第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁銀行從業(yè)資格考試換照片及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

（請將正確選項的字母填入括號內(nèi)）

1.銀行從業(yè)人員申請更換身份證件照片時，應(yīng)向所在機構(gòu)提交以下材料，以下哪項不屬于必須材料？（）

A.原身份證件及新身份證件原件

B.本人有效身份證件原件

C.照片變更申請表（需親筆簽名）

D.近期銀行賬戶流水證明

2.根據(jù)中國銀保監(jiān)會相關(guān)規(guī)定，銀行從業(yè)人員在辦理照片更換手續(xù)時，若因原照片損壞無法使用，應(yīng)優(yōu)先選擇哪種方式？（）

A.重新拍攝符合要求的照片

B.使用手機拍攝并上傳電子版照片

C.提供他人出具的相似照片證明

D.直接跳過照片更換流程

3.銀行機構(gòu)在審核照片更換申請時，以下哪項不符合《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為規(guī)范》要求？（）

A.確保照片清晰度不低于300dpi

B.照片背景需為純白色或淺藍色

C.照片需顯示完整面部及雙耳

D.允許使用濾鏡美化照片

4.若銀行從業(yè)人員因身份證件到期需更換照片，新照片的采集時間應(yīng)在原身份證件有效期截止前的多長時間內(nèi)完成？（）

A.5個工作日內(nèi)

B.10個工作日內(nèi)

C.30個工作日內(nèi)

D.無時間限制

5.銀行機構(gòu)在照片采集過程中，若因設(shè)備故障導(dǎo)致照片采集失敗，以下哪項處理方式不符合規(guī)定？（）

A.安排客戶到其他網(wǎng)點重新采集

B.允許客戶使用手機拍攝并提交

C.記錄故障情況并報備上級機構(gòu)

D.直接拒絕照片更換申請

6.根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員照片采集規(guī)范》（銀辦發(fā)〔2020〕15號），照片采集應(yīng)遵循以下原則，以下哪項不屬于核心原則？（）

A.嚴格核對身份信息

B.保護客戶隱私

C.確保照片質(zhì)量達標

D.優(yōu)化采集流程以縮短等待時間

7.若銀行從業(yè)人員因照片模糊申請更換，以下哪項是機構(gòu)應(yīng)優(yōu)先核查的事項？（）

A.照片拍攝時間是否在規(guī)定范圍內(nèi)

B.照片是否經(jīng)過后期編輯

C.照片是否顯示完整面部特征

D.照片背景是否符合要求

8.根據(jù)相關(guān)法規(guī)，銀行從業(yè)人員更換照片后，新照片的使用有效期是多久？（）

A.永久有效

B.1年

C.2年

D.與身份證件有效期一致

9.銀行機構(gòu)在照片采集過程中，以下哪項行為可能違反《反洗錢法》？（）

A.要求客戶全程佩戴口罩采集

B.對采集的照片進行加密存儲

C.將照片信息與客戶身份信息關(guān)聯(lián)

D.允許客戶自行選擇拍攝角度

10.若銀行從業(yè)人員因照片不合格申請重拍，以下哪項不屬于機構(gòu)應(yīng)提供的協(xié)助？（）

A.指導(dǎo)客戶調(diào)整姿勢

B.提供免費補拍服務(wù)

C.要求客戶支付補拍費用

D.建議客戶使用第三方采集機構(gòu)

11.根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為規(guī)范》，照片采集過程中，以下哪項屬于禁止行為？（）

A.使用一次性采集設(shè)備

B.采集照片時全程錄像

C.對采集的照片進行人工審核

D.允許客戶使用電子版照片替代

12.若銀行從業(yè)人員因照片采集設(shè)備故障申請更換，以下哪項是機構(gòu)應(yīng)履行的義務(wù)？（）

A.立即停止照片采集工作

B.告知客戶可到其他網(wǎng)點辦理

C.向客戶解釋故障原因并承諾解決時間

D.要求客戶自行聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商

13.根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員照片采集規(guī)范》，照片采集應(yīng)遵循以下流程，以下哪項不屬于關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.身份核驗

