2025年國家開放大學（電大）《現(xiàn)代化管理學》期末考試復習題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.現(xiàn)代化管理學的研究對象主要是（）A.物質(zhì)資料的生產(chǎn)過程B.人的行為C.社會關(guān)系D.自然規(guī)律答案：B解析：現(xiàn)代化管理學是一門研究管理過程中的一般規(guī)律和普遍方法的科學，其核心在于研究如何有效地管理人，通過激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性來提高工作效率，實現(xiàn)組織目標。因此，人的行為是現(xiàn)代化管理學的主要研究對象。2.管理的職能不包括（）A.計劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.創(chuàng)新答案：D解析：管理的基本職能通常包括計劃、組織、領(lǐng)導、控制。創(chuàng)新雖然在現(xiàn)代管理中非常重要，但它通常被視為一種管理活動或策略，而不是管理的基本職能之一。3.在管理過程中，首要環(huán)節(jié)是（）A.組織B.領(lǐng)導C.控制D.計劃答案：D解析：管理的首要環(huán)節(jié)是計劃，因為計劃是制定目標和確定實現(xiàn)目標方法的階段，它為后續(xù)的管理活動提供方向和依據(jù)。沒有計劃的管理是盲目的，難以實現(xiàn)預(yù)期目標。4.管理幅度的大小主要取決于（）A.管理者的能力B.下級的素質(zhì)C.工作任務(wù)的復雜程度D.以上都是答案：D解析：管理幅度是指一個管理者能夠直接有效地管理的下屬數(shù)量。管理者的能力、下級的素質(zhì)以及工作任務(wù)的復雜程度都會影響管理幅度的大小。能力強的管理者可以管理更多的人，下屬素質(zhì)高可以減少管理者的負擔，工作任務(wù)簡單可以增加管理幅度。5.在組織結(jié)構(gòu)中，直線型結(jié)構(gòu)的主要特點是（）A.職權(quán)明確，指揮統(tǒng)一B.分工細密，專業(yè)化強C.協(xié)調(diào)困難，效率低下D.管理幅度大，層次少答案：A解析：直線型結(jié)構(gòu)是最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式，其特點是職權(quán)明確，指揮統(tǒng)一，每個層次只有一個領(lǐng)導者，下屬只對直接上級負責。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是權(quán)力集中，命令統(tǒng)一，決策迅速，缺點是管理者需要具備多種技能，管理幅度受限于個人能力。6.目標管理的提出者是（）A.泰勒B.法約爾C.德魯克D.馬斯洛答案：C解析：目標管理是一種重要的管理方法，它強調(diào)通過設(shè)定明確的目標來指導組織活動。目標管理的提出者是彼得·德魯克，他被譽為“目標管理之父”。7.在管理中，激勵的主要目的是（）A.提高員工的工作滿意度B.降低員工的離職率C.激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性D.以上都是答案：D解析：激勵在管理中具有重要作用，其主要目的是通過滿足員工的需求來激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率和組織績效。激勵可以表現(xiàn)為物質(zhì)獎勵、精神鼓勵、職業(yè)發(fā)展等多種形式，其最終目的是提高員工的工作滿意度和降低離職率。8.在決策過程中，收集信息的主要目的是（）A.為決策提供依據(jù)B.避免決策失誤C.增加決策者的信心D.以上都是答案：A解析：在決策過程中，收集信息的主要目的是為決策提供依據(jù)。決策需要基于充分的信息和準確的數(shù)據(jù)，才能做出合理的判斷和選擇。收集信息可以幫助決策者了解決策的背景、條件和可能的結(jié)果，從而做出更加科學的決策。9.控制的主要目的是（）A.確保組織活動按計劃進行B.發(fā)現(xiàn)和糾正偏差C.提高組織的適應(yīng)能力D.以上都是答案：D解析：控制是管理過程中的重要環(huán)節(jié)，其主要目的是確保組織活動按計劃進行，發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，提高組織的適應(yīng)能力?？