第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE用戶權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量承諾函(7篇)用戶權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量承諾函第1篇承諾方：____________________接收方：____________________1.承諾背景為維護用戶合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的消費環(huán)境，承諾方基于誠信原則與社會責(zé)任，特向接收方鄭重作出以下承諾。當(dāng)前，市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，用戶對產(chǎn)品及服務(wù)的需求日益多元化，保障用戶權(quán)益、優(yōu)化服務(wù)體驗成為行業(yè)發(fā)展的核心議題。承諾方深刻認識到，良好的用戶權(quán)益保障機制是提升企業(yè)信譽、增強市場競爭力的關(guān)鍵所在。因此，承諾方結(jié)合自身實際情況，制定本權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量承諾函，以明確責(zé)任，規(guī)范行為，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進與用戶權(quán)益的切實維護。2.承諾內(nèi)容承諾方承諾在經(jīng)營活動中嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，全面履行用戶權(quán)益保障義務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，具體內(nèi)容（1）提供真實、準確的產(chǎn)品及服務(wù)信息，保證宣傳內(nèi)容與實際交付相符，杜絕虛假宣傳、誤導(dǎo)消費等行為；（2）建立健全用戶信息保護機制，嚴格保密用戶隱私，未經(jīng)用戶同意，不得泄露或濫用用戶信息；（3）設(shè)立暢通的用戶投訴渠道，保證用戶在遇到問題時能夠及時獲得反饋與解決方案，承諾在收到投訴后24小時內(nèi)響應(yīng)，72小時內(nèi)給出初步處理意見；（4）完善售后服務(wù)體系，提供及時、有效的技術(shù)支持與售后服務(wù)，保證用戶在產(chǎn)品使用過程中得到充分保障；（5）定期開展用戶滿意度調(diào)查，收集用戶意見，并根據(jù)反饋結(jié)果優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)；（6）對于用戶提出的合理訴求，承諾方將優(yōu)先滿足，并在合理范圍內(nèi)提供增值服務(wù)或補償措施。3.實施計劃為有效落實上述承諾內(nèi)容，承諾方制定以下實施計劃，保證各項措施按時完成：第一階段：至________年________月________日，完成用戶投訴處理機制的優(yōu)化，建立標準化投訴處理流程，并配備__________名專業(yè)人員負責(zé)實施。同時啟動用戶信息保護制度的修訂工作，保證符合最新法律法規(guī)要求。第二階段：至________年________月________日，上線全新的用戶服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)投訴、咨詢、建議等業(yè)務(wù)的線上化、智能化處理，提升服務(wù)效率。同時開展首輪用戶滿意度調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，制定針對性的改進方案。第三階段：至________年________月________日，根據(jù)用戶反饋，全面優(yōu)化服務(wù)流程，推出個性化服務(wù)方案，并建立長效的用戶回訪機制，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。后續(xù)階段：每半年進行一次服務(wù)自查，評估實施效果，并根據(jù)市場變化及用戶需求調(diào)整計劃，保證承諾內(nèi)容的長期有效性。4.保障措施為保障承諾內(nèi)容的順利履行，承諾方將采取以下措施：（1）設(shè)立專項基金，用于用戶權(quán)益保障及服務(wù)提升，保證資金投入充足；（2）配備__________名專業(yè)人員負責(zé)實施用戶權(quán)益保障工作，并定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)能力；（3）與權(quán)威機構(gòu)合作，引入第三方評估機制，由__________機構(gòu)進行年度評估，保證承諾內(nèi)容的落實效果；（4）建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對服務(wù)流程、用戶反饋等數(shù)據(jù)進行分析，及時發(fā)覺并解決潛在問題；（5）將用戶權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量作為績效考核的重要指標，強化員工責(zé)任意識。5.違約責(zé)任承諾方承諾嚴格遵守本函約定，如因自身原因未能履行承諾內(nèi)容，將承擔(dān)以下責(zé)任：（1）如因虛假宣傳、信息泄露等行為侵害用戶權(quán)益，承諾方將依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并公開道歉，消除不良影響；（2）如用戶投訴處理不及時、處理結(jié)果不合理，承諾方將給予用戶相應(yīng)的補償，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；（3）如年度評估結(jié)果顯示承諾內(nèi)容未有效落實，承諾方將根據(jù)評估機構(gòu)提出的整改意見，限期整改，并支付相應(yīng)的違約金；（4）對于嚴重違約行為，承諾方將接受行業(yè)監(jiān)管部門的處罰，并可能被列入失信名單，影響企業(yè)聲譽。