供應(yīng)商評(píng)估與管理工具模板一、適用場(chǎng)景與價(jià)值定位本工具適用于企業(yè)全生命周期內(nèi)的供應(yīng)商管理場(chǎng)景，包括但不限于：新供應(yīng)商引入：對(duì)潛在合作方進(jìn)行資質(zhì)審核與初步篩選，保證其具備滿足業(yè)務(wù)需求的基本能力；現(xiàn)有供應(yīng)商定期復(fù)盤：通過(guò)周期性評(píng)估，動(dòng)態(tài)掌握供應(yīng)商履約表現(xiàn)，識(shí)別合作風(fēng)險(xiǎn)與改進(jìn)空間；戰(zhàn)略供應(yīng)商深度管理：針對(duì)核心合作方，從協(xié)同創(chuàng)新、長(zhǎng)期發(fā)展等維度進(jìn)行綜合評(píng)估，強(qiáng)化戰(zhàn)略合作關(guān)系；供應(yīng)商分級(jí)分類：基于評(píng)估結(jié)果對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行差異化管控（如戰(zhàn)略級(jí)、優(yōu)先級(jí)、合格級(jí)、觀察級(jí)），優(yōu)化資源配置效率。通過(guò)系統(tǒng)化評(píng)估與管理，企業(yè)可規(guī)范供應(yīng)商準(zhǔn)入門檻，降低合作風(fēng)險(xiǎn)，提升供應(yīng)鏈穩(wěn)定性，同時(shí)通過(guò)持續(xù)改進(jìn)推動(dòng)供應(yīng)商與企業(yè)共同成長(zhǎng)。二、全流程操作步驟詳解（一）前期準(zhǔn)備：明確評(píng)估框架與責(zé)任分工組建評(píng)估小組核心成員：采購(gòu)部（牽頭）、質(zhì)量部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、使用部門（如生產(chǎn)部/運(yùn)營(yíng)部），必要時(shí)邀請(qǐng)法務(wù)部參與。職責(zé)劃分：采購(gòu)部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及供應(yīng)商信息匯總；質(zhì)量部/技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)能力評(píng)估；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)成本與財(cái)務(wù)健康度審核；使用部門負(fù)責(zé)交付體驗(yàn)與服務(wù)響應(yīng)評(píng)價(jià)。制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)與企業(yè)戰(zhàn)略，明確評(píng)估維度（如質(zhì)量、交付、成本、服務(wù)、合作穩(wěn)定性等）及各級(jí)指標(biāo)權(quán)重。指標(biāo)需量化（如“產(chǎn)品合格率≥99%”“交期準(zhǔn)時(shí)率≥95%”）或可分級(jí)（如“優(yōu)秀/良好/一般/差”），避免主觀模糊描述。確定評(píng)估周期新供應(yīng)商：試合作期1-3個(gè)月，進(jìn)行首次全面評(píng)估；現(xiàn)有供應(yīng)商：常規(guī)供應(yīng)商每半年/1年評(píng)估1次，戰(zhàn)略供應(yīng)商每季度評(píng)估1次；特殊觸發(fā)：出現(xiàn)重大質(zhì)量、交期延誤等問(wèn)題時(shí)，啟動(dòng)臨時(shí)專項(xiàng)評(píng)估。（二）信息收集：多渠道獲取供應(yīng)商基礎(chǔ)數(shù)據(jù)供應(yīng)商自評(píng)資料要求供應(yīng)商提交《供應(yīng)商自評(píng)表》（模板見(jiàn)“核心工具模板清單”），內(nèi)容包括：企業(yè)基本信息（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)證書(shū)、生產(chǎn)規(guī)模等）、過(guò)往合作業(yè)績(jī)（客戶案例、合同履約記錄）、質(zhì)量管理體系認(rèn)證（如ISO9001）、技術(shù)能力（研發(fā)團(tuán)隊(duì)、專利成果、設(shè)備參數(shù)）、成本構(gòu)成（報(bào)價(jià)明細(xì)、價(jià)格穩(wěn)定性承諾）等。