2025年國家開放大學《管理學基礎》期末考試參考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理的本質是（）A.計劃與控制B.組織與領導C.協(xié)調與溝通D.人與事答案：D解析：管理是通過協(xié)調和利用各種資源，包括人、財、物、信息等，來實現(xiàn)組織目標的過程。其中，人是管理的核心要素，因為任何管理活動最終都要依靠人來完成。計劃、組織、領導、控制等都是管理的重要職能，但它們都是圍繞人而展開的。因此，管理的本質是人與事。2.泰勒的科學管理理論的核心是（）A.工作定額原理B.標準化原理C.例外原則D.作業(yè)分析答案：A解析：弗雷德里克·泰勒的科學管理理論是管理學的經(jīng)典理論之一，其核心是工作定額原理。工作定額原理是指對工作進行科學的分析和測量，確定合理的勞動定額，并通過差別計件工資制度來激勵工人提高勞動生產(chǎn)率。其他選項如標準化原理、例外原則、作業(yè)分析等都是科學管理理論的重要組成部分，但工作定額原理是其最核心的內容。3.馬克思主義認為，管理的兩重性是指（）A.管理的自然屬性和社會屬性B.管理的科學性和藝術性C.管理的普遍性和特殊性D.管理的理論性和實踐性答案：A解析：馬克思主義認為，管理具有兩重性，即自然屬性和社會屬性。管理的自然屬性是指管理作為一種普遍的社會現(xiàn)象，其基本原理和方法具有一定的客觀性和普遍性，不受社會制度的影響。管理的社會屬性是指管理受到社會制度、文化、政治等因素的影響，具有鮮明的階級性。因此，管理的兩重性是指其自然屬性和社會屬性。4.計劃工作包含的主要內容有（）A.確定目標、制定策略、開發(fā)分計劃、選擇方案B.設定目標、制定目標、開發(fā)策略、選擇方案C.確定目標、制定策略、選擇方案、評估結果D.設定目標、制定策略、開發(fā)方案、評估結果答案：A解析：計劃工作是管理的首要職能，其包含的主要內容有：確定目標、制定策略、開發(fā)分計劃、選擇方案。確定目標是計劃工作的起點，制定策略是為了實現(xiàn)目標而采取的總體方向和原則，開發(fā)分計劃是將總體策略分解為具體的行動計劃，選擇方案則是從多個備選方案中選擇最合適的方案。其他選項中存在表述不準確或遺漏重要內容的情況。5.目標管理的提出者是（）A.法約爾B.泰勒C.德魯克D.馬克斯·韋伯答案：C解析：目標管理（ManagementbyObjectives，MBO）是一種重要的管理方法，其提出者是彼得·德魯克。德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中首次提出了目標管理的概念。目標管理強調通過設定明確的目標來指導和管理組織活動，并通過對目標的實現(xiàn)情況進行評估來激勵員工和改進績效。法約爾是管理過程理論的代表人物，泰勒是科學管理理論的代表人物，馬克斯·韋伯是官僚組織理論的代表人物。6.組織結構的基本形式之一是（）A.職能式結構B.事業(yè)部式結構C.矩陣式結構D.以上都是答案：D解析：組織結構是指組織內部各部門、各層次之間的權責關系和協(xié)調方式。常見的組織結構形式包括職能式結構、事業(yè)部式結構、矩陣式結構、團隊式結構等。職能式結構是指按照職能劃分部門，如生產(chǎn)部、營銷部、財務部等。事業(yè)部式結構是指按照產(chǎn)品或市場劃分事業(yè)部，每個事業(yè)部擁有相對完整的管理職能。矩陣式結構是指將按職能劃分的部門和按項目劃分的團隊結合起來，形成矩陣式的組織結構。因此，以上都是組織結構的基本形式。7.領導者的基本職能不包括（）A.激勵下屬B.做出決策C.管理預算D.協(xié)調工作答案：C解析：領導者的基本職能包括激勵下屬、做出決策、協(xié)調工作等。激勵下屬是指通過有效的激勵手段，激發(fā)下屬的工作積極性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)組織目標。做出決策是指領導者需要根據(jù)組織情況和外部環(huán)境，做出正確的決策，指導組織發(fā)展方向。協(xié)調工作是指領導者需要協(xié)調組織內部各部門、各層次之間的關系，確保組織活動的順利進行。管理預算是財務管理人員的主要職責，不屬于領導者的基本職能。8.溝通的基本要素包括（）A.發(fā)送者、信息、渠道、接收者、反饋B.發(fā)送者、信息、媒介、接收者、反饋C.發(fā)送者、內容、渠道、接收者、反饋D.發(fā)送者、信息、方式、接收者、反饋答案：A解析：溝通是指信息在發(fā)送者和接收者之間傳遞和交換的過程。溝通的基本要素包括發(fā)送者、信息、渠道、接收者、反饋。