6.附則本承諾函一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。本承諾函內(nèi)容為雙方不可分割的合同組成部分，與相關(guān)法律法規(guī)及企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度具有同等法律效力。承諾方將根據(jù)實際情況對本函內(nèi)容進行動態(tài)調(diào)整，但調(diào)整內(nèi)容需經(jīng)接收方書面確認方可生效。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________用戶權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量承諾函第2篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.基本原則1.1目的宗旨本承諾書旨在明確服務(wù)提供方在服務(wù)過程中對用戶權(quán)益的尊重與保護，保證服務(wù)質(zhì)量符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系。通過明確雙方權(quán)利義務(wù)，提升服務(wù)透明度，增強用戶信任，促進服務(wù)市場健康發(fā)展。1.2適用范圍本承諾書適用于服務(wù)提供方在提供__________服務(wù)過程中涉及的用戶權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量管理。服務(wù)提供方包括但不限于企業(yè)法人、個體工商戶及其他經(jīng)濟組織，其服務(wù)對象為所有接受服務(wù)的用戶。2.權(quán)益保障及服務(wù)標準2.1禁止行為服務(wù)提供方承諾在服務(wù)過程中嚴格遵守以下禁止行為：（1）以任何形式侵犯用戶個人信息，包括但不限于非法收集、泄露、篡改用戶數(shù)據(jù)；（2）強制用戶接受不合理服務(wù)條款，或設(shè)置排他性、歧視服務(wù)條件；（3）通過虛假宣傳、夸大服務(wù)效果等手段誤導(dǎo)用戶，或未按約定履行服務(wù)義務(wù)；（4）利用用戶信息進行不正當(dāng)競爭，或損害用戶合法權(quán)益的其他行為。2.2義務(wù)規(guī)范服務(wù)提供方承諾在服務(wù)過程中履行以下義務(wù)：（1）保障用戶知情權(quán)，提供服務(wù)合同、費用標準、服務(wù)流程等必要信息，并在用戶要求時進行說明解釋；（2）保證服務(wù)內(nèi)容真實、合法，符合國家及行業(yè)相關(guān)標準，不得提供劣質(zhì)或存在安全隱患的服務(wù)；（3）建立用戶反饋機制，及時處理用戶投訴，并在合理期限內(nèi)回復(fù)用戶訴求；（4）對用戶個人信息采取嚴格保密措施，建立數(shù)據(jù)安全管理制度，防止信息泄露或濫用。3.監(jiān)督及執(zhí)行機制3.1監(jiān)督主體__________部門負責(zé)日常監(jiān)督檢查，保證服務(wù)提供方履行本承諾書約定的權(quán)益保障及服務(wù)標準。監(jiān)督主體有權(quán)通過現(xiàn)場檢查、資料調(diào)取、用戶回訪等方式進行監(jiān)督，并要求服務(wù)提供方限期整改問題。3.2檢查頻次監(jiān)督主體根據(jù)行業(yè)特點及服務(wù)性質(zhì)，定期或不定期開展監(jiān)督檢查。檢查頻次不低于__________次/年，重大服務(wù)項目或特殊時期可增加檢查頻次。檢查結(jié)果將向社會公示，并作為服務(wù)提供方信用評價的依據(jù)。4.違約責(zé)任及處罰4.1違約情形服務(wù)提供方存在以下違約情形的，視為違反本承諾書：（1）未履行禁止行為中的任一項義務(wù)；（2）未達到義務(wù)規(guī)范中的任一項標準；（3）經(jīng)監(jiān)督主體指出問題后，未在規(guī)定期限內(nèi)整改；（4）因服務(wù)提供方的過錯導(dǎo)致用戶權(quán)益受損，經(jīng)核實后需承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款，并視情節(jié)嚴重程度采取以下措施：（1）責(zé)令暫停服務(wù)，直至整改完畢；（2）降低信用評級，并限制參與相關(guān)行業(yè)項目；（3）公開通報批評，并向行業(yè)主管部門報告；（4）構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機關(guān)處理。5.其他本承諾書未盡事宜，依照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)實際情況對本承諾書內(nèi)容進行調(diào)整，但須提前__________日書面通知監(jiān)督主體及用戶。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日用戶權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量承諾函第3篇合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標準。1.2本單位承諾__________事項遵循行業(yè)規(guī)范，保障用戶合法權(quán)益。1.3本單位承諾__________事項真實、準確、完整，無明顯誤導(dǎo)性陳述。