第三方信息核實(shí)通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、行業(yè)協(xié)會(huì)、信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)等渠道，核查供應(yīng)商信用狀況、涉訴記錄及行政處罰信息；必要時(shí)安排實(shí)地考察，重點(diǎn)查看生產(chǎn)環(huán)境、工藝流程、倉(cāng)儲(chǔ)管理及品控環(huán)節(jié)，驗(yàn)證自評(píng)資料真實(shí)性。歷史合作數(shù)據(jù)調(diào)取從ERP、SRM等系統(tǒng)中提取供應(yīng)商過(guò)往合作數(shù)據(jù)：如交付準(zhǔn)時(shí)率、質(zhì)量合格率、退換貨率、投訴處理及時(shí)率、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比（同行業(yè)/歷史報(bào)價(jià)）等。（三）評(píng)估實(shí)施：量化打分與綜合分析維度拆解與打分依據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供應(yīng)商各維度進(jìn)行量化打分（示例）：質(zhì)量維度（權(quán)重30%）：包括產(chǎn)品合格率（15%）、質(zhì)量次數(shù)（10%）、質(zhì)量體系認(rèn)證（5%）；交付維度（權(quán)重25%）：包括交期準(zhǔn)時(shí)率（15%）、訂單滿足率（5%）、應(yīng)急響應(yīng)速度（5%）；成本維度（權(quán)重20%）：包括價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力（10%）、成本下降貢獻(xiàn)率（5%）、付款條件靈活性（5%）；服務(wù)維度（權(quán)重15%）：包括溝通效率（5%）、問(wèn)題解決滿意度（5%）、技術(shù)支持能力（5%）；合作穩(wěn)定性（權(quán)重10%）：包括合作年限（3%）、商業(yè)信譽(yù)（4%）、戰(zhàn)略協(xié)同度（3%）。評(píng)分采用百分制，各維度得分=權(quán)重×該指標(biāo)得分（指標(biāo)得分根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)按0-100分打分）。綜合評(píng)級(jí)與排名計(jì)算供應(yīng)商綜合得分：綜合得分=Σ（各維度權(quán)重×該維度得分）；定義評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：A級(jí)（90分以上）：戰(zhàn)略級(jí)供應(yīng)商，優(yōu)先加大合作份額，推動(dòng)深度協(xié)同；B級(jí)（80-89分）：優(yōu)先級(jí)供應(yīng)商，維持穩(wěn)定合作，針對(duì)性改進(jìn)短板；C級(jí)（60-79分）：合格級(jí)供應(yīng)商，限期整改問(wèn)題，評(píng)估后決定是否續(xù)約；D級(jí)（60分以下）：觀察級(jí)供應(yīng)商，暫停新合作，制定退出預(yù)案。（四）結(jié)果應(yīng)用：分級(jí)管理與持續(xù)改進(jìn)評(píng)估報(bào)告輸出評(píng)估小組匯總評(píng)分結(jié)果，形成《供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告》，內(nèi)容包括：供應(yīng)商基本信息、各維度得分明細(xì)、綜合評(píng)級(jí)、優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)、改進(jìn)建議、后續(xù)措施（如增加訂單/限期整改/終止合作）。報(bào)告經(jīng)采購(gòu)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，同步至各相關(guān)部門（財(cái)務(wù)、質(zhì)量、使用部門等）。差異化管控措施A級(jí)供應(yīng)商：簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，納入“戰(zhàn)略供應(yīng)商庫(kù)”，優(yōu)先參與新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，提供付款賬期優(yōu)惠；B級(jí)供應(yīng)商：定期復(fù)盤改進(jìn)情況，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)（如質(zhì)量波動(dòng)、交付延遲）制定專項(xiàng)提升計(jì)劃；C級(jí)供應(yīng)商：發(fā)出《整改通知書(shū)》，明確整改項(xiàng)、及時(shí)限（如30天內(nèi)完成質(zhì)量體系優(yōu)化），到期后復(fù)評(píng)，未達(dá)標(biāo)則降級(jí)或淘汰；D級(jí)供應(yīng)商：?jiǎn)?dòng)合作退出流程，協(xié)商終止合同，保證不影響生產(chǎn)continuity。