發(fā)送者是信息的發(fā)出者，信息是發(fā)送者想要傳遞的內容，渠道是指信息傳遞的媒介，接收者是信息的接收者，反饋是指接收者對信息的回應。其他選項中存在表述不準確或遺漏重要要素的情況。9.控制工作的基本過程包括（）A.設定標準、衡量績效、糾正偏差B.制定標準、測量績效、糾正偏差C.確定標準、評估績效、糾正偏差D.設定目標、衡量績效、糾正偏差答案：A解析：控制工作是管理的重要職能，其基本過程包括設定標準、衡量績效、糾正偏差。設定標準是指根據(jù)組織目標和計劃，制定具體的、可衡量的標準，作為衡量績效的依據(jù)。衡量績效是指通過收集和分析信息，判斷實際績效與標準之間的差距。糾正偏差是指根據(jù)績效評估結果，采取必要的措施來糾正偏差，確保組織目標的實現(xiàn)。其他選項中存在表述不準確或遺漏重要環(huán)節(jié)的情況。10.管理創(chuàng)新的核心是（）A.技術創(chuàng)新B.制度創(chuàng)新C.思維創(chuàng)新D.文化創(chuàng)新答案：C解析：管理創(chuàng)新是指通過引入新的管理理念、方法、工具等，提高組織管理水平和效率的過程。管理創(chuàng)新的核心是思維創(chuàng)新，即打破傳統(tǒng)思維模式，樹立新的管理觀念，從而推動管理創(chuàng)新實踐。技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新都是管理創(chuàng)新的重要組成部分，但思維創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的核心和靈魂。只有通過思維創(chuàng)新，才能有效地推動技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和文化創(chuàng)新，實現(xiàn)全面的管理創(chuàng)新。11.在管理職能中，處于核心地位的是（）A.計劃B.組織C.領導D.控制答案：C解析：管理職能包括計劃、組織、領導、控制等。其中，領導職能處于核心地位，因為組織的目標最終需要通過領導者的激勵、溝通、協(xié)調等手段來動員和引導員工去實現(xiàn)。計劃是前提，組織是基礎，控制是保障，但領導是關鍵，它直接關系到組織目標的實現(xiàn)程度和員工的積極性。12.以下不屬于馬斯洛需求層次理論中的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.創(chuàng)造需求答案：D解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。創(chuàng)造需求不屬于馬斯洛需求層次理論中的需求層次，它是近年來一些學者提出的新概念，通常被視為自我實現(xiàn)需求的一種表現(xiàn)或延伸。13.按照決策的重要程度分類，決策可以分為（）A.程序化決策和非程序化決策B.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和操作決策C.確定型決策、風險型決策和不確定型決策D.初步?jīng)Q策和修正決策答案：B解析：決策按照不同的標準可以劃分為不同的類型。按照決策的重要程度分類，可以分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和操作決策。戰(zhàn)略決策是涉及組織長遠發(fā)展和全局利益的重大決策；戰(zhàn)術決策是介于戰(zhàn)略決策和操作決策之間，涉及組織局部重要問題的決策；操作決策是涉及組織日常具體事務的決策。其他選項中，程序化決策和非程序化決策是按照決策的重復程度分類的，確定型決策、風險型決策和不確定型決策是按照決策的條件分類的，初步?jīng)Q策和修正決策是按照決策的階段性分類的。14.下列不屬于組織外部環(huán)境因素的是（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.技術環(huán)境D.組織文化答案：D解析：組織環(huán)境是指影響組織生存和發(fā)展的各種因素的總和，可以分為外部環(huán)境和內部環(huán)境。外部環(huán)境是指組織外部的、組織無法控制或直接改變的因素，包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境、社會文化環(huán)境、自然環(huán)境等。內部環(huán)境是指組織內部的、組織可以控制或直接改變的因素，如組織文化、組織結構、員工素質等。組織文化屬于組織內部環(huán)境因素。15.在組織結構設計中，確定組織內部各部門、各層次之間權責關系的是（）A.職能結構B.