刂仆ㄟ^對實際活動的監(jiān)控和比較，可以及時發(fā)現(xiàn)與計劃之間的差異，并采取相應(yīng)的措施進行糾正，從而確保組織目標的實現(xiàn)。10.在管理中，溝通的主要目的是（）A.傳遞信息B.建立關(guān)系C.協(xié)調(diào)行動D.以上都是答案：D解析：溝通在管理中具有重要作用，其主要目的是傳遞信息、建立關(guān)系和協(xié)調(diào)行動。溝通是管理者與下屬之間、組織與外部環(huán)境之間進行信息交流的重要手段，通過有效的溝通可以建立良好的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各方面的行動，從而提高管理效率和效果。11.現(xiàn)代化管理更強調(diào)（）A.權(quán)力集中B.分散管理C.人本管理D.規(guī)則至上答案：C解析：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢越來越注重人的因素，強調(diào)以人為本的管理理念。人本管理認為員工是組織最重要的資源，應(yīng)通過滿足員工的需求和發(fā)展來激發(fā)其潛能，從而實現(xiàn)組織目標。這與傳統(tǒng)的權(quán)力集中、規(guī)則至上的管理方式有顯著區(qū)別。12.管理幅度過小可能導致（）A.管理者負擔過重B.組織層級過多C.溝通渠道不暢D.以上都是答案：B解析：管理幅度是指一個管理者能夠有效指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量。當管理幅度過小時，意味著每個管理者需要管理的下屬數(shù)量較少，這會導致組織層級設(shè)置過多，形成冗長的指揮鏈，降低組織的效率和靈活性。同時，管理幅度過小也可能導致管理者負擔過重或溝通渠道不暢，但組織層級過多是其最主要的直接后果。13.組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變理論認為（）A.組織結(jié)構(gòu)是固定不變的B.組織結(jié)構(gòu)沒有最優(yōu)，只有適應(yīng)C.組織結(jié)構(gòu)應(yīng)完全按管理者意愿設(shè)計D.組織結(jié)構(gòu)只受外部環(huán)境因素影響答案：B解析：權(quán)變理論是現(xiàn)代管理理論的重要流派之一，它認為不存在普遍適用最優(yōu)的組織結(jié)構(gòu)模式。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和選擇必須根據(jù)組織的內(nèi)部和外部環(huán)境因素，如技術(shù)、規(guī)模、環(huán)境穩(wěn)定性、戰(zhàn)略等，進行權(quán)變分析，找到最適合特定情境的結(jié)構(gòu)形式。因此，組織結(jié)構(gòu)沒有絕對的最佳，只有相對的適應(yīng)性和有效性。14.“管理就是決策”這句話最符合哪位管理學者的觀點（）A.法約爾B.德魯克C.赫茨伯格D.西蒙答案：D解析：“管理就是決策”是赫伯特·西蒙提出的著名論斷。西蒙作為現(xiàn)代決策理論的主要代表人物，他認為管理的本質(zhì)在于做出決策，從某種意義上說，管理就是不斷做出決策的過程，涵蓋了從識別問題到選擇方案的所有環(huán)節(jié)。15.目標管理的基本原則不包括（）A.目標具體性原則B.目標可衡量性原則C.目標短期性原則D.目標一致性原則答案：C解析：目標管理（MBO）由彼得·德魯克提出，其核心原則包括目標具體性原則（SMART原則中的Specific）、目標可衡量性原則（Measurable）、目標可實現(xiàn)性原則（Achievable）、目標相關(guān)性原則（Relevant）和目標時限性原則（Time-bound）。目標短期性原則并非其核心原則，目標管理更強調(diào)目標的系統(tǒng)性和長期性，通過層層分解將長期目標轉(zhuǎn)化為短期目標來實施。16.激勵理論中，雙因素理論提出（）A.激勵因素和保健因素B.需求層次和期望理論C.成就激勵和過程激勵D.物質(zhì)激勵和精神激勵答案：A解析：雙因素理論由美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格提出，該理論將影響工作滿意度的因素分為兩類：一類是保健因素（HygieneFactors），如公司政策、管理方式、工資、工作條件等，這些因素的改善只能消除不滿意，不能帶來滿意和激勵；另一類是激勵因素（Motivators），如成就感、認可、工作本身的挑戰(zhàn)性、責任感、晉升機會等，這些因素的滿足才能真正激勵員工，提高滿意度。