2025年酒店P(guān)OS機定制合同協(xié)議甲方（委托方）：[酒店名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[甲方地址]，聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系人電話]。乙方（服務(wù)方）：[公司名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系人電話]。鑒于甲方擁有并運營[酒店名稱]酒店（以下簡稱“甲方酒店”），現(xiàn)需定制專用POS機系統(tǒng)以處理支付業(yè)務(wù)，乙方擁有相關(guān)技術(shù)能力和服務(wù)資質(zhì)，愿意為甲方提供定制POS機及相關(guān)服務(wù)。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本合同所稱“定制POS機”是指乙方根據(jù)甲方酒店的具體業(yè)務(wù)需求，提供的包含特定硬件配置和/或定制軟件功能的支付終端設(shè)備及相關(guān)服務(wù)。1.2本合同所稱“軟件功能定制”是指乙方為甲方開發(fā)的或?qū)藴受浖M行的修改，以滿足甲方酒店在酒店管理、客戶服務(wù)等方面的特定需求。1.3本合同所稱“服務(wù)期限”是指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供設(shè)備、軟件、安裝、調(diào)試、維護、技術(shù)支持等服務(wù)的期限。第二條定制服務(wù)范圍2.1硬件配置：乙方為甲方酒店提供[具體數(shù)量]臺定制POS機，具體型號/品牌為[具體型號/品牌]，外觀設(shè)計符合甲方酒店品牌形象要求，配備[列出具體硬件配置，如：熱敏打印機、二維碼掃描器、指紋識別模塊、觸摸屏等]。2.2軟件功能：乙方為甲方酒店定制以下軟件功能：(1)集成甲方酒店現(xiàn)有PMS系統(tǒng)的房態(tài)與房價信息，實現(xiàn)客房預(yù)訂、入住、退房、結(jié)算的無縫對接。(2)開發(fā)支持多級菜單的結(jié)算系統(tǒng)，區(qū)分客房、餐飲、商品等不同業(yè)務(wù)類型。(3)實現(xiàn)會員積分系統(tǒng)對接，支持會員消費、積分累積與兌換。(4)提供詳細的財務(wù)報表功能，包括按部門、按班次、按產(chǎn)品等的收入統(tǒng)計與分析。(5)[根據(jù)實際需求添加其他定制功能描述]。2.3系統(tǒng)集成：乙方負責(zé)將定制POS系統(tǒng)與甲方酒店現(xiàn)有管理系統(tǒng)（PMS/ERP）進行接口開發(fā)與數(shù)據(jù)對接，確保交易數(shù)據(jù)、會員信息等能夠?qū)崟r、準確傳輸。第三條技術(shù)規(guī)格與標準3.1安全性：定制POS機必須符合中國人民銀行及相關(guān)金融監(jiān)管機構(gòu)關(guān)于支付安全的要求，具備符合國家標準的加密算法，支持非接觸式支付，具備斷網(wǎng)脫機交易能力，并符合《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)定。乙方需確保系統(tǒng)符合等級保護相關(guān)標準。3.2兼容性：POS機需兼容主流銀行卡（借記卡、貸記卡）、信用卡及市場上主流的移動支付平臺（如微信支付、支付寶等）。3.3性能要求：POS機交易處理響應(yīng)時間不超過[具體時間]秒，系統(tǒng)月均故障率不高于[具體百分比]，確保7x24小時穩(wěn)定運行。第四條費用與支付條款4.1本合同項下的定制服務(wù)費用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。4.2費用明細如下：(1)POS機硬件費用：人民幣[具體金額]元。(2)軟件功能定制開發(fā)費用：人民幣[具體金額]元。(3)系統(tǒng)集成費用：人民幣[具體金額]元。(4)安裝調(diào)試費用：人民幣[具體金額]元。(5)培訓(xùn)費用：人民幣[具體金額]元。(6)稅費：人民幣[具體金額]元。(7)[根據(jù)實際情況列出其他費用項目]。4.3支付方式：甲方同意采用以下方式支付合同款項：(1)預(yù)付款：本合同簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[具體百分比]%，即人民幣[具體金額]元。(2)進度款：POS機及相關(guān)設(shè)備交付甲方驗收合格后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[具體百分比]%，即人民幣[具體金額]元。(3)尾款：乙方完成全部約定服務(wù)，甲方酒店運行[具體時長]且無任何重大投訴或故障后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[具體百分比]%，即人民幣[具體金額]元。4.4乙方應(yīng)在收到每一筆款項后向甲方開具等額合法發(fā)票。