二、實施準則2.1本單位承諾__________事項嚴格遵守法律法規(guī)及服務(wù)協(xié)議約定。2.2本單位承諾__________事項實施過程中，保證用戶信息保密，未經(jīng)用戶同意不得泄露。2.3本單位承諾__________事項執(zhí)行過程中，建立監(jiān)督機制，定期評估服務(wù)質(zhì)量，及時響應(yīng)用戶反饋。三、違約責(zé)任3.1若本單位違反本承諾書約定，造成用戶權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.2違約責(zé)任包括但不限于__________（具體責(zé)任內(nèi)容）。3.3用戶有權(quán)要求本單位采取補救措施，并可根據(jù)損害程度要求經(jīng)濟賠償。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________用戶權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量承諾函第4篇第一部分基本原則甲方與乙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就用戶權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量達成一致，并特此作出如下規(guī)定：一、甲乙雙方確認，用戶權(quán)益保障是雙方合作的基礎(chǔ)，服務(wù)質(zhì)量是衡量合作成效的關(guān)鍵。雙方承諾嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，共同維護用戶合法權(quán)益，提升服務(wù)品質(zhì)。二、甲乙雙方承諾，將建立完善的用戶權(quán)益保障機制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，保證用戶在享受服務(wù)過程中，其合法權(quán)益得到充分尊重和保護。三、甲乙雙方承諾，將定期對用戶權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量情況進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整和改進相關(guān)措施，以適應(yīng)不斷變化的用戶需求和市場環(huán)境。第二部分權(quán)益與服務(wù)標準一、甲方承諾，將尊重用戶的人格尊嚴和隱私權(quán)，未經(jīng)用戶同意，不得泄露用戶個人信息。甲方保證__________指標達標率100%。二、乙方承諾，將按照合同約定，向用戶提供準確、完整、及時的服務(wù)信息，不得進行虛假宣傳或誤導(dǎo)用戶。乙方保證__________指標達標率100%。三、甲方承諾，將建立暢通的用戶投訴渠道，及時處理用戶投訴，并給予用戶合理的解釋和賠償。甲方保證__________指標內(nèi)響應(yīng)并處理用戶投訴，處理滿意率達到95%以上。四、乙方承諾，將嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證提供的服務(wù)符合質(zhì)量標準，并對服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任。乙方保證__________指標內(nèi)對服務(wù)進行驗收，驗收合格率達到98%以上。五、甲乙雙方承諾，將共同制定用戶權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量標準，并定期進行更新和完善，以適應(yīng)不斷變化的用戶需求和市場環(huán)境。第三部分機制與執(zhí)行一、甲方承諾，將建立完善的用戶權(quán)益保障機制，包括但不限于用戶信息保護制度、用戶投訴處理制度、用戶滿意度調(diào)查制度等。甲方保證__________指標內(nèi)建立并完善用戶權(quán)益保障機制，保證用戶權(quán)益得到有效保障。二、乙方承諾，將建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量評估制度、服務(wù)質(zhì)量改進制度、服務(wù)質(zhì)量投訴處理制度等。乙方保證__________指標內(nèi)建立并完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，保證服務(wù)質(zhì)量得到持續(xù)提升。三、甲乙雙方承諾，將定期對用戶權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量情況進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整和改進相關(guān)措施。甲乙雙方保證__________指標內(nèi)進行年度評估，并根據(jù)評估結(jié)果制定改進計劃。四、甲乙雙方承諾，將加強對員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力，保證員工能夠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。甲乙雙方保證__________指標內(nèi)對員工進行年度培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋率達到100%。第四部分合作與終止一、甲乙雙方承諾，將本著長期合作、共同發(fā)展的原則，加強溝通和協(xié)作，共同推動用戶權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量提升。