17.領(lǐng)導方式中，民主型領(lǐng)導的主要特點是（）A.領(lǐng)導者獨斷專行B.領(lǐng)導者放任自流C.領(lǐng)導者鼓勵下屬參與決策D.領(lǐng)導者嚴格監(jiān)督下屬答案：C解析：民主型領(lǐng)導是一種以民主方式做出決策的領(lǐng)導風格。領(lǐng)導者并不獨斷專行或放任自流，而是鼓勵下屬參與討論，傾聽他們的意見，并在決策過程中考慮他們的需求和建議。這種領(lǐng)導方式有助于增強下屬的歸屬感和責任感，提高決策質(zhì)量和執(zhí)行效果。18.控制過程的首要步驟是（）A.制定標準B.衡量績效C.評估偏差D.采取糾正措施答案：A解析：控制過程通常包括三個基本步驟：首先，制定控制標準，這些標準是衡量實際績效的依據(jù)，可以是定量指標，也可以是定性要求；其次，衡量實際績效，即將實際發(fā)生的活動與制定的標準進行比較；最后，評估偏差并采取糾正措施。因此，制定標準是控制過程的起始環(huán)節(jié)。19.在管理中，組織文化的主要功能是（）A.凝聚功能B.導向功能C.激勵功能D.以上都是答案：D解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和思維方式的總和。它具有多種重要功能，包括凝聚功能，能夠?qū)⒔M織成員團結(jié)在一起，增強組織的凝聚力；導向功能，為組織成員的行為提供方向和指導，使組織活動更有序；激勵功能，能夠激發(fā)成員的積極性和創(chuàng)造性，提高工作滿意度；以及約束功能，能夠規(guī)范成員的行為，維持組織的穩(wěn)定。因此，凝聚、導向和激勵都是組織文化的重要功能。20.現(xiàn)代化管理強調(diào)（）A.穩(wěn)定性和不變性B.創(chuàng)新性和適應(yīng)性C.精確性和剛性D.統(tǒng)一性和標準化答案：B解析：現(xiàn)代環(huán)境變化迅速，市場競爭激烈，組織需要不斷適應(yīng)環(huán)境變化，尋求發(fā)展?，F(xiàn)代管理理論越來越強調(diào)創(chuàng)新和適應(yīng)性，鼓勵組織進行變革，引入新的管理方法和技術(shù)，以保持競爭優(yōu)勢。穩(wěn)定性和不變性、精確性和剛性、統(tǒng)一性和標準化更多是傳統(tǒng)管理的特點，在現(xiàn)代管理中可能需要更加靈活和動態(tài)的處理方式。二、多選題1.現(xiàn)代化管理的特征包括（）A.強調(diào)人的因素B.注重系統(tǒng)化管理C.追求效率至上D.重視創(chuàng)新與變革E.強調(diào)集權(quán)管理答案：ABD解析：現(xiàn)代化管理相較于傳統(tǒng)管理，具有多方面的特征。首先，它更加重視人的因素，強調(diào)以人為本，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。其次，現(xiàn)代化管理注重系統(tǒng)化管理，將組織視為一個系統(tǒng)，強調(diào)各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)與配合。此外，它也重視創(chuàng)新與變革，鼓勵組織不斷進行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。效率至上和集權(quán)管理更多是傳統(tǒng)管理的特征，現(xiàn)代化管理更強調(diào)分權(quán)與民主管理。2.組織設(shè)計的步驟通常包括（）A.確定組織目標B.設(shè)計組織結(jié)構(gòu)C.明確職責權(quán)限D(zhuǎn).人員配備與培訓E.組織文化建設(shè)答案：ABC解析：組織設(shè)計是確定組織結(jié)構(gòu)、職責權(quán)限和流程的過程，旨在建立一個高效、協(xié)調(diào)的組織體系。其主要步驟通常包括：首先，確定組織目標，這是組織設(shè)計的基礎(chǔ)和方向；其次，設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)組織目標和任務(wù)，設(shè)計合理的部門設(shè)置、層級關(guān)系和權(quán)責分配；再次，明確職責權(quán)限，明確每個崗位和部門的具體職責和權(quán)限范圍，避免職責不清或權(quán)限沖突；最后，進行人員配備和培訓，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)的要求，選拔和培養(yǎng)合適的人才。