網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維護(hù)合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，需要乙方提供專業(yè)的維護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）平臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)1.乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的日常系統(tǒng)維護(hù)工作，包括但不限于服務(wù)器硬件檢查、軟件系統(tǒng)更新與優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)等，確保平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，每周至少進(jìn)行一次全面的系統(tǒng)巡檢。2.及時(shí)處理平臺(tái)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和問題，對(duì)于一般性故障，應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)解決；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)制定解決方案并實(shí)施，確保平臺(tái)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。3.根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行功能升級(jí)和性能優(yōu)化，升級(jí)和優(yōu)化方案需經(jīng)甲方書面確認(rèn)后實(shí)施。（二）網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)1.乙方負(fù)責(zé)建立和完善甲方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全防護(hù)體系，包括防火墻設(shè)置、入侵檢測(cè)、病毒查殺等，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件的發(fā)生。2.定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，每月至少進(jìn)行一次全面的安全漏洞檢測(cè)，并及時(shí)采取措施封堵發(fā)現(xiàn)的漏洞。3.制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生安全事件時(shí)，能夠迅速響應(yīng)并采取有效的應(yīng)急措施，最大限度地減少損失，并及時(shí)向甲方報(bào)告事件處理情況。（三）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.乙方按照雙方約定的時(shí)間間隔和存儲(chǔ)方式，對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并異地保存。2.確保數(shù)據(jù)備份的完整性和可恢復(fù)性，定期對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試，以驗(yàn)證其可用性。在甲方需要恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)在接到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，并確保恢復(fù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。（四）技術(shù)支持與咨詢1.乙方為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，甲方可通過電話、郵件等方式向乙方咨詢平臺(tái)使用過程中遇到的問題，乙方應(yīng)及時(shí)給予解答和指導(dǎo)。2.根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，為甲方提供相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方制定網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展規(guī)劃和技術(shù)方案。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自年月日起至年月日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[X]年。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣元（大寫元整）。此費(fèi)用包含乙方為履行本合同約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容所需的全部費(fèi)用，除本合同另有約定外，乙方不再向甲方收取其他任何費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣元（大寫元整）。2.剩余款項(xiàng)即人民幣元（大寫元整），甲方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。3.乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本合同約定履行服務(wù)義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方限期整改或解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、用戶數(shù)據(jù)等，并確保所提供資料的真實(shí)性和完整性。按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與第三方的關(guān)系，確保乙方服務(wù)工作的順利開展。在服務(wù)期限內(nèi)，未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自委托第三方對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)或修改。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在履行服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維護(hù)服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)工作，并確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和用戶信息予以保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方。在服務(wù)期限內(nèi)，定期向甲方提交服務(wù)工作報(bào)告，匯報(bào)平臺(tái)維護(hù)工作的進(jìn)展情況、存在的問題及解決方案等。如因乙方原因?qū)е录追骄W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失等問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并采取積極措施進(jìn)行修復(fù)和恢復(fù)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。甲方在支付完所有款項(xiàng)及違約金后，乙方應(yīng)恢復(fù)服務(wù)。2.若甲方擅自變更或終止本合同，應(yīng)按照合同未履行部分金額的[X]%向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求履行服務(wù)義務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到合同要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本合同約定的時(shí)間完成故障修復(fù)或數(shù)據(jù)恢復(fù)等工作，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同未履行部分金額的[X]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或用戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方泄密行為導(dǎo)致甲方承擔(dān)法律責(zé)任的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理相關(guān)法律糾紛，并賠償甲方因此遭受的全部損失。4.若乙方擅自將本合同項(xiàng)下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。本條款的保密期限為本合同履行期間及合同終止或解除后[X]年。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