2025年國家開放大學(xué)《市場調(diào)研方法與實(shí)踐》期末考試參考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標(biāo)C.收集數(shù)據(jù)D.撰寫調(diào)研報(bào)告答案：B解析：市場調(diào)研的目標(biāo)是指導(dǎo)整個(gè)調(diào)研過程，確定需要解決什么問題或需要收集哪些信息。只有明確了調(diào)研目標(biāo)，才能進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)收集、分析和報(bào)告撰寫等工作。數(shù)據(jù)分析、收集數(shù)據(jù)和撰寫報(bào)告都是在目標(biāo)確定之后進(jìn)行的步驟。2.在市場調(diào)研中，二手資料的主要來源是（）A.田間地頭的調(diào)研B.政府部門統(tǒng)計(jì)公報(bào)C.問卷調(diào)查D.小型座談會(huì)答案：B解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人收集和整理的數(shù)據(jù)。政府部門統(tǒng)計(jì)公報(bào)是政府機(jī)構(gòu)發(fā)布的官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，是典型的二手資料來源。田間地頭的調(diào)研、問卷調(diào)查和小型座談會(huì)都是一手資料的收集方式，是直接收集新的數(shù)據(jù)。3.抽樣調(diào)查中，能夠確保每個(gè)個(gè)體都有相同機(jī)會(huì)被抽中的方法是（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣答案：A解析：簡單隨機(jī)抽樣是指從總體中隨機(jī)抽取樣本，每個(gè)個(gè)體被抽中的概率是相同的。分層抽樣是將總體分成若干層，然后從每層中隨機(jī)抽取樣本。整群抽樣是將總體分成若干群，然后隨機(jī)抽取群，并對(duì)抽中的群進(jìn)行全面調(diào)查。系統(tǒng)抽樣是按照一定的規(guī)則從總體中抽取樣本。只有簡單隨機(jī)抽樣能夠確保每個(gè)個(gè)體都有相同的機(jī)會(huì)被抽中。4.市場調(diào)研中，用于描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計(jì)量是（）A.標(biāo)準(zhǔn)差B.中位數(shù)C.方差D.算術(shù)平均數(shù)答案：D解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計(jì)量主要有算術(shù)平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)。算術(shù)平均數(shù)是所有數(shù)據(jù)之和除以數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)。中位數(shù)是將數(shù)據(jù)排序后位于中間位置的數(shù)值。眾數(shù)是出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)值。標(biāo)準(zhǔn)差和方差是描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量。算術(shù)平均數(shù)是描述數(shù)據(jù)集中趨勢最常用的統(tǒng)計(jì)量。5.在市場調(diào)研報(bào)告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.結(jié)論與建議B.調(diào)研方法C.調(diào)研背景D.數(shù)據(jù)分析結(jié)果答案：C解析：市場調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)通常包括調(diào)研背景、調(diào)研目的、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、結(jié)論與建議等部分。調(diào)研背景是報(bào)告的開頭部分，用于介紹調(diào)研的背景信息，包括調(diào)研的原因、目的和意義等。只有先介紹了調(diào)研背景，讀者才能理解整個(gè)調(diào)研的意義和目的。6.定性調(diào)研方法中，最常用的是（）A.實(shí)驗(yàn)法B.觀察法C.訪談法D.文獻(xiàn)法答案：C解析：定性調(diào)研方法主要用于深入了解消費(fèi)者的態(tài)度、觀點(diǎn)和行為等。訪談法是定性調(diào)研中最常用的方法，通過與受訪者進(jìn)行深入交流，可以獲取詳細(xì)的信息和觀點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)法是通過控制變量來研究因果關(guān)系。