外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)考試題及答案1.在國際貿(mào)易中，最常用的貿(mào)易術(shù)語是（）A.FOBB.CIFC.CFRD.以上都是答案：D2.以下哪種支付方式對(duì)賣方來說風(fēng)險(xiǎn)最小（）A.電匯B.托收C.信用證D.貨到付款答案：C3.出口商品檢驗(yàn)檢疫的目的不包括（）A.保證商品質(zhì)量B.維護(hù)國家信譽(yù)C.增加貿(mào)易成本D.保障消費(fèi)者權(quán)益答案：C4.提單的作用不包括（）A.貨物收據(jù)B.運(yùn)輸合同證明C.物權(quán)憑證D.保險(xiǎn)憑證答案：D5.國際貨物運(yùn)輸中，速度最快的運(yùn)輸方式是（）A.海運(yùn)B.空運(yùn)C.鐵路運(yùn)輸D.公路運(yùn)輸答案：B6.以下哪種貿(mào)易壁壘不屬于非關(guān)稅壁壘（）A.進(jìn)口配額B.反傾銷稅C.技術(shù)性貿(mào)易壁壘D.通關(guān)環(huán)節(jié)壁壘答案：B7.外貿(mào)業(yè)務(wù)中，發(fā)盤的構(gòu)成要件不包括（）A.向一個(gè)或一個(gè)以上特定的人提出B.表明訂立合同的意思C.內(nèi)容十分確定D.必須經(jīng)過還盤才能生效答案：D8.我國出口退稅制度的目的是（）A.增加國家財(cái)政收入B.鼓勵(lì)企業(yè)出口C.限制進(jìn)口D.提高產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力答案：B9.以下哪種貨幣不屬于國際儲(chǔ)備貨幣（）A.美元B.歐元C.人民幣D.日元答案：C10.國際商務(wù)談判中，最重要的原則是（）A.平等互利B.靈活機(jī)動(dòng)C.依法辦事D.友好協(xié)商答案：A11.以下哪種文件不是出口報(bào)關(guān)所需的文件（）A.商業(yè)發(fā)票B.提單C.裝箱單D.保險(xiǎn)單答案：D12.外貿(mào)企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)不包括（）A.利潤最大化B.市場(chǎng)份額最大化C.成本加成D.維持生存答案：C13.以下哪種情況不屬于不可抗力（）A.地震B(yǎng).戰(zhàn)爭(zhēng)C.政府禁令D.市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)答案：D14.國際市場(chǎng)營銷環(huán)境分析中，政治環(huán)境不包括（）A.政治體制B.政治穩(wěn)定性C.法律法規(guī)D.消費(fèi)者偏好答案：D15.以下哪種促銷方式在國際市場(chǎng)上應(yīng)用最廣泛（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：A16.外貿(mào)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)C.品牌影響力D.員工數(shù)量答案：D17.以下哪種貿(mào)易術(shù)語下，賣方負(fù)責(zé)辦理進(jìn)口手續(xù)（）A.DDPB.DAPC.DATD.FCA答案：A18.國際貨物買賣合同的形式不包括（）A.書面形式B.口頭形式C.行為形式D.電子形式答案：D19.以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致出口退稅被追繳（）A.出口貨物質(zhì)量合格B.出口貨物按時(shí)報(bào)關(guān)C.出口企業(yè)虛報(bào)出口數(shù)據(jù)D.出口企業(yè)依法納稅答案：C20.外貿(mào)業(yè)務(wù)員在處理客戶投訴時(shí)，首先要做的是（）A.道歉B.了解情況C.提出解決方案D.向上級(jí)匯報(bào)答案：B1.常見的貿(mào)易術(shù)語有（）A.FOBB.CIFC.CFRD.EXW答案：ABCD2.國際支付方式包括（）A.電匯B.托收C.信用證D.現(xiàn)金支付答案：ABC3.出口商品檢驗(yàn)檢疫的內(nèi)容包括（）A.品質(zhì)檢驗(yàn)B.數(shù)量檢驗(yàn)C.包裝檢驗(yàn)D.衛(wèi)生檢驗(yàn)答案：ABCD4.提單的種類有（）A.記名提單B.不記名提單C.指示提單D.清潔提單答案：ABC5.國際貨物運(yùn)輸方式有（）A.海運(yùn)B.空運(yùn)C.鐵路運(yùn)輸D.公路運(yùn)輸答案：ABCD6.非關(guān)稅壁壘的形式有（）A.進(jìn)口配額B.反傾銷稅C.技術(shù)性貿(mào)易壁壘D.通關(guān)環(huán)節(jié)壁壘答案：ACD7.發(fā)盤的失效原因包括（）A.過期B.被受盤人拒絕C.被發(fā)盤人撤銷D.還盤答案：ABCD8.我國出口退稅的范圍包括（）A.增值稅B.消費(fèi)稅C.營業(yè)稅D.關(guān)稅答案：AB9.國際儲(chǔ)備貨幣的特點(diǎn)有（）A.自由兌換B.被廣泛接受C.價(jià)值穩(wěn)定D.發(fā)行量不受限制答案：ABC10.國際商務(wù)談判的技巧包括（）A.傾聽技巧B.提問技巧C.報(bào)價(jià)技巧D.讓步技巧答案：ABCD1.FOB術(shù)語下，賣方負(fù)責(zé)將貨物裝上船并支付運(yùn)費(fèi)。