績(jī)效反饋與溝通與供應(yīng)商召開(kāi)評(píng)估結(jié)果溝通會(huì)，反饋得分情況及改進(jìn)建議，聽(tīng)取供應(yīng)商申訴與解釋，共同制定提升計(jì)劃；對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)或“年度優(yōu)秀供應(yīng)商”稱號(hào)，激勵(lì)其持續(xù)優(yōu)化。（五）持續(xù)優(yōu)化：動(dòng)態(tài)調(diào)整與機(jī)制迭代評(píng)估周期回顧每年度對(duì)評(píng)估流程、指標(biāo)權(quán)重、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)盤，結(jié)合市場(chǎng)變化（如原材料價(jià)格波動(dòng)、行業(yè)技術(shù)升級(jí)）與企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，優(yōu)化評(píng)估體系。供應(yīng)商檔案更新將評(píng)估報(bào)告、整改記錄、溝通紀(jì)要等納入供應(yīng)商檔案，實(shí)現(xiàn)“一戶一檔”動(dòng)態(tài)管理，保證信息可追溯、可查詢。三、核心工具模板清單模板1：供應(yīng)商基本信息表序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容要求填寫說(shuō)明1供應(yīng)商全稱與營(yíng)業(yè)執(zhí)照一致必填2統(tǒng)一社會(huì)信用代碼18位信用代碼必填3注冊(cè)地址詳細(xì)到省市區(qū)街道必填4實(shí)際生產(chǎn)地址如與注冊(cè)地址不同，需補(bǔ)充如涉及代工，需提供代工廠資質(zhì)5聯(lián)系人姓名（如張）必填6職務(wù)如“銷售經(jīng)理”“質(zhì)量負(fù)責(zé)人”必填7聯(lián)系方式虛擬電話（如）必填8主營(yíng)產(chǎn)品/服務(wù)列明核心供應(yīng)品類必填9合作年限與本企業(yè)累計(jì)合作時(shí)間新供應(yīng)商填“0”10行業(yè)資質(zhì)證書(shū)如ISO9001、IATF16949、CE認(rèn)證等附掃描件11年?duì)I業(yè)額最近1年數(shù)據(jù)選填，用于評(píng)估企業(yè)規(guī)模12主要客戶案例列舉3-5個(gè)知名合作企業(yè)及合作項(xiàng)目附合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件模板2：供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)打分表（示例）供應(yīng)商名稱：____________________評(píng)估周期：____年__月__日至__月__日評(píng)估小組組長(zhǎng)：（李）一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（0-100分）得分加權(quán)得分備注質(zhì)量管理（30%）產(chǎn)品合格率15%≥99%：100分；95%-98%：80分；90%-94%：60分；＜90%：0分取最近3批次平均值質(zhì)量次數(shù)10%0次：100分；1次：50分；2次：20分；≥3次：0分包含客戶投訴質(zhì)量質(zhì)量體系認(rèn)證5%有ISO9001及行業(yè)特殊認(rèn)證：100分；僅有ISO9001：80分；無(wú)認(rèn)證：0分附證書(shū)掃描件交付能力（25%）交期準(zhǔn)時(shí)率15%≥95%：100分；90%-94%：80分；85%-89%：60分；＜85%：0分取最近6個(gè)月平均值訂單滿足率5%≥98%：100分；95%-97%：80分；90%-94%：60分；＜90%：0分按訂單行統(tǒng)計(jì)應(yīng)急響應(yīng)速度5%2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)：100分；4小時(shí)內(nèi)：80分；8小時(shí)內(nèi)：60分；＞8小時(shí)：0分針對(duì)緊急訂單需求成本控制（20%）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力10%