旅館業(yè)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書甲方（服務(wù)提供方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)接受方）：名稱：[旅館名稱]法定代表人：[姓名]地址：[旅館地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方從事旅館經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，為提升旅館的管理效率、服務(wù)質(zhì)量以及信息化水平，需要甲方提供專業(yè)的旅館業(yè)技術(shù)服務(wù)；甲方具備提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)的能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供旅館業(yè)技術(shù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）系統(tǒng)建設(shè)與集成1.前臺(tái)管理系統(tǒng)甲方負(fù)責(zé)為乙方設(shè)計(jì)并開發(fā)一套功能完善的前臺(tái)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)具備客房預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)算、客戶信息管理、房態(tài)查詢與更新等功能。系統(tǒng)應(yīng)支持多種預(yù)訂渠道接入，包括但不限于線上旅游平臺(tái)、電話預(yù)訂等，并能夠?qū)崟r(shí)同步數(shù)據(jù)，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.客房智能控制系統(tǒng)甲方為乙方安裝并調(diào)試客房智能控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客房?jī)?nèi)燈光、空調(diào)、電視、窗簾等設(shè)備的智能化控制。客人可通過房間內(nèi)的控制面板或手機(jī)APP自主操作設(shè)備，提升入住體驗(yàn)。同時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)具備能耗監(jiān)測(cè)與分析功能，幫助乙方優(yōu)化能源使用，降低運(yùn)營(yíng)成本。3.系統(tǒng)集成甲方將前臺(tái)管理系統(tǒng)與客房智能控制系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成，確保兩個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流暢交互。例如，當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，前臺(tái)管理系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)將客房分配信息同步至客房智能控制系統(tǒng)，開啟相應(yīng)客房的設(shè)備電源；客人退房時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)關(guān)閉客房?jī)?nèi)的相關(guān)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)智能化管理流程。（二）技術(shù)培訓(xùn)1.系統(tǒng)操作培訓(xùn)甲方在系統(tǒng)建設(shè)完成后，為乙方提供全面的系統(tǒng)操作培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于前臺(tái)管理系統(tǒng)的各項(xiàng)功能操作、客房智能控制系統(tǒng)的使用方法、系統(tǒng)維護(hù)與常見問題處理等。培訓(xùn)方式采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與線上培訓(xùn)相結(jié)合的方式，確保乙方工作人員能夠熟練掌握系統(tǒng)的操作技能。2.應(yīng)急處理培訓(xùn)針對(duì)系統(tǒng)可能出現(xiàn)的故障和問題，甲方為乙方提供應(yīng)急處理培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)故障的判斷方法、應(yīng)急處理流程以及數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等方面的知識(shí)和技能。通過培訓(xùn)，使乙方工作人員在面對(duì)系統(tǒng)突發(fā)情況時(shí)能夠迅速采取有效的應(yīng)對(duì)措施，減少對(duì)旅館正常運(yùn)營(yíng)的影響。（三）技術(shù)支持與維護(hù)1.技術(shù)支持甲方為乙方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。乙方在系統(tǒng)使用過程中遇到任何問題，可隨時(shí)通過電話、郵件或在線客服等方式聯(lián)系甲方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。甲方技術(shù)支持人員應(yīng)在接到乙方反饋后及時(shí)響應(yīng)，并盡快解決問題，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.系統(tǒng)維護(hù)甲方定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，以保證系統(tǒng)的性能穩(wěn)定、功能完善以及安全性。維護(hù)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)器維護(hù)、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、軟件漏洞修復(fù)、系統(tǒng)功能更新等。甲方應(yīng)提前通知乙方系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃，并盡量減少維護(hù)工作對(duì)乙方旅館運(yùn)營(yíng)的影響。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。在提供技術(shù)服務(wù)過程中，有權(quán)要求乙方提供必要的協(xié)助和配合，以確保服務(wù)的順利進(jìn)行。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量為乙方提供技術(shù)服務(wù)。對(duì)乙方提供的涉及商業(yè)秘密、客戶信息等資料予以保密，不得泄露給任何第三方。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的行為，有權(quán)要求乙方立即糾正，并采取相應(yīng)措施以減少損失。負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，采取必要的技術(shù)措施防止數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)被攻擊等安全事件的發(fā)生。如因甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)出現(xiàn)安全問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供技術(shù)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。在系統(tǒng)使用過程中，有權(quán)獲得甲方的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。為甲方提供開展技術(shù)服務(wù)所需的必要條件和協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)場(chǎng)地、設(shè)備、人員信息等。對(duì)甲方提供的技術(shù)服務(wù)成果進(jìn)行合理使用，不得擅自將服務(wù)成果用于本協(xié)議約定以外的其他用途。妥善保管系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備，不得擅自拆卸、更改或損壞系統(tǒng)硬件和軟件。如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在系統(tǒng)使用過程中，如發(fā)現(xiàn)任何異常情況或安全問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行處理。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用雙方經(jīng)協(xié)商確定，本技術(shù)服務(wù)協(xié)議的總費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包含系統(tǒng)建設(shè)與集成費(fèi)用、技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用、技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用等所有與本協(xié)議服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用，但不包括因乙方違約或超出本協(xié)議約定范圍使用服務(wù)而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。（二）支付方式1.預(yù)付款乙方在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.進(jìn)度款在系統(tǒng)建設(shè)完成并通過乙方初步驗(yàn)收后，乙方在[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.尾款在系統(tǒng)正式投入使用滿[X]個(gè)月且乙方對(duì)服務(wù)無任何異議后，乙方在[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。甲方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供合法有效的發(fā)票。四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（一）系統(tǒng)軟件著作權(quán)甲方擁有為本協(xié)議項(xiàng)目開發(fā)的系統(tǒng)軟件的著作權(quán)。未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得擅自復(fù)制、修改、傳播、轉(zhuǎn)讓或用于任何其他商業(yè)目的。（二）數(shù)據(jù)所有權(quán)乙方對(duì)在使用本系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)享有所有權(quán)。甲方應(yīng)確保在服務(wù)過程中妥善保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全，并按照乙方要求提供數(shù)據(jù)備份等服務(wù)。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得擅自使用、披露乙方數(shù)據(jù)。五、保密條款（一）保密信息范圍雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案、技術(shù)文檔、客戶名單、預(yù)訂數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有商業(yè)價(jià)值或依法不再需要保密為止。（三）保密例外在下列情況下，一方披露保密信息不視為違反保密義務(wù)：1.根據(jù)法律法規(guī)的要求必須披露的；2.為履行本協(xié)議或行使本協(xié)議項(xiàng)下權(quán)利而合理需要披露的；3.對(duì)方書面同意披露的。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求或期限提供技術(shù)服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。2.若因甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、因業(yè)務(wù)中斷而產(chǎn)生的間接損失以及為恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)所支付的費(fèi)用等。3.若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方保密信息，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算的，按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的[X]%計(jì)算賠償金額。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停技術(shù)服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若乙方擅自更改、拆卸或損壞系統(tǒng)硬件和軟件，或因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)所需的全部費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方保密信息，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算的，按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的[X]%計(jì)算賠償金額。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]天書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或變更協(xié)議內(nèi)容。（三）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議因以下原因終止：雙方協(xié)商一致終止；本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方依法解除協(xié)議；因不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履