事業(yè)部結構C.直線職能結構D.職權關系答案：D解析：組織結構設計的目標是建立一個合理的組織結構，以實現(xiàn)組織目標。在組織結構設計中，職權關系是核心內容，它是指組織內部各部門、各層次之間的權責關系，包括上下級之間的領導關系和平級之間的協(xié)調關系。職能結構、事業(yè)部結構、直線職能結構等都是具體的組織結構形式，而職權關系是所有組織結構都包含的基本要素。16.非正式溝通渠道的特點是（）A.渠道固定、信息正式B.渠道靈活、信息非正式C.渠道固定、信息非正式D.渠道靈活、信息正式答案：B解析：溝通渠道是指信息傳遞的媒介或途徑。溝通渠道可以分為正式渠道和非正式渠道。正式渠道是指組織規(guī)定的、用于正式信息傳遞的渠道，如會議、郵件、報告等。非正式渠道是指組織規(guī)定的正式渠道之外的信息傳遞途徑，如私下交談、小道消息等。非正式溝通渠道的特點是渠道靈活、信息非正式，它往往不受組織規(guī)章制度的限制，信息傳遞速度快，但準確性難以保證。17.控制工作的基礎是（）A.計劃B.組織C.領導D.創(chuàng)新答案：A解析：控制工作是指通過衡量實際績效與標準之間的差距，并采取糾正措施的過程?？刂乒ぷ鞯幕A是計劃，因為計劃工作為控制工作提供了標準。沒有計劃，就無法確定控制的目標和標準，控制工作就失去了依據(jù)。組織、領導、創(chuàng)新等都是管理的重要職能，但它們不是控制工作的基礎。18.管理幅度是指（）A.一個管理者直接領導的下屬人數(shù)B.組織內部的層次數(shù)量C.組織內部的部門數(shù)量D.組織規(guī)模的大小答案：A解析：管理幅度，也稱為管理寬度或管理跨度，是指一個管理者直接領導的下屬人數(shù)。管理幅度是組織結構設計中的重要參數(shù)，它直接影響著組織的管理效率和溝通效率。管理幅度過大可能導致管理者負擔過重，難以有效領導下屬；管理幅度過小可能導致組織機構臃腫，效率低下。19.在管理實踐中，領導者需要具備多種素質，其中核心素質是（）A.專業(yè)技能B.人際交往能力C.決策能力D.創(chuàng)新能力答案：C解析：領導者需要具備多種素質，包括專業(yè)技能、人際交往能力、決策能力、創(chuàng)新能力等。其中，決策能力是核心素質，因為領導者需要不斷做出各種決策來引導組織發(fā)展。決策能力包括收集信息、分析問題、評估備選方案、做出選擇等方面的能力。專業(yè)技能是基礎，人際交往能力是關鍵，創(chuàng)新能力是動力，但決策能力是核心。20.管理創(chuàng)新與其他創(chuàng)新的關系是（）A.管理創(chuàng)新獨立于其他創(chuàng)新B.管理創(chuàng)新是其他創(chuàng)新的基礎C.管理創(chuàng)新是其他創(chuàng)新的動力D.管理創(chuàng)新是其他創(chuàng)新的保障答案：C解析：管理創(chuàng)新與其他創(chuàng)新（如技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等）之間存在著密切的關系。管理創(chuàng)新是其他創(chuàng)新的動力，因為有效的管理可以激發(fā)員工的創(chuàng)新活力，優(yōu)化創(chuàng)新資源配置，提高創(chuàng)新效率。管理創(chuàng)新可以為技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等提供組織保障和制度支持，但管理創(chuàng)新本身也需要其他創(chuàng)新的支撐，例如技術創(chuàng)新可以為管理創(chuàng)新提供新的工具和方法。因此，管理創(chuàng)新與其他創(chuàng)新是相互促進、共同發(fā)展的關系，其中管理創(chuàng)新是其他創(chuàng)新的重要動力。二、多選題1.管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.領導D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理職能是管理活動的基本內容，是管理者為了實現(xiàn)組織目標而必須進行的活動。一般認為，管理的基本職能包括計劃、組織、領導、控制。計劃是指確定組織目標并制定實現(xiàn)目標的策略和步驟；組織是指確定組織結構，分配資源，建立權責關系；領導是指激勵下屬，指導他們的工作，解決他們的問題；控制是指監(jiān)控組織活動，確保它們按計劃進行，并糾正任何偏差。創(chuàng)新雖然也是管理活動的重要組成部分，但通常不被視為管理的基本職能之一，而是貫穿于各種管理職能中的要素。2.