觀察法是通過觀察被調(diào)查者的行為來獲取信息。文獻(xiàn)法是通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)來獲取信息。7.在市場調(diào)研中，用于衡量數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量是（）A.算術(shù)平均數(shù)B.標(biāo)準(zhǔn)差C.中位數(shù)D.眾數(shù)答案：B解析：衡量數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量主要有標(biāo)準(zhǔn)差、方差、極差和四分位差等。標(biāo)準(zhǔn)差是方差的平方根，是衡量數(shù)據(jù)離散程度最常用的統(tǒng)計(jì)量。算術(shù)平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計(jì)量。8.市場調(diào)研中，用于確定調(diào)研樣本量的方法是（）A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法B.抽樣框法C.標(biāo)準(zhǔn)誤差法D.正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法答案：C解析：確定調(diào)研樣本量需要考慮多種因素，如總體規(guī)模、置信水平、抽樣誤差等。標(biāo)準(zhǔn)誤差法是一種常用的確定樣本量的方法，通過計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)誤差來確定需要抽取的樣本量。經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來確定樣本量。抽樣框法是用于抽取樣本的框架。正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法是一種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法，用于確定實(shí)驗(yàn)因素和水平。9.在市場調(diào)研中，用于收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的問卷設(shè)計(jì)類型是（）A.量表問卷B.選擇題問卷C.開放式問卷D.復(fù)合問卷答案：A解析：量表問卷是用于測量消費(fèi)者態(tài)度、意見和偏好等的主觀評(píng)價(jià)的問卷設(shè)計(jì)類型。選擇題問卷是讓受訪者從多個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)答案的問卷。開放式問卷是讓受訪者自由填寫答案的問卷。復(fù)合問卷是同時(shí)包含多種題型（如選擇題、填空題、量表題等）的問卷。收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)通常需要使用量表題，如李克特量表等。10.市場調(diào)研中，用于分析不同變量之間相關(guān)關(guān)系的統(tǒng)計(jì)方法是（）A.回歸分析B.描述性統(tǒng)計(jì)C.抽樣技術(shù)D.試驗(yàn)設(shè)計(jì)答案：A解析：分析不同變量之間相關(guān)關(guān)系的統(tǒng)計(jì)方法主要有相關(guān)分析和回歸分析。相關(guān)分析用于衡量兩個(gè)變量之間的線性關(guān)系強(qiáng)度和方向?；貧w分析用于建立變量之間的數(shù)學(xué)模型，用于預(yù)測一個(gè)變量的值。描述性統(tǒng)計(jì)是用于描述數(shù)據(jù)特征的統(tǒng)計(jì)方法。抽樣技術(shù)是用于抽取樣本的方法。試驗(yàn)設(shè)計(jì)是用于設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的方法。11.市場調(diào)研中，二手資料的主要缺點(diǎn)是（）A.獲取成本低B.數(shù)據(jù)時(shí)效性強(qiáng)C.針對(duì)性差D.數(shù)據(jù)量豐富答案：C解析：二手資料雖然獲取成本低、數(shù)據(jù)量豐富，但通常存在針對(duì)性和時(shí)效性差的缺點(diǎn)。因?yàn)槎仲Y料是別人為了不同的目的收集的，可能不完全符合當(dāng)前調(diào)研的需求。同時(shí)，二手資料可能已經(jīng)過時(shí)，無法反映最新的市場情況。獲取成本低和數(shù)據(jù)量豐富是二手資料的優(yōu)點(diǎn)，但不是主要優(yōu)點(diǎn)。12.在市場調(diào)研中，用于描述數(shù)據(jù)分布形態(tài)的統(tǒng)計(jì)量是（）A.算術(shù)平均數(shù)B.標(biāo)準(zhǔn)差C.