2025年國家開放大學（電大）《市場營銷學原理》期末考試復習題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場營銷的核心是（）A.促銷B.產(chǎn)品C.顧客需要D.渠道答案：C解析：市場營銷的核心是顧客需要，一切營銷活動都應以滿足顧客需要為中心。促銷、產(chǎn)品、渠道都是實現(xiàn)這一目標的手段，但最終目的是滿足顧客需要。2.市場細分的主要目的是（）A.擴大市場范圍B.提高市場占有率C.更好地滿足不同顧客群的需要D.降低生產(chǎn)成本答案：C解析：市場細分的目的是將整體市場劃分為具有相似需求的顧客群，從而更好地滿足不同顧客群的需要，提高營銷效率。3.4P營銷組合中，不包含（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.人員答案：D解析：4P營銷組合包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），人員（Personnel）不屬于4P組合。4.品牌資產(chǎn)的核心是（）A.品牌知名度B.品牌美譽度C.品牌忠誠度D.品牌形象答案：C解析：品牌資產(chǎn)是品牌價值的核心，其中品牌忠誠度是品牌資產(chǎn)最關鍵的組成部分，它反映了顧客對品牌的持續(xù)購買意愿。5.在市場調查方法中，屬于定性研究方法是（）A.問卷調查B.電話訪問C.重點小組訪談D.桌面研究答案：C解析：定性研究方法主要用于探索和理解市場現(xiàn)象，重點小組訪談是一種典型的定性研究方法，通過小組討論深入了解顧客的看法和需求。6.產(chǎn)品生命周期中，銷售額最高、利潤最大的階段是（）A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：C解析：在產(chǎn)品生命周期中，成熟期是產(chǎn)品銷售額最高、利潤最大的階段，此時市場競爭激烈，但市場需求穩(wěn)定。7.以下哪種定價策略屬于競爭導向定價（）A.成本加成定價B.撇脂定價C.感知價值定價D.競爭者定價答案：D解析：競爭導向定價是根據(jù)競爭對手的定價來決定本產(chǎn)品的價格，屬于競爭導向定價策略。8.市場營銷計劃的首要環(huán)節(jié)是（）A.市場分析B.設定營銷目標C.制定營銷策略D.評估營銷效果答案：B解析：市場營銷計劃的首要環(huán)節(jié)是設定營銷目標，明確營銷活動要達到的具體目標，為后續(xù)的營銷策略和行動提供方向。9.以下哪種渠道屬于間接渠道（）A.生產(chǎn)者直銷B.批發(fā)商分銷C.零售商銷售D.網(wǎng)絡銷售答案：B解析：間接渠道是指產(chǎn)品通過一個或多個中間商銷售給最終消費者，批發(fā)商分銷屬于間接渠道，生產(chǎn)者直銷、零售商銷售和網(wǎng)絡銷售都屬于直接渠道。10.在市場營銷中，"4C"理論強調（）A.產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）B.顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication）C.需要（Need）、欲望（Want）、需求（Demand）、價值（Value）D.市場（Market）、競爭（Competition）、消費者（Consumer）、公司（Company）答案：B解析："4C"理論強調顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication），與傳統(tǒng)的"4P"理論相對應。11.市場細分的主要依據(jù)是（）A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.以上都是答案：D解析：市場細分可以根據(jù)不同的標準進行，主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素等。企業(yè)在進行市場細分時，通常會綜合考慮這些因素，以便更精準地劃分顧客群體。12.品牌定位的目的是（）A.建立品牌知名度B.形成品牌差異化C.提高品牌美譽度D.增加品牌忠誠度答案：B解析：品牌定位的目的是在目標顧客心中建立一個獨特、清晰、有價值的品牌形象，形成品牌差異化，使品牌在競爭中脫穎而出。13.以下哪種促銷方式屬于公共關系促銷（）A.廣告B.銷售人員推銷C.商業(yè)展銷D.媒體公關活動答案：D解析：公共關系促銷是指企業(yè)通過建立良好的公共關系，利用媒體傳播等手段，來提升品牌形象和聲譽的一種促銷方式，媒體公關活動屬于公共關系促銷。