社工中級考試歷年真題及答案2025一、單項選擇題1.社會工作者小李在社區(qū)開展關(guān)愛空巢老人的活動。在活動策劃階段，小李需要確定活動的目標(biāo)。以下目標(biāo)設(shè)定中，符合SMART原則的是（）A.改善社區(qū)內(nèi)空巢老人的生活質(zhì)量B.為社區(qū)內(nèi)10位空巢老人每月組織一次集體活動C.加強社區(qū)居民對空巢老人的關(guān)注D.讓社區(qū)內(nèi)的空巢老人感受到溫暖答案：B解析：SMART原則即目標(biāo)要具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達到（Attainable）、相關(guān)（Relevant）、有時限（Time-bound）。選項B明確了服務(wù)對象是社區(qū)內(nèi)10位空巢老人，具體且可衡量；每月組織一次集體活動，有明確的時間安排和具體行動，符合SMART原則。選項A“改善生活質(zhì)量”、選項C“加強關(guān)注”、選項D“感受到溫暖”都比較模糊，不具備可衡量性。2.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、鄰里關(guān)系緊張等問題。社會工作者小王通過發(fā)動社區(qū)居民參與，成立了環(huán)境衛(wèi)生維護小組和鄰里關(guān)系協(xié)調(diào)小組。小王的做法體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.促進居民參與，解決社區(qū)問題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.推動社區(qū)發(fā)展，提高社區(qū)福利答案：A解析：社會工作者小王發(fā)動社區(qū)居民參與，成立相關(guān)小組來解決環(huán)境衛(wèi)生差和鄰里關(guān)系緊張等社區(qū)問題，這體現(xiàn)了促進居民參與以解決社區(qū)問題的目標(biāo)。選項B改善社區(qū)關(guān)系更側(cè)重于協(xié)調(diào)不同群體之間的關(guān)系，本題重點是解決問題；選項C挖掘社區(qū)資源在題干中未明顯體現(xiàn)；選項D推動社區(qū)發(fā)展和提高社區(qū)福利表述過于寬泛，本題主要強調(diào)解決現(xiàn)有問題。3.社會工作者小張在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的問題比較復(fù)雜，需要多方面的資源和專業(yè)知識。小張應(yīng)該采取的措施是（）A.繼續(xù)獨自為服務(wù)對象提供服務(wù)，盡力解決問題B.與其他專業(yè)人員合作，共同為服務(wù)對象提供服務(wù)C.轉(zhuǎn)介服務(wù)對象給其他更有經(jīng)驗的社會工作者D.建議服務(wù)對象自行尋找解決問題的方法答案：B解析：當(dāng)服務(wù)對象的問題比較復(fù)雜，需要多方面的資源和專業(yè)知識時，社會工作者應(yīng)秉持合作的理念，與其他專業(yè)人員合作，共同為服務(wù)對象提供服務(wù)。選項A獨自解決可能無法滿足服務(wù)對象需求；選項C轉(zhuǎn)介需要謹(jǐn)慎，不能輕易轉(zhuǎn)介，且本題強調(diào)的是問題復(fù)雜需要多專業(yè)合作，而非自己能力不足；選項D建議服務(wù)對象自行尋找解決方法不符合社會工作助人的理念。4.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在社區(qū)開展了一個青少年成長小組。在小組活動中，組員小李因為家庭問題情緒低落，不愿意參與小組活動。社會工作者應(yīng)該首先（）A.鼓勵小李積極參與小組活動，克服困難B.了解小李家庭問題的具體情況C.調(diào)整小組活動內(nèi)容，適應(yīng)小李的情緒D.讓其他組員幫助小李，帶動他參與活動答案：B解析：當(dāng)組員出現(xiàn)情緒低落不愿意參與活動的情況時，社會工作者應(yīng)首先了解導(dǎo)致這種情況的原因，即小李家庭問題的具體情況，以便有針對性地提供幫助。