影響組織結構設計的因素主要有（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.組織技術D.組織環(huán)境E.組織文化答案：ABCDE解析：組織結構設計需要考慮多種因素，以建立一個適合組織發(fā)展需要的結構。這些因素主要包括：組織規(guī)模，規(guī)模較大的組織通常需要更復雜的結構；組織戰(zhàn)略，不同的戰(zhàn)略需要不同的結構支持；組織技術，技術特點會影響組織分工和協(xié)調方式；組織環(huán)境，外部環(huán)境的變化會影響組織結構的設計；組織文化，組織文化會影響組織內部的溝通和協(xié)調方式。因此，以上五個因素都是影響組織結構設計的主要因素。3.馬斯洛需求層次理論中的需求包括（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：ABCDE解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次，從低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。生理需求是指滿足人類生存的基本需求，如食物、水、空氣等；安全需求是指人們對人身安全、健康保障、資源所有性、財產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全等方面的需求；社交需求是指人們希望歸屬于一個群體，希望與他人建立情感聯(lián)系的需求；尊重需求是指人們希望獲得一定的社會地位、認可、名譽、權力等方面的需求；自我實現(xiàn)需求是指人們希望充分發(fā)揮自己的潛能，實現(xiàn)自己的理想和抱負的需求。因此，五個選項都屬于馬斯洛需求層次理論中的需求。4.溝通的障礙主要包括（）A.生理障礙B.物理障礙C.語義障礙D.心理障礙E.環(huán)境障礙答案：ABCDE解析：溝通障礙是指妨礙信息有效傳遞和接收的因素。溝通障礙種類繁多，可以大致分為以下幾類：生理障礙，如聽力、視力、語言等障礙；物理障礙，如噪音、距離、信道質量等障礙；語義障礙，如語言表達不清、術語使用不當?shù)日系K；心理障礙，如情緒、態(tài)度、偏見等障礙；環(huán)境障礙，如組織結構、文化差異等障礙。因此，以上五個選項都是溝通障礙的主要類型。5.控制工作的基本過程包括（）A.設定標準B.衡量績效C.分析偏差D.糾正偏差E.評估效果答案：ABD解析：控制工作是一個系統(tǒng)的過程，主要包括三個基本步驟：首先，設定標準，即根據(jù)組織目標和計劃，制定具體的、可衡量的標準，作為衡量績效的依據(jù)；其次，衡量績效，即通過收集和分析信息，判斷實際績效與標準之間的差距；最后，糾正偏差，即根據(jù)績效評估結果，采取必要的措施來糾正偏差，確保組織目標的實現(xiàn)。分析偏差和評估效果雖然也是控制工作中可能涉及的內容，但不是控制工作的基本過程。分析偏差通常是在衡量績效時進行的，而評估效果通常是在整個控制循環(huán)結束后進行的。6.領導者的角色可以分為（）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.管理角色E.技術角色答案：ABC解析：領導者在其工作中扮演著多種角色，這些角色可以歸納為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。人際角色是指領導者與組織內部和外部的其他人進行交往的角色，包括代表人角色、領導者角色和聯(lián)絡者角色。信息角色是指領導者接收和傳遞信息的角色，包括監(jiān)聽者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色。決策角色是指領導者做出決策的角色，包括企業(yè)家角色、干擾應對者角色和資源分配者角色。管理角色和技術角色不是領導者角色的標準分類。7.管理決策的類型包括（）A.程序化決策B.非程序化決策C.戰(zhàn)略決策D.戰(zhàn)術決策E.操作決策答案：ABCDE解析：管理決策可以根據(jù)不同的標準進行分類。按照決策的重復程度分類，可以分為程序化決策（常規(guī)決策）和非程序化決策（非常規(guī)決策）。按照決策的重要程度分類，可以分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和操作決策。戰(zhàn)略決策是涉及組織長遠發(fā)展和全局利益的重大決策；戰(zhàn)術決策是介于戰(zhàn)略決策和操作決策之間，涉及組織局部重要問題的決策；操作決策是涉及組織日常具體事務的決策。因此，五個選項都屬于管理決策的類型。8.組織文化的功能包括（）A.