14.在產(chǎn)品生命周期中，引入期的主要特點是（）A.銷售額快速增長B.市場競爭激烈C.利潤較低D.以上都是答案：C解析：在產(chǎn)品生命周期中，引入期的主要特點是產(chǎn)品剛剛進入市場，銷售額和利潤都較低，市場認知度不高，競爭也相對較小。15.以下哪種渠道屬于直接渠道（）A.批發(fā)商分銷B.零售商銷售C.代理商銷售D.網(wǎng)絡直銷答案：D解析：直接渠道是指生產(chǎn)者直接將產(chǎn)品銷售給最終消費者，網(wǎng)絡直銷屬于直接渠道，批發(fā)商分銷、零售商銷售和代理商銷售都屬于間接渠道。16.市場營銷環(huán)境中最活躍的因素是（）A.經(jīng)濟環(huán)境B.社會文化環(huán)境C.技術環(huán)境D.競爭環(huán)境答案：D解析：競爭環(huán)境是市場營銷環(huán)境中最活躍的因素，市場競爭狀況的變化會直接影響企業(yè)的營銷策略和效果。17.以下哪種定價策略屬于成本導向定價（）A.撇脂定價B.競爭者定價C.成本加成定價D.感知價值定價答案：C解析：成本導向定價是根據(jù)產(chǎn)品的成本來決定價格，成本加成定價是一種典型的成本導向定價策略。18.市場營銷組合的4P理論中，"P"代表（）A.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷B.顧客、成本、便利、溝通C.需要、欲望、需求、價值D.市場、競爭、消費者、公司答案：A解析：市場營銷組合的4P理論中，"P"代表產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。19.在市場調查方法中，屬于定量研究方法是（）A.問卷調查B.深度訪談C.觀察法D.重點小組訪談答案：A解析：定量研究方法主要用于獲取客觀數(shù)據(jù)，分析市場現(xiàn)象的量化關系，問卷調查是一種典型的定量研究方法。20.市場營銷的核心思想是（）A.以顧客為中心B.以銷售為中心C.以產(chǎn)品為中心D.以利潤為中心答案：A解析：市場營銷的核心思想是顧客導向，即一切營銷活動都應以顧客為中心，滿足顧客需要，實現(xiàn)顧客滿意。二、多選題1.市場細分的依據(jù)主要包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.企業(yè)的資源答案：ABCD解析：市場細分的依據(jù)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。企業(yè)的資源是進行市場細分的前提條件，但不是細分依據(jù)本身。2.品牌戰(zhàn)略的主要內容包括（）A.品牌定位B.品牌命名C.品牌架構D.品牌傳播E.品牌管理答案：ABCDE解析：品牌戰(zhàn)略是一個綜合性的戰(zhàn)略，包括品牌定位、品牌命名、品牌架構、品牌傳播和品牌管理等多個方面，旨在建立和管理強大的品牌資產(chǎn)。3.市場營銷組合（4P）包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（Personnel）答案：ABCD解析：市場營銷組合（4P）包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），人員（Personnel）屬于服務營銷中的延伸要素，不屬于傳統(tǒng)的4P組合。4.影響消費者購買行為的主要因素有（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素E.經(jīng)濟因素答案：ABCDE解析：影響消費者購買行為的主要因素包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素和經(jīng)濟因素，這些因素共同作用，影響消費者的購買決策。5.產(chǎn)品生命周期包括（）A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期E.研發(fā)期答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期包括引入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段，研發(fā)期屬于產(chǎn)品開發(fā)階段，不屬于產(chǎn)品生命周期階段。6.市場調查的方法主要有（）A.觀察法B.實驗法C.問卷調查法D.訪談法E.桌面研究法答案：ABCDE解析：市場調查的方法多種多樣，主要包括觀察法、實驗法、問卷調查法、訪談法和桌面研究法等，這些方法可以單獨使用，也可以結合使用。