2025年國家開放大學(xué)《市場調(diào)查方法與技術(shù)》期末考試參考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)查的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)查目標(biāo)C.選擇調(diào)查方法D.撰寫調(diào)查報告答案：B解析：市場調(diào)查是一個系統(tǒng)性的過程，明確調(diào)查目標(biāo)是整個調(diào)查工作的起點和方向。只有明確了要調(diào)查什么問題，才能進(jìn)一步選擇合適的方法、收集必要的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)分析、選擇調(diào)查方法和撰寫報告都是在明確目標(biāo)之后進(jìn)行的環(huán)節(jié)。2.在市場調(diào)查中，用于收集大量標(biāo)準(zhǔn)化問題的調(diào)查方法是（）A.深入訪談B.觀察法C.抽樣調(diào)查D.實驗法答案：C解析：抽樣調(diào)查是通過從總體中抽取一部分樣本進(jìn)行調(diào)查，以推斷總體特征的方法。它通常使用標(biāo)準(zhǔn)化的問卷或問卷，能夠快速收集大量數(shù)據(jù)，適用于大規(guī)模的市場狀況了解。3.下列哪一項不屬于市場調(diào)查的常用抽樣方法？（）A.簡單隨機抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.整群抽樣D.主觀抽樣答案：D解析：市場調(diào)查中常用的抽樣方法包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣和整群抽樣等，旨在確保樣本的代表性。主觀抽樣依賴于調(diào)查者的主觀判斷，缺乏科學(xué)性和代表性，通常不被視為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌稣{(diào)查方法。4.在設(shè)計市場調(diào)查問卷時，確保問卷內(nèi)容清晰、簡潔、無歧義的關(guān)鍵在于（）A.問題的邏輯順序B.問題的類型選擇C.問題的措辭D.問題的數(shù)量答案：C解析：問卷的措辭直接影響被調(diào)查者的理解，進(jìn)而影響回答的準(zhǔn)確性。清晰、簡潔、無歧義的措辭能夠確保被調(diào)查者準(zhǔn)確理解問題，從而提供真實有效的信息。問題的邏輯順序、類型選擇和數(shù)量也是問卷設(shè)計的重要方面，但它們更多地影響問卷的整體結(jié)構(gòu)和調(diào)查效率。5.市場調(diào)查報告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.調(diào)查結(jié)果B.調(diào)查方法C.調(diào)查背景與目的D.結(jié)論與建議答案：C解析：市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)通常包括調(diào)查背景與目的、調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析、調(diào)查結(jié)果、結(jié)論與建議等部分。報告的開頭部分通常是介紹調(diào)查的背景和目的，為讀者提供調(diào)查的背景信息和調(diào)查想要達(dá)成的目標(biāo)。6.描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計量不包括（）A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差答案：D解析：平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)都是用來描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計量，它們反映了數(shù)據(jù)的一般水平或中心位置。標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計量，它衡量了數(shù)據(jù)點相對于平均數(shù)的分散程度。7.在進(jìn)行市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析時，如果數(shù)據(jù)呈現(xiàn)正態(tài)分布，則通常采用（）A.非參數(shù)檢驗B.參數(shù)檢驗C.相關(guān)分析D.回歸分析答案：B解析：參數(shù)檢驗是在總體分布已知（通常是正態(tài)分布）的情況下，對總體參數(shù)進(jìn)行假設(shè)檢驗的方法。常見的參數(shù)檢驗包括t檢驗、方差分析等。非參數(shù)檢驗則不依賴于總體分布的特定形式，適用于分布未知或非正態(tài)分布的數(shù)據(jù)。8.市場調(diào)查中，定性分析通常用于（）A.描述市場總體特征B.探索消費者行為背后的原因C.測量市場占有率D.預(yù)測市場發(fā)展趨勢答案：B解析：定性分析側(cè)重于深入理解現(xiàn)象背后的原因、動機和態(tài)度，通常通過對訪談記錄、焦點小組討論等進(jìn)行分析來實現(xiàn)。它適用于探索性研究，幫助研究者了解消費者行為背后的復(fù)雜因素。描述市場總體特征、測量市場占有率和預(yù)測市場發(fā)展趨勢通常更適合定量分析方法。9.在市場調(diào)查中，確定樣本量需要考慮的因素不包括（）A.