選項A直接鼓勵可能無法解決根本問題；選項C調(diào)整小組活動內(nèi)容需要在了解原因后再做決定；選項D讓其他組員幫助也需要先了解小李的具體情況。5.社會工作者在進行個案服務(wù)時，需要與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系。以下屬于建立專業(yè)關(guān)系技巧的是（）A.表達同感B.制定服務(wù)計劃C.評估服務(wù)效果D.處理服務(wù)對象的問題答案：A解析：表達同感是建立專業(yè)關(guān)系的重要技巧之一，能夠讓服務(wù)對象感受到被理解和接納。選項B制定服務(wù)計劃是在建立專業(yè)關(guān)系之后的工作；選項C評估服務(wù)效果是服務(wù)后期的工作；選項D處理服務(wù)對象的問題是服務(wù)過程中的核心內(nèi)容，但不是建立專業(yè)關(guān)系的技巧。6.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些殘疾人就業(yè)困難。為了解決這一問題，社會工作者可以采取的措施是（）A.為殘疾人提供職業(yè)技能培訓(xùn)B.向政府部門申請為殘疾人提供更多的就業(yè)崗位C.鼓勵殘疾人自主創(chuàng)業(yè)D.以上都是答案：D解析：為解決殘疾人就業(yè)困難問題，提供職業(yè)技能培訓(xùn)可以提升他們的就業(yè)能力；向政府部門申請更多就業(yè)崗位能直接增加就業(yè)機會；鼓勵殘疾人自主創(chuàng)業(yè)可以拓寬就業(yè)途徑。所以以上措施都可以采取。7.社會工作者在社區(qū)開展社區(qū)教育活動，目的是提高居民的環(huán)保意識。在活動中，社會工作者通過講解環(huán)保知識、組織環(huán)保實踐活動等方式，讓居民了解環(huán)保的重要性。這體現(xiàn)了社區(qū)教育的（）功能。A.知識傳播B.行為改變C.社會動員D.文化傳承答案：A解析：社會工作者通過講解環(huán)保知識、組織環(huán)保實踐活動等方式讓居民了解環(huán)保的重要性，主要體現(xiàn)了知識傳播的功能。選項B行為改變強調(diào)的是讓居民實際改變環(huán)保行為，本題重點在知識普及；選項C社會動員側(cè)重于發(fā)動居民參與社區(qū)事務(wù)，本題未突出這一點；選項D文化傳承與本題內(nèi)容無關(guān)。8.某社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃在某社區(qū)開展一個老年人健康促進項目。在項目策劃階段，社會工作者需要進行需求評估。以下不屬于需求評估內(nèi)容的是（）A.社區(qū)老年人的健康狀況B.社區(qū)老年人對健康促進項目的期望C.社區(qū)內(nèi)的醫(yī)療資源情況D.項目的經(jīng)費預(yù)算答案：D解析：需求評估主要是了解服務(wù)對象的需求、現(xiàn)狀以及相關(guān)資源情況。選項A社區(qū)老年人的健康狀況、選項B社區(qū)老年人對健康促進項目的期望、選項C社區(qū)內(nèi)的醫(yī)療資源情況都屬于需求評估的內(nèi)容。而項目的經(jīng)費預(yù)算是項目策劃中的財務(wù)規(guī)劃部分，不屬于需求評估內(nèi)容。9.社會工作者在小組工作中，需要關(guān)注小組的動力和進程。以下屬于小組動力范疇的是（）A.小組的目標(biāo)B.小組的規(guī)模C.小組的凝聚力D.小組的活動內(nèi)容答案：C解析：小組動力是指小組在運作過程中所產(chǎn)生的力量，包括小組的凝聚力、小組規(guī)范、小組溝通模式等。選項A小組的目標(biāo)是小組工作的方向設(shè)定；選項B小組的規(guī)模是小組的基本特征；選項D小組的活動內(nèi)容是實現(xiàn)小組目標(biāo)的具體手段。10.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在為某企業(yè)員工提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)員工之間存在溝通不暢、團隊協(xié)作困難等問題。社會工作者可以采取的介入策略是（）A.開展員工溝通技巧培訓(xùn)B.組織員工團隊建設(shè)活動C.