（）答案：×2.信用證是一種銀行信用，對(duì)買賣雙方都有保障。（）答案：√3.出口商品檢驗(yàn)檢疫是強(qiáng)制性的，必須嚴(yán)格執(zhí)行。（）答案：√4.提單是貨物所有權(quán)的憑證，可以通過背書轉(zhuǎn)讓。（）答案：√5.國際貨物運(yùn)輸中，海運(yùn)是最主要的運(yùn)輸方式，適合各種貨物。（）答案：×6.非關(guān)稅壁壘比關(guān)稅壁壘更具隱蔽性和靈活性。（）答案：√7.發(fā)盤一旦生效，發(fā)盤人就不能撤銷。（）答案：×8.我國出口退稅制度有利于降低企業(yè)出口成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。（）答案：√9.國際儲(chǔ)備貨幣的發(fā)行國可以隨意發(fā)行貨幣，不受任何限制。（）答案：×10.國際商務(wù)談判中，要盡量滿足對(duì)方的所有要求，達(dá)成協(xié)議。（）答案：×1.國際貿(mào)易中，商品的作價(jià)方法主要有固定價(jià)格、（）和（）。答案：非固定價(jià)格、滑動(dòng)價(jià)格2.國際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的險(xiǎn)別主要有（）、（）和（）。答案：平安險(xiǎn)、水漬險(xiǎn)、一切險(xiǎn)3.外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營策略包括市場(chǎng)策略、產(chǎn)品策略、（）和（）。答案：價(jià)格策略、促銷策略4.國際商務(wù)談判的過程一般包括（）、（）、（）和（）四個(gè)階段。答案：開局階段、報(bào)價(jià)階段、磋商階段、成交階段5.出口退稅的計(jì)算方法主要有（）和（）。答案：“免、抵、退”稅辦法、先征后退辦法1.簡(jiǎn)述FOB、CIF和CFR三種貿(mào)易術(shù)語的異同點(diǎn)。答案：相同點(diǎn)：-均適用于海運(yùn)或內(nèi)河運(yùn)輸。-風(fēng)險(xiǎn)劃分點(diǎn)均為裝運(yùn)港船上。不同點(diǎn)：-FOB術(shù)語下，賣方負(fù)責(zé)在裝運(yùn)港將貨物裝上船，買方負(fù)責(zé)租船訂艙和支付運(yùn)費(fèi)。-CIF術(shù)語下，賣方負(fù)責(zé)租船訂艙、支付運(yùn)費(fèi)，并辦理貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，買方負(fù)責(zé)支付保險(xiǎn)費(fèi)。-CFR術(shù)語下，賣方負(fù)責(zé)租船訂艙、支付運(yùn)費(fèi)，買方負(fù)責(zé)辦理貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)。2.簡(jiǎn)述國際貨物買賣合同的主要條款。答案：-當(dāng)事人條款：包括買賣雙方的名稱、地址、聯(lián)系方式等。-標(biāo)的條款：明確貨物的名稱、規(guī)格、型號(hào)等。-數(shù)量條款：規(guī)定貨物的數(shù)量及計(jì)量單位。-質(zhì)量條款：描述貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。-價(jià)格條款：確定貨物的價(jià)格及作價(jià)方法。-包裝條款：說明貨物的包裝方式。-交貨條款：包括交貨時(shí)間、地點(diǎn)、方式等。-運(yùn)輸條款：涉及運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具等。-保險(xiǎn)條款：規(guī)定由哪方負(fù)責(zé)辦理保險(xiǎn)及保險(xiǎn)險(xiǎn)別。-支付條款：明確支付方式、支付時(shí)間等。-檢驗(yàn)條款：約定檢驗(yàn)的時(shí)間、地點(diǎn)、機(jī)構(gòu)及方法。-索賠條款：規(guī)定索賠的條件、期限及方式。-不可抗力條款：說明不可抗力的范圍及處理方式。-仲裁條款：約定仲裁的機(jī)構(gòu)、地點(diǎn)及程序。3.簡(jiǎn)述外貿(mào)企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。答案：-確定調(diào)研目標(biāo)：明確調(diào)研要解決的問題。-制定調(diào)研計(jì)劃：包括調(diào)研方法、對(duì)象、時(shí)間、預(yù)算等。-收集信息：通過多種渠道收集市場(chǎng)信息，如實(shí)地考察、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等。-分析信息：對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分析，找出市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅。-撰寫調(diào)研報(bào)告：總結(jié)調(diào)研結(jié)果，提出建議和對(duì)策。4.簡(jiǎn)述出口退稅的流程。答案：-企業(yè)申報(bào)：出口企業(yè)在貨物報(bào)關(guān)出口并在財(cái)務(wù)上做銷售處理后，按規(guī)定向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理出口退稅。