總體規(guī)模B.調(diào)查精度要求C.調(diào)查成本D.調(diào)查人員經(jīng)驗答案：D解析：確定樣本量是市場調(diào)查中的一個重要環(huán)節(jié)，需要綜合考慮多個因素?？傮w規(guī)模越大，通常需要更大的樣本量來保證代表性。調(diào)查精度要求越高，也需要更大的樣本量。調(diào)查成本也是一個重要限制因素，需要在精度和成本之間進(jìn)行權(quán)衡。調(diào)查人員的經(jīng)驗雖然重要，但通常不作為確定樣本量的直接依據(jù)。10.下列哪一項不是市場調(diào)查報告中結(jié)論與建議部分應(yīng)包含的內(nèi)容？（）A.調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)B.對調(diào)查結(jié)果的深入分析C.基于調(diào)查結(jié)果的具體建議D.調(diào)查方法的局限性答案：B解析：市場調(diào)查報告的結(jié)論與建議部分應(yīng)主要呈現(xiàn)調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)、基于調(diào)查結(jié)果的具體建議以及調(diào)查方法的局限性等。對調(diào)查結(jié)果的深入分析通常在數(shù)據(jù)分析部分進(jìn)行，為結(jié)論和建議提供支持。11.市場調(diào)查中，用于收集少量但具有代表性的信息的調(diào)查方法是（）A.大樣本調(diào)查B.普查C.深入訪談D.電話調(diào)查答案：C解析：深入訪談是一種定性研究方法，通過與小部分具有代表性的受訪者進(jìn)行深入、一對一的交流，來收集關(guān)于他們想法、感受和行為的詳細(xì)信息。這種方法適用于獲取深入、豐富的數(shù)據(jù)，尤其是在探索新現(xiàn)象或理解復(fù)雜問題時。雖然樣本量小，但目標(biāo)是為更廣泛的群體提供深刻的見解。12.在市場調(diào)查的抽樣過程中，確保每個個體都有相同被抽中概率的方法是（）A.分層抽樣B.簡單隨機抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣答案：B解析：簡單隨機抽樣是指從總體中完全隨機地抽取樣本，每個個體被選中的概率相等。這是確保樣本代表性的一種基本方法，因為它避免了抽樣過程中的主觀偏見。13.問卷中設(shè)計開放性問題的主要目的是（）A.獲取標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)B.進(jìn)行定量分析C.深入了解被調(diào)查者的觀點和感受D.簡化數(shù)據(jù)處理過程答案：C解析：開放性問題允許被調(diào)查者用自己的語言自由表達(dá)觀點和感受，從而可以收集到更豐富、更深入的信息。這對于了解消費者的復(fù)雜動機、態(tài)度和經(jīng)驗非常有價值。14.市場調(diào)查報告中，用于展示數(shù)據(jù)分布形態(tài)的圖表通常是（）A.折線圖B.散點圖C.條形圖D.直方圖答案：D解析：直方圖是一種用于展示數(shù)據(jù)分布頻率的圖表，它通過將數(shù)據(jù)分組并繪制每個組的頻數(shù)，可以直觀地顯示數(shù)據(jù)的分布形態(tài)，如對稱性、偏態(tài)等。15.在進(jìn)行相關(guān)性分析時，如果兩個變量的相關(guān)系數(shù)為1，則表示（）A.兩個變量之間存在正相關(guān)關(guān)系B.兩個變量之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系C.兩個變量之間不存在任何關(guān)系D.兩個變量完全線性相關(guān)答案：D解析：相關(guān)系數(shù)是衡量兩個變量之間線性關(guān)系強度的統(tǒng)計量，其取值范圍在-1到1之間。當(dāng)相關(guān)系數(shù)為1時，表示兩個變量之間存在完美的正線性關(guān)系，即一個變量的變化完全由另一個變量決定。16.市場調(diào)查中，定性分析方法通常適用于（）A.大規(guī)模數(shù)據(jù)收集和描述性統(tǒng)計B.探索性研究和深入理解消費者行為C.預(yù)測市場趨勢和進(jìn)行因果推斷D.測量市場細(xì)分和進(jìn)行滿意度調(diào)查答案：B解析：定性分析方法側(cè)重于對非數(shù)值數(shù)據(jù)進(jìn)行深入解讀，以理解現(xiàn)象背后的意義和原因。它適用于探索性研究，幫助研究者了解消費者行為的復(fù)雜性和多樣性，發(fā)現(xiàn)新的觀點和思路。17.在設(shè)計市場調(diào)查問卷時，避免引導(dǎo)性問題可以（）A.提高問卷的回收率B.增強問卷的趣味性C.確保被調(diào)查者提供真實的信息D.簡化問卷的填寫過程答案：C解析：引導(dǎo)性問題是指那些暗示或引導(dǎo)被調(diào)查者給出特定答案的問題，這可能導(dǎo)致回答失真。避免使用引導(dǎo)性問題有助于確保被調(diào)查者根據(jù)自己的真實想法和經(jīng)驗進(jìn)行回答，從而提高數(shù)據(jù)的可靠性。18.市場調(diào)查中，二手資料的主要來源不包括（）A.政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.企業(yè)內(nèi)部記錄C.行業(yè)報告D.一手市場調(diào)研數(shù)據(jù)答案：D解析：二手資料是指由其他來源收集、整理并發(fā)布的資料，它們可以為企業(yè)或研究者提供關(guān)于市場、行業(yè)和消費者的背景信息。