組織文化建設(shè)雖然重要，但通常被視為組織運行和發(fā)展中的持續(xù)過程，而非組織設(shè)計的直接步驟。3.計劃工作的步驟包括（）A.設(shè)定目標B.分析環(huán)境C.確定計劃前提條件D.選擇最佳方案E.制定行動方案答案：ABCDE解析：計劃工作是管理的首要職能，其目的是確定組織的目標和實現(xiàn)目標的路徑。完整的計劃工作通常包括以下步驟：首先，設(shè)定目標，明確組織在一定時期內(nèi)希望達到的成果；其次，分析環(huán)境，了解組織內(nèi)部和外部環(huán)境的情況，包括機會和威脅；再次，確定計劃的前提條件，即制定計劃所依據(jù)的假設(shè)條件；接著，制定備選方案，提出多種可能實現(xiàn)目標的路徑和方法；然后，選擇最佳方案，根據(jù)評價標準，從備選方案中選擇最優(yōu)的一個；最后，制定行動方案，將選定的方案細化為具體的行動步驟和時間安排。4.激勵理論中，屬于內(nèi)容型激勵理論的有（）A.需求層次理論B.期望理論C.雙因素理論D.公平理論E.目標設(shè)置理論答案：AC解析：激勵理論主要分為內(nèi)容型激勵理論和過程型激勵理論。內(nèi)容型激勵理論關(guān)注的是激勵的“內(nèi)容”，即什么因素能夠激勵人，主要包括馬斯洛的需求層次理論（A）和赫茨伯格的雙因素理論（C）。過程型激勵理論關(guān)注的是激勵的“過程”，即激勵是如何發(fā)生的，主要包括弗魯姆的期望理論（B）、亞當斯的公平理論（D）和洛克的目標設(shè)置理論（E）。因此，A和C屬于內(nèi)容型激勵理論。5.領(lǐng)導者的權(quán)力來源主要包括（）A.法定權(quán)力B.專長權(quán)力C.個人魅力D.資金權(quán)力E.信息權(quán)力答案：ABCE解析：領(lǐng)導者的權(quán)力是指影響他人行為的能力。根據(jù)赫塞-布蘭查德的理論，領(lǐng)導者的權(quán)力來源主要包括職位權(quán)力和個人權(quán)力。職位權(quán)力來源于其在組織中的職位所賦予的權(quán)力，包括法定權(quán)力（A）、獎懲權(quán)力等。個人權(quán)力來源于領(lǐng)導者自身的特質(zhì)和影響力，包括專長權(quán)力（B）、個人魅力（C）和信息權(quán)力（E）等。資金權(quán)力（D）通常不是領(lǐng)導者權(quán)力的直接來源，雖然資金可以影響行為，但它更多地是組織資源的體現(xiàn)。6.控制過程的基本要素包括（）A.控制標準B.績效衡量C.差異分析D.糾正措施E.組織目標答案：ABCD解析：控制過程是管理的重要組成部分，其目的是確保組織活動按照計劃進行，實現(xiàn)組織目標。一個有效的控制系統(tǒng)通常包含三個基本要素：首先，控制標準，是衡量績效的依據(jù)；其次，績效衡量，是將實際績效與控制標準進行比較的過程；再次，差異分析，是分析實際績效與標準之間差異的原因和性質(zhì)；最后，糾正措施，是根據(jù)差異分析的結(jié)果，采取行動糾正偏差，確保活動回到軌道上。組織目標是控制的目的和方向，但不是控制過程本身的要素。7.組織文化的構(gòu)成要素主要包括（）A.價值觀B.信念C.行為規(guī)范D.思維方式E.組織制度答案：ABCD解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和思維方式的總和。它是組織成員在長期共同工作中形成的獨特的精神財富和行為模式。其中，價值觀是組織文化的核心，是判斷是非、決定行為的基本準則；信念是組織成員對組織目標、使命和價值觀的認同和信任；行為規(guī)范是組織成員在工作和交往中遵循的行為準則；思維方式是組織成員分析問題、解決問題的方式和方法。組織制度（E）雖然對組織文化有重要影響，但它本身不是組織文化的直接構(gòu)成要素，而是組織文化得以體現(xiàn)和傳承的載體。8.現(xiàn)代決策的特點有（）A.面對復雜性和不確定性B.更加注重信息質(zhì)量C.強調(diào)集體決策D.決策過程更加科學化E.決策目標單一化答案：ABCD解析：現(xiàn)代決策環(huán)境日益復雜，信息量巨大，且充滿不確定性，這使得決策變得更加困難。