7.定價策略主要包括（）A.成本加成定價B.撇脂定價C.滲透定價D.競爭者定價E.感知價值定價答案：ABCDE解析：定價策略是市場營銷組合的重要組成部分，主要包括成本加成定價、撇脂定價、滲透定價、競爭者定價和感知價值定價等。8.分銷渠道的類型有（）A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道E.寬渠道答案：ABCD解析：分銷渠道根據(jù)不同的標準可以進行不同的分類，常見的分類包括直接渠道和間接渠道、長渠道和短渠道、寬渠道和窄渠道等。9.促銷組合的要素包括（）A.廣告B.銷售人員推銷C.商業(yè)展銷D.公關E.價格折扣答案：ABCD解析：促銷組合是指企業(yè)綜合運用各種促銷手段，以達成營銷目標的過程，常見的促銷要素包括廣告、銷售人員推銷、商業(yè)展銷和公關等，價格折扣屬于價格策略，不屬于促銷要素。10.市場營銷計劃的內容主要包括（）A.市場分析B.營銷目標C.營銷策略D.營銷預算E.營銷控制答案：ABCDE解析：市場營銷計劃是一個綜合性的計劃，內容主要包括市場分析、營銷目標、營銷策略、營銷預算和營銷控制等部分，旨在指導企業(yè)的營銷活動。11.市場細分的依據(jù)主要包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.企業(yè)的資源答案：ABCD解析：市場細分的依據(jù)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。企業(yè)的資源是進行市場細分的前提條件，但不是細分依據(jù)本身。12.品牌戰(zhàn)略的主要內容包括（）A.品牌定位B.品牌命名C.品牌架構D.品牌傳播E.品牌管理答案：ABCDE解析：品牌戰(zhàn)略是一個綜合性的戰(zhàn)略，包括品牌定位、品牌命名、品牌架構、品牌傳播和品牌管理等多個方面，旨在建立和管理強大的品牌資產(chǎn)。13.市場營銷組合（4P）包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（Personnel）答案：ABCD解析：市場營銷組合（4P）包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），人員（Personnel）屬于服務營銷中的延伸要素，不屬于傳統(tǒng)的4P組合。14.影響消費者購買行為的主要因素有（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素E.經(jīng)濟因素答案：ABCDE解析：影響消費者購買行為的主要因素包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素和經(jīng)濟因素，這些因素共同作用，影響消費者的購買決策。15.產(chǎn)品生命周期包括（）A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期E.研發(fā)期答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期包括引入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段，研發(fā)期屬于產(chǎn)品開發(fā)階段，不屬于產(chǎn)品生命周期階段。16.市場調查的方法主要有（）A.觀察法B.實驗法C.問卷調查法D.訪談法E.桌面研究法答案：ABCDE解析：市場調查的方法多種多樣，主要包括觀察法、實驗法、問卷調查法、訪談法和桌面研究法等，這些方法可以單獨使用，也可以結合使用。17.定價策略主要包括（）A.成本加成定價B.撇脂定價C.滲透定價D.競爭者定價E.感知價值定價答案：ABCDE解析：定價策略是市場營銷組合的重要組成部分，主要包括成本加成定價、撇脂定價、滲透定價、競爭者定價和感知價值定價等。18.分銷渠道的類型有（）A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道E.寬渠道答案：ABCD解析：分銷渠道根據(jù)不同的標準可以進行不同的分類，常見的分類包括直接渠道和間接渠道、長渠道和短渠道、寬渠道和窄渠道等。19.促銷組合的要素包括（）A.廣告B.銷售人員推銷C.商業(yè)展銷D.公關E.價格折扣答案：ABCD解析：促銷組合是指企業(yè)綜合運用各種促銷手段，以達成營銷目標的過程，常見的促銷要素包括廣告、銷售人員推銷、商業(yè)展銷和公關等，價格折扣屬于價格策略，不屬于促銷要素。20.