偏度系數(shù)D.中位數(shù)答案：C解析：描述數(shù)據(jù)分布形態(tài)的統(tǒng)計(jì)量主要有偏度系數(shù)和峰度系數(shù)。偏度系數(shù)用于衡量數(shù)據(jù)分布的對(duì)稱性，正值表示右偏，負(fù)值表示左偏。峰度系數(shù)用于衡量數(shù)據(jù)分布的尖峰程度，大于0表示尖峰，小于0表示平峰。算術(shù)平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差和中位數(shù)是描述數(shù)據(jù)集中趨勢和離散程度的統(tǒng)計(jì)量。13.抽樣調(diào)查中，最適合用于分析總體內(nèi)部結(jié)構(gòu)的方法是（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣答案：B解析：分層抽樣是將總體按照一定的標(biāo)準(zhǔn)分成若干層，然后從每層中隨機(jī)抽取樣本。這種方法能夠保證每個(gè)層都有代表性，從而能夠更準(zhǔn)確地分析總體內(nèi)部結(jié)構(gòu)。簡單隨機(jī)抽樣、整群抽樣和系統(tǒng)抽樣都是從總體中隨機(jī)抽取樣本，但不一定能保證每個(gè)層都有代表性。14.市場調(diào)研中，用于測試問卷可接受性的方法是（）A.預(yù)測試B.試點(diǎn)調(diào)查C.抽樣調(diào)查D.全面調(diào)查答案：A解析：預(yù)測試是用于測試問卷是否清晰、易懂、無歧義等，以評(píng)估問卷的可接受性。試點(diǎn)調(diào)查是在小范圍內(nèi)進(jìn)行的調(diào)查，用于測試調(diào)查方案和問卷。抽樣調(diào)查是從總體中抽取樣本進(jìn)行調(diào)查。全面調(diào)查是對(duì)總體中的所有個(gè)體進(jìn)行調(diào)查。預(yù)測試是專門用于測試問卷可接受性的方法。15.在市場調(diào)研報(bào)告中，通常最后呈現(xiàn)的部分是（）A.調(diào)研背景B.數(shù)據(jù)分析結(jié)果C.結(jié)論與建議D.調(diào)研方法答案：C解析：市場調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)通常包括調(diào)研背景、調(diào)研目的、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、結(jié)論與建議等部分。結(jié)論與建議是報(bào)告的最后部分，用于總結(jié)調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)和提出相應(yīng)的建議。調(diào)研背景是報(bào)告的開頭部分，調(diào)研方法是介紹如何進(jìn)行調(diào)研的部分，數(shù)據(jù)分析結(jié)果是報(bào)告的核心部分。16.定量調(diào)研方法中，最常用的是（）A.實(shí)驗(yàn)法B.觀察法C.問卷調(diào)查D.訪談法答案：C解析：定量調(diào)研方法主要用于收集可以量化的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。問卷調(diào)查是定量調(diào)研中最常用的方法，可以通過設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的問卷來收集大量受訪者的數(shù)據(jù)。實(shí)驗(yàn)法是通過控制變量來研究因果關(guān)系。觀察法是通過觀察被調(diào)查者的行為來獲取信息。訪談法可以是定性的，也可以是定量的，但不是定量調(diào)研中最常用的方法。17.市場調(diào)研中，用于衡量數(shù)據(jù)變異程度的統(tǒng)計(jì)量是（）A.算術(shù)平均數(shù)B.極差C.中位數(shù)D.眾數(shù)答案：B解析：衡量數(shù)據(jù)變異程度的統(tǒng)計(jì)量主要有極差、方差、標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)等。極差是數(shù)據(jù)中的最大值與最小值之差，是衡量數(shù)據(jù)變異程度最簡單的方法。方差是各數(shù)據(jù)與平均數(shù)差值的平方和的平均數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)差是方差的平方根。中位數(shù)和眾數(shù)是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計(jì)量。極差是衡量數(shù)據(jù)變異程度最直觀的統(tǒng)計(jì)量。18.市場調(diào)研中，用于確定調(diào)研對(duì)象的方法是（）A.抽樣技術(shù)B.調(diào)研方法選擇C.調(diào)研工具設(shè)計(jì)D.