二、甲乙雙方承諾，如一方違反本承諾書的規(guī)定，另一方有權(quán)要求其限期整改，并有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)輕重，要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方保證__________指標內(nèi)進行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、甲乙雙方承諾，如本承諾書約定的合作目的無法實現(xiàn)，或雙方協(xié)商一致終止合作，本承諾書將自動終止。終止后，甲乙雙方仍應(yīng)根據(jù)本承諾書的規(guī)定履行各自的責(zé)任和義務(wù)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________用戶權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量承諾函第5篇承諾方：[公司名稱或個人姓名]，統(tǒng)一社會信用代碼/證件號碼號碼：[相關(guān)號碼]，以下簡稱“承諾方”；接收方：[公司名稱或個人姓名]，統(tǒng)一社會信用代碼/證件號碼號碼：[相關(guān)號碼]，以下簡稱“接收方”。第一條承諾事項承諾方茲此鄭重承諾，就雙方于[日期]簽訂的《[合同名稱]》（以下簡稱“合同”）項下的服務(wù)事宜，嚴格遵守以下約定：1.承諾方承諾其提供的所有信息真實、合法、完整，并保證其身份信息的真實性；2.承諾方承諾按照合同約定履行付款義務(wù)，并按時足額支付相關(guān)費用；3.承諾方承諾在使用服務(wù)過程中，遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得從事任何違法違規(guī)行為；4.承諾方承諾授權(quán)接收方在提供服務(wù)過程中，收集、使用其必要個人信息，并保證信息安全；5.承諾方承諾對服務(wù)內(nèi)容進行合理使用，不得轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)售或授權(quán)第三方使用。第二條權(quán)利義務(wù)1.承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益；2.承諾方有權(quán)要求接收方按照合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價；3.承諾方有權(quán)要求接收方在服務(wù)過程中保護其個人信息安全，并有權(quán)要求接收方對泄露或濫用個人信息承擔(dān)賠償責(zé)任；4.承諾方應(yīng)配合接收方進行服務(wù)驗證和評估，并按要求提供必要資料；5.接收方承諾按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合國家及行業(yè)標準；6.接收方承諾對承諾方的個人信息嚴格保密，未經(jīng)承諾方同意，不得向任何第三方披露；7.接收方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用，并有權(quán)要求承諾方按時支付；8.接收方有權(quán)在服務(wù)過程中對服務(wù)質(zhì)量進行評估，并有權(quán)根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或收費標準。第三條違約責(zé)任1.若承諾方違反本承諾書第一條約定，包括但不限于提供虛假信息、未按時支付費用等，接收方有權(quán)解除合同，并要求承諾方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任；2.若接收方違反本承諾書第二條約定，包括但不限于未按約定提供服務(wù)、泄露個人信息等，承諾方有權(quán)解除合同，并要求接收方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任；3.雙方任何一方違約，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金，違約金金額為合同總金額的[百分比]%；4.因違約行為導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)賠償對方全部損失，包括直接損失和間接損失；5.若雙方因履行合同發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。本承諾書一式兩份，承諾方執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（簽名）：____________________簽訂日期：____________________接收方（簽名）：____________________簽訂日期：____________________用戶權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量承諾函第6篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本條款1.1本承諾書由__________（以下簡稱“服務(wù)提供方”）與__________（以下簡稱“用戶”）共同遵守，旨在明確服務(wù)提供方在提供服務(wù)過程中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)及用戶應(yīng)享有的權(quán)利，保證雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定與合規(guī)。1.2本承諾書所稱“服務(wù)”指服務(wù)提供方根據(jù)協(xié)議約定向用戶提供的一切服務(wù)，包括但不限于__________（具體服務(wù)內(nèi)容）。1.3服務(wù)提供方承諾嚴格履行協(xié)議約定的各項條款，并保障用戶在服務(wù)過程中享有不低于協(xié)議約定的權(quán)益。2.