幫助企業(yè)改善管理機制D.以上都是答案：D解析：開展員工溝通技巧培訓(xùn)可以提升員工的溝通能力，解決溝通不暢問題；組織員工團隊建設(shè)活動可以增強團隊協(xié)作能力，解決團隊協(xié)作困難問題；幫助企業(yè)改善管理機制可以從制度層面促進員工之間的溝通和協(xié)作。所以以上策略都可以采取。11.社會工作者在進行社區(qū)工作時，需要與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系。以下做法中，有助于建立良好關(guān)系的是（）A.尊重社區(qū)居民的意見和需求B.經(jīng)常批評社區(qū)居民的不良行為C.只與社區(qū)中的精英群體交往D.強行推行自己的工作方案答案：A解析：尊重社區(qū)居民的意見和需求能夠讓居民感受到被重視，有助于建立良好的關(guān)系。選項B經(jīng)常批評社區(qū)居民的不良行為會引起居民反感；選項C只與社區(qū)中的精英群體交往會忽視其他居民的需求，不利于建立廣泛的社區(qū)關(guān)系；選項D強行推行自己的工作方案不考慮居民的意愿，難以得到居民的支持。12.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，遵循了保密原則。以下做法中，符合保密原則的是（）A.未經(jīng)服務(wù)對象同意，將服務(wù)對象的信息透露給其他機構(gòu)B.在小組活動中，公開討論服務(wù)對象的隱私問題C.為了研究需要，在匿名處理后使用服務(wù)對象的信息D.與同事交流服務(wù)對象的情況時，不注意保密答案：C解析：為了研究需要，在匿名處理后使用服務(wù)對象的信息，既保護了服務(wù)對象的隱私，又能滿足研究的需求，符合保密原則。選項A未經(jīng)服務(wù)對象同意將信息透露給其他機構(gòu)違反了保密原則；選項B在小組活動中公開討論服務(wù)對象的隱私問題侵犯了服務(wù)對象的隱私權(quán)；選項D與同事交流服務(wù)對象情況時不注意保密也違反了保密原則。13.社會工作者在進行個案管理時，需要對服務(wù)對象的情況進行全面評估。以下屬于評估內(nèi)容的是（）A.服務(wù)對象的生理狀況B.服務(wù)對象的心理狀況C.服務(wù)對象的社會支持系統(tǒng)D.以上都是答案：D解析：在個案管理中，對服務(wù)對象的評估應(yīng)是全面的，包括生理狀況、心理狀況和社會支持系統(tǒng)等方面。生理狀況能了解服務(wù)對象的身體健康情況；心理狀況有助于把握服務(wù)對象的情緒和認(rèn)知狀態(tài)；社會支持系統(tǒng)則了解服務(wù)對象可利用的外部資源。14.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)活動時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些流浪兒童。社會工作者應(yīng)該首先（）A.為流浪兒童提供食物和住所B.聯(lián)系流浪兒童的家人C.了解流浪兒童的需求和情況D.將流浪兒童送到救助站答案：C解析：在面對流浪兒童問題時，社會工作者應(yīng)首先了解流浪兒童的需求和情況，以便有針對性地提供幫助。選項A提供食物和住所是后續(xù)可以采取的措施；選項B聯(lián)系流浪兒童的家人需要在了解情況后進行；選項D將流浪兒童送到救助站也需要在了解具體情況后根據(jù)實際需求決定。15.社會工作者在小組工作中，需要引導(dǎo)小組討論。以下屬于引導(dǎo)小組討論技巧的是（）A.鼓勵組員積極發(fā)言B.控制小組討論的時間C.總結(jié)小組討論的內(nèi)容D.以上都是答案：D解析：鼓勵組員積極發(fā)言可以激發(fā)組員參與討論的積極性；控制小組討論的時間能保證討論的效率和有序進行；總結(jié)小組討論的內(nèi)容可以幫助組員梳理思路，加深對討論內(nèi)容的理解。所以以上都是引導(dǎo)小組討論的技巧。16.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在為老年人提供服務(wù)時，采用了小組工作的方法。在小組活動中，社會工作者發(fā)現(xiàn)一位老人情緒激動，與其他組員發(fā)生了沖突。