第1篇一、預(yù)案概述為保障納稅大廳的正常運(yùn)行，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保納稅人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和《稅務(wù)系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本預(yù)案。本預(yù)案適用于納稅大廳因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷、設(shè)施損壞等情況。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.納稅大廳突發(fā)事件應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：納稅大廳負(fù)責(zé)人（2）副指揮長(zhǎng)：納稅大廳副負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)納稅大廳突發(fā)事件的總體指揮、協(xié)調(diào)和決策。2.應(yīng)急救援小組（1）組長(zhǎng)：納稅大廳副負(fù)責(zé)人（2）成員：各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各部門、各崗位的應(yīng)急工作。3.信息報(bào)告小組（1）組長(zhǎng)：納稅大廳綜合辦公室負(fù)責(zé)人（2）成員：各相關(guān)部門信息員信息報(bào)告小組負(fù)責(zé)收集、匯總、上報(bào)突發(fā)事件相關(guān)信息。4.宣傳報(bào)道小組（1）組長(zhǎng)：納稅大廳綜合辦公室負(fù)責(zé)人（2）成員：各相關(guān)部門宣傳人員新聞報(bào)道小組負(fù)責(zé)突發(fā)事件的信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)。三、預(yù)警與預(yù)防1.預(yù)警（1）對(duì)可能引發(fā)突發(fā)事件的災(zāi)害性天氣、事故隱患、公共衛(wèi)生事件等，要及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。（2）對(duì)納稅大廳的消防、電力、設(shè)備等進(jìn)行定期檢查，確保安全運(yùn)行。2.預(yù)防（1）建立健全安全管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。（2）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（3）配備必要的安全防護(hù)設(shè)備和物資。四、應(yīng)急處置1.事件分級(jí)根據(jù)事件影響范圍、嚴(yán)重程度和緊急程度，將突發(fā)事件分為四個(gè)等級(jí)：（1）一級(jí)：全市范圍，嚴(yán)重影響納稅大廳正常工作。（2）二級(jí)：區(qū)（縣）范圍，嚴(yán)重影響納稅大廳正常工作。（3）三級(jí)：局部范圍，影響納稅大廳正常工作。（4）四級(jí)：個(gè)別范圍，輕微影響納稅大廳正常工作。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）一級(jí)、二級(jí)突發(fā)事件，由應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急處置工作。（2）三級(jí)、四級(jí)突發(fā)事件，由應(yīng)急救援小組根據(jù)實(shí)際情況，組織開展應(yīng)急處置工作。3.應(yīng)急處置措施（1）組織人員疏散和撤離，確保人員安全。（2）切斷事故源，防止事態(tài)擴(kuò)大。（3）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行設(shè)施設(shè)備搶修。（4）恢復(fù)正常秩序，恢復(fù)正常工作。4.信息報(bào)告（1）應(yīng)急指揮部要及時(shí)向市政府、市稅務(wù)局和上級(jí)部門報(bào)告突發(fā)事件情況。（2）信息報(bào)告小組要及時(shí)收集、匯總、上報(bào)突發(fā)事件相關(guān)信息。五、恢復(fù)與重建1.恢復(fù)（1）組織力量進(jìn)行設(shè)施設(shè)備搶修，盡快恢復(fù)正常工作。（2）對(duì)受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行消毒、清理，確保衛(wèi)生安全。（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.建設(shè)與完善（1）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。（2）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（3）加大安全投入，提高安全保障水平。六、保障措施1.人力資源保障（1）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（2）建立應(yīng)急隊(duì)伍，確保應(yīng)急處置工作順利開展。2.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的安全防護(hù)設(shè)備和物資。（2）加強(qiáng)與相關(guān)部門的物資協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急物資供應(yīng)。3.資金保障（1）建立應(yīng)急資金，確保應(yīng)急處置工作順利開展。（2）積極爭(zhēng)取上級(jí)部門支持，解決應(yīng)急資金需求。4.技術(shù)保障（1）加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）加強(qiáng)與相關(guān)部門的技術(shù)合作，提高應(yīng)急處置水平。七、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由納稅大廳應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如與國(guó)家、省、市相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章不一致，以國(guó)家、省、市相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章為準(zhǔn)。4.本預(yù)案如需修改，由納稅大廳應(yīng)急指揮部提出，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。5.各部門、各崗位要認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行本預(yù)案，確保納稅大廳的穩(wěn)定運(yùn)行。六、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練1.培訓(xùn)（1）定期對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。（2）組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)際操作性。2.演練（1）根據(jù)實(shí)際情況，每年至少組織一次應(yīng)急演練。