低于市場(chǎng)均價(jià)5%以上：100分；持平：80分；高1%-5%：60分；高5%以上：0分對(duì)比3家同類供應(yīng)商報(bào)價(jià)成本下降貢獻(xiàn)率5%年度降本≥5%：100分；3%-4%：80分；1%-2%：60分；0%：0分與上一年度對(duì)比付款條件靈活性5%接受賬期≥60天：100分；30-59天：80分；現(xiàn)款：60分；要求預(yù)付款＞30%：0分服務(wù)支持（15%）溝通效率5%24小時(shí)內(nèi)回復(fù)：100分；48小時(shí)：80分；72小時(shí)：60分；＞72小時(shí)：0分郵件/電話/即時(shí)通訊響應(yīng)問(wèn)題解決滿意度5%客戶評(píng)分≥4.5分（5分制）：100分；4.0-4.4分：80分；3.5-3.9分：60分；＜3.5分：0分取最近6次投訴解決評(píng)分技術(shù)支持能力5%提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)：100分；遠(yuǎn)程支持：80分；僅基礎(chǔ)咨詢：60分；無(wú)技術(shù)支持：0分針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)/工藝問(wèn)題合作穩(wěn)定性（10%）合作年限3%≥3年：100分；1-2年：80分；＜1年：60分商業(yè)信譽(yù)4%無(wú)涉訴/行政處罰：100分；1次輕微處罰：80分；涉訴或重大處罰：0分信用中國(guó)查詢結(jié)果戰(zhàn)略協(xié)同度3%主動(dòng)配合新品研發(fā)：100分；按需求配合：80分；被動(dòng)配合：60分；不配合：0分參與聯(lián)合項(xiàng)目情況綜合得分100%評(píng)級(jí)結(jié)果□A級(jí)（90分以上）□B級(jí)（80-89分）□C級(jí)（60-79分）□D級(jí)（60分以下）評(píng)估小組簽字：（張）、（王）、（劉）模板3：供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告匯總表序號(hào)供應(yīng)商名稱評(píng)估周期綜合得分評(píng)級(jí)主要優(yōu)勢(shì)改進(jìn)建議后續(xù)措施責(zé)任部門完成時(shí)限1科技有限公司2024年Q192A級(jí)產(chǎn)品合格率99.5%，價(jià)格低于市場(chǎng)均價(jià)3%建議加強(qiáng)交付預(yù)警機(jī)制，縮短應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間納入戰(zhàn)略供應(yīng)商庫(kù)，增加新品研發(fā)合作采購(gòu)部2024年4月2YY制造廠2024年Q175C級(jí)訂單滿足率95%需提升質(zhì)量合格率（當(dāng)前91%），完善品控流程發(fā)出整改通知書(shū)，30天內(nèi)復(fù)評(píng)質(zhì)量部2024年5月四、關(guān)鍵執(zhí)行要點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（一）保證評(píng)估數(shù)據(jù)真實(shí)性與全面性嚴(yán)禁僅依賴供應(yīng)商自評(píng)資料，必須結(jié)合歷史合作數(shù)據(jù)、第三方核查及實(shí)地考察結(jié)果，避免“紙上談兵”；質(zhì)量指標(biāo)需以檢測(cè)報(bào)告、客訴記錄為依據(jù)，交付指標(biāo)以ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，杜絕主觀臆斷。（二）保持評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)一致性與公平性同類供應(yīng)商采用統(tǒng)一的評(píng)估維度、指標(biāo)權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，避免“因人而異”“因企而異”；評(píng)估小組需提前培訓(xùn)，明確評(píng)分細(xì)則，保證不同成員對(duì)同一指標(biāo)的理解與打分尺度一致。（三）強(qiáng)化供應(yīng)商溝通與改進(jìn)導(dǎo)向評(píng)估結(jié)果需及時(shí)反饋給供應(yīng)商，重點(diǎn)說(shuō)明扣分項(xiàng)與改進(jìn)方向，避免“只評(píng)估不指導(dǎo)”；對(duì)C級(jí)供應(yīng)商，需協(xié)助其分析問(wèn)題根源（如質(zhì)量波動(dòng)是否源于原材料管控不足）