2021年中國(guó)銀行電子銀行崗位資格認(rèn)證考試試題庫

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.以下哪項(xiàng)不屬于電子銀行業(yè)務(wù)的基本功能？()A.個(gè)人理財(cái)B.信用卡業(yè)務(wù)C.網(wǎng)上支付D.實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)2.在進(jìn)行網(wǎng)上銀行交易時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不屬于保護(hù)賬戶安全的方法？()A.使用復(fù)雜密碼B.定期修改密碼C.使用公共Wi-Fi進(jìn)行交易D.安裝殺毒軟件3.以下哪個(gè)術(shù)語描述的是電子銀行的安全認(rèn)證技術(shù)？()A.U盾B.USBKeyC.二維碼D.數(shù)字證書4.電子銀行系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)主要包括哪些方面？()A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)B.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)C.法律風(fēng)險(xiǎn)D.以上都是5.以下哪種設(shè)備可以用于電子銀行的身份認(rèn)證？()A.U盾B.USBKeyC.二維碼D.以上都是6.電子銀行業(yè)務(wù)中，以下哪種支付方式不屬于即時(shí)到賬支付？()A.銀行卡支付B.支付寶支付C.微信支付D.貨到付款7.以下哪個(gè)組織負(fù)責(zé)制定電子銀行的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)？()A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）B.互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組（IETF）C.電氣和電子工程師協(xié)會(huì)（IEEE）D.國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）8.電子銀行的安全技術(shù)主要包括哪些？()A.數(shù)據(jù)加密技術(shù)B.認(rèn)證技術(shù)C.防火墻技術(shù)D.以上都是9.以下哪種行為可能對(duì)電子銀行賬戶造成安全風(fēng)險(xiǎn)？()A.定期備份賬戶信息B.隨機(jī)修改密碼C.將賬戶信息告訴他人D.安裝正規(guī)的安全軟件二、多選題(共5題)10.電子銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理包括哪些方面？()A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)B.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)C.法律風(fēng)險(xiǎn)D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)E.操作風(fēng)險(xiǎn)11.以下哪些是電子銀行業(yè)務(wù)中常見的支付工具？()A.銀行卡B.支付寶C.微信支付D.現(xiàn)金E.信用卡12.電子銀行的安全措施包括哪些？()A.用戶認(rèn)證B.數(shù)據(jù)加密C.防火墻D.安全審計(jì)E.硬件設(shè)備13.電子銀行的客戶服務(wù)渠道有哪些？()A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.客戶服務(wù)熱線D.電子郵件E.實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)14.電子銀行系統(tǒng)的性能評(píng)估指標(biāo)通常包括哪些？()A.系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間B.系統(tǒng)穩(wěn)定性C.系統(tǒng)容量D.系統(tǒng)可用性E.系統(tǒng)安全性三、填空題(共5題)15.電子銀行的核心技術(shù)之一是______，它能夠確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?6.電子銀行的安全認(rèn)證技術(shù)中，______是一種常見的認(rèn)證方式，用于驗(yàn)證用戶的身份。17.電子銀行業(yè)務(wù)中，______是指用戶通過電子渠道進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬或其他交易活動(dòng)。18.在電子銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是指由于系統(tǒng)故障、人為操作錯(cuò)誤等原因?qū)е碌膿p失。19.電子銀行的業(yè)務(wù)流程中，______是指用戶與銀行之間的交互過程，包括賬戶管理、交易查詢等。四、判斷題(共5題)20.電子銀行的交易流程中，用戶身份驗(yàn)證是確保交易安全的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。()A.正確B.錯(cuò)誤21.電子銀行的安全風(fēng)險(xiǎn)完全可以通過安裝殺毒軟件來避免。()A.正確B.錯(cuò)誤22.電子銀行系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，不需要考慮法律和合規(guī)性要求。()A.正確B.錯(cuò)誤23.電子銀行的用戶可以通過公共Wi-Fi安全地進(jìn)行網(wǎng)上銀行交易。()A.正確B.錯(cuò)誤24.電子銀行的安全認(rèn)證技術(shù)中，數(shù)字證書只能用于身份認(rèn)證，不能用于數(shù)據(jù)加密。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)述電子銀行的安全認(rèn)證技術(shù)有哪些主要類型？26.電子銀行業(yè)務(wù)中，如何防范操作風(fēng)險(xiǎn)？27.電子銀行系統(tǒng)在面臨網(wǎng)絡(luò)安全威脅時(shí)，有哪些常見的應(yīng)對(duì)策略？28.請(qǐng)描述電子銀行在客戶服務(wù)方面的常見功能有哪些？29.電子銀行如何確保用戶交易的安全性？