因此，現(xiàn)代決策更加注重信息質(zhì)量，強調(diào)收集和分析準確、全面的信息。同時，由于決策的影響廣泛，現(xiàn)代決策也強調(diào)集體參與，通過集體智慧提高決策的質(zhì)量和可接受度。此外，現(xiàn)代決策也強調(diào)決策過程的科學化，運用各種決策工具和方法，如決策樹、模擬仿真等，使決策更加理性化和系統(tǒng)化。決策目標也更加多元化，而非單一化。9.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素主要有（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.技術(shù)特點D.環(huán)境穩(wěn)定性E.組織領(lǐng)導者個人偏好答案：ABCD解析：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計需要考慮多種因素，以適應(yīng)組織的特定需求。主要的因素包括：組織規(guī)模，規(guī)模較大的組織通常需要更復雜的結(jié)構(gòu)；組織戰(zhàn)略，不同的戰(zhàn)略需要不同的結(jié)構(gòu)支持；技術(shù)特點，技術(shù)復雜性和創(chuàng)新性會影響部門設(shè)置和權(quán)責分配；環(huán)境穩(wěn)定性，環(huán)境變化快、不確定性高的組織需要更靈活的結(jié)構(gòu)；組織文化等。組織領(lǐng)導者個人偏好（E）雖然可能對結(jié)構(gòu)設(shè)計產(chǎn)生影響，但通常不應(yīng)是主要決定因素，合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)基于客觀分析而非個人好惡。10.溝通在管理中的功能包括（）A.信息傳遞B.情感交流C.指揮協(xié)調(diào)D.建立關(guān)系E.創(chuàng)造沖突答案：ABCD解析：溝通是管理活動的基礎(chǔ)，其功能是多方面的。首先，溝通是實現(xiàn)信息傳遞的主要手段，確保信息在組織內(nèi)部及時、準確地流動。其次，溝通是進行情感交流的重要途徑，有助于建立良好的人際關(guān)系，增強團隊凝聚力。再次，溝通是實現(xiàn)指揮協(xié)調(diào)的關(guān)鍵，領(lǐng)導者通過溝通下達指令，協(xié)調(diào)各方面的行動。此外，溝通也有助于建立和維護組織內(nèi)外部關(guān)系。創(chuàng)造沖突（E）通常不是溝通的預(yù)期功能，雖然溝通可能暴露或引發(fā)沖突，但其主要目的是解決問題和促進合作，而非制造沖突。11.現(xiàn)代化管理理論的主要流派包括（）A.科學管理理論B.行為科學理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論E.精益管理理論答案：ABCD解析：現(xiàn)代化管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了多個階段，形成了不同的流派。科學管理理論（A）由泰勒提出，強調(diào)工作定額、標準化和科學管理方法。行為科學理論（B）關(guān)注人的因素，強調(diào)滿足員工需求、改善人際關(guān)系和領(lǐng)導行為。系統(tǒng)管理理論（C）將組織視為一個系統(tǒng)，強調(diào)各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)。權(quán)變管理理論（D）認為沒有普遍適用的管理方法，管理應(yīng)根據(jù)具體情境進行調(diào)整。精益管理理論（E）雖然對現(xiàn)代管理有重要影響，但其起源和核心思想更側(cè)重于生產(chǎn)管理領(lǐng)域，而非作為與科學管理、行為科學、系統(tǒng)管理和權(quán)變管理并列的現(xiàn)代化管理理論主要流派。12.計劃的類型按照時間長短可以分為（）A.戰(zhàn)略計劃B.戰(zhàn)術(shù)計劃C.操作計劃D.短期計劃E.長期計劃答案：ABCE解析：計劃工作可以根據(jù)不同的標準進行分類。按照時間長短，計劃通常分為長期計劃（E）、中期計劃和短期計劃。長期計劃（如5年以上）設(shè)定組織的長期目標和方向，中期計劃（如1-5年）將長期目標分解為更具體的階段性目標，短期計劃（如1年以內(nèi)）則關(guān)注具體的行動步驟和日常任務(wù)。