權(quán)利與義務(wù)2.1用戶權(quán)利保障2.1.1用戶享有獲得協(xié)議約定服務(wù)的權(quán)利，服務(wù)提供方應(yīng)保證服務(wù)內(nèi)容符合協(xié)議約定的質(zhì)量標準，并按時、完整地交付服務(wù)。2.1.2用戶有權(quán)要求服務(wù)提供方對服務(wù)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行整改，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的直接損失。2.1.3用戶有權(quán)在服務(wù)未達到協(xié)議約定標準時，要求服務(wù)提供方提供補償或采取補救措施，具體補償方式以協(xié)議約定為準。2.2服務(wù)提供方義務(wù)2.2.1服務(wù)提供方應(yīng)建立完善的內(nèi)部管理制度，保證服務(wù)流程的規(guī)范化，并對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。2.2.2服務(wù)提供方承諾對用戶提供的信息嚴格保密，未經(jīng)用戶書面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。2.2.3服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立專門的客服渠道，及時響應(yīng)用戶訴求，并在協(xié)議約定的時間內(nèi)解決用戶提出的合理問題。3.責(zé)任承擔(dān)3.1若服務(wù)提供方未能按照協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)存在嚴重質(zhì)量問題，用戶有權(quán)要求服務(wù)提供方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、解除協(xié)議等。3.2服務(wù)提供方承諾對因自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷或用戶數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)全部責(zé)任，并采取必要措施恢復(fù)服務(wù)或修復(fù)數(shù)據(jù)，但不可抗力導(dǎo)致的除外。3.3用戶在使用服務(wù)過程中，若因自身操作不當(dāng)或違反協(xié)議約定造成損失，服務(wù)提供方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)提供必要的指導(dǎo)與協(xié)助。4.爭議解決4.1雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議履行地人民法院提起訴訟。4.2在爭議解決期間，雙方應(yīng)暫停協(xié)議爭議部分履行的義務(wù)，但與爭議無關(guān)的部分仍應(yīng)繼續(xù)履行。4.3服務(wù)提供方承諾在訴訟或仲裁過程中，將積極配合法院或仲裁機構(gòu)的調(diào)查，并提供相關(guān)證據(jù)材料。5.協(xié)議適用5.1本承諾書作為協(xié)議的補充條款，與協(xié)議具有同等法律效力，雙方均應(yīng)嚴格遵守。5.2若本承諾書內(nèi)容與協(xié)議約定不一致，以協(xié)議約定為準；協(xié)議未約定的，參照本承諾書執(zhí)行。5.3本承諾書的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方書面確認后生效。6.生效與變更6.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為協(xié)議期限屆滿后__________年。6.2若協(xié)議提前終止，本承諾書在協(xié)議終止后繼續(xù)有效，直至權(quán)利義務(wù)履行完畢。6.3雙方可在協(xié)議有效期內(nèi)，通過書面形式變更本承諾書內(nèi)容，但變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。7.通知與送達7.1雙方之間的通知或文件，應(yīng)以書面形式送達至協(xié)議約定的地址或聯(lián)系方式。7.2任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前書面通知對方，否則由此產(chǎn)生的后果由變更方自行承擔(dān)。8.其他條款8.1本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。8.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.3本承諾書所稱“協(xié)議”指雙方簽署的《__________協(xié)議合同》。8.4本承諾書所涉的“__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標準”，“__________指本承諾書涉及的特定服務(wù)范圍”。用戶權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量承諾函第7篇承諾方：[承諾方名稱][承諾方地址][承諾方法定代表人或授權(quán)代表姓名及職務(wù)][聯(lián)系方式]一、背景說明為維護用戶合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的消費環(huán)境，[承諾方名稱]（以下簡稱“承諾方”）基于誠信原則和行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書。承諾方充分認識到用戶權(quán)益保障和服務(wù)質(zhì)量提升的重要性，愿意嚴格