便利店熱飲小風(fēng)波小品劇本潤(rùn)色版本人物表王大叔：男，50歲左右，便利店店主，性格固執(zhí)但心善，認(rèn)“規(guī)定”，總把“合規(guī)”掛嘴邊小李：女，20歲出頭，便利店店員，機(jī)靈但有點(diǎn)怕麻煩，愛打圓場(chǎng)張姐：女，40歲左右，便利店常客，挑剔較真，說話直來直去小陳：男，19歲左右，大學(xué)生，靦腆內(nèi)向，趕時(shí)間時(shí)會(huì)慌手慌腳場(chǎng)景冬日傍晚，社區(qū)便利店店內(nèi)。左側(cè)是收銀臺(tái)，臺(tái)面上擺著掃碼槍、零錢盒，貼著手寫的“熱飲區(qū)直走”紙條；右側(cè)是熱飲區(qū)，放著一臺(tái)雙門熱飲機(jī)，機(jī)身上貼著“熱飲溫度65℃±5℃”的標(biāo)識(shí)，里面分欄裝著熱可可、熱豆?jié){、姜棗茶；中間是零食貨架，擺著薯片、餅干之類的商品；墻上掛著電子鐘，顯示17:40。第一幕：熱飲的“溫度爭(zhēng)議”【開場(chǎng)】（王大叔戴著藍(lán)色套袖，手里攥著抹布，正彎腰擦熱飲機(jī)的玻璃門，擦得特別認(rèn)真，時(shí)不時(shí)湊過去看有沒有水漬。小李扎著低馬尾，手里捏著貨單，蹲在零食貨架前清點(diǎn)薯片，嘴里還小聲念叨）小李：（抬頭看了眼電子鐘，直起身捶了捶腰）王叔，都快六點(diǎn)了，咱今晚能早點(diǎn)關(guān)不？我明天還得早起趕公交呢。王大叔：（直起身，把抹布搭在胳膊上，指了指熱飲機(jī)）急啥？先把熱飲機(jī)再檢查一遍，溫度、衛(wèi)生都得到位，這是規(guī)矩。你看這熱可可的保溫桶，昨天就有點(diǎn)漏，我今早剛換的密封圈，可不能出岔子。（這時(shí)，玻璃門“叮鈴”一聲被推開，張姐裹著黑色羽絨服，縮著脖子走進(jìn)來，手里還拎著個(gè)布袋子，一進(jìn)門就搓著手往熱飲區(qū)走）張姐：（走到熱飲機(jī)前，盯著里面的保溫桶看了一圈）王老板，給我來杯熱可可，要滿的??！這天兒也太冷了，喝口熱的暖暖身子。王大叔：（笑著走到收銀臺(tái)，拿起一個(gè)紙杯）好嘞，張姐您稍等，保證滿。小李，去給張姐打熱可可，注意別灑了。小李：（拿起紙杯走過去，打開熱可可的龍頭，小心翼翼地接滿，遞到張姐面前）張姐，您拿好，小心燙。（張姐接過紙杯，剛握在手里就皺起了眉，把杯子舉到王大叔面前）張姐：（語氣有點(diǎn)沖）王老板，你這熱可可是涼的吧？我手握著都不覺得燙，這叫熱飲嗎？你是不是沒開熱飲機(jī)??？王大叔：（愣了一下，趕緊走過去摸了摸熱飲機(jī)的外殼）不能啊張姐，熱飲機(jī)一直開著，溫度設(shè)定的65℃，符合標(biāo)準(zhǔn)的。我早上還測(cè)過，你看這顯示屏，現(xiàn)在還63℃呢，剛好能喝又不燙嘴。張姐：（把杯子往收銀臺(tái)上一放）什么符合標(biāo)準(zhǔn)？我喝熱飲就是要燙嘴的那種！你這60多度跟溫水似的，喝著沒味兒。不行，你得給我換一杯熱的，要不就給我加熱。小李：（趕緊打圓場(chǎng)）張姐，要不我給您放微波爐轉(zhuǎn)30秒？很快的，轉(zhuǎn)完就熱乎了。王大叔：（趕緊擺手?jǐn)r住小李）不行不行！微波爐剛熱過包子，里面全是肉味，熱可可放進(jìn)去，串了味還怎么喝？咱這是便利店，得保證飲品原味，這是合規(guī)要求，不能隨便改。張姐：（雙手叉腰）合規(guī)合規(guī)，你就知道合規(guī)！我是顧客，我要喝熱的，你不得聽我的？你這熱飲機(jī)要是不行，下次我就不來你家買了?。▋扇苏持ＡчT又“叮鈴”響了，小陳背著書包，手里攥著學(xué)生證，急急忙忙跑進(jìn)來，喘著氣往熱飲區(qū)沖）第二幕：趕時(shí)間的“小意外”小陳：（語速特別快，臉都紅了）叔、阿姨，麻煩給我來杯熱豆?jié){，要最快的！