2021年中國(guó)銀行電子銀行崗位資格認(rèn)證考試試題庫一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)不屬于電子銀行業(yè)務(wù)的基本功能，電子銀行業(yè)務(wù)主要是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。2.【答案】C【解析】使用公共Wi-Fi進(jìn)行交易是不安全的，因?yàn)楣瞁i-Fi可能存在安全隱患，容易導(dǎo)致賬戶信息泄露。3.【答案】D【解析】數(shù)字證書是一種電子銀行的安全認(rèn)證技術(shù)，用于驗(yàn)證用戶的身份。4.【答案】D【解析】電子銀行系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)方面。5.【答案】D【解析】U盾、USBKey和二維碼都可以用于電子銀行的身份認(rèn)證。6.【答案】D【解析】貨到付款不屬于即時(shí)到賬支付，它是傳統(tǒng)的支付方式。7.【答案】A【解析】國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）負(fù)責(zé)制定電子銀行的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。8.【答案】D【解析】電子銀行的安全技術(shù)主要包括數(shù)據(jù)加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)和防火墻技術(shù)等。9.【答案】C【解析】將賬戶信息告訴他人可能對(duì)電子銀行賬戶造成安全風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榭赡軐?dǎo)致賬戶信息泄露。二、多選題(共5題)10.【答案】A,B,C,D,E【解析】電子銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)方面。11.【答案】A,B,C,E【解析】電子銀行業(yè)務(wù)中常見的支付工具有銀行卡、支付寶、微信支付和信用卡等，而現(xiàn)金不是電子支付工具。12.【答案】A,B,C,D【解析】電子銀行的安全措施包括用戶認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密、防火墻和安全審計(jì)等，硬件設(shè)備通常不是直接的安全措施。13.【答案】A,B,C,D,E【解析】電子銀行的客戶服務(wù)渠道包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、客戶服務(wù)熱線、電子郵件和實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)等。14.【答案】A,B,C,D,E【解析】電子銀行系統(tǒng)的性能評(píng)估指標(biāo)通常包括系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)容量、系統(tǒng)可用性和系統(tǒng)安全性等。三、填空題(共5題)15.【答案】數(shù)據(jù)加密【解析】數(shù)據(jù)加密是電子銀行的核心技術(shù)之一，通過加密算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，保障數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。16.【答案】用戶密碼【解析】用戶密碼是電子銀行安全認(rèn)證中的一種常見方式，用戶在登錄或進(jìn)行交易時(shí)需要輸入正確的密碼以驗(yàn)證身份。17.【答案】遠(yuǎn)程銀行服務(wù)【解析】遠(yuǎn)程銀行服務(wù)是指用戶通過電子渠道，如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等，進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬或其他交易活動(dòng)。18.【答案】操作風(fēng)險(xiǎn)【解析】操作風(fēng)險(xiǎn)是電子銀行風(fēng)險(xiǎn)管理中的一個(gè)重要方面，指的是由于系統(tǒng)故障、人為操作錯(cuò)誤等原因?qū)е碌膿p失。19.【答案】客戶服務(wù)【解析】客戶服務(wù)是電子銀行業(yè)務(wù)流程中的重要環(huán)節(jié)，涉及用戶與銀行之間的交互過程，包括賬戶管理、交易查詢等。四、判斷題(共5題)20.【答案】正確【解析】用戶身份驗(yàn)證確實(shí)是電子銀行交易流程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它能夠有效防止未授權(quán)的訪問和交易。