導向功能B.激勵功能C.約束功能D.凝聚功能E.輔助功能答案：ABCD解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和道德標準等的總和，它對組織的行為和績效有著重要的影響。組織文化的功能主要包括：導向功能，指組織文化為組織成員的行為提供方向和指導；激勵功能，指組織文化可以激發(fā)成員的工作熱情和創(chuàng)造力；約束功能，指組織文化可以對成員的行為進行約束和規(guī)范；凝聚功能，指組織文化可以增強組織的凝聚力和向心力。輔助功能不是組織文化的主要功能。9.管理創(chuàng)新的內容包括（）A.理念創(chuàng)新B.方法創(chuàng)新C.技術創(chuàng)新D.制度創(chuàng)新E.人員創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理創(chuàng)新是指通過引入新的管理理念、方法、工具等，提高組織管理水平和效率的過程。管理創(chuàng)新的內容非常廣泛，主要包括：理念創(chuàng)新，指引入新的管理思想和管理觀念；方法創(chuàng)新，指采用新的管理方法和管理技術；技術創(chuàng)新，指應用新的信息技術來改進管理；制度創(chuàng)新，指建立新的管理制度和管理體制；人員創(chuàng)新，指培養(yǎng)和引進新的管理人才。因此，以上四個選項都是管理創(chuàng)新的內容。10.管理的基本特征包括（）A.目標性B.協(xié)調性C.群體性D.權威性E.約束性答案：ABCDE解析：管理作為一項活動，具有多方面的特征。其基本特征包括：目標性，管理是為了實現(xiàn)特定的組織目標而進行的；協(xié)調性，管理需要協(xié)調組織內部的各種資源和關系；群體性，管理是針對組織群體而言的，需要管理多個人的行為；權威性，管理者需要擁有一定的權威來指導和管理下屬；約束性，管理需要通過規(guī)章制度等手段來約束組織成員的行為。因此，以上五個選項都是管理的基本特征。11.管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.領導D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理職能是管理活動的基本內容，是管理者為了實現(xiàn)組織目標而必須進行的活動。一般認為，管理的基本職能包括計劃、組織、領導、控制。計劃是指確定組織目標并制定實現(xiàn)目標的策略和步驟；組織是指確定組織結構，分配資源，建立權責關系；領導是指激勵下屬，指導他們的工作，解決他們的問題；控制是指監(jiān)控組織活動，確保它們按計劃進行，并糾正任何偏差。創(chuàng)新雖然也是管理活動的重要組成部分，但通常不被視為管理的基本職能之一，而是貫穿于各種管理職能中的要素。12.影響組織結構設計的因素主要有（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.組織技術D.組織環(huán)境E.組織文化答案：ABCDE解析：組織結構設計需要考慮多種因素，以建立一個適合組織發(fā)展需要的結構。這些因素主要包括：組織規(guī)模，規(guī)模較大的組織通常需要更復雜的結構；組織戰(zhàn)略，不同的戰(zhàn)略需要不同的結構支持；組織技術，技術特點會影響組織分工和協(xié)調方式；組織環(huán)境，外部環(huán)境的變化會影響組織結構的設計；組織文化，組織文化會影響組織內部的溝通和協(xié)調方式。因此，以上五個因素都是影響組織結構設計的主要因素。13.馬斯洛需求層次理論中的需求包括（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：ABCDE解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次，從低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。生理需求是指滿足人類生存的基本需求，如食物、水、空氣等；安全需求是指人們對人身安全、健康保障、資源所有性、財產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全等方面的需求；社交需求是指人們希望歸屬于一個群體，希望與他人建立情感聯(lián)系的需求；尊重需求是指人們希望獲得一定的社會地位、認可、名譽、權力等方面的需求；自我實現(xiàn)需求是指人們希望充分發(fā)揮自己的潛能，實現(xiàn)自己的理想和抱負的需求。因此，五個選項都屬于馬斯洛需求層次理論中的需求。