第五條交貨與安裝5.1交付時間：乙方應(yīng)于本合同生效后[具體天數(shù)]日內(nèi)，將定制POS機及相關(guān)設(shè)備交付至甲方酒店指定地點：[詳細交付地址]。5.2交付內(nèi)容：交付內(nèi)容包括但不限于定制POS機主機[具體數(shù)量]臺、打印機[具體數(shù)量]臺、掃碼器[具體數(shù)量]臺、備用電池、電源適配器、安裝工具、產(chǎn)品說明書、保修卡、[其他隨附物品]等。5.3安裝調(diào)試：乙方負責(zé)在甲方酒店指定地點完成POS機的安裝、網(wǎng)絡(luò)接入、系統(tǒng)配置及調(diào)試工作。安裝調(diào)試應(yīng)在交付設(shè)備后[具體天數(shù)]日內(nèi)完成。乙方應(yīng)配合甲方完成必要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境準備。安裝調(diào)試完成后，乙方應(yīng)向甲方提供詳細的操作說明。第六條質(zhì)保與維護服務(wù)6.1質(zhì)保期限：自乙方完成定制POS機硬件安裝調(diào)試并經(jīng)甲方驗收合格之日起，硬件免費質(zhì)保期為[具體年數(shù)]年，軟件功能免費質(zhì)保期為[具體年數(shù)]年。質(zhì)保期內(nèi)，非甲方人為損壞或不可抗力導(dǎo)致的硬件故障，乙方負責(zé)免費維修或更換。6.2質(zhì)保范圍：質(zhì)保服務(wù)包括但不限于故障診斷、維修更換損壞部件、必要的軟件更新（不包含因甲方需求變更引起的功能升級）。6.3維保響應(yīng)：在質(zhì)保期內(nèi)，對于甲方提出的硬件故障報修，乙方應(yīng)在接到報修通知后[具體小時數(shù)]小時內(nèi)響應(yīng)，[具體小時數(shù)]小時內(nèi)到達現(xiàn)場或提供遠程支持；對于軟件問題，應(yīng)在[具體小時數(shù)]小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。6.4超出質(zhì)保期服務(wù)：質(zhì)保期屆滿后，甲方如需繼續(xù)獲得維護服務(wù)，應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽訂維保合同，并按約定支付維保費用。維保費用將根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和期限確定。第七條知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1乙方為履行本合同而專門為甲方開發(fā)的軟件代碼、技術(shù)文檔、相關(guān)設(shè)計圖紙等知識產(chǎn)權(quán)，自開發(fā)完成之日起歸甲方所有。乙方保留該軟件的核心技術(shù)秘密，但應(yīng)僅為履行本合同及根據(jù)甲方要求進行必要的維護升級而使用。7.2乙方提供的標準POS硬件設(shè)備及其基礎(chǔ)軟件的知識產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有。甲方獲得的是使用許可，不得進行反編譯、破解、修改或用于合同約定以外的目的。7.3雙方承諾對在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)，此保密義務(wù)不因合同的終止而解除。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。第八條數(shù)據(jù)安全與保密8.1交易數(shù)據(jù)處理：所有通過定制POS系統(tǒng)處理的交易數(shù)據(jù)，其存儲、傳輸應(yīng)符合國家法律法規(guī)及支付行業(yè)規(guī)范，確保數(shù)據(jù)安全。甲方對交易數(shù)據(jù)的最終所有權(quán)不變。8.2數(shù)據(jù)使用：乙方僅能為本合同約定的服務(wù)目的使用甲方提供的數(shù)據(jù)，不得用于任何其他商業(yè)目的或向第三方提供。除法律要求或獲得甲方書面授權(quán)外，乙方不得泄露任何可能識別甲方或其客戶的敏感信息。8.3數(shù)據(jù)遷移：合同終止時，如甲方要求，乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)，按照甲方要求或雙方約定的方式，安全、完整地將甲方POS系統(tǒng)內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)（不包括乙方提供的標準系統(tǒng)數(shù)據(jù)）遷移至甲方指定位置或系統(tǒng)。第九條服務(wù)承諾與責(zé)任9.1乙方承諾提供的定制POS系統(tǒng)及其服務(wù)能夠滿足本合同第二條約定的功能及性能要求。9.2乙方對定制系統(tǒng)的正常運行負責(zé)，并保證其符合約定的安全標準和性能指標。如因乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在缺陷導(dǎo)致甲方直接或間接遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償上限不超過本合同總金額的[具體百分比]%。