一手市場調(diào)研數(shù)據(jù)是指通過直接收集、調(diào)查和實驗等方式獲得的數(shù)據(jù)，它是市場調(diào)研的核心內(nèi)容之一。19.在進(jìn)行市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析時，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存在異常值，則應(yīng)該（）A.直接刪除異常值B.對異常值進(jìn)行進(jìn)一步investigation和處理C.忽略異常值的影響D.增加樣本量以掩蓋異常值答案：B解析：異常值是指與其他數(shù)據(jù)顯著不同的數(shù)據(jù)點，它們可能是由錯誤測量、數(shù)據(jù)輸入錯誤或其他原因造成的。在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時，應(yīng)該對異常值進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查和處理，以確定它們是否應(yīng)該被刪除、修正或保留。20.市場調(diào)查報告中，通常最后呈現(xiàn)的部分是（）A.調(diào)查方法B.調(diào)查結(jié)果C.結(jié)論與建議D.調(diào)查背景與目的答案：C解析：市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)通常包括調(diào)查背景與目的、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、結(jié)論與建議等部分。報告的最后部分通常是結(jié)論與建議，它總結(jié)了調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)，并提出了基于這些發(fā)現(xiàn)的建議和行動方案。二、多選題1.市場調(diào)查的常用方法包括（）A.觀察法B.實驗法C.訪談法D.抽樣調(diào)查E.文獻(xiàn)研究答案：ABCDE解析：市場調(diào)查方法多種多樣，旨在從不同角度收集信息。觀察法通過直接觀察被調(diào)查者的行為來收集數(shù)據(jù)；實驗法通過控制變量來研究因果關(guān)系；訪談法通過與被調(diào)查者進(jìn)行交流來獲取信息；抽樣調(diào)查是通過選取樣本來推斷總體特征；文獻(xiàn)研究則是通過查閱和分析已有的文獻(xiàn)資料來獲取信息。這些方法各有優(yōu)缺點，適用于不同的調(diào)查目的和情境。2.市場調(diào)查問卷設(shè)計的基本原則包括（）A.目的性B.科學(xué)性C.可行性D.可比性E.經(jīng)濟(jì)性答案：ABCE解析：市場調(diào)查問卷設(shè)計需要遵循一系列基本原則以確保問卷的質(zhì)量和有效性。目的性原則要求問卷設(shè)計要緊密圍繞調(diào)查目的展開；科學(xué)性原則要求問卷內(nèi)容要科學(xué)、合理，符合邏輯；可行性原則要求問卷設(shè)計要考慮到被調(diào)查者的實際情況，確保問卷能夠被有效填寫；可比性原則要求問卷設(shè)計要便于數(shù)據(jù)的比較和分析；經(jīng)濟(jì)性原則要求問卷設(shè)計要考慮到成本效益，在保證質(zhì)量的前提下盡量降低成本。雖然可比性和經(jīng)濟(jì)性很重要，但可比性更偏向于數(shù)據(jù)分析階段，而經(jīng)濟(jì)性是所有調(diào)查活動都需要考慮的，不是問卷設(shè)計的特定原則。因此，更核心的原則是目的性、科學(xué)性和可行性。3.市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析中，常用的統(tǒng)計方法包括（）A.描述性統(tǒng)計B.推斷性統(tǒng)計C.相關(guān)分析D.回歸分析E.聚類分析答案：ABCDE解析：市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析是一個復(fù)雜的過程，涉及到多種統(tǒng)計方法的應(yīng)用。描述性統(tǒng)計用于描述數(shù)據(jù)的特征，如均值、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差等；推斷性統(tǒng)計用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征，如假設(shè)檢驗、置信區(qū)間等；相關(guān)分析用于研究兩個變量之間的線性關(guān)系；回歸分析用于建立變量之間的預(yù)測模型；聚類分析用于將數(shù)據(jù)分組，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的潛在結(jié)構(gòu)。這些方法共同構(gòu)成了市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計工具箱。4.市場調(diào)查報告通常包含的內(nèi)容有（）A.調(diào)查背景與目的B.調(diào)查方法C.調(diào)查數(shù)據(jù)D.調(diào)查結(jié)果E.結(jié)論與建議答案：ABCDE解析：一份完整的市場調(diào)查報告通常需要包含多個部分，以全面、清晰地呈現(xiàn)調(diào)查過程和結(jié)果。