（2）演練內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急處置、信息報(bào)告、恢復(fù)重建等方面。（3）演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。七、應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估與改進(jìn)1.評(píng)估（1）每年對(duì)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，分析存在的問題和不足。（2）對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行匯總，形成評(píng)估報(bào)告。2.改進(jìn)（1）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（2）加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的宣傳和培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。（3）定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)際操作性。八、應(yīng)急預(yù)案的備案與公布1.備案（1）將本預(yù)案報(bào)市政府、市稅務(wù)局和上級(jí)部門備案。（2）將本預(yù)案納入納稅大廳檔案管理。2.公布（1）將本預(yù)案在納稅大廳公示欄、官方網(wǎng)站等渠道公布。（2）向納稅人宣傳本預(yù)案，提高納稅人的知曉度。本預(yù)案的實(shí)施，旨在保障納稅大廳的正常運(yùn)行，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保納稅人的合法權(quán)益。各部門、各崗位要高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)本預(yù)案，為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的納稅環(huán)境貢獻(xiàn)力量。第2篇一、前言納稅大廳作為稅務(wù)機(jī)關(guān)的重要窗口，承擔(dān)著為廣大納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)的職責(zé)。為了確保納稅大廳在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)，最大限度地減少損失，保障納稅人、工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于納稅大廳在正常運(yùn)營(yíng)過程中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.納稅大廳突發(fā)事件應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：由納稅大廳負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)納稅大廳突發(fā)事件應(yīng)急工作。（2）副指揮長(zhǎng)：由納稅大廳副負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助指揮長(zhǎng)開展工作。（3）成員：由納稅大廳各部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急工作。2.納稅大廳突發(fā)事件應(yīng)急小組（1）組長(zhǎng)：由納稅大廳負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急小組工作。（2）副組長(zhǎng)：由納稅大廳副負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助組長(zhǎng)開展工作。（3）成員：由各部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干組成，負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急工作。四、預(yù)警與預(yù)防1.預(yù)警（1）密切關(guān)注氣象、地質(zhì)、衛(wèi)生、公安等部門發(fā)布的預(yù)警信息，及時(shí)掌握可能影響納稅大廳安全的各類風(fēng)險(xiǎn)。（2）定期開展安全隱患排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)整改。（3）加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處置能力。2.預(yù)防（1）建立健全安全管理制度，明確各部門、各崗位的安全責(zé)任。（2）加強(qiáng)消防安全管理，定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通。（3）加強(qiáng)食品安全管理，確保食品衛(wèi)生安全。（4）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。五、應(yīng)急處置1.事件報(bào)告（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員開展應(yīng)急處置。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急小組職責(zé)。（2）根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。3.應(yīng)急處置措施（1）自然災(zāi)害：按照氣象、地質(zhì)等部門發(fā)布的預(yù)警信息，采取相應(yīng)的防范措施，如疏散人員、關(guān)閉門窗、加固設(shè)施等。（2）事故災(zāi)難：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員開展救援，確保人員安全，同時(shí)配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。（3）公共衛(wèi)生事件：按照衛(wèi)生部門的要求，采取隔離、消毒、防疫等措施，防止疫情擴(kuò)散。（4）社會(huì)安全事件：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，配合公安部門開展調(diào)查處理。4.應(yīng)急結(jié)束（1）事件得到有效控制，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。（2）對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，完善應(yīng)急預(yù)案。六、后期處置1.調(diào)查處理（1）對(duì)突發(fā)事件原因進(jìn)行調(diào)查，查明責(zé)任。（2）對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。2.損失評(píng)估（1）對(duì)突發(fā)事件造成的損失進(jìn)行評(píng)估。（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定恢復(fù)重建方案。3.恢復(fù)重建（1）根據(jù)恢復(fù)重建方案，盡快恢復(fù)納稅大廳的正常運(yùn)營(yíng)。（2）加強(qiáng)安全管理，防止類似事件再次發(fā)生。