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】雖然安裝殺毒軟件是提高電子銀行安全性的一個(gè)措施，但它不能完全避免安全風(fēng)險(xiǎn)，還需要其他安全措施如防火墻、安全認(rèn)證等。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】電子銀行系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中必須嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律和合規(guī)性要求，以確保系統(tǒng)的合法性和安全性。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】公共Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)通常是不安全的，用戶在公共Wi-Fi環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)上銀行交易可能會(huì)面臨信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】數(shù)字證書不僅可以用于身份認(rèn)證，還可以用于數(shù)據(jù)加密，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的機(jī)密性和完整性。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】電子銀行的安全認(rèn)證技術(shù)主要包括以下幾種類型：n1.用戶密碼認(rèn)證：通過用戶設(shè)置的密碼來驗(yàn)證用戶身份。n2.二維碼認(rèn)證：通過掃描二維碼進(jìn)行身份驗(yàn)證。n3.數(shù)字證書認(rèn)證：通過數(shù)字證書來驗(yàn)證用戶身份。n4.生物識(shí)別認(rèn)證：如指紋識(shí)別、面部識(shí)別等。n5.多因素認(rèn)證：結(jié)合多種認(rèn)證方式，如密碼+短信驗(yàn)證碼等?！窘馕觥侩娮鱼y行的安全認(rèn)證技術(shù)多種多樣，每種技術(shù)都有其特定的應(yīng)用場(chǎng)景和優(yōu)勢(shì)。了解這些技術(shù)的類型有助于更好地理解和應(yīng)用電子銀行的安全措施。26.【答案】防范電子銀行業(yè)務(wù)中的操作風(fēng)險(xiǎn)可以從以下幾個(gè)方面著手：n1.建立健全的內(nèi)部控制制度，確保操作流程規(guī)范。n2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和操作技能。n3.定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。n4.使用安全防護(hù)措施，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等。n5.建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理異常情況?！窘馕觥坎僮黠L(fēng)險(xiǎn)是電子銀行業(yè)務(wù)中常見的一種風(fēng)險(xiǎn)，防范操作風(fēng)險(xiǎn)需要從制度建設(shè)、員工培訓(xùn)、系統(tǒng)安全等多個(gè)方面入手，確保業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。27.【答案】電子銀行系統(tǒng)在面臨網(wǎng)絡(luò)安全威脅時(shí)，可以采取以下應(yīng)對(duì)策略：n1.定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，及時(shí)關(guān)閉安全漏洞。n2.使用強(qiáng)加密算法，保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)的安全性。n3.部署入侵檢測(cè)和防御系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量和系統(tǒng)行為。n4.實(shí)施多因素認(rèn)證，增加安全認(rèn)證的復(fù)雜度。n5.建立災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，確保在遭受攻擊時(shí)能夠快速恢復(fù)服務(wù)?！窘馕觥烤W(wǎng)絡(luò)安全威脅對(duì)電子銀行系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性構(gòu)成挑戰(zhàn)，采取有效的應(yīng)對(duì)策略是保障電子銀行安全的重要措施。28.【答案】電子銀行在客戶服務(wù)方面的常見功能包括：n1.賬戶查詢：用戶可以查詢賬戶余額、交易明細(xì)等信息。n2.轉(zhuǎn)賬匯款：用戶可以進(jìn)行跨行、跨境轉(zhuǎn)賬匯款。n3.信用卡服務(wù)：提供信用卡申請(qǐng)、還款、積分查詢等服務(wù)。n4.理財(cái)服務(wù)：提供理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買、投資咨詢等服務(wù)。n5.客戶咨詢與投訴：提供在線客服、電話客服等渠道，方便用戶咨詢和投訴?！窘馕觥侩娮鱼y行的客戶服務(wù)功能是提高用戶體驗(yàn)和滿意度的重要手段，了解這些功能有助于用戶更好地利用電子銀行服務(wù)。29.【答案】電子銀行確保用戶交易安全的主要措施包括：n1.數(shù)據(jù)加密：對(duì)用戶交易數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，防止數(shù)據(jù)在傳輸