調(diào)查背景與目的是報告的開頭，用于介紹調(diào)查的背景信息和調(diào)查想要達(dá)成的目標(biāo)；調(diào)查方法是介紹數(shù)據(jù)是如何收集和分析的；調(diào)查數(shù)據(jù)是實際收集到的原始數(shù)據(jù)；調(diào)查結(jié)果是經(jīng)過分析處理后的數(shù)據(jù)，通常以圖表和文字的形式呈現(xiàn)；結(jié)論與建議是報告的總結(jié)部分，基于調(diào)查結(jié)果提出結(jié)論和行動建議。這些部分共同構(gòu)成了市場調(diào)查報告的核心內(nèi)容。5.影響市場調(diào)查樣本量的因素主要有（）A.總體規(guī)模B.調(diào)查精度要求C.調(diào)查成本D.抽樣方法E.時間限制答案：ABCE解析：確定合適的樣本量是市場調(diào)查中的一個關(guān)鍵問題，它受到多種因素的影響?？傮w規(guī)模越大，通常需要更大的樣本量來保證代表性；調(diào)查精度要求越高，也需要更大的樣本量來減少抽樣誤差；調(diào)查成本是一個重要的限制因素，需要在精度和成本之間進(jìn)行權(quán)衡；時間限制也會影響樣本量的選擇，例如，時間緊迫可能需要采用較小的樣本量；抽樣方法也會影響樣本量的確定，不同的抽樣方法有不同的抽樣效率和要求。因此，這些因素都需要在確定樣本量時進(jìn)行綜合考慮。6.市場調(diào)查中，定性研究的主要特點包括（）A.數(shù)據(jù)收集非結(jié)構(gòu)化B.樣本量較小C.側(cè)重于深度理解D.結(jié)果難以量化E.研究過程靈活答案：ABCDE解析：市場調(diào)查中的定性研究是一種探索性研究方法，其主要特點包括數(shù)據(jù)收集非結(jié)構(gòu)化（如訪談、觀察），樣本量較小但具有代表性，側(cè)重于深度理解和探索現(xiàn)象背后的原因，結(jié)果難以量化但能提供豐富的洞見，研究過程靈活且能夠根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。定性研究通常用于探索新現(xiàn)象、理解消費者行為背后的動機和態(tài)度等。7.市場調(diào)查中，二手資料的主要來源有（）A.政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.企業(yè)內(nèi)部記錄C.行業(yè)報告D.學(xué)術(shù)期刊E.新聞媒體報道答案：ABCDE解析：二手資料是指由其他來源收集、整理并發(fā)布的資料，它們可以為企業(yè)或研究者提供關(guān)于市場、行業(yè)和消費者的背景信息，是市場調(diào)查的重要組成部分。政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以提供宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)數(shù)據(jù)；企業(yè)內(nèi)部記錄（如銷售數(shù)據(jù)、客戶信息）可以提供企業(yè)自身的運營數(shù)據(jù)；行業(yè)報告可以提供行業(yè)發(fā)展趨勢和分析；學(xué)術(shù)期刊可以提供理論研究和實證研究的成果；新聞媒體報道可以提供時事動態(tài)和社會熱點信息。這些來源都可以為市場調(diào)查提供有價值的信息。8.市場調(diào)查問卷中，常見的問題類型有（）A.開放性問題B.封閉性問題C.單選題D.多選題E.量表題答案：ABCDE解析：市場調(diào)查問卷通常包含多種問題類型，以收集不同類型的信息。開放性問題允許被調(diào)查者自由表達(dá)觀點；封閉性問題提供有限的選項供被調(diào)查者選擇；單選題要求被調(diào)查者從多個選項中選擇一個；多選題允許被調(diào)查者從多個選項中選擇多個；量表題使用量表（如李克特量表）來測量被調(diào)查者的態(tài)度、意見或感受。這些問題類型各有特點，適用于不同的調(diào)查目的。9.市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析中，描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計量包括（）A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差E.變異系數(shù)答案：ABC解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計量是用于衡量數(shù)據(jù)一般水平的指標(biāo)。平均數(shù)是所有數(shù)據(jù)之和除以數(shù)據(jù)個數(shù)，中位數(shù)是將數(shù)據(jù)排序后位于中間位置的值，眾數(shù)是數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的值。這三個指標(biāo)都可以用來反映數(shù)據(jù)的集中趨勢。標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)是描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計量，它們衡量了數(shù)據(jù)點相對于平均數(shù)的分散程度，而不是集中趨勢。10.市場調(diào)查報告中，調(diào)查方法部分通常需要說明的內(nèi)容有（）A.調(diào)查對象B.抽樣方法C.數(shù)據(jù)收集方法D.