戰(zhàn)略計劃（A）側(cè)重于組織長遠發(fā)展方向和資源配置，戰(zhàn)術(shù)計劃（B）側(cè)重于部門或職能層面的具體行動方案。雖然戰(zhàn)略計劃通常具有長期性，戰(zhàn)術(shù)計劃通常具有中期性，但按照時間長短分類，最核心的劃分是長期、中期和短期計劃，以及相應(yīng)的操作計劃（C），操作計劃是執(zhí)行層面最具體的計劃。13.影響領(lǐng)導效能的因素主要有（）A.領(lǐng)導者的素質(zhì)B.下屬的素質(zhì)C.組織結(jié)構(gòu)D.組織文化E.外部環(huán)境答案：ABCDE解析：領(lǐng)導效能是指領(lǐng)導者實現(xiàn)組織目標的能力和效果。影響領(lǐng)導效能的因素是多方面的，包括領(lǐng)導者自身的素質(zhì)（A），如知識、技能、能力、人格魅力等；下屬的素質(zhì)（B），如技能水平、經(jīng)驗、態(tài)度等，下屬的素質(zhì)會影響領(lǐng)導方式的effectiveness；組織結(jié)構(gòu)（C），如層級、跨度、集權(quán)程度等，會影響領(lǐng)導的復雜性和難度；組織文化（D），如價值觀、規(guī)范、氛圍等，會影響領(lǐng)導行為的接受度和效果；以及外部環(huán)境（E），如市場競爭、政策法規(guī)、技術(shù)發(fā)展等，外部環(huán)境的變化會帶來新的挑戰(zhàn)，考驗領(lǐng)導者的應(yīng)變能力。這些因素相互作用，共同影響領(lǐng)導效能。14.控制的方式按控制的時間特點劃分，可以分為（）A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.現(xiàn)場控制E.前饋控制答案：ABC解析：控制按時間特點劃分，主要可以分為三種方式：事前控制（A），即在活動開始前進行的控制，目的是防止問題的發(fā)生；事中控制（B），即在活動進行過程中進行的控制，目的是及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差；事后控制（C），即在活動結(jié)束后進行的控制，目的是總結(jié)經(jīng)驗教訓，并為未來的活動提供依據(jù)。現(xiàn)場控制（D）是一種事中控制的具體形式，強調(diào)在活動現(xiàn)場進行監(jiān)督和指導。前饋控制（E）雖然與事前控制有聯(lián)系，但其更強調(diào)基于預(yù)測和標準，提前調(diào)整資源和活動，以預(yù)防偏差的發(fā)生，本質(zhì)上仍屬于事前控制或更精確的事前控制。因此，最核心的時間劃分是事前、事中和事后控制。15.組織文化的形成過程通常包括（）A.創(chuàng)始人的影響B(tài).價值觀的認同C.行為規(guī)范的建立D.儀式和象征的應(yīng)用E.成功經(jīng)驗的總結(jié)答案：ABCDE解析：組織文化的形成是一個復雜的過程，通常包括多個階段和要素：首先，創(chuàng)始人的影響（A）往往對組織文化的形成起著關(guān)鍵作用，創(chuàng)始人的價值觀、信念和行為模式會深刻影響組織的早期文化。其次，價值觀的認同（B）是組織文化形成的基礎(chǔ)，組織成員需要認同組織的核心價值觀，才能形成共同的文化認同。再次，行為規(guī)范的建立（C）是組織文化得以維系和傳承的重要保障，通過制定和遵守行為規(guī)范，組織文化得以具體化和鞏固。此外，儀式和象征的應(yīng)用（D）能夠強化組織文化，通過各種儀式和象征物，如慶典、口號、標志等，傳遞和強化組織的價值觀和信念。最后，成功經(jīng)驗的總結(jié)（E）有助于形成積極的組織文化，通過總結(jié)和宣傳成功經(jīng)驗，可以增強組織的自豪感和凝聚力，塑造積極向上的文化氛圍。16.決策過程中的情報階段主要包括（）A.確定決策目標B.收集相關(guān)信息C.分析環(huán)境因素D.識別問題E.擬定備選方案答案：BCD解析：決策過程通常包括情報階段、設(shè)計階段、選擇階段和實施階段。情報階段（IntelligencePhase）的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)問題和機會，并收集相關(guān)信息，以便更好地理解問題背景和環(huán)境。