市場營銷計劃的內容主要包括（）A.市場分析B.營銷目標C.營銷策略D.營銷預算E.營銷控制答案：ABCDE解析：市場營銷計劃是一個綜合性的計劃，內容主要包括市場分析、營銷目標、營銷策略、營銷預算和營銷控制等部分，旨在指導企業(yè)的營銷活動。三、判斷題1.市場營銷就是推銷和廣告。（）答案：錯誤解析：市場營銷是一個系統(tǒng)性的管理過程，其目的是識別、預測并滿足顧客需求，以獲取利潤。它遠不止于推銷和廣告，還包括市場調研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、渠道管理等多個方面。推銷和廣告只是市場營銷工具中的一部分。2.市場細分只是大型企業(yè)才需要進行的。（）答案：錯誤解析：市場細分是根據(jù)顧客的特定需求將整體市場劃分為更小的、更具體的子市場的過程。無論企業(yè)規(guī)模大小，都可以進行市場細分，以便更精準地定位目標顧客，提高營銷效率。小型企業(yè)通過市場細分可以更好地應對競爭，大型企業(yè)通過市場細分可以更有效地滿足不同顧客群體的需求。3.品牌資產(chǎn)就是品牌知名度。（）答案：錯誤解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來的額外價值，它包括品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、感知價值和品牌聯(lián)想等多個方面。品牌知名度只是品牌資產(chǎn)的一部分，而且不是最重要的部分。4.產(chǎn)品生命周期理論適用于所有產(chǎn)品。（）答案：錯誤解析：產(chǎn)品生命周期理論描述了產(chǎn)品從引入期、成長期、成熟期到衰退期的演變過程，但它主要適用于生命周期較長的產(chǎn)品，對于生命周期很短的產(chǎn)品（如時尚產(chǎn)品）或持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品（如高科技產(chǎn)品），該理論可能不太適用。5.促銷組合中，廣告是最重要的工具。（）答案：錯誤解析：促銷組合是指企業(yè)綜合運用各種促銷手段，以達成營銷目標的過程，常見的促銷要素包括廣告、銷售人員推銷、商業(yè)展銷和公關等。哪種促銷工具最重要取決于企業(yè)的具體情況，包括產(chǎn)品類型、目標市場、營銷目標等。沒有哪種促銷工具是絕對最重要的。6.市場調查只能采用定量研究方法。（）答案：錯誤解析：市場調查的方法主要有定量研究方法和定性研究方法。定量研究方法主要用于獲取客觀數(shù)據(jù)，分析市場現(xiàn)象的量化關系，定性研究方法主要用于探索和理解市場現(xiàn)象，深入了解顧客的看法和需求。市場調查需要根據(jù)研究目的選擇合適的研究方法，可以單獨使用，也可以結合使用。7.競爭導向定價就是隨行就市定價。（）答案：錯誤解析：競爭導向定價是以競爭對手的定價為基準來決定本產(chǎn)品的價格，隨行就市定價是一種特殊的競爭導向定價，即企業(yè)將產(chǎn)品價格定在行業(yè)平均水平。競爭導向定價還包括領先定價和跟隨定價等方式。8.分銷渠道越長，產(chǎn)品覆蓋面越大。（）答案：正確解析：分銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到最終消費者所經(jīng)過的途徑。分銷渠道根據(jù)中間環(huán)節(jié)的多少可以分為長渠道和短渠道。長渠道包含更多的中間環(huán)節(jié)，可以更廣泛地將產(chǎn)品覆蓋到不同的地區(qū)和消費者，但成本也更高，控制力更弱。短渠道包含較少的中間環(huán)節(jié)，成本較低，控制力較強，但覆蓋面可能較小。9.企業(yè)的市場營銷活動應該以盈利為目標。（）答案：錯誤解析：企業(yè)的市場營銷活動確實以盈利為目標，但這不是唯一的目標。市場營銷還需要考慮顧客滿意、社會責任等多個目標。只有當企業(yè)實現(xiàn)了多個目標，才能獲得長期的成功。10.市場營銷計劃是一個靜態(tài)的計劃。（）答案：錯誤解析：市場營銷計劃是一個動態(tài)的計劃，它需要根據(jù)市場環(huán)境的變化和企業(yè)的實際情況進行調整。市場環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)的營銷目標和發(fā)展戰(zhàn)略也可能發(fā)生變化，因此，市場營銷計劃需要定期進行評估和修訂。四、簡答題1.簡述市場細分的步驟。答案：市場細分的步驟主要包括確定細分變量，即選擇用于細分市場的標準，如地理、人口、心理和行為等變量；衡量細分市場