社會工作者應(yīng)該（）A.立即制止老人的行為，維護小組秩序B.讓其他組員遠離這位老人，避免沖突升級C.了解沖突的原因，引導(dǎo)老人和其他組員解決問題D.結(jié)束小組活動，避免沖突進一步惡化答案：C解析：當(dāng)小組中出現(xiàn)沖突時，社會工作者應(yīng)了解沖突的原因，引導(dǎo)組員解決問題，促進小組的良性發(fā)展。選項A立即制止可能無法解決根本問題；選項B讓其他組員遠離不能解決沖突，還可能影響小組氛圍；選項D結(jié)束小組活動過于消極，不利于問題的解決和小組的成長。17.社會工作者在社區(qū)開展社區(qū)發(fā)展項目時，需要動員社區(qū)居民參與。以下屬于動員社區(qū)居民參與的方法是（）A.舉辦社區(qū)活動，吸引居民參與B.與居民建立良好的關(guān)系，增強居民的信任感C.向居民宣傳項目的意義和好處，提高居民的參與意愿D.以上都是答案：D解析：舉辦社區(qū)活動可以為居民提供參與的機會，吸引居民參與；與居民建立良好的關(guān)系能增強居民對社會工作者和項目的信任感；向居民宣傳項目的意義和好處可以提高居民的參與意愿。所以以上方法都可以用于動員社區(qū)居民參與。18.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在為殘疾人提供服務(wù)時，需要考慮殘疾人的無障礙需求。以下屬于無障礙需求的是（）A.無障礙設(shè)施的建設(shè)B.無障礙信息的提供C.無障礙溝通的支持D.以上都是答案：D解析：無障礙需求包括無障礙設(shè)施的建設(shè)，如坡道、盲道等，方便殘疾人出行；無障礙信息的提供，如為盲人提供有聲讀物等；無障礙溝通的支持，如為聾啞人提供手語翻譯等。所以以上都屬于無障礙需求。19.社會工作者在進行社會政策分析時，需要考慮社會政策的目標(biāo)、內(nèi)容和實施效果。以下屬于社會政策目標(biāo)的是（）A.促進社會公平B.提高社會福利水平C.解決社會問題D.以上都是答案：D解析：社會政策的目標(biāo)通常包括促進社會公平，使不同群體都能享受到公平的資源和機會；提高社會福利水平，改善人們的生活質(zhì)量；解決社會問題，如貧困、失業(yè)等。所以以上都是社會政策的目標(biāo)。20.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在為某社區(qū)提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些青少年存在不良行為。社會工作者可以采取的預(yù)防措施是（）A.開展青少年教育活動，提高青少年的道德素質(zhì)B.加強社區(qū)治安管理，減少不良行為的發(fā)生環(huán)境C.建立青少年支持網(wǎng)絡(luò)，提供心理輔導(dǎo)和幫助D.以上都是答案：D解析：開展青少年教育活動可以提升青少年的道德素質(zhì)，從思想層面預(yù)防不良行為；加強社區(qū)治安管理能減少不良行為發(fā)生的外在環(huán)境因素；建立青少年支持網(wǎng)絡(luò)，提供心理輔導(dǎo)和幫助可以及時解決青少年的心理問題，預(yù)防不良行為的產(chǎn)生。所以以上措施都可以采取。二、多項選擇題1.社會工作者在社區(qū)工作中，常用的社區(qū)資源連接方式有（）A.資源整合B.資源共享C.資源流通D.資源開發(fā)E.資源分配答案：ABC解析：社會工作者常用的社區(qū)資源連接方式包括資源整合，即將不同的資源進行合理搭配和組合；資源共享，讓不同的組織或個人共同使用資源；資源流通，促進資源在社區(qū)內(nèi)的有效流動。選項D資源開發(fā)側(cè)重于挖掘新的資源；選項E資源分配強調(diào)對資源的分配過程，它們不屬于常用的資源連接方式。2.小組工作的功能包括（）A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)E.為組員提供治療性的環(huán)境答案：ABCDE解析：小組工作具有多方面的功能。塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感，能讓組員在小組中感受到平等和團結(jié)；提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景，有助于組員提升自信；創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會，促進組員的成長；打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)，增強組員應(yīng)對問題的能力；為組員提供治療性的環(huán)境，可幫助組員解決心理和行為問題。3.社會工作者在進行個案工作時，需要收集服務(wù)對象的資料。資料收集的方法包括（）A.詢問B.咨詢C.觀察D.問卷調(diào)查E.利用已有資料答案：ABCDE解析：在個案工作中，詢問可以直接獲取服務(wù)對象的信息；咨詢可以向相關(guān)專業(yè)人士了解情況；觀察能直觀地了解服務(wù)對象的行為和環(huán)境；問卷調(diào)查可以系統(tǒng)地收集信息；利用已有資料可以獲取服務(wù)對象之前的相關(guān)記錄。所以以上都是資料收集的方法。4.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式的實施策略包括（）A.促進居民的個人發(fā)展B.團結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務(wù)和發(fā)展資源E.社區(qū)參與答案：ABCDE解析：地區(qū)發(fā)展模式的實施策略包括促進居民的個人發(fā)展，提升居民的能力和素質(zhì)；團結(jié)鄰里，增強鄰里之間的關(guān)系；社區(qū)教育，提高居民的知識和意識；提供服務(wù)和發(fā)展資源，滿足社區(qū)的需求；社區(qū)參與，讓居民參與到社區(qū)事務(wù)中來。5.社會工作者在進行社會政策倡導(dǎo)時，需要遵循的原則包括（）A.客觀性原則B.公正性原則C.合作性原則D.效益性原則E.政治性原則答案：ABC解析：社會工作者在進行社會政策倡導(dǎo)時，應(yīng)遵循客觀性原則，基于事實和數(shù)據(jù)進行倡導(dǎo)；公正性原則，確保倡導(dǎo)的政策對不同群體公平；合作性原則，與相關(guān)部門和群體合作共同推動政策的改變。選項D效益性原則主要側(cè)重于經(jīng)濟或資源利用效率，不是社會政策倡導(dǎo)的主要原則；選項E政治性原則表述不準(zhǔn)確，社會政策倡導(dǎo)應(yīng)基于專業(yè)和公平，而非單純的政治因素。6.社會工作者在為老年人提供服務(wù)時，需要注意的事項包括（）A.尊重老年人的意愿和選擇B.關(guān)注老年人的身體健康和心理健康C.為老年人提供個性化的服務(wù)D.鼓勵老年人參與社會活動E.避免與老年人發(fā)生沖突答案：ABCDE解析：在為老年人提供服務(wù)時，尊重老年人的意愿和選擇能體現(xiàn)對他們的尊重；關(guān)注老年人的身體健康和心理健康，全面滿足他們的需求；提供個性化的服務(wù)，適應(yīng)不同老年人的特點；鼓勵老年人參與社會活動，促進他們的社會融入；避免與老年人發(fā)生沖突，營造和諧的服務(wù)氛圍。7.社會工作者在進行社區(qū)評估時，常用的方法包括（）A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.文獻研究法E.社區(qū)地圖法答案：ABCDE解析：問卷調(diào)查法可以大規(guī)模收集社區(qū)居民的意見和信息；訪談法能深入了解社區(qū)居民的想法和需求；觀察法可以直觀地了解社區(qū)的現(xiàn)狀；文獻研究法可以獲取社區(qū)的歷史和相關(guān)資料；社區(qū)地圖法可以展示社區(qū)的地理和資源分布情況。所以以上都是社區(qū)評估常用的方法。8.小組工作的結(jié)束階段，社會工作者的主要任務(wù)包括（）A.處理組員的離別情緒B.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗C.評估小組工作的效果D.對組員進行追蹤服務(wù)E.