2024年定西市中未物業(yè)集團(tuán)招聘考試真題

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.以下哪個選項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作職責(zé)？()A.維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生B.管理停車場C.進(jìn)行市場調(diào)研D.組織業(yè)主活動2.在物業(yè)服務(wù)合同中，以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)內(nèi)容？()A.保障業(yè)主安全B.維護(hù)建筑物本體C.收集垃圾D.進(jìn)行房地產(chǎn)銷售3.關(guān)于業(yè)主大會的召開，以下哪種說法是正確的？()A.業(yè)主大會每年至少召開一次B.業(yè)主大會由業(yè)主委員會單獨(dú)決定召開C.業(yè)主大會必須由物業(yè)服務(wù)企業(yè)主持D.業(yè)主大會可以不設(shè)常設(shè)機(jī)構(gòu)4.以下哪個選項(xiàng)不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任？()A.維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益B.破壞公共設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任C.業(yè)主違反規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)予以糾正D.依法納稅5.在物業(yè)服務(wù)合同中，以下哪種違約行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不需要承擔(dān)賠償責(zé)任？()A.未按時清理垃圾B.維修公共設(shè)施延誤C.業(yè)主因物業(yè)服務(wù)不滿意而損壞設(shè)施D.保安未及時發(fā)現(xiàn)可疑人員6.以下哪種情況，業(yè)主可以請求物業(yè)管理部門協(xié)助處理？()A.業(yè)主之間發(fā)生糾紛B.業(yè)主個人遭受盜竊C.業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿D.業(yè)主房屋漏水7.在物業(yè)服務(wù)活動中，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守的原則？()A.公正公平B.誠實(shí)信用C.追求最大利潤D.客戶至上8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主投訴的處理，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?)A.及時處理，給予反饋B.忽略投訴，不予理睬C.認(rèn)真調(diào)查，查明原因D.積極協(xié)商，尋求解決方案9.以下哪種情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不需要對業(yè)主進(jìn)行賠償？()A.保安失誤導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失B.公共設(shè)施損壞影響業(yè)主使用C.業(yè)主個人行為導(dǎo)致設(shè)施損壞D.業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿10.在物業(yè)服務(wù)合同中，以下哪種情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)暫停服務(wù)？()A.業(yè)主拖欠服務(wù)費(fèi)用B.業(yè)主委員會要求停止服務(wù)C.公共設(shè)施需要緊急維修D(zhuǎn).業(yè)主個人請求暫停服務(wù)二、多選題(共5題)11.物業(yè)服務(wù)合同中，以下哪些屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)？()A.維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生B.確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全C.依照合同約定提供服務(wù)D.定期向業(yè)主大會報(bào)告工作12.在物業(yè)管理活動中，以下哪些行為可能構(gòu)成侵權(quán)？()A.業(yè)主在公共區(qū)域隨意擺放物品B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)允許進(jìn)入業(yè)主住所C.業(yè)主委員會擅自修改物業(yè)管理規(guī)約D.業(yè)主個人損壞公共設(shè)施13.以下哪些是業(yè)主大會的職權(quán)？()A.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則B.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.決定共有部分的經(jīng)營與收益分配D.審議年度物業(yè)服務(wù)報(bào)告14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對以下哪些事項(xiàng)進(jìn)行公示？()A.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容C.業(yè)主委員會成員名單D.公共設(shè)施維修記錄15.以下哪些屬于物業(yè)管理糾紛的解決途徑？()A.協(xié)商解決B.業(yè)主大會調(diào)解C.向物業(yè)管理部門投訴D.依法提起訴訟三、填空題(共5題)16.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的協(xié)議，其基本內(nèi)容包括物業(yè)管理區(qū)域、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)等。17.業(yè)主大會是業(yè)主自治組織，是物業(yè)管理中的重要組成部分，它由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，以及國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)。19.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理規(guī)約，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主大會報(bào)告工作，接受業(yè)主監(jiān)督，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。四、判斷題(共5題)21.物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，業(yè)主委員會可以單方面修改合同內(nèi)容。()A.正確B.錯誤22.業(yè)主大會的召開，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)予以協(xié)助。()A.正確B.錯誤23.物業(yè)管理規(guī)約是對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主具有約束力的規(guī)范。()A.正確B.錯誤24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)未經(jīng)業(yè)主同意進(jìn)入業(yè)主住所進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯誤25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以拒絕業(yè)主委員會提出的合理建議。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡要說明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職責(zé)。27.在物業(yè)管理中，如何處理業(yè)主之間的糾紛？28.業(yè)主大會的職權(quán)具體包括哪些方面？29.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何提高物業(yè)管理服務(wù)水平？30.物業(yè)管理規(guī)約的作用是什么？