調(diào)研結(jié)果分析答案：A解析：確定調(diào)研對(duì)象是市場調(diào)研的重要環(huán)節(jié)，需要使用抽樣技術(shù)從總體中抽取樣本。抽樣技術(shù)包括簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣和系統(tǒng)抽樣等。調(diào)研方法選擇是選擇合適的調(diào)研方法，如定量調(diào)研或定性調(diào)研。調(diào)研工具設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)問卷或訪談提綱等。調(diào)研結(jié)果分析是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。19.在市場調(diào)研中，用于收集消費(fèi)者購買行為的問卷設(shè)計(jì)類型是（）A.量表問卷B.選擇題問卷C.開放式問卷D.復(fù)合問卷答案：B解析：收集消費(fèi)者購買行為需要收集具體的信息，如購買時(shí)間、購買地點(diǎn)、購買頻率等，這些信息通常使用選擇題問卷來收集。量表問卷是用于測量消費(fèi)者態(tài)度、意見和偏好等的。開放式問卷是讓受訪者自由填寫答案的。復(fù)合問卷是同時(shí)包含多種題型。選擇題問卷是收集具體行為信息最常用的題型。20.市場調(diào)研中，用于分析市場細(xì)分有效性的方法是（）A.聚類分析B.因子分析C.相關(guān)分析D.回歸分析答案：A解析：分析市場細(xì)分有效性通常使用聚類分析。聚類分析是將市場中的消費(fèi)者根據(jù)其特征分成不同的群體，然后分析每個(gè)群體的特征和需求，以評(píng)估市場細(xì)分的有效性。因子分析是用于降維的統(tǒng)計(jì)方法。相關(guān)分析是用于分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系?；貧w分析是用于建立變量之間的數(shù)學(xué)模型。二、多選題1.市場調(diào)研的步驟通常包括（）A.確定調(diào)研目標(biāo)B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案C.收集數(shù)據(jù)D.分析數(shù)據(jù)E.撰寫調(diào)研報(bào)告答案：ABCDE解析：市場調(diào)研是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，通常包括以下步驟：首先確定調(diào)研目標(biāo)，明確需要解決什么問題或需要收集哪些信息；然后設(shè)計(jì)調(diào)研方案，包括選擇調(diào)研方法、設(shè)計(jì)調(diào)研工具、確定抽樣方案等；接著收集數(shù)據(jù)，可以通過一手資料或二手資料的方式；之后分析數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析；最后撰寫調(diào)研報(bào)告，將調(diào)研結(jié)果和結(jié)論呈現(xiàn)給決策者。這五個(gè)步驟是市場調(diào)研的基本流程。2.二手資料的主要來源包括（）A.政府部門統(tǒng)計(jì)公報(bào)B.行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告C.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫D.學(xué)術(shù)期刊文獻(xiàn)E.新聞媒體報(bào)道答案：ABCDE解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人收集和整理的數(shù)據(jù)。其來源非常廣泛，包括政府部門統(tǒng)計(jì)公報(bào)、行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、學(xué)術(shù)期刊文獻(xiàn)、新聞報(bào)道媒體等。這些來源都可以提供有價(jià)值的市場信息，是市場調(diào)研的重要參考。3.抽樣調(diào)查中，常用的抽樣方法有（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣E.配額抽樣答案：ABCD解析：抽樣調(diào)查中，常用的抽樣方法主要有簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣和系統(tǒng)抽樣。簡單隨機(jī)抽樣是隨機(jī)抽取樣本，每個(gè)個(gè)體被抽中的概率相同。分層抽樣是將總體分成若干層，然后從每層中隨機(jī)抽取樣本。整群抽樣是將總體分成若干群，然后隨機(jī)抽取群，并對(duì)抽中的群進(jìn)行全面調(diào)查。系統(tǒng)抽樣是按照一定的規(guī)則從總體中抽取樣本。配額抽樣是一種非概率抽樣方法，不屬于常用的抽樣方法。