解散小組答案：ABC解析：在小組工作的結(jié)束階段，處理組員的離別情緒，幫助組員應(yīng)對分離帶來的情感波動；協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗，讓組員將在小組中獲得的成長和收獲應(yīng)用到日常生活中；評估小組工作的效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。選項D對組員進行追蹤服務(wù)通常是在小組結(jié)束后的后續(xù)工作；選項E解散小組是結(jié)束階段的一個環(huán)節(jié)，但不是主要任務(wù)。9.社會工作者在進行個案管理時，需要具備的能力包括（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.資源整合能力C.評估能力D.組織能力E.倡導(dǎo)能力答案：ABCDE解析：在個案管理中，溝通協(xié)調(diào)能力有助于與服務(wù)對象、其他專業(yè)人員和相關(guān)機構(gòu)進行有效的溝通和協(xié)調(diào)；資源整合能力能將各種資源合理地整合起來為服務(wù)對象服務(wù)；評估能力可以準(zhǔn)確了解服務(wù)對象的需求和情況；組織能力能合理安排服務(wù)流程和活動；倡導(dǎo)能力可以為服務(wù)對象爭取更多的資源和權(quán)益。10.社會工作者在社區(qū)開展活動時，需要考慮的因素包括（）A.社區(qū)居民的需求和興趣B.社區(qū)的資源和環(huán)境C.活動的時間和地點D.活動的宣傳和推廣E.活動的安全和保障答案：ABCDE解析：開展社區(qū)活動時，要考慮社區(qū)居民的需求和興趣，確?；顒幽芪用駞⑴c；社區(qū)的資源和環(huán)境，如場地、物資等是活動開展的基礎(chǔ)；活動的時間和地點要方便居民參與；活動的宣傳和推廣能提高活動的知曉度；活動的安全和保障是活動順利進行的重要條件。三、簡答題1.簡述社會工作的專業(yè)價值觀。(1).服務(wù)：社會工作者應(yīng)當(dāng)以服務(wù)對象的利益為出發(fā)點，為其提供專業(yè)的服務(wù)和幫助。(2).社會公正：追求社會公平正義，致力于消除社會不平等現(xiàn)象，為弱勢群體爭取權(quán)益。(3).個人的尊嚴(yán)和價值：尊重每一個人的尊嚴(yán)和價值，不論其種族、性別、年齡、宗教信仰等。(4).人類關(guān)系的重要性：重視人與人之間的關(guān)系，促進良好的人際關(guān)系和社會互動。(5).誠信：保持誠實和守信，對服務(wù)對象和同事負(fù)責(zé)。(6).能力：不斷提升自己的專業(yè)能力，以更好地為服務(wù)對象服務(wù)。2.簡述社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式的特點。(1).較多關(guān)注社區(qū)共同性問題：地區(qū)發(fā)展模式注重社區(qū)內(nèi)存在的共同性問題，如環(huán)境問題、基礎(chǔ)設(shè)施問題等。(2).通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合：強調(diào)培養(yǎng)社區(qū)居民的自主能力，讓居民能夠自己組織和解決社區(qū)問題。(3).過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)：更注重居民的參與、合作和能力提升等過程目標(biāo)，而不僅僅是完成具體的任務(wù)。(4).特別重視居民的參與：鼓勵居民積極參與社區(qū)事務(wù)，通過參與來增強社區(qū)的凝聚力和歸屬感。3.簡述小組工作的發(fā)展階段及各階段的特點。(1).準(zhǔn)備階段：社會工作者的主要任務(wù)是招募組員、確定小組目標(biāo)、制定小組計劃等，此時小組尚未正式形成。(2).開始階段：組員之間相互陌生，有較強的防備心理，小組的規(guī)范尚未形成，社會工作者需要承擔(dān)較多的引導(dǎo)和組織工作。(3).中期轉(zhuǎn)折階段：組員之間的關(guān)系開始出現(xiàn)沖突，小組內(nèi)部的權(quán)力競爭和矛盾逐漸顯現(xiàn)，需要社會工作者協(xié)調(diào)和處理。(4).后期成熟階段：小組的凝聚力增強，組員之間的關(guān)系融洽，小組的規(guī)范得到遵守，能夠自主開展活動。(5).