數(shù)據(jù)分析方法E.調(diào)查時間答案：ABCDE解析：市場調(diào)查報告中的調(diào)查方法部分需要詳細(xì)說明調(diào)查是如何進(jìn)行的，以增強報告的可信度和可重復(fù)性。這包括說明調(diào)查對象是誰，抽樣方法是如何選擇的，數(shù)據(jù)是通過什么方式收集的（如問卷、訪談、觀察），數(shù)據(jù)是如何分析的（使用什么統(tǒng)計方法），以及調(diào)查進(jìn)行的時間安排等。這些信息的詳細(xì)說明有助于讀者了解調(diào)查的過程和結(jié)果的可信度。11.市場調(diào)查中，定性分析方法的優(yōu)勢包括（）A.深入了解消費者行為背后的原因B.發(fā)現(xiàn)新的觀點和思路C.獲取大量標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)D.適用于大規(guī)模數(shù)據(jù)收集E.提供對特定群體的深入洞察答案：ABE解析：定性分析方法的核心優(yōu)勢在于其深度和靈活性。它能夠深入了解消費者行為背后的復(fù)雜原因和動機（A），通過開放式的問題和深入的交流，可以發(fā)現(xiàn)新的觀點和思路（B），并且能夠提供對特定群體（如少數(shù)群體或特定情境下的群體）的深入洞察（E）。相比之下，定量方法更側(cè)重于獲取大量標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)（C）和適用于大規(guī)模數(shù)據(jù)收集（D），這些通常是定量方法的優(yōu)勢，而非定性方法的優(yōu)勢。12.市場調(diào)查報告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包含的內(nèi)容有（）A.數(shù)據(jù)描述B.統(tǒng)計分析結(jié)果C.數(shù)據(jù)可視化圖表D.數(shù)據(jù)來源說明E.數(shù)據(jù)收集方法答案：ABC解析：市場調(diào)查報告中的數(shù)據(jù)分析部分是報告的核心，其主要目的是將收集到的原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有意義的洞察。這通常包括對數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計（A），如計算均值、中位數(shù)、頻率分布等，以概括數(shù)據(jù)的基本特征；呈現(xiàn)統(tǒng)計分析的結(jié)果（B），如假設(shè)檢驗的結(jié)論、相關(guān)分析系數(shù)等，以揭示數(shù)據(jù)之間的關(guān)系或差異；以及使用數(shù)據(jù)可視化圖表（C），如條形圖、折線圖、散點圖等，以直觀地展示數(shù)據(jù)模式和趨勢。數(shù)據(jù)來源說明（D）和數(shù)據(jù)收集方法（E）通常在報告的其他部分，如調(diào)查方法部分介紹。13.影響市場調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素主要有（）A.調(diào)查設(shè)計B.數(shù)據(jù)收集過程C.數(shù)據(jù)處理方法D.調(diào)查員素質(zhì)E.樣本代表性答案：ABCDE解析：市場調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量受到多種因素的影響，這些因素貫穿于整個調(diào)查過程。調(diào)查設(shè)計（A）的質(zhì)量直接影響數(shù)據(jù)的質(zhì)量，一個poorlydesigned的問卷可能導(dǎo)致收集到不可靠的信息；數(shù)據(jù)收集過程（B）中的問題，如調(diào)查員的誤導(dǎo)、被調(diào)查者的不合作等，也會影響數(shù)據(jù)質(zhì)量；數(shù)據(jù)處理方法（C）的選擇和應(yīng)用，如數(shù)據(jù)清洗、異常值處理等，對最終結(jié)果的準(zhǔn)確性至關(guān)重要；調(diào)查員（D）的素質(zhì)和態(tài)度，如溝通能力、耐心程度等，直接影響被調(diào)查者的回答意愿和回答質(zhì)量；樣本（E）的代表性，即樣本是否能夠準(zhǔn)確反映總體特征，直接影響調(diào)查結(jié)果的推廣性。因此，這些因素都需要在調(diào)查過程中加以控制和關(guān)注。14.市場調(diào)查中，二手資料的特點包括（）A.獲取成本較低B.數(shù)據(jù)收集速度快C.數(shù)據(jù)可能過時D.數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保證E.可以提供歷史數(shù)據(jù)答案：ABE解析：二手資料是指由其他來源收集、整理并發(fā)布的資料，其特點與一手資料有所不同。獲取二手資料的成本通常較低（A），因為數(shù)據(jù)已經(jīng)存在，只需要進(jìn)行收集和整理；數(shù)據(jù)收集速度也較快（B），因為數(shù)據(jù)已經(jīng)過初步處理；然而，二手資料也可能存在數(shù)據(jù)過時（C）的問題，因為數(shù)據(jù)發(fā)布時間可能與當(dāng)前市場狀況存在差距；此外，二手資料的數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保證（D），因為原始收集目的、方法和質(zhì)量可能未知或不一致。