我七點(diǎn)有考試，現(xiàn)在都快六點(diǎn)了，再晚就來不及了！小李：（趕緊拿起紙杯）豆?jié){是吧？馬上就好，您別急。（小陳著急地盯著小李打豆?jié){，手還不停地看表，等小李遞過豆?jié){，他一把抓過來就往門口跑，結(jié)果沒注意到收銀臺(tái)前的張姐，胳膊一甩，“嘩啦”一聲，把張姐放在臺(tái)上的熱可可打翻了，可可灑了一地，還濺到了張姐的羽絨服上）張姐：（尖叫一聲，趕緊拍衣服上的可可）哎呀！你這孩子怎么回事啊？走路不長(zhǎng)眼??！我這羽絨服剛買的，幾百塊呢，你看這stains（污漬），怎么洗??！小陳：（嚇得臉都白了，手里的豆?jié){也差點(diǎn)掉了，趕緊放下豆?jié){，從書包里掏出紙巾遞過去）對(duì)、對(duì)不起阿姨，我太著急了，我不是故意的……我給您擦，您別生氣。王大叔：（趕緊拿起拖把跑過來，先把地上的可可拖干凈）張姐您別氣，孩子也不是故意的。小李，去拿濕抹布來，再給張姐拿包濕紙巾，順便再打一杯熱可可，算我的。小李：（趕緊跑去拿抹布和濕紙巾，又重新打了杯熱可可，一起遞到張姐面前）張姐，您擦擦衣服，這杯熱可可給您換了新的，還是剛打的，比剛才那杯熱乎。（張姐接過濕紙巾，擦了擦衣服上的污漬，又看了看小陳著急的樣子，語氣軟了下來）張姐：（嘆了口氣，拿起新的熱可可）算了算了，看你這孩子也挺急的，肯定是有要緊事。下次走路慢點(diǎn)，別這么慌慌張張的，萬一摔了怎么辦？小陳：（松了口氣，連忙點(diǎn)頭）謝謝阿姨，我知道了，下次一定注意。叔、阿姨，我得走了，考試要遲到了?。ㄐ￡愓f著就要拿豆?jié){走，王大叔趕緊叫住他）王大叔：（笑著擺了擺手）孩子，別急，這杯豆?jié){算叔的，你趕緊去考試，別耽誤了。記得路上慢點(diǎn)，注意安全。小陳：（眼睛一亮，連忙鞠躬）謝謝叔！太感謝您了！我考完試再來給您錢?。ㄐ￡愓f完，拿著豆?jié){就往外跑，玻璃門“叮鈴”響了一聲，人就沒影了）第三幕：熱飲里的“小溫暖”（張姐喝了一口新的熱可可，點(diǎn)了點(diǎn)頭，看向王大叔）張姐：（語氣緩和了不少）王老板，剛才是我有點(diǎn)急了，你別往心里去。這杯熱可可確實(shí)比剛才那杯熱乎，喝著舒服多了。王大叔：（笑著擺擺手）沒事張姐，我知道您就是想喝口熱的。其實(shí)我這熱飲機(jī)溫度設(shè)定65℃，也是為了安全，萬一有小孩來買，太燙了容易燙著嘴。您要是下次想喝更熱的，提前跟我說，我給您從后面的保溫壺里倒，那個(gè)溫度高。小李：（笑著說）就是啊張姐，王叔可細(xì)心了，上次有個(gè)老奶奶來買熱豆?jié){，王叔還特意幫老奶奶把豆?jié){倒在保溫杯里，怕涼了。張姐：（點(diǎn)了點(diǎn)頭，拿起布袋子準(zhǔn)備裝東西）沒想到你還挺細(xì)心的。行，那我以后想喝熱的，就提前跟你說。對(duì)了，給我拿兩袋餅干，要巧克力味的。王大叔：（拿起兩袋餅干放在收銀臺(tái)上，掃碼結(jié)賬）好嘞，兩袋餅干，加上這杯熱可可，一共12塊5。您掃碼還是付現(xiàn)金？張姐：（拿出手機(jī)掃碼）掃碼吧，方便。王老板，你這店雖然小，但挺暖的，以后我還來你家買。王大叔：（笑得眼睛都瞇了）謝謝張姐捧場(chǎng)！您慢走，下次再來?。。◤埥懔嘀即樱瑩]了揮手，推開玻璃門走了。小李看著張姐的背影，轉(zhuǎn)頭對(duì)王大叔說）小李：（笑著說）王叔，您看，這不就解決了嘛。剛才我還以為張姐要跟您吵起來呢。王大叔：（拿起抹布又擦起了收銀臺(tái)）人與人之間，多體諒體諒就好了。咱開便利店，賣的不光是東西，更是方便和溫暖。你看剛才那孩子，著急考試，咱幫一把，他心里也舒服，咱也開心，多好。小李：（點(diǎn)了點(diǎn)頭，拿起貨單繼續(xù)整理貨架）王叔，我懂了。以后我也多注意，多體諒顧客，不跟顧客急。王大叔：（看了眼電子鐘，笑著說）行了，整理完這點(diǎn)就關(guān)店吧，讓你早點(diǎn)回去休息