4.市場調(diào)研報(bào)告中，通常包含的內(nèi)容有（）A.調(diào)研背景B.調(diào)研目的C.調(diào)研方法D.數(shù)據(jù)分析結(jié)果E.結(jié)論與建議答案：ABCDE解析：市場調(diào)研報(bào)告是為了將調(diào)研過程和結(jié)果系統(tǒng)地呈現(xiàn)給讀者，通常包含以下內(nèi)容：調(diào)研背景，介紹調(diào)研的背景信息；調(diào)研目的，說明進(jìn)行調(diào)研的原因和希望達(dá)到的目標(biāo)；調(diào)研方法，描述是如何進(jìn)行調(diào)研的，包括調(diào)研對(duì)象、抽樣方法、數(shù)據(jù)收集方法等；數(shù)據(jù)分析結(jié)果，展示對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析；結(jié)論與建議，總結(jié)調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)并提出相應(yīng)的建議。這些內(nèi)容是構(gòu)成一份完整的市場調(diào)研報(bào)告的基本要素。5.定性調(diào)研方法的特點(diǎn)包括（）A.獲取深入信息B.靈活性高C.結(jié)果可量化D.成本較低E.適用于探索性研究答案：ABE解析：定性調(diào)研方法主要用于深入了解消費(fèi)者的態(tài)度、觀點(diǎn)和行為等，其特點(diǎn)包括獲取深入信息、靈活性高、適用于探索性研究。定性調(diào)研通常樣本量較小，結(jié)果難以量化，成本相對(duì)較高。因此，選項(xiàng)C和D不是定性調(diào)研方法的特點(diǎn)。6.市場調(diào)研中，數(shù)據(jù)收集的方法包括（）A.問卷調(diào)查B.訪談法C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法E.二手資料收集答案：ABCDE解析：市場調(diào)研中，數(shù)據(jù)收集的方法多種多樣，主要包括問卷調(diào)查、訪談法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法和二手資料收集。問卷調(diào)查是通過設(shè)計(jì)問卷來收集大量受訪者的數(shù)據(jù)。訪談法是通過與受訪者進(jìn)行交流來收集信息。觀察法是通過觀察被調(diào)查者的行為來獲取信息。實(shí)驗(yàn)法是通過控制變量來研究因果關(guān)系。二手資料收集是收集已經(jīng)存在的、由其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人收集和整理的數(shù)據(jù)。7.描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計(jì)量有（）A.算術(shù)平均數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差E.方差答案：ABC解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計(jì)量主要有算術(shù)平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)。算術(shù)平均數(shù)是所有數(shù)據(jù)之和除以數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)。中位數(shù)是將數(shù)據(jù)排序后位于中間位置的數(shù)值。眾數(shù)是出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)值。標(biāo)準(zhǔn)差和方差是描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量。8.市場調(diào)研中，確定調(diào)研樣本量的因素包括（）A.總體規(guī)模B.置信水平C.抽樣誤差D.調(diào)研成本E.調(diào)研方法答案：ABCD解析：確定調(diào)研樣本量需要考慮多種因素，主要包括總體規(guī)模、置信水平、抽樣誤差和調(diào)研成本。總體規(guī)模越大，通常需要越大樣本量。置信水平越高，需要的樣本量越大。抽樣誤差允許的范圍越大，需要的樣本量越小。調(diào)研成本限制也會(huì)影響樣本量的大小。調(diào)研方法是影響樣本量，但不是主要因素。9.問卷調(diào)查設(shè)計(jì)中，需要注意的問題有（）A.問題清晰B.選項(xiàng)互斥C.避免引導(dǎo)性問題D.問卷長度適中E.問題順序合理答案：ABCDE解析：問卷調(diào)查設(shè)計(jì)需要注重多個(gè)方面，以確保收集到高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。