但是，二手資料的一個主要優(yōu)點是可以提供歷史數(shù)據(jù)（E），這對于進(jìn)行趨勢分析和長期研究非常有價值。15.市場調(diào)查問卷設(shè)計中，需要注意的問題有（）A.問題措辭清晰明確B.避免引導(dǎo)性問題C.問題數(shù)量適中D.邏輯順序合理E.包含過多專業(yè)術(shù)語答案：ABCD解析：市場調(diào)查問卷設(shè)計需要遵循一系列原則以確保問卷的質(zhì)量和有效性。問題措辭必須清晰明確（A），避免使用模糊或容易引起歧義的詞語，確保被調(diào)查者能夠準(zhǔn)確理解問題；需要避免引導(dǎo)性問題（B），即那些暗示或引導(dǎo)被調(diào)查者給出特定答案的問題，這可能導(dǎo)致回答失真；問題數(shù)量不宜過多也不宜過少，應(yīng)適中（C），過多可能導(dǎo)致被調(diào)查者疲勞或拒絕回答，過少可能無法收集到足夠的信息；問題的邏輯順序需要合理（D），通常按照從簡單到復(fù)雜、從一般到具體的順序排列，確保問卷的流暢性和易讀性；應(yīng)盡量避免包含過多專業(yè)術(shù)語（E），除非被調(diào)查者都是專業(yè)人士，否則這可能導(dǎo)致理解困難，影響數(shù)據(jù)質(zhì)量。16.市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析中，常用的非參數(shù)統(tǒng)計方法包括（）A.獨立樣本t檢驗B.配對樣本t檢驗C.曼-惠特尼U檢驗D.克朗巴哈系數(shù)E.皮爾遜相關(guān)系數(shù)答案：C解析：非參數(shù)統(tǒng)計方法是一類不需要對數(shù)據(jù)分布做出特定假設(shè)的統(tǒng)計方法。曼-惠特尼U檢驗（C）是一種常用的非參數(shù)檢驗方法，用于比較兩個獨立樣本的均值差異，當(dāng)數(shù)據(jù)不滿足參數(shù)檢驗（如t檢驗）的假設(shè)條件時可以使用。獨立樣本t檢驗（A）和配對樣本t檢驗（B）都屬于參數(shù)檢驗，它們要求數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布?？死拾凸禂?shù)（D）是用于測量量表內(nèi)部一致性信度的系數(shù)，屬于心理測量學(xué)的范疇。皮爾遜相關(guān)系數(shù)（E）是用于測量兩個變量之間線性相關(guān)強度的參數(shù)檢驗方法。因此，只有曼-惠特尼U檢驗屬于非參數(shù)統(tǒng)計方法。17.市場調(diào)查報告中，結(jié)論與建議部分應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.總結(jié)調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)B.解釋調(diào)查結(jié)果的含義C.提出具體的行動建議D.評估調(diào)查方法的局限性E.預(yù)測未來的市場趨勢答案：ABC解析：市場調(diào)查報告的結(jié)論與建議部分是報告的價值所在，它需要清晰地傳達(dá)調(diào)查的結(jié)果和啟示，并為企業(yè)或決策者提供可行的行動方案?？偨Y(jié)調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)（A）是結(jié)論部分的基礎(chǔ)，需要概括性地重申調(diào)查得出的關(guān)鍵信息；解釋調(diào)查結(jié)果的含義（B）有助于讀者理解這些發(fā)現(xiàn)的重要性及其背后的原因；提出具體的行動建議（C）是結(jié)論部分的落腳點，需要基于調(diào)查結(jié)果提出具有針對性和可操作性的建議；評估調(diào)查方法的局限性（D）雖然重要，但通常放在報告的其他部分，如調(diào)查方法部分或討論部分；預(yù)測未來的市場趨勢（E）可能超出調(diào)查的范圍，除非調(diào)查明確包含預(yù)測性內(nèi)容，否則通常不包含在結(jié)論與建議部分。18.市場調(diào)查中，抽樣調(diào)查的優(yōu)點包括（）A.節(jié)省時間和成本B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性較高C.可以獲得總體參數(shù)D.適用范圍廣E.必須隨機抽樣答案：ABCD解析：抽樣調(diào)查是從總體中抽取一部分樣本進(jìn)行調(diào)查，并以此來推斷總體特征的方法，相比于普查具有多方面的優(yōu)點。首先，抽樣調(diào)查可以節(jié)省大量的時間和成本（A），因為只需要調(diào)查一部分樣本，而不是整個總體；其次，如果抽樣方法得當(dāng)，抽樣調(diào)查可以獲得比普查更高的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（B），因為可以避免普查中常見的登記錯誤、漏登等問題；此外，抽樣調(diào)查的核心目的之一就是通過樣本數(shù)據(jù)來推斷總體的參數(shù)（C），如總體均值、比例等；最后，抽樣調(diào)查適用范圍廣（D），可以應(yīng)用于各種類型的研究對象和調(diào)查場景。需要注意的是，抽樣調(diào)查并不一定必須隨機抽樣（E），雖然隨機抽樣是保證樣本代表性的常用方法，但也可以使用非隨機抽樣方法，只是樣本的代表性可能受到質(zhì)疑。19.市場調(diào)查中，觀察法的主要缺點包括（）A.容易受到觀察者主觀影響B(tài).難以捕捉到被觀察者的內(nèi)心想法C.獲取的數(shù)據(jù)量有限D(zhuǎn).可能干擾被觀察者的自然行為E.