這包括：收集相關(guān)信息（B），了解問題的歷史、現(xiàn)狀和相關(guān)數(shù)據(jù)；分析環(huán)境因素（C），包括內(nèi)部和外部環(huán)境，識別有利和不利因素；識別問題（D），明確問題的性質(zhì)、原因和影響。確定決策目標（A）通常在情報階段結(jié)束后，進入設(shè)計階段之前進行。擬定備選方案（E）則屬于設(shè)計階段的工作。因此，情報階段主要關(guān)注信息的收集和分析。17.激勵的基本過程包括（）A.需求產(chǎn)生B.動機激發(fā)C.行為發(fā)生D.結(jié)果反饋E.目標達成答案：ABCD解析：激勵是一個復雜的過程，通常包括以下幾個基本環(huán)節(jié)：首先，需求產(chǎn)生（A），個體因為某種需求未被滿足而感到不滿足或緊張；其次，動機激發(fā)（B），當需求與目標相關(guān)聯(lián)，并且個體認為實現(xiàn)目標可以滿足需求時，動機就被激發(fā)；接著，行為發(fā)生（C），動機驅(qū)使個體采取行動去實現(xiàn)目標；最后，結(jié)果反饋（D），個體根據(jù)行動的結(jié)果獲得獎勵或懲罰，這會影響未來的需求和動機，形成激勵的循環(huán)。目標達成（E）是激勵過程的最終目的之一，但并非過程本身的環(huán)節(jié)。18.系統(tǒng)管理理論的主要觀點包括（）A.組織是一個開放系統(tǒng)B.組織內(nèi)部存在子系統(tǒng)C.組織與外部環(huán)境相互作用D.組織管理需要考慮整體協(xié)調(diào)E.組織管理可以完全依賴數(shù)學模型答案：ABCD解析：系統(tǒng)管理理論將組織視為一個系統(tǒng)，其主要觀點包括：組織是一個開放系統(tǒng)（A），它與環(huán)境進行著物質(zhì)、能量和信息交換；組織內(nèi)部存在子系統(tǒng)（B），如各個部門、團隊等，這些子系統(tǒng)之間相互聯(lián)系、相互依賴；組織與外部環(huán)境相互作用（C），環(huán)境的變化會影響組織，組織的活動也會影響環(huán)境；組織管理需要考慮整體協(xié)調(diào)（D），即要關(guān)注各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)和組織的整體績效，而非僅僅關(guān)注局部利益。組織管理可以完全依賴數(shù)學模型（E）是錯誤的，系統(tǒng)管理雖然強調(diào)定量分析，但也重視定性因素，且管理是一個復雜的過程，無法完全依賴模型。19.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的權(quán)變因素包括（）A.組織規(guī)模B.組織生命周期C.技術(shù)特點D.環(huán)境不確定性E.組織領(lǐng)導者個人偏好答案：ABCD解析：權(quán)變管理理論認為，沒有最優(yōu)的組織結(jié)構(gòu)，只有最適合特定情境的結(jié)構(gòu)。影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的權(quán)變因素主要包括：組織規(guī)模（A），規(guī)模較大的組織通常需要更復雜、分權(quán)的結(jié)構(gòu)；組織生命周期（B），處于不同生命周期的組織，其需求和特點不同，需要不同的結(jié)構(gòu)；技術(shù)特點（C），技術(shù)的復雜性和創(chuàng)新性會影響組織結(jié)構(gòu)，例如，技術(shù)復雜、創(chuàng)新要求高的組織可能需要更靈活的結(jié)構(gòu)；環(huán)境不確定性（D），環(huán)境變化快、不確定性高的組織需要更靈活、能夠快速響應(yīng)的結(jié)構(gòu)。組織領(lǐng)導者個人偏好（E）雖然可能產(chǎn)生影響，但通常不應(yīng)是主要依據(jù)，合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)基于客觀分析。20.有效溝通的要素包括（）A.明確的溝通目標B.清晰的信息內(nèi)容C.選擇合適的溝通渠道D.準確的反饋機制E.溝通者的個人魅力答案：ABCD解析：有效溝通是管理活動的基礎(chǔ)，需要具備多個要素：首先，有明確的溝通目標（A），即清楚溝通想要達到的目的；其次，信息內(nèi)容必須清晰（B），表達準確，避免歧義；再次，需要選擇合適的溝通渠道（C），根據(jù)溝通內(nèi)容、對象和環(huán)境選擇最有效的渠道；此外，還需要有準確的反饋機制（D），以便溝通者了解信息是否被接收和理解，并進行必要的澄清或調(diào)整。