問題需要清晰明確，讓受訪者容易理解。選項(xiàng)需要互斥，即不能同時(shí)選擇，以避免歧義。需要避免引導(dǎo)性問題，以免影響受訪者的回答。問卷長度要適中，不宜過長，以免受訪者失去耐心。問題順序要合理，一般將簡單、中性問題放在前面，敏感問題放在后面。10.市場細(xì)分的主要依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.利益因素答案：ABCD解析：市場細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的不同需求、特征或行為，將整體市場劃分成若干個(gè)具有相似性的子市場的過程。主要的細(xì)分依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素包括地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等。人口因素包括年齡、性別、收入、教育程度等。心理因素包括生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等。行為因素包括購買時(shí)機(jī)、追求的利益、使用程度、品牌忠誠度等。利益因素雖然重要，但通常被包含在行為因素或心理因素中。11.市場調(diào)研中，二手資料的優(yōu)點(diǎn)包括（）A.獲取成本低B.數(shù)據(jù)時(shí)效性強(qiáng)C.數(shù)據(jù)量豐富D.針對(duì)性高E.反映最新市場動(dòng)態(tài)答案：AC解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人收集和整理的數(shù)據(jù)。其優(yōu)點(diǎn)主要包括獲取成本低、數(shù)據(jù)量豐富。由于是已有的數(shù)據(jù)，其時(shí)效性可能不強(qiáng)，且可能不完全符合當(dāng)前調(diào)研的需求，因此針對(duì)性不高。二手資料可能反映的是過去的市場情況，不一定反映最新的市場動(dòng)態(tài)。12.抽樣調(diào)查中，影響抽樣誤差的因素有（）A.樣本量大小B.總體方差C.抽樣方法D.調(diào)研時(shí)間E.調(diào)研人員素質(zhì)答案：AB解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異。影響抽樣誤差的主要因素包括樣本量大小和總體方差。樣本量越大，抽樣誤差越小?？傮w方差越大，抽樣誤差越大。抽樣方法、調(diào)研時(shí)間和調(diào)研人員素質(zhì)對(duì)抽樣誤差有一定影響，但不是主要因素。13.市場調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分通常包括（）A.描述性統(tǒng)計(jì)分析B.推論性統(tǒng)計(jì)分析C.數(shù)據(jù)可視化圖表D.調(diào)研背景介紹E.結(jié)論與建議答案：ABC解析：市場調(diào)研報(bào)告中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分，主要是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，并將分析結(jié)果呈現(xiàn)給讀者。通常包括描述性統(tǒng)計(jì)分析，如計(jì)算均值、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差等，以描述數(shù)據(jù)的特征。還包括推論性統(tǒng)計(jì)分析，如假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)分析、回歸分析等，以檢驗(yàn)研究假設(shè)或發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的規(guī)律。此外，數(shù)據(jù)可視化圖表，如柱狀圖、折線圖、餅圖等，也是數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分常用的呈現(xiàn)方式，可以更直觀地展示數(shù)據(jù)。調(diào)研背景介紹和結(jié)論與建議是報(bào)告的其他部分。14.定性調(diào)研方法中，常用的方法有（）A.訪談法B.觀察法C.小組座談會(huì)D.問卷調(diào)查E.實(shí)驗(yàn)法答案：ABC解析：定性調(diào)研方法主要用于深入了解消費(fèi)者的態(tài)度、觀點(diǎn)和行為等，常用的方法包括訪談法、觀察法和小組座談會(huì)。訪談法是通過與受訪者進(jìn)行深入交流來收集信息。觀察法是通過觀察被調(diào)查者的行為來獲取信息。小組座談會(huì)是邀請(qǐng)一組消費(fèi)者進(jìn)行討論，以收集他們的觀點(diǎn)和意見。問卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)法通常是定量調(diào)研方法。15.市場調(diào)研中，收集數(shù)據(jù)的方法包括（）A.問卷調(diào)查B.訪談法C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法E.二手資料收集答案：ABCDE解析：市場調(diào)研中，數(shù)據(jù)收集的方法多種多樣，主要包括問卷調(diào)查、訪談法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法和二手資料收集。問卷調(diào)查是通過設(shè)計(jì)問卷來收集大量受訪者的數(shù)據(jù)。訪談法是通過與受訪者進(jìn)行交流來收集信息。觀察法是通過觀察被調(diào)查者的行為來獲取信息。實(shí)驗(yàn)法是通過控制變量來研究因果關(guān)系。二手資料收集是收集已經(jīng)存在的、由其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人收集和整理的數(shù)據(jù)。16.描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量有（）A.極差B.方差C.標(biāo)準(zhǔn)差D.中位數(shù)E.眾數(shù)答案：ABC解析：描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量主要有極差、方差、標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)等。極差是數(shù)據(jù)中的最大值與最小值之差。方差是各數(shù)據(jù)與平均數(shù)差值的平方和的平均數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)差是方差的平方根。中位數(shù)和眾數(shù)是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計(jì)量。17.市場調(diào)研中，確定調(diào)研樣本量的因素包括（）A.總體規(guī)模B.置信水平C.抽樣誤差D.調(diào)研成本E.調(diào)研方法答案：ABCD解析：確定調(diào)研樣本量需要考慮多種因素，主要包括總體規(guī)模、置信水平、抽樣誤差和調(diào)研成本?？傮w規(guī)模越大，通常需要越大樣本量。置信水平越高，需要的樣本量越大。抽樣誤差允許的范圍越大，需要的樣本量越小。調(diào)研成本限制也會(huì)影響樣本量的大小。調(diào)研方法是影響樣本量，但不是主要因素。18.問卷調(diào)查設(shè)計(jì)中，需要注意的問題有（）A.問題清晰B.選項(xiàng)互斥C.避免引導(dǎo)性問題D.問卷長度適中E.問題順序合理答案：ABCDE解析：問卷調(diào)查設(shè)計(jì)需要注重多個(gè)方面，以確保收集到高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。問題需要清晰明確，讓受訪者容易理解。選項(xiàng)需要互斥，即不能同時(shí)選擇，以避免歧義。需要避免引導(dǎo)性問題，以免影響受訪者的回答。問卷長度要適中，不宜過長，以免受訪者失去耐心。問題順序要合理，一般將簡單、中性問題放在前面，敏感問題放在后面。19.市場細(xì)分的主要依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.利益因素答案：ABCD解析：市場細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的不同需求、特征或行為，將整體市場劃分成若干個(gè)具有相似性的子市場的過程。主要的細(xì)分依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素包括地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等。人口因素包括年齡、性別、收入、教育程度等。心理因素包括生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等。行為因素包括購買時(shí)機(jī)、追求的利益、使用程度、品牌忠誠度等。利益因素雖然重要，但通常被包含在行為因素或心理因素中。20.市場調(diào)研中，二手資料的主要缺點(diǎn)是（）A.獲取成本低B.數(shù)據(jù)時(shí)效性強(qiáng)C.針對(duì)性差D.數(shù)據(jù)量豐富E.反映最新市場動(dòng)態(tài)答案：C解析：二手資料雖然獲取成本低、數(shù)據(jù)量豐富，但通常存在針對(duì)性和時(shí)效性差的缺點(diǎn)。因?yàn)槎仲Y料是別人為了不同的目的收集的，可能不完全符合當(dāng)前調(diào)研的需求。