成本通常較高答案：ABD解析：觀察法是通過直接觀察被調(diào)查者的行為或環(huán)境來收集信息的方法，雖然它具有一些獨特的優(yōu)勢，但也存在明顯的缺點。觀察者主觀影響（A）是一個主要的缺點，觀察者的個人偏見、期望和解讀可能影響觀察結(jié)果；觀察法難以捕捉到被觀察者的內(nèi)心想法、動機和感受（B），因為它主要關(guān)注外部的行為表現(xiàn)；獲取的數(shù)據(jù)量通常有限（C），因為觀察通常需要集中在特定的行為或場景上，無法像問卷那樣收集廣泛的信息；觀察過程可能干擾被觀察者的自然行為（D），即“霍桑效應(yīng)”，被觀察者意識到自己被觀察可能會改變他們的行為模式，導(dǎo)致觀察結(jié)果失真；雖然觀察法可能需要花費較多的人力和時間，但其成本不一定總是較高（E），這取決于具體的觀察情境和所需資源。因此，A、B、D是觀察法的主要缺點。20.市場調(diào)查問卷設(shè)計中，封閉性問題的類型包括（）A.是非題B.單選題C.多選題D.量表題E.開放性問題答案：ABCD解析：封閉性問題是市場調(diào)查問卷中常見的問題類型，它們?yōu)楸徽{(diào)查者提供有限的、預(yù)先設(shè)定的選項，要求被調(diào)查者從中選擇一個或多個。是非題（A）只提供“是”或“否”兩個選項；單選題（B）要求被調(diào)查者從多個選項中選擇一個；多選題（C）允許被調(diào)查者從多個選項中選擇多個；量表題（D）使用量表（如李克特量表）來測量被調(diào)查者的態(tài)度、意見或感受，也被視為一種封閉性問題，因為被調(diào)查者需要在預(yù)設(shè)的量表等級中選擇或評價。開放性問題（E）則允許被調(diào)查者自由表達(dá)觀點，不屬于封閉性問題。因此，A、B、C、D都是封閉性問題的類型。三、判斷題1.市場調(diào)查只需要收集一手資料，不需要關(guān)注二手資料。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)查中，一手資料和二手資料都是重要的信息來源。一手資料是研究者為了特定研究目的而直接收集的數(shù)據(jù)，而二手資料是他人已經(jīng)收集、整理并發(fā)布的資料。收集二手資料可以幫助研究者快速了解市場背景、歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)趨勢，節(jié)省時間和成本，為一手資料的收集提供方向和依據(jù)。因此，忽視二手資料可能會造成信息收集的片面性，影響調(diào)查的質(zhì)量。在市場調(diào)查中，應(yīng)根據(jù)研究目的和需求，合理利用一手資料和二手資料。2.抽樣調(diào)查只能用來推斷總體參數(shù)，不能用來描述樣本特征。（）答案：錯誤解析：抽樣調(diào)查的主要目的是通過樣本數(shù)據(jù)來推斷總體的特征，即總體參數(shù)。然而，抽樣調(diào)查同樣可以用來描述樣本的特征，如樣本的構(gòu)成、分布等。了解樣本的特征有助于評估樣本的代表性，從而判斷推斷結(jié)果的可靠性。因此，抽樣調(diào)查既可以用來推斷總體參數(shù)，也可以用來描述樣本特征。3.市場調(diào)查問卷中的問題必須是封閉式的，不能包含開放式問題。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)查問卷可以包含封閉式問題和開放式問題。封閉式問題提供有限的選項，便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析；開放式問題允許被調(diào)查者自由表達(dá)觀點，可以收集到更豐富、更深入的信息。根據(jù)調(diào)查目的和需要，可以靈活選擇問題類型。因此，問卷中不一定只能包含封閉式問題，也可以包含開放式問題。4.市場調(diào)查報告中，數(shù)據(jù)分析部分是可有可無的，只要結(jié)論清晰即可。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)查報告中的數(shù)據(jù)分析部分是至關(guān)重要的，它是連接數(shù)據(jù)與結(jié)論的橋梁。數(shù)據(jù)分析部分通過對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、統(tǒng)計和解讀，揭示了數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢，為得出可靠的結(jié)論提供了依據(jù)。沒有數(shù)據(jù)分析，結(jié)論就可能缺乏依據(jù)，變得主觀臆斷。因此，數(shù)據(jù)分析部分是市場調(diào)查報告不可或缺的核心組成部分。5.定量研究方法比定性研究方法更科學(xué)、更可靠。（）答案：錯誤解析：定量研究方法和定性研究方法是兩種不同的研究范式，它們各有優(yōu)缺點，適用于不同的研究目的和情境。定量研究方法通過收集和分析數(shù)值數(shù)據(jù)，能夠進(jìn)行精確的測量和統(tǒng)計推斷，其結(jié)果通常被認(rèn)為具有較高的客觀性和可重復(fù)性。然而，這并不意味著定量研究方法就一定比定性研究方法更科學(xué)、更可靠。定性研究方法通過深入訪談、觀察等方式，能夠收集到更豐富、更深入的信息，有助于理解現(xiàn)象背后的復(fù)雜原因和機制。因此，兩種研究方法各有價值，選擇哪種方法取決于研究目的和問題性質(zhì)。將一種方法視為絕對優(yōu)于另一種方法是片面的。6.市場調(diào)查中，樣本量越大越好。