2024年定西市中未物業(yè)集團(tuán)招聘考試真題一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職責(zé)是提供物業(yè)管理服務(wù)，市場調(diào)研不屬于其工作范圍。2.【答案】D【解析】物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容不包括房地產(chǎn)銷售，這是開發(fā)商的職責(zé)。3.【答案】A【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會每年至少召開一次，是物業(yè)管理中的一項(xiàng)基本制度。4.【答案】C【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要責(zé)任是提供服務(wù)，而不是對業(yè)主的違規(guī)行為進(jìn)行糾正。5.【答案】C【解析】業(yè)主因不滿意而損壞設(shè)施不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約行為，而是業(yè)主的個人行為。6.【答案】D【解析】房屋漏水屬于物業(yè)管理的范疇，業(yè)主可以請求物業(yè)管理部門協(xié)助處理。7.【答案】C【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守的原則包括公正公平、誠實(shí)信用和客戶至上，追求最大利潤不符合服務(wù)性質(zhì)。8.【答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真對待業(yè)主投訴，及時處理并給予反饋，忽略投訴是不恰當(dāng)?shù)摹?.【答案】C【解析】業(yè)主個人行為導(dǎo)致設(shè)施損壞，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不需要承擔(dān)賠償責(zé)任。10.【答案】A【解析】業(yè)主拖欠服務(wù)費(fèi)用時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)暫停服務(wù)，這是保障企業(yè)權(quán)益的一種方式。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全、依照合同約定提供服務(wù)以及定期向業(yè)主大會報(bào)告工作的義務(wù)。12.【答案】BCD【解析】未經(jīng)允許進(jìn)入業(yè)主住所、擅自修改物業(yè)管理規(guī)約以及個人損壞公共設(shè)施都可能構(gòu)成侵權(quán)行為。13.【答案】ABCD【解析】業(yè)主大會具有制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、決定共有部分的經(jīng)營與收益分配以及審議年度物業(yè)服務(wù)報(bào)告的職權(quán)。14.【答案】ABCD【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)公示物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容、業(yè)主委員會成員名單以及公共設(shè)施維修記錄等事項(xiàng)。15.【答案】ABCD【解析】物業(yè)管理糾紛可以通過協(xié)商解決、業(yè)主大會調(diào)解、向物業(yè)管理部門投訴以及依法提起訴訟等途徑解決。三、填空題(共5題)16.【答案】物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容【解析】物業(yè)服務(wù)合同中明確規(guī)定了物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，這是雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)。17.【答案】全體業(yè)主【解析】業(yè)主大會的組成是全體業(yè)主，這是確保業(yè)主自治和物業(yè)管理民主性的基礎(chǔ)。18.【答案】物業(yè)服務(wù)合同和國家相關(guān)法律法規(guī)【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的依據(jù)包括物業(yè)服務(wù)合同的約定以及國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。19.【答案】物業(yè)管理規(guī)約【解析】物業(yè)管理規(guī)約是業(yè)主共同遵守的規(guī)則，旨在維護(hù)物業(yè)管理秩序和業(yè)主的合法權(quán)益。20.【答案】物業(yè)管理服務(wù)水平【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過定期報(bào)告工作和接受業(yè)主監(jiān)督，可以不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平，滿足業(yè)主需求。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的協(xié)議，任何一方的修改都需要對方同意，業(yè)主委員會無權(quán)單方面修改。22.【答案】正確【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主大會的召開，確保業(yè)主自治活動的順利進(jìn)行。23.【答案】正確【解析】物業(yè)管理規(guī)約是全體業(yè)主共同遵守的規(guī)范，對所有業(yè)主都具有約束力。24.【答案】錯誤【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行檢查需得到業(yè)主的同意，未經(jīng)同意進(jìn)入業(yè)主住所是侵犯業(yè)主隱私權(quán)的行為。25.【答案】錯誤【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極聽取并考慮業(yè)主委員會的合理建議，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。五、簡答題(共5題)26.【答案】物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職責(zé)包括：維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全、提供物業(yè)服務(wù)合同約定的各項(xiàng)服務(wù)、管理維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備、處理業(yè)主投訴、參與業(yè)主大會等工作?！窘馕觥课飿I(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)涵蓋了物業(yè)管理的各個方面，確保業(yè)主生活的便利和安全。27.【答案】處理業(yè)主之間的糾紛，首先應(yīng)進(jìn)行調(diào)解，通過溝通協(xié)商解決問題；若調(diào)解無效，可提請業(yè)主大會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)調(diào)解；若仍無法解決，可依法向人民法院提起訴訟?！窘馕觥刻幚順I(yè)主糾紛需要遵循法律程序，通過多種方式尋求解決方案，確保公平公正。28.【答案】業(yè)主大會的職權(quán)包括：制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、審議物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年度報(bào)告、決定共有部分的經(jīng)營與收益分配等?！窘馕觥繕I(yè)主大會作為業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，其職權(quán)涵蓋了物業(yè)管理的重要方面，體現(xiàn)了業(yè)主自治的精神。29.【答案】物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)、提