同時(shí)，二手資料可能已經(jīng)過時(shí)，無法反映最新的市場情況。獲取成本低和數(shù)據(jù)量豐富是二手資料的優(yōu)點(diǎn)，但不是主要優(yōu)點(diǎn)。針對(duì)性差是二手資料的主要缺點(diǎn)之一。三、判斷題1.市場調(diào)研的唯一目的是為了幫助企業(yè)制定營銷策略。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場調(diào)研的目的不僅僅是幫助企業(yè)制定營銷策略，還包括了解市場需求、評(píng)估市場潛力、分析競爭對(duì)手、監(jiān)測市場變化等多種目的。營銷策略只是市場調(diào)研應(yīng)用的一個(gè)方面。2.二手資料是別人為了不同的目的收集的，因此完全不適合用于當(dāng)前的市場調(diào)研。（）答案：錯(cuò)誤解析：二手資料雖然是為不同目的收集的，但其中可能包含有價(jià)值的信息，可以為當(dāng)前的市場調(diào)研提供參考和背景。當(dāng)然，使用二手資料時(shí)需要注意其相關(guān)性和時(shí)效性。3.抽樣調(diào)查比全面調(diào)查更精確。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣調(diào)查是從總體中抽取一部分樣本進(jìn)行調(diào)查，其結(jié)果是用以推斷總體特征。全面調(diào)查是對(duì)總體中的所有個(gè)體進(jìn)行調(diào)查。抽樣調(diào)查的結(jié)果可能存在抽樣誤差，而全面調(diào)查的結(jié)果理論上沒有抽樣誤差。因此，在條件允許的情況下，全面調(diào)查的結(jié)果通常比抽樣調(diào)查更精確。4.定性調(diào)研方法只能收集定性的數(shù)據(jù)，無法進(jìn)行量化分析。（）答案：錯(cuò)誤解析：定性調(diào)研方法主要收集定性的數(shù)據(jù)，如消費(fèi)者的態(tài)度、觀點(diǎn)等。雖然其分析側(cè)重于定性描述，但也可以通過編碼等方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化處理，以便進(jìn)行更深入的分析。5.問卷中的問題應(yīng)該盡可能的簡潔明了，避免使用專業(yè)術(shù)語。（）答案：正確解析：問卷中的問題應(yīng)該盡可能的簡潔明了，以便受訪者容易理解。避免使用專業(yè)術(shù)語也是為了確保所有受訪者都能理解問題的含義，從而獲得更準(zhǔn)確的回答。6.市場調(diào)研報(bào)告只需要呈現(xiàn)研究結(jié)果，不需要解釋研究過程。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場調(diào)研報(bào)告不僅要呈現(xiàn)研究結(jié)果，還需要解釋研究過程，包括研究方法、數(shù)據(jù)收集方式、樣本選擇等，以便讀者了解研究的基礎(chǔ)和可靠性。7.數(shù)據(jù)分析是市場調(diào)研中最關(guān)鍵的一步，決定了整個(gè)調(diào)研的價(jià)值。（）答案：正確解析：數(shù)據(jù)分析是市場調(diào)研的核心環(huán)節(jié)，通過對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，可以揭示市場規(guī)律、發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì)，為決策提供依據(jù)。數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量決定了整個(gè)調(diào)研的價(jià)值。8.市場細(xì)分是指將整體市場劃分為若干個(gè)子市場，每個(gè)子市場的消費(fèi)者都具有相同的特征。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場細(xì)分是將整體市場劃分為若干個(gè)子市場，但每個(gè)子市場的消費(fèi)者并不一定具有完全相同的特征。相反，市場細(xì)分的目的是根據(jù)消費(fèi)者的不同需求、特征或行為，將他們劃分為具有相似性的群體。9.市場調(diào)研不需要考慮成本因素。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場調(diào)研需要考慮成本因素，因?yàn)椴煌恼{(diào)研方法、樣本量、調(diào)研時(shí)間等都會(huì)影響調(diào)研的成本。在制定調(diào)研方案時(shí)，需要在保證調(diào)研質(zhì)量的前提下，控制成本，提高資源利用效率。10.二手資料收集是市場調(diào)研中唯一不需要付出成本的步驟。（）答案：錯(cuò)誤解析：雖然二手資料是已經(jīng)存在的，但收集和處理二手資料通常也需要付出一定的成本