七、應(yīng)急保障1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）定期開展應(yīng)急培訓(xùn)，提高工作人員的應(yīng)急意識(shí)。2.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如消防器材、防疫用品等。（2）確保應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急基金，確保應(yīng)急資金及時(shí)到位。（2）加強(qiáng)資金管理，確保資金使用合理。八、附則1.本預(yù)案由納稅大廳應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如有未盡事宜，由納稅大廳應(yīng)急指揮部根據(jù)實(shí)際情況予以修訂。注：本預(yù)案為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇一、前言納稅大廳作為稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人進(jìn)行業(yè)務(wù)交流的重要場(chǎng)所，其安全穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)于維護(hù)稅收秩序、保障納稅人合法權(quán)益具有重要意義。為應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，確保納稅大廳的正常運(yùn)行，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《稅務(wù)系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》3.《納稅服務(wù)規(guī)范》4.納稅大廳實(shí)際情況三、適用范圍本預(yù)案適用于納稅大廳因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)事件導(dǎo)致的停擺、秩序混亂等情況。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）總指揮：由稅務(wù)機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。（2）副總指揮：由稅務(wù)機(jī)關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，協(xié)助總指揮開展工作。（3）成員：由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的具體實(shí)施。2.應(yīng)急指揮部辦公室（1）主任：由納稅服務(wù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的日常管理和協(xié)調(diào)。（2）成員：由各相關(guān)部門工作人員組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的具體實(shí)施。3.應(yīng)急救援小組（1）組長(zhǎng)：由納稅服務(wù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作的組織協(xié)調(diào)。（2）成員：由各相關(guān)部門工作人員組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作的具體實(shí)施。五、應(yīng)急響應(yīng)1.預(yù)警（1）預(yù)警信息來源：通過氣象、公安、衛(wèi)生等部門獲取預(yù)警信息。（2）預(yù)警發(fā)布：應(yīng)急指揮部辦公室根據(jù)預(yù)警信息，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。2.預(yù)警響應(yīng)（1）啟動(dòng)預(yù)案：根據(jù)預(yù)警信息，應(yīng)急指揮部辦公室啟動(dòng)本預(yù)案。（2）信息報(bào)告：各相關(guān)部門按照職責(zé)要求，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告預(yù)警信息。（3）應(yīng)急準(zhǔn)備：各相關(guān)部門按照預(yù)案要求，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。3.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急處置：應(yīng)急指揮部辦公室根據(jù)突發(fā)事件情況，啟動(dòng)應(yīng)急處置措施。（2）現(xiàn)場(chǎng)救援：應(yīng)急救援小組迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開展救援工作。（3）秩序維護(hù)：維護(hù)納稅大廳秩序，確保納稅人安全。4.應(yīng)急結(jié)束（1）恢復(fù)正常：突發(fā)事件得到有效控制，納稅大廳恢復(fù)正常運(yùn)行。（2）信息發(fā)布：應(yīng)急指揮部辦公室發(fā)布應(yīng)急結(jié)束信息。六、應(yīng)急保障1.通訊保障：確保應(yīng)急指揮部辦公室與各部門、現(xiàn)場(chǎng)救援小組之間的通訊暢通。2.人員保障：組織應(yīng)急隊(duì)伍，明確崗位職責(zé)，確保應(yīng)急救援工作有序開展。3.資源保障：儲(chǔ)備必要的應(yīng)急救援物資，確保應(yīng)急救援工作順利開展。4.技術(shù)保障：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高應(yīng)急響應(yīng)速度和效率。七、應(yīng)急演練1.演練目的：檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容：針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，開展應(yīng)急演練。3.演練組織：由應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)組織，各部門參與。4.演練評(píng)估：對(duì)演練過程進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。八、應(yīng)急培訓(xùn)1.培訓(xùn)對(duì)象：納稅大廳全體工作人員、應(yīng)急隊(duì)伍成員。2.培訓(xùn)內(nèi)容：應(yīng)急知識(shí)、應(yīng)急處置技能、預(yù)案操作等。3.培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等。4.培訓(xùn)評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，確保培訓(xùn)質(zhì)量。九、預(yù)案管理1.預(yù)案修訂：根據(jù)實(shí)際情況和應(yīng)急演練評(píng)估結(jié)果，及時(shí)修訂預(yù)案。2.預(yù)案宣傳：通過多種渠道，宣傳應(yīng)急預(yù)案，提高納稅人、社會(huì)公眾的應(yīng)急意識(shí)。3.預(yù)案實(shí)施：嚴(yán)格按照預(yù)案要求，開展應(yīng)急工作。4.預(yù)案總結(jié)：對(duì)應(yīng)急工作進(jìn)行總結(jié)，分析經(jīng)