B.照片采集

C.照片審核

D.照片歸檔

14.若銀行從業(yè)人員因照片采集環(huán)境光線不足申請更換，以下哪項是機構(gòu)應(yīng)核查的事項？（）

A.照片是否清晰

B.照片是否顯示完整面部

C.照片背景是否符合要求

D.照片采集設(shè)備是否完好

15.根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為規(guī)范》，照片采集過程中，以下哪項屬于合規(guī)操作？（）

A.允許客戶使用美顏濾鏡拍攝

B.對采集的照片進行匿名處理

C.要求客戶提供工作證明

D.照片采集前需客戶簽署同意書

16.若銀行從業(yè)人員因照片采集時佩戴飾品申請更換，以下哪項是機構(gòu)應(yīng)提供的協(xié)助？（）

A.要求客戶摘除飾品后重新采集

B.允許客戶在照片中佩戴飾品

C.告知客戶可使用電子版照片

D.直接拒絕照片更換申請

17.根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員照片采集規(guī)范》，照片采集過程中，以下哪項屬于禁止行為？（）

A.使用一次性采集設(shè)備

B.采集照片時全程錄像

C.對采集的照片進行人工審核

D.允許客戶使用電子版照片替代

18.若銀行從業(yè)人員因照片采集環(huán)境不符合要求申請更換，以下哪項是機構(gòu)應(yīng)核查的事項？（）

A.照片是否清晰

B.照片是否顯示完整面部

C.照片背景是否符合要求

D.照片采集設(shè)備是否完好

19.根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為規(guī)范》，照片采集過程中，以下哪項屬于合規(guī)操作？（）

A.允許客戶使用美顏濾鏡拍攝

B.對采集的照片進行匿名處理

C.要求客戶提供工作證明

D.照片采集前需客戶簽署同意書

20.若銀行從業(yè)人員因照片采集時佩戴飾品申請更換，以下哪項是機構(gòu)應(yīng)提供的協(xié)助？（）

A.要求客戶摘除飾品后重新采集

B.允許客戶在照片中佩戴飾品

C.告知客戶可使用電子版照片

D.直接拒絕照片更換申請

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

（請將正確選項的字母填入括號內(nèi)）

21.銀行從業(yè)人員申請更換照片時，以下哪些材料屬于可能需要的輔助材料？（）

A.戶口本復(fù)印件

B.工作證明

C.照片變更申請表

D.近期銀行賬戶流水證明

22.根據(jù)相關(guān)法規(guī)，銀行從業(yè)人員更換照片時，以下哪些行為屬于合規(guī)操作？（）

A.要求客戶全程佩戴口罩采集

B.對采集的照片進行加密存儲

C.將照片信息與客戶身份信息關(guān)聯(lián)

D.允許客戶自行選擇拍攝角度

23.若銀行從業(yè)人員因照片采集設(shè)備故障申請更換，以下哪些是機構(gòu)應(yīng)履行的義務(wù)？（）

A.立即停止照片采集工作

B.告知客戶可到其他網(wǎng)點辦理

C.向客戶解釋故障原因并承諾解決時間

D.要求客戶自行聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商

24.根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員照片采集規(guī)范》，照片采集應(yīng)遵循以下流程，以下哪些屬于關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.身份核驗

B.照片采集

C.照片審核

D.照片歸檔

25.若銀行從業(yè)人員因照片采集環(huán)境光線不足申請更換，以下哪些是機構(gòu)應(yīng)核查的事項？（）

A.照片是否清晰

B.照片是否顯示完整面部

C.照片背景是否符合要求

D.照片采集設(shè)備是否完好

三、判斷題（共15分，每題0.5分）

（請將正確打“√”，錯誤打“×”）

26.銀行從業(yè)人員更換照片時，必須使用銀行指定的照片采集設(shè)備。（）

27.照片采集過程中，允許客戶使用美顏濾鏡拍攝。（）

28.銀行從業(yè)人員更換照片后，新照片的使用有效期與身份證件有效期一致。（）

29.照片采集過程中，允許客戶自行選擇拍攝角度。（）

30.若銀行從業(yè)人員因照片采集設(shè)備故障申請更換，機構(gòu)應(yīng)立即停止照片采集工作。（）

31.根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為規(guī)范》，照片采集應(yīng)遵循嚴格的身份核驗流程。（）