-稅務(wù)機(jī)關(guān)審核：主管稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)申報(bào)的出口退稅資料進(jìn)行審核。-審批退稅：經(jīng)審核無誤后，稅務(wù)機(jī)關(guān)審批退稅。-退庫：稅務(wù)機(jī)關(guān)將退稅款退還給企業(yè)。1.論述如何提高外貿(mào)企業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力。答案：-產(chǎn)品創(chuàng)新：不斷推出新產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)需求。-提高質(zhì)量：確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國際標(biāo)準(zhǔn)。-降低成本：優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低生產(chǎn)成本。-加強(qiáng)品牌建設(shè)：樹立良好的品牌形象。-拓展市場(chǎng)：積極開拓國際市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。-提升服務(wù)水平：提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。-培養(yǎng)人才：擁有高素質(zhì)的外貿(mào)專業(yè)人才。-加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理：有效應(yīng)對(duì)匯率風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等。-關(guān)注政策法規(guī)：及時(shí)了解并遵守相關(guān)政策法規(guī)。-加強(qiáng)國際合作：與國外企業(yè)開展合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。2.論述國際商務(wù)談判中如何應(yīng)對(duì)文化差異。答案：-了解文化差異：提前研究對(duì)方國家的文化、習(xí)俗、價(jià)值觀等。-尊重文化差異：避免因文化差異產(chǎn)生沖突。-調(diào)整溝通方式：根據(jù)對(duì)方文化特點(diǎn)調(diào)整語言、肢體語言等溝通方式。-靈活調(diào)整策略：在談判中根據(jù)文化差異靈活調(diào)整談判策略。-建立良好關(guān)系：通過建立良好的個(gè)人關(guān)系來促進(jìn)談判。-尋求共識(shí)：尋找雙方的共同利益點(diǎn)，以達(dá)成共識(shí)。-避免偏見：不要對(duì)對(duì)方文化存在偏見。-學(xué)習(xí)對(duì)方文化：在談判過程中學(xué)習(xí)對(duì)方文化，增進(jìn)理解。-準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)可能出現(xiàn)的文化沖突制定應(yīng)急預(yù)案。-借助第三方：如有必要，借助第三方調(diào)解文化沖突。3.論述外貿(mào)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦。答案：-了解規(guī)則：熟悉國際貿(mào)易規(guī)則和相關(guān)國家的貿(mào)易政策。-加強(qiáng)自律：規(guī)范自身經(jīng)營行為，避免違規(guī)操作。-積極應(yīng)訴：面對(duì)貿(mào)易摩擦要積極應(yīng)訴，維護(hù)自身權(quán)益。-加強(qiáng)溝通：與相關(guān)國家政府、行業(yè)組織等加強(qiáng)溝通。-調(diào)整策略：根據(jù)貿(mào)易摩擦情況調(diào)整出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)策略等。-提升競(jìng)爭(zhēng)力：通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本等提升競(jìng)爭(zhēng)力。-聯(lián)合應(yīng)對(duì)：與同行業(yè)企業(yè)聯(lián)合起來應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦。-利用規(guī)則：合理利用國際貿(mào)易規(guī)則保護(hù)自身利益。-加強(qiáng)研發(fā)：加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品附加值。-關(guān)注輿情：及時(shí)關(guān)注貿(mào)易摩擦相關(guān)輿情，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。4.論述如何做好外貿(mào)業(yè)務(wù)員的客戶管理工作。答案：-建立客戶檔案：詳細(xì)記錄客戶的基本信息、購買記錄等。-定期溝通：與客戶保持定期聯(lián)系，了解需求和意見。-提供優(yōu)質(zhì)服