網(wǎng)絡(luò)工程維護(hù)合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有網(wǎng)絡(luò)工程系統(tǒng)，需要專業(yè)的維護(hù)服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)工程維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物（一）網(wǎng)絡(luò)工程系統(tǒng)概述甲方的網(wǎng)絡(luò)工程系統(tǒng)包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)等）、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等）、操作系統(tǒng)（Windows、Linux等）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（如MySQL、Oracle等）以及各類應(yīng)用程序等，構(gòu)成了一個復(fù)雜且相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為甲方的業(yè)務(wù)運(yùn)營提供基礎(chǔ)支持。（二）維護(hù)服務(wù)具體內(nèi)容1.日常巡檢乙方定期對甲方網(wǎng)絡(luò)工程系統(tǒng)進(jìn)行全面巡檢，包括但不限于檢查服務(wù)器硬件狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接情況、安全設(shè)備運(yùn)行日志、操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀況等。每次巡檢后需向甲方提交詳細(xì)的巡檢報告，記錄發(fā)現(xiàn)的問題及解決建議。2.故障排除在網(wǎng)絡(luò)工程系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障的嚴(yán)重程度在[具體時長]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排查和修復(fù)。對于一般性故障，應(yīng)在[X]小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行；對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)采取臨時應(yīng)急措施確保甲方業(yè)務(wù)不受重大影響，并盡快組織技術(shù)力量進(jìn)行修復(fù)，最長修復(fù)時間不得超過[X]小時。3.系統(tǒng)優(yōu)化乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展趨勢，定期對網(wǎng)絡(luò)工程系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化。優(yōu)化內(nèi)容包括但不限于調(diào)整服務(wù)器資源配置、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、更新安全策略、升級操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序等，以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和運(yùn)行效率。4.安全防護(hù)乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方網(wǎng)絡(luò)工程系統(tǒng)的安全防護(hù)體系，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全威脅，如病毒入侵、黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等。定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，制定并實施安全應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，確保甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全。5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方協(xié)助甲方建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并存儲在安全可靠的介質(zhì)上。同時，確保數(shù)據(jù)備份的完整性和可恢復(fù)性，在甲方需要時能夠快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，保障甲方數(shù)據(jù)的安全性和業(yè)務(wù)的連續(xù)性。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供網(wǎng)絡(luò)工程維護(hù)服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照合同約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供網(wǎng)絡(luò)工程系統(tǒng)的詳細(xì)信息，包括系統(tǒng)架構(gòu)、設(shè)備清單、業(yè)務(wù)流程等，以便乙方更好地了解系統(tǒng)情況，開展維護(hù)工作。為乙方提供必要的工作條件，包括辦公場地、網(wǎng)絡(luò)接入、系統(tǒng)訪問權(quán)限等。按照合同約定及時支付維護(hù)費(fèi)用。在維護(hù)服務(wù)過程中，積極配合乙方工作，提供相關(guān)協(xié)助和信息。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。在履行維護(hù)服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要協(xié)助和信息。根據(jù)實際維護(hù)情況，有權(quán)合理調(diào)整維護(hù)方案和措施，但應(yīng)提前通知甲方并征得甲方同意。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及本合同約定，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)工程維護(hù)服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成維護(hù)團(tuán)隊，確保維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量和及時性。維護(hù)團(tuán)隊成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗，并保持相對穩(wěn)定。對在維護(hù)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。定期向甲方匯報維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)展情況，提交維護(hù)工作報告和相關(guān)技術(shù)文檔。在維護(hù)服務(wù)期限內(nèi)，如遇網(wǎng)絡(luò)工程系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障或安全事件，應(yīng)及時向甲方報告，并采取有效措施進(jìn)行處理，同時配合甲方做好相關(guān)應(yīng)急工作。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本合同項下的網(wǎng)絡(luò)工程維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包含乙方為履行本合同約定的各項維護(hù)服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除本合同另有約定外，甲方無需向乙方支付其他任何費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付年度維護(hù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在本合同履行滿半年后的[X]個工作日內(nèi)，支付年度維護(hù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在本合同履行期滿后的[X]個工作日內(nèi)，支付剩余的年度維護(hù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在收到每筆款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。甲方在支付完所有費(fèi)用及違約金后，乙方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)恢復(fù)維護(hù)服務(wù)。2.若甲方違反本合同約定，未向乙方提供必要的協(xié)助和信息，導(dǎo)致乙方無法正常履行維護(hù)服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限提供維護(hù)服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，盡快完成服務(wù)任務(wù)，并向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)年度維護(hù)費(fèi)用[X]%的違約金。如因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方在維護(hù)服務(wù)過程中泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)年度維護(hù)費(fèi)用[X]%的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，乙方應(yīng)采取措施消除因泄密可能給甲方帶來的不良影響。3.若乙方未按照本合同約定及時響應(yīng)甲方故障通知或未在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障處理，每逾期一小時，應(yīng)按照當(dāng)年度維護(hù)費(fèi)用的[X]‰向甲方支付違約金。逾期超過[X]小時的，乙方應(yīng)按照當(dāng)年度維護(hù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。五、合同變更與終止（一）合同變更1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在合同履行過程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見且不可避免的原因需要變更合同內(nèi)容的，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決，并簽訂書面變更協(xié)議。（二）合同終止1.本合同期滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自行終止。2.在合同履行期間，若一方提出終止合同，需提前[X]個月書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。在雙方辦理完相關(guān)交接手續(xù)后，合同終止。提出終止合同方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.若因不可抗力或其他不可預(yù)見且不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行的，本合同自動終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但雙方應(yīng)按照實際履行情況進(jìn)行結(jié)算，并相互返還已收取的費(fèi)用及財物。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民