32.照片采集過程中，允許客戶佩戴飾品拍攝。（）

33.銀行從業(yè)人員更換照片時，必須提供原身份證件及新身份證件原件。（）

34.照片采集過程中，允許使用一次性采集設(shè)備。（）

35.若銀行從業(yè)人員因照片采集環(huán)境不符合要求申請更換，機構(gòu)應(yīng)核查照片采集設(shè)備是否完好。（）

36.根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員照片采集規(guī)范》，照片采集應(yīng)遵循身份核驗、照片采集、照片審核、照片歸檔的流程。（）

37.照片采集過程中，允許客戶使用電子版照片替代。（）

38.銀行從業(yè)人員更換照片時，必須簽署照片變更申請表。（）

39.照片采集過程中，允許對采集的照片進行匿名處理。（）

40.若銀行從業(yè)人員因照片采集時佩戴飾品申請更換，機構(gòu)應(yīng)要求客戶摘除飾品后重新采集。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

（請將答案填入橫線內(nèi)）

41.銀行從業(yè)人員申請更換照片時，必須提供______和______原件。

42.根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員照片采集規(guī)范》，照片采集應(yīng)遵循______、______、______、______的流程。

43.照片采集過程中，允許客戶全程佩戴______采集。

44.若銀行從業(yè)人員因照片采集設(shè)備故障申請更換，機構(gòu)應(yīng)向客戶解釋______并承諾______。

45.照片采集過程中，允許客戶自行選擇______。

46.根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為規(guī)范》，照片采集應(yīng)遵循______的原則。

47.照片采集過程中，允許客戶佩戴______拍攝。

48.銀行從業(yè)人員更換照片后，新照片的使用有效期是______。

49.照片采集過程中，允許使用______存儲照片。

50.若銀行從業(yè)人員因照片采集時佩戴飾品申請更換，機構(gòu)應(yīng)要求客戶______后重新采集。

五、簡答題（共3題，每題5分，共15分）

51.簡述銀行從業(yè)人員申請更換照片時的基本流程。

52.結(jié)合《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為規(guī)范》，分析照片采集過程中應(yīng)遵循的核心原則。

53.若銀行從業(yè)人員因照片采集環(huán)境不符合要求申請更換，機構(gòu)應(yīng)如何處理？

六、案例分析題（共1題，25分）

某銀行客戶張先生因身份證件到期需更換照片，前往銀行網(wǎng)點申請。在照片采集過程中，張先生發(fā)現(xiàn)采集設(shè)備拍攝的照片模糊不清，要求工作人員立即更換設(shè)備。工作人員告知張先生，銀行已安排專人處理設(shè)備故障，但需要張先生先完成照片采集，待設(shè)備修復(fù)后再補拍。張先生表示無法接受，認為銀行應(yīng)立即解決設(shè)備問題，否則拒絕提供照片。

問題：

1.分析張先生提出的要求是否符合《銀行業(yè)從業(yè)人員照片采集規(guī)范》？

2.銀行工作人員應(yīng)如何處理張先生的訴求？

3.總結(jié)此類案例中銀行機構(gòu)可采取的預(yù)防措施。

參考答案及解析

一、單選題

1.D

2.A

3.D

4.C

5.B

6.D

7.C

8.D

9.D

10.C

11.B

12.C

13.D

14.A

15.C

16.A

17.D

18.C

19.C

20.A

解析：

1.D選項錯誤，銀行從業(yè)人員更換照片時，無需提供銀行賬戶流水證明，此項屬于無關(guān)材料。

2.A選項正確，根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員照片采集規(guī)范》，因原照片損壞需重新拍攝符合要求的照片。

3.D選項錯誤，銀行機構(gòu)應(yīng)確保照片采集過程合規(guī)，不允許使用第三方采集機構(gòu)，此項違反規(guī)定。

4.C選項正確，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，新照片采集時間應(yīng)在原身份證件有效期截止前30個工作日內(nèi)完成。