結(jié)束階段：組員會產(chǎn)生離別情緒，社會工作者需要處理組員的情緒，協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗。4.簡述個案工作的主要模式。(1).心理社會治療模式：強調(diào)從生理、心理和社會等多個層面分析服務(wù)對象的問題，注重建立良好的專業(yè)關(guān)系，通過各種治療技巧幫助服務(wù)對象解決問題。(2).認(rèn)知行為治療模式：認(rèn)為人的認(rèn)知、情緒和行為是相互影響的，通過改變服務(wù)對象的認(rèn)知來改變其情緒和行為。(3).理性情緒治療模式：強調(diào)人的情緒和行為不是由事件本身引起的，而是由人們對事件的看法和評價決定的，通過幫助服務(wù)對象改變不合理的信念來解決問題。(4).任務(wù)中心模式：聚焦于為服務(wù)對象解決具體的問題，設(shè)定明確的任務(wù)和期限，提高服務(wù)效率。(5).危機介入模式：針對處于危機狀態(tài)的服務(wù)對象，迅速采取行動，幫助其恢復(fù)平衡，度過危機。(6).人本治療模式：強調(diào)服務(wù)對象的自我實現(xiàn)和自我成長，社會工作者要提供一個接納和支持的環(huán)境，讓服務(wù)對象能夠發(fā)揮自己的潛力。5.簡述社會工作者在社會政策制定中的作用。(1).倡導(dǎo)者：社會工作者可以為弱勢群體發(fā)聲，倡導(dǎo)制定有利于他們的社會政策，推動社會政策的公平和公正。(2).專家：憑借專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，為社會政策的制定提供專業(yè)的建議和意見。(3).實施者：在社會政策實施過程中，社會工作者負(fù)責(zé)將政策轉(zhuǎn)化為實際的服務(wù)，為服務(wù)對象提供具體的幫助。(4).評估者：對社會政策的實施效果進行評估，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議，促進社會政策的不斷完善。四、論述題1.論述社會工作在解決社會問題中的作用。(1).解決個人問題，促進個人發(fā)展：社會工作通過個案工作等方法，幫助個人解決心理、行為、就業(yè)等方面的問題。例如，為失業(yè)人員提供職業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)信息，幫助他們重新就業(yè)；為有心理困擾的人提供心理咨詢和治療，緩解他們的心理壓力，促進個人的身心健康和發(fā)展。(2).改善家庭關(guān)系，促進家庭和諧：家庭是社會的基本單位，很多社會問題都與家庭關(guān)系有關(guān)。社會工作者可以通過家庭治療等方法，幫助家庭成員改善溝通和互動模式，解決家庭矛盾和沖突，促進家庭的和諧穩(wěn)定。例如，對于存在親子關(guān)系問題的家庭，社會工作者可以組織親子活動，增進親子之間的感情，提高家庭的凝聚力。(3).促進社區(qū)發(fā)展，解決社區(qū)問題：社會工作者在社區(qū)中開展各種活動，如社區(qū)教育、社區(qū)組織建設(shè)、社區(qū)資源開發(fā)等。通過這些活動，提高社區(qū)居民的參與意識和能力，解決社區(qū)內(nèi)的環(huán)境、治安、貧困等問題。例如，在貧困社區(qū)開展扶貧項目，組織居民發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，提高居民的收入水平；在老舊社區(qū)開展環(huán)境整治活動，改善社區(qū)的居住環(huán)境。(4).推動社會政策的制定和完善：社會工作者作為弱勢群體的代言人，能夠了解他們的需求和問題，并將這些信息反饋給政策制定者。同時，社會工作者憑借專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，為社會政策的制定提供專業(yè)的建議和意見。例如，在制定社會保障政策時，社會工作者可以提出關(guān)于擴大保障范圍、提高保障水平等方面的建議，使社會政策更加公平和合理。(5).促進社會融合，減少社會歧視：社會工作倡導(dǎo)平等、公正的價值觀，致力于消除社會歧視和偏見。通過開展各種宣傳教育活動，提高社會公眾對不同群體的