溝通者的個人魅力（E）雖然可能影響溝通的效果，但并非有效溝通的必要要素，清晰、準確、適當?shù)貍鬟f信息才是關(guān)鍵。三、判斷題1.現(xiàn)代化管理更強調(diào)集權(quán)管理，以維護組織的統(tǒng)一性。（）答案：錯誤解析：現(xiàn)代化管理相對于傳統(tǒng)管理，更加強調(diào)分權(quán)與民主管理，而非集權(quán)管理。分權(quán)可以激發(fā)下級的積極性和創(chuàng)造性，提高組織的適應(yīng)性和靈活性，更好地適應(yīng)復雜多變的外部環(huán)境。過度的集權(quán)會導致決策效率低下，壓抑下級的積極性，不利于組織的發(fā)展。因此，題目表述錯誤。2.計劃工作就是制定目標。（）答案：錯誤解析：計劃工作是一個復雜的過程，不僅僅是制定目標，還包括分析環(huán)境、確定前提條件、擬定備選方案、進行決策、制定行動計劃等一系列步驟。制定目標是計劃工作的起點和核心，但計劃工作還包含許多其他內(nèi)容，最終目的是為了有效地實現(xiàn)組織目標。因此，題目表述過于片面，是錯誤的。3.領(lǐng)導者只需要具備專業(yè)技能就可以了。（）答案：錯誤解析：領(lǐng)導者不僅要具備專業(yè)的知識技能，還需要具備領(lǐng)導才能，包括人際交往能力、決策能力、激勵能力、溝通能力等。領(lǐng)導者的素質(zhì)是影響領(lǐng)導效能的關(guān)鍵因素，單一的專業(yè)技能不足以成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者。因此，題目表述錯誤。4.控制就是找出偏差。（）答案：錯誤解析：控制不僅僅是找出偏差，還包括分析偏差產(chǎn)生的原因、制定糾正措施、實施糾正措施以及評估糾正效果等一系列過程。控制的目的是確保組織活動按照計劃進行，實現(xiàn)組織目標。僅僅找出偏差是控制過程中的一個環(huán)節(jié)，而非全部。因此，題目表述錯誤。5.組織文化對組織績效沒有直接影響。（）答案：錯誤解析：組織文化對組織績效有直接影響。積極向上的組織文化可以增強組織的凝聚力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率，從而提升組織績效。反之，消極的組織文化則會阻礙組織的發(fā)展，降低組織績效。因此，題目表述錯誤。6.決策就是選擇方案。（）答案：錯誤解析：決策不僅僅是選擇方案，還包括識別問題、確定目標、擬定備選方案、評估備選方案、選擇方案、實施方案和評估效果等一系列過程。決策是一個完整的過程，選擇方案只是其中的一個環(huán)節(jié)。因此，題目表述錯誤。7.激勵就是給員工加薪。（）答案：錯誤解析：激勵不僅僅是給員工加薪，還包括滿足員工的各種需求，如物質(zhì)需求、精神需求、發(fā)展需求等。激勵的方式是多種多樣的，包括物質(zhì)激勵、精神激勵、職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境改善等。加薪只是物質(zhì)激勵的一種形式，不能代表所有的激勵措施。因此，題目表述片面，是錯誤的。8.系統(tǒng)管理理論認為組織是一個封閉系統(tǒng)。（）答案：錯誤解析：系統(tǒng)管理理論認為組織是一個開放系統(tǒng)，它與環(huán)境進行著物質(zhì)、能量和信息交換。組織需要不斷地從環(huán)境中獲取資源，并向環(huán)境輸出產(chǎn)品和服務(wù)，同時也要適應(yīng)環(huán)境的變化。封閉系統(tǒng)是與外界沒有聯(lián)系的系統(tǒng)，這與組織管理的實際情況不符。因此，題目表述錯誤。9.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素是相互獨立的。（）答案：錯誤解析：影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素是相互聯(lián)系、相互影響的，而不是相互獨立的。例如，組織規(guī)模、技術(shù)特點、環(huán)境不確定性等因素都會相互影響，共同決定組織結(jié)構(gòu)的形式。在設(shè)計和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)時，需要綜合考慮各種因素，進行權(quán)衡和選擇。因此，題目表述錯誤。10.