5.B選項錯誤，允許客戶使用手機拍攝并提交違反照片采集規(guī)范，需使用銀行指定設(shè)備采集。

6.D選項不屬于核心原則，其他選項均符合照片采集規(guī)范的核心原則。

7.C選項正確，照片模糊時，機構(gòu)應(yīng)優(yōu)先核查是否顯示完整面部特征。

8.D選項正確，新照片的使用有效期與身份證件有效期一致。

9.D選項錯誤，允許客戶自行選擇拍攝角度違反照片采集規(guī)范，需遵循統(tǒng)一要求。

10.C選項錯誤，機構(gòu)應(yīng)提供免費補拍服務(wù)，不得要求客戶支付補拍費用。

11.B選項錯誤，照片采集時全程錄像違反客戶隱私保護要求。

12.C選項正確，機構(gòu)應(yīng)向客戶解釋故障原因并承諾解決時間，屬于應(yīng)履行的義務(wù)。

13.D選項不屬于關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其他選項均屬于照片采集的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

14.A選項正確，照片采集時需優(yōu)先核查照片是否清晰。

15.C選項正確，要求客戶提供工作證明違反照片采集規(guī)范。

16.A選項正確，機構(gòu)應(yīng)要求客戶摘除飾品后重新采集，確保照片合規(guī)。

17.D選項錯誤，允許客戶使用電子版照片替代違反照片采集規(guī)范。

18.C選項正確，照片采集時需核查照片背景是否符合要求。

19.C選項錯誤，要求客戶提供工作證明違反照片采集規(guī)范。

20.A選項正確，機構(gòu)應(yīng)要求客戶摘除飾品后重新采集，確保照片合規(guī)。

二、多選題

21.ABC

22.ABC

23.ABC

24.ABCD

25.ABCD

解析：

21.A、B、C選項屬于可能需要的輔助材料，D選項屬于無關(guān)材料。

22.A、B、C選項屬于合規(guī)操作，D選項違反照片采集規(guī)范。

23.A、B、C選項屬于機構(gòu)應(yīng)履行的義務(wù)，D選項錯誤，機構(gòu)應(yīng)協(xié)助客戶解決問題而非要求客戶自行聯(lián)系供應(yīng)商。

24.A、B、C、D選項均屬于照片采集的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

25.A、B、C、D選項均屬于機構(gòu)應(yīng)核查的事項。

三、判斷題

26.√

27.×

28.√

29.×

30.√

31.√

32.×

33.√

34.√

35.√

36.√

37.×

38.√

39.×

40.√

解析：

26.√正確，根據(jù)規(guī)定，必須使用銀行指定的照片采集設(shè)備。

27.×錯誤，照片采集過程中，不允許使用美顏濾鏡拍攝。

28.√正確，新照片的使用有效期與身份證件有效期一致。

29.×錯誤，照片采集過程中，不允許客戶自行選擇拍攝角度。

30.√正確，若設(shè)備故障，機構(gòu)應(yīng)立即停止照片采集工作。

31.√正確，照片采集應(yīng)遵循嚴格的身份核驗流程。

32.×錯誤，照片采集過程中，不允許客戶佩戴飾品拍攝。

33.√正確，更換照片時，必須提供原身份證件及新身份證件原件。

34.√正確，允許使用一次性采集設(shè)備。

35.√正確，若環(huán)境不符合要求，機構(gòu)應(yīng)核查照片采集設(shè)備是否完好。

36.√正確，照片采集應(yīng)遵循身份核驗、照片采集、照片審核、照片歸檔的流程。

37.×錯誤，不允許使用電子版照片替代。

38.√正確，更換照片時，必須簽署照片變更申請表。

39.×錯誤，不允許對采集的照片進行匿名處理。

40.√正確，機構(gòu)應(yīng)要求客戶摘除飾品后重新采集。

四、填空題

41.原身份證件、新身份證件

42.身份核驗、照片采集、照片審核、照片歸檔

43.口罩

44.故障原因、解決時間

45.拍攝角度

46.合規(guī)操作

47.飾品

48.2年

49.加密存儲

50.摘除飾品

五、簡答題

51.答：銀行從業(yè)人員申請更換照片時的基本流程如下：

①提交申請：填寫照片變更申請表并親筆簽名；

②身份核驗：工作人員核驗原身份證件及新身份證件原件；

③照片采集：使