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)查中，樣本量的大小需要根據(jù)研究目的、總體規(guī)模、允許的誤差范圍、置信水平以及調(diào)查成本等因素綜合考慮，并不是越大越好。過大的樣本量會增加調(diào)查成本和時間，而且可能無法帶來更精確的結(jié)果，因為當(dāng)樣本量超過一定限度后，增加樣本量對精度的提升效果會逐漸減弱。此外，過大的樣本量還可能受到抽樣誤差和測量誤差的影響，導(dǎo)致結(jié)果不夠穩(wěn)定。因此，需要選擇一個合適的樣本量，在保證結(jié)果可靠性的前提下，平衡成本和效率。7.市場調(diào)查報告只需要向企業(yè)決策者呈現(xiàn)。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)查報告的目標(biāo)受眾不僅限于企業(yè)決策者，根據(jù)報告的具體內(nèi)容和目的，其讀者群體可能更加廣泛。例如，如果報告用于向投資者介紹市場狀況和公司前景，那么投資者可能是重要的讀者群體；如果報告用于向政府機構(gòu)申請政策支持，那么政府官員可能是重要的讀者群體；如果報告用于學(xué)術(shù)交流或發(fā)表，那么學(xué)者和同行可能是重要的讀者群體。此外，內(nèi)部員工也可能需要了解報告內(nèi)容，以便更好地開展工作。因此，市場調(diào)查報告的讀者群體取決于多種因素，并非只有企業(yè)決策者。8.市場調(diào)查中的數(shù)據(jù)分析只能使用統(tǒng)計方法。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)查中的數(shù)據(jù)分析方法不僅限于統(tǒng)計方法，還可以使用其他方法來處理和解讀數(shù)據(jù)。統(tǒng)計方法是最常用的數(shù)據(jù)分析工具，用于描述數(shù)據(jù)特征、檢驗假設(shè)、建立模型等。然而，根據(jù)數(shù)據(jù)類型和研究目的，還可以使用其他方法，如內(nèi)容分析法（用于分析文本數(shù)據(jù)）、情感分析（用于分析社交媒體數(shù)據(jù)中的情感傾向）、可視化分析（用于直觀展示數(shù)據(jù)關(guān)系和趨勢）等。這些方法可以與統(tǒng)計方法結(jié)合使用，或者單獨使用，以更全面、深入地理解數(shù)據(jù)。因此，數(shù)據(jù)分析方法的選擇需要根據(jù)具體情況進(jìn)行。9.市場調(diào)查是獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。（）答案：正確解析：市場調(diào)查是了解市場環(huán)境、消費者需求、競爭對手動態(tài)以及自身優(yōu)勢和劣勢的重要途徑。通過系統(tǒng)性的市場調(diào)查，企業(yè)可以獲取有價值的市場信息，為制定正確的營銷策略、產(chǎn)品開發(fā)計劃、價格策略等提供依據(jù)。基于準(zhǔn)確的市場信息，企業(yè)可以更好地滿足消費者需求，開發(fā)出更具競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化資源配置，從而在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢。因此，市場調(diào)查確實是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。10.一份好的市場調(diào)查問卷應(yīng)該盡可能簡化，問題越少越好。（）答案：錯誤解析：一份好的市場調(diào)查問卷需要在保證信息收集全面性和效率之間取得平衡。問卷的設(shè)計應(yīng)該圍繞調(diào)查目標(biāo)展開，確保包含所有需要收集的信息。簡化問卷、減少問題數(shù)量可能會導(dǎo)致遺漏重要信息，影響調(diào)查結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性。當(dāng)然，這并不意味著問題越多越好，過于冗長、復(fù)雜的問卷可能會導(dǎo)致被調(diào)查者疲勞、失去耐心，甚至拒絕回答，從而影響數(shù)據(jù)質(zhì)量。因此，問卷的設(shè)計需要精煉、有針對性，既要保證信息的完整性，也要考慮被調(diào)查者的承受能力，選擇合適的問題數(shù)量。四、簡答題1.簡述市場調(diào)查報告撰寫的基本步驟。答案：市場調(diào)查報告的撰寫通常遵循一定的步驟。首先，需要明確報告的目標(biāo)讀者和溝通目的，這決定了報告的風(fēng)格、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容深度；其次，要清晰、準(zhǔn)確地組織報告結(jié)構(gòu)，一般包括標(biāo)題、摘要、引言（闡述背景、目的和方法）、正文（詳細(xì)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)分析結(jié)果和發(fā)現(xiàn)）、結(jié)論（總結(jié)主要發(fā)現(xiàn)）和建議（基于結(jié)論提出行動方案）；接著，要基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，使用圖表和文字相結(jié)合的方式，清晰、直觀地展示數(shù)據(jù)規(guī)律和發(fā)現(xiàn)；然后，要深入解讀數(shù)據(jù)分析結(jié)果，揭示