第十條驗收標準與程序10.1驗收標準：以本合同第二條約定的定制功能、第三條約定的技術(shù)規(guī)格、以及雙方確認的測試報告為主要驗收依據(jù)。10.2驗收程序：(1)乙方完成安裝調(diào)試后，應(yīng)書面通知甲方進行驗收測試。(2)甲方在收到通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)組織驗收。驗收內(nèi)容包括硬件功能、軟件功能、系統(tǒng)集成效果、數(shù)據(jù)傳輸準確性等。(3)驗收合格的，甲方應(yīng)簽署《驗收確認書》。驗收不合格的，甲方應(yīng)向乙方發(fā)出書面通知，說明不合格項目及原因，并給乙方[具體天數(shù)]日的整改期。整改后仍不合格的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任或解除合同。第十一條合同期限與終止11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為[具體年數(shù)]年，自[起始日期]至[終止日期]。11.2合同到期后，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)在合同到期前[具體月數(shù)]個月協(xié)商續(xù)簽事宜。11.3發(fā)生以下情況之一，本合同可提前終止：(1)雙方協(xié)商一致同意終止。(2)一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。(3)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的。(4)甲方酒店被宣告破產(chǎn)、解散或經(jīng)營許可被吊銷。(5)乙方喪失支付業(yè)務(wù)資質(zhì)或相關(guān)經(jīng)營許可。第十二條終止后的處理12.1合同終止或解除后，乙方應(yīng)在本合同終止之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)，將甲方酒店仍在運行的非易耗性定制軟件及相關(guān)資料交還甲方。12.2按約定已收取但尚未提供服務(wù)的款項，乙方應(yīng)退還給甲方。如甲方已支付的費用高于乙方應(yīng)提供服務(wù)價值，差額部分甲方有權(quán)要求乙方退還。12.3合同終止后，關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)保密、未了結(jié)的債權(quán)債務(wù)等條款仍然有效。第十三條違約責(zé)任13.1若甲方未按本合同第四條約定的時間和金額支付款項，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[具體百分比]%。逾期超過[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付款項及違約金。13.2若乙方未能按本合同第二條約定的范圍和質(zhì)量完成定制服務(wù)，或交付的設(shè)備不符合第三條技術(shù)規(guī)格要求，甲方有權(quán)要求乙方在[具體天數(shù)]內(nèi)免費修復(fù)或更換，并承擔(dān)因此造成的損失。若乙方在修復(fù)期內(nèi)仍未達標，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付款項并賠償損失。13.3任何一方違反本合同第七條、第八條關(guān)于保密約定的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體金額]元，若因此給對方造成實際損失的，還應(yīng)就實際損失部分進行賠償。第十四條不可抗力14.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如洪水、地震、火災(zāi)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、重大疫情等。14.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十五條爭議解決15.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。15.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十六條法律適用16.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十七條通知17.1本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部載明的地址或聯(lián)系方式。17.2通知在專人遞送時視為送達；掛號信寄出后[具體天數(shù)]日視為送達；傳真或電子郵件發(fā)送成功時視為送達。任何一