項解析：

C選項錯誤，因為在車廂內(nèi)吸煙不符合規(guī)范，屬于培訓中強調(diào)的“易混淆行為”。

29.B、C、E

解析：根據(jù)培訓中“惡劣天氣駕駛”模塊內(nèi)容，遇到惡劣天氣時，應降低車速，注意觀察路況，停車休息，等待天氣好轉(zhuǎn)，保持車內(nèi)溫度，確保乘客舒適，因此正確答案為B、C、E。

錯誤選項解析：

A、D選項均屬于錯誤的做法，與題干不符。

30.A、B

解析：根據(jù)培訓中“車輛維護保養(yǎng)”模塊內(nèi)容，客運車輛應定期進行維護保養(yǎng)，更換發(fā)動機機油，檢查輪胎磨損情況屬于一級維護，因此正確答案為A、B。

錯誤選項解析：

C、D、E選項均不屬于一級維護的內(nèi)容，與題干不符。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.√

解析：根據(jù)培訓中“突發(fā)情況處置”模塊內(nèi)容，遇到突發(fā)爆胎時，應緊急制動，避免車輛失控，因此本題說法正確。

32.√

解析：根據(jù)培訓中“安全生產(chǎn)責任體系”模塊內(nèi)容，客運企業(yè)應建立健全的安全生產(chǎn)責任體系，其中不包括行業(yè)監(jiān)管部門，因此本題說法正確。

33.√

解析：根據(jù)培訓中“山區(qū)駕駛技巧”模塊內(nèi)容，急打方向盤，快速通過彎道會增加側(cè)滑風險，因此本題說法正確。

34.√

解析：根據(jù)培訓中“票款管理”模塊內(nèi)容，車票金額與實際里程相符屬于票款相符，因此本題說法正確。

35.√

解析：根據(jù)培訓中“危險品管理”模塊內(nèi)容，客運駕駛員在服務過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品時，應拒絕搭載該乘客，并報告相關管理部門，因此本題說法正確。

36.√

解析：根據(jù)培訓中“安全教育培訓”模塊內(nèi)容，客運駕駛員應定期參加安全教育培訓，行業(yè)協(xié)會組織的業(yè)務交流培訓屬于強制要求，因此本題說法正確。

37.√

解析：根據(jù)培訓中“疲勞駕駛”模塊內(nèi)容，連續(xù)駕駛超過4小時，未休息