14.溝通的障礙主要包括（）A.生理障礙B.物理障礙C.語義障礙D.心理障礙E.環(huán)境障礙答案：ABCDE解析：溝通障礙是指妨礙信息有效傳遞和接收的因素。溝通障礙種類繁多，可以大致分為以下幾類：生理障礙，如聽力、視力、語言等障礙；物理障礙，如噪音、距離、信道質量等障礙；語義障礙，如語言表達不清、術語使用不當?shù)日系K；心理障礙，如情緒、態(tài)度、偏見等障礙；環(huán)境障礙，如組織結構、文化差異等障礙。因此，以上五個選項都是溝通障礙的主要類型。15.控制工作的基本過程包括（）A.設定標準B.衡量績效C.分析偏差D.糾正偏差E.評估效果答案：ABD解析：控制工作是一個系統(tǒng)的過程，主要包括三個基本步驟：首先，設定標準，即根據(jù)組織目標和計劃，制定具體的、可衡量的標準，作為衡量績效的依據(jù)；其次，衡量績效，即通過收集和分析信息，判斷實際績效與標準之間的差距；最后，糾正偏差，即根據(jù)績效評估結果，采取必要的措施來糾正偏差，確保組織目標的實現(xiàn)。分析偏差和評估效果雖然也是控制工作中可能涉及的內容，但不是控制工作的基本過程。分析偏差通常是在衡量績效時進行的，而評估效果通常是在整個控制循環(huán)結束后進行的。16.領導者的角色可以分為（）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.管理角色E.技術角色答案：ABC解析：領導者在其工作中扮演著多種角色，這些角色可以歸納為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。人際角色是指領導者與組織內部和外部的其他人進行交往的角色，包括代表人角色、領導者角色和聯(lián)絡者角色。信息角色是指領導者接收和傳遞信息的角色，包括監(jiān)聽者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色。決策角色是指領導者做出決策的角色，包括企業(yè)家角色、干擾應對者角色和資源分配者角色。管理角色和技術角色不是領導者角色的標準分類。17.管理決策的類型包括（）A.程序化決策B.非程序化決策C.戰(zhàn)略決策D.戰(zhàn)術決策E.操作決策答案：ABCDE解析：管理決策可以根據(jù)不同的標準進行分類。按照決策的重復程度分類，可以分為程序化決策（常規(guī)決策）和非程序化決策（非常規(guī)決策）。按照決策的重要程度分類，可以分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和操作決策。戰(zhàn)略決策是涉及組織長遠發(fā)展和全局利益的重大決策；戰(zhàn)術決策是介于戰(zhàn)略決策和操作決策之間，涉及組織局部重要問題的決策；操作決策是涉及組織日常具體事務的決策。因此，五個選項都屬于管理決策的類型。18.組織文化的功能包括（）A.導向功能B.激勵功能C.約束功能D.凝聚功能E.輔助功能答案：ABCD解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和道德標準等的總和，它對組織的行為和績效有著重要的影響。組織文化的功能主要包括：導向功能，指組織文化為組織成員的行為提供方向和指導；激勵功能，指組織文化可以激發(fā)成員的工作熱情和創(chuàng)造力；約束功能，指組織文化可以對成員的行為進行約束和規(guī)范；凝聚功能，指組織文化可以增強組織的凝聚力和向心力。輔助功能不是組織文化的主要功能。19.管理創(chuàng)新的內容包括（）A.理念創(chuàng)新B.方法創(chuàng)新C.技術創(chuàng)新D.制度創(chuàng)新E.人員創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理創(chuàng)新是指通過引入新的管理理念、方法、工具等，提高組織管理水平和效率的過程。管理創(chuàng)新的內容非常廣泛，主要包括：理念創(chuàng)新，指引入新的管理思想和管理觀念；方法創(chuàng)新，指采用新的管理方法和管理技術；技術創(chuàng)新，指應用新的信息技術來改進管理；制度創(chuàng)新，指建立新的管理制度和管理體制；人員創(chuàng)新，指培養(yǎng)和引進新的管理人才。因此，以上四個選項都是管理創(chuàng)新的內容。20.管理的基本特征包括（）A.目標性B.協(xié)調性C.群體性D.權威性E.約束性答案：ABCDE解析：管理作為一項活動，具有多方面的特征。其基本特征包括：目標性，管理是為了實現(xiàn)特定的組織目標而進行的；協(xié)調性，管理需要協(xié)調組織內部的各種資源和關系；群體性，管理是針對組織群體而言的，需要管理多個人的行為；權威性，管理者需要擁有一定的權威來指導和管理下屬；約束性，管理需要通過規(guī)章制度等手段來約束組織成員的行為。因此，以上五個選項都是管理的基本特征。三、判斷題1.管理既是一門科學，也是一門藝術。（）答案：正確解析：管理既是一門科學，也是一門藝術。管理的科學性體現(xiàn)在其具有客觀規(guī)律和普遍原理，可以通過學習、研究和實踐來掌握。管理的藝術性體現(xiàn)在其需要靈活運用各種管理知識和技能，根據(jù)具體情境采取恰當?shù)墓芾矸椒ǎ@需要管理者具備豐富的經(jīng)驗和直覺。因此，管理是科學性和藝術性的有機結合。2.計劃工作就是制定目標。（）答案：錯誤解析：計劃工作是管理職能的重要組成部分，其目的是確定組織目標并制定實現(xiàn)目標的策略和步驟。計劃工作不僅包括制定目標，還包括分析環(huán)境、制定戰(zhàn)略、制定戰(zhàn)術計劃、制定操作計劃等。因此，計劃工作遠不止于制定目標，它是一個復雜的、系統(tǒng)性的過程。3.組織結構就是組織內部的層級關系。（）答案：錯誤解析：組織結構是指組織內部各部門、各層次之間的權責關系和協(xié)調方式。它不僅僅包括組織內部的層級關系，還包括部門設置、職權配置、溝通渠道、協(xié)調機制等。組織結構的設計需要綜合考慮多種因素，以建立一個高效、合理的組織體系。4.領導者就是管理者。（）答案：錯誤解析：領導者和管理者是兩個不同的概念。管理者主要負責計劃、組織、控制和資源分配，以確保組織目標的實現(xiàn)。領導者則主要負責激勵、溝通和決策，以引導和影響他人朝著組織目標努力。雖然領導者通常也需要承擔管理者的職責，但管理者不一定具備領導者的素質和能力。5.溝通就是信息的傳遞。（）答案：錯誤解析：溝通不僅僅是信息的傳遞，它是一個雙向的、互動的過程，包括信息的發(fā)送、接收、反饋和理解。有效的溝通需要發(fā)送者清晰地表達信息，接收者準確地理解信息，并作出及時的反饋。溝通的目的不僅僅是傳遞信息，更重要的是實現(xiàn)思想、情感和觀點的交流。6.控制就是進行檢查。（）答案：錯誤解析：控制不僅僅是進行檢查，它是一個管理循環(huán)的過程，包括設定標準、衡量績效、分析偏差和糾正偏差。檢查只是控制過程中的一個環(huán)節(jié)，目的是衡量績效，判斷實際結果與標準的差距。控制的核心在于根據(jù)偏差采取糾正措施，以確保組織目標的實現(xiàn)。7.規(guī)模較大的組織一定比規(guī)模較小的組織需要更復雜的組織結構。（）答案：正確解析：一般來說，規(guī)模較大的組織由于業(yè)務量更大、部門更多、層級更多，其內部關系更加復雜，因此需要更復雜的組織結構來協(xié)調和管理各項活動。復雜的組織結構可以幫助大型組織實現(xiàn)分工協(xié)作、權責明確、溝通順暢等目標，從而提高管理效率。8.馬斯洛需求層次理論認為，人的行為是由最高層次的需求決定的。（）答案：錯誤解析：馬斯洛需求層次理論認為，人的行為是由未滿足的需求決定的，并且需求是有層次的，從低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。當較低層次的需求得到基本滿足后，較高層次的需求才會成為主要的激勵因素。因此，人的行為是由當前最迫切需要滿足的需求決定的。9.管理創(chuàng)新就是技術創(chuàng)新。（）答案：錯誤解析：管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新是兩個不同的概念。技術創(chuàng)新是指應用新的科技成果，改進產(chǎn)品、服務或生產(chǎn)過程。管理創(chuàng)新是指通過引入新的管理理念、方法、工具等，提高組織管理水平和效率。技術創(chuàng)新可以為管理創(chuàng)新提供支撐，但管理創(chuàng)新并不等同于技術創(chuàng)新。10.管理者不需要具備溝通能力。（）答案：錯誤解析：溝通能力是管理者必備的重要素質之一。管理者需要通過有效的溝通來協(xié)調組織內部各部門、各層次之間的關系，激勵下屬，傳遞信息，解決沖突，建立良好的組織氛圍。缺乏溝通能力的管理者很難有效地履行管理職責，也難以實現(xiàn)組織目標。四、簡答題1.簡述管理的四大基本職能。答案：管理的基本職能包括計劃、組織、領導、控制。計劃職能是指管理者對未來活動進行預測、決策和規(guī)劃，為組織設定目標并制定實現(xiàn)目標的路徑；組織職能是指管理者根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標，設計和