健康碼異常處置流程演講人：日期:目錄02初步發(fā)現(xiàn)與響應(yīng)異常碼定義與分級01紅碼處置專項(xiàng)流程03轉(zhuǎn)碼解除機(jī)制05黃碼處置專項(xiàng)流程特殊情景處置040601異常碼定義與分級PART指與確診病例、無癥狀感染者存在密切接觸或同場所暴露，需立即采取隔離醫(yī)學(xué)觀察措施，阻斷潛在傳播鏈。紅碼風(fēng)險(xiǎn)等級說明高風(fēng)險(xiǎn)暴露人群來自或途經(jīng)疫情嚴(yán)重地區(qū)且未完成規(guī)定隔離期者，系統(tǒng)自動標(biāo)記紅碼以限制流動，降低社區(qū)擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)管控區(qū)域人員初篩陽性但未經(jīng)疾控中心復(fù)核確認(rèn)的個(gè)案，紅碼狀態(tài)下需配合復(fù)檢及流行病學(xué)調(diào)查，確保結(jié)果準(zhǔn)確性。核酸檢測陽性未復(fù)核潛在風(fēng)險(xiǎn)人群超過規(guī)定周期未參與常態(tài)化篩查者，黃碼提示補(bǔ)檢義務(wù)，避免因漏檢導(dǎo)致防控漏洞。未按時(shí)核酸檢測人員跨省流動未報(bào)備未按規(guī)定向目的地社區(qū)報(bào)備的跨省流動人員，黃碼狀態(tài)下需完成信息登記及落地檢后方可解除。與密接者存在時(shí)空交集或處于風(fēng)險(xiǎn)場所周邊區(qū)域，需完成“三天兩檢”核酸篩查且結(jié)果陰性方可轉(zhuǎn)綠碼。黃碼風(fēng)險(xiǎn)等級說明碼色判定觸發(fā)機(jī)制多源數(shù)據(jù)融合分析整合衛(wèi)健、公安、交通等部門數(shù)據(jù)，通過時(shí)空軌跡匹配、密接關(guān)系圖譜等技術(shù)動態(tài)評估個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)。智能算法實(shí)時(shí)更新對自動判定存疑的個(gè)案開放線上申訴，由疾控專業(yè)人員審核軌跡證據(jù)后手動調(diào)整碼色分類?；谧钚铝髡{(diào)結(jié)果和區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)等級變化，系統(tǒng)每2小時(shí)自動刷新碼色狀態(tài)，確保響應(yīng)時(shí)效性。人工申訴復(fù)核通道02初步發(fā)現(xiàn)與響應(yīng)PART個(gè)人自查防護(hù)措施發(fā)現(xiàn)健康碼異常后，應(yīng)第一時(shí)間停止前往公共場所或乘坐交通工具，規(guī)范佩戴醫(yī)用外科口罩或N95口罩，避免與他人近距離接觸。立即停止流動并佩戴口罩確認(rèn)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接正常，嘗試刷新健康碼頁面或重新登錄系統(tǒng)，排除因網(wǎng)絡(luò)延遲或數(shù)據(jù)同步問題導(dǎo)致的誤報(bào)情況。檢查網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)更新回顧是否存在中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域旅居史、密接史或發(fā)熱咳嗽等癥狀，若存在相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)需立即向社區(qū)報(bào)備。核對近期行程與健康狀態(tài)010203場所臨時(shí)管控動作啟動應(yīng)急隔離區(qū)商場、車站等公共場所工作人員應(yīng)引導(dǎo)健康碼異常者至獨(dú)立通風(fēng)的臨時(shí)隔離區(qū)，避免與其他人員交叉接觸，并使用消毒劑對路徑進(jìn)行即時(shí)消殺。暫停服務(wù)并疏散人群對涉及異常的柜臺、車廂等區(qū)域暫停服務(wù)，通過廣播或人工引導(dǎo)疏散周邊群眾，保持安全距離并維持現(xiàn)場秩序。登記異常人員信息詳細(xì)記錄異常人員的身份信息、聯(lián)系方式及近期活動軌跡，同步上傳至屬地疫情防控管理平臺。個(gè)人主動上報(bào)流程場所負(fù)責(zé)人須在30分鐘內(nèi)同時(shí)向行業(yè)主管部門（如商務(wù)局、交通局）和屬地街道辦提交書面報(bào)告，附現(xiàn)場處置記錄與監(jiān)控視頻片段。場所管理方雙線報(bào)告建立快速響應(yīng)群組由社區(qū)網(wǎng)格員牽頭組建包含疾控人員、民警、物業(yè)的微信群，實(shí)時(shí)共享異常人員動態(tài)信息并協(xié)調(diào)后續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)檢測事宜。通過健康碼頁面內(nèi)置的“異常申訴”功能提交情況說明，或撥打12345熱線轉(zhuǎn)接屬地疾控中心進(jìn)行人工報(bào)備，需提供完整行程軌跡及核酸檢測記錄。信息初次報(bào)告路徑03紅碼處置專項(xiàng)流程PART閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)操作規(guī)范路線規(guī)劃與應(yīng)急準(zhǔn)備規(guī)劃避開人口密集區(qū)的專用轉(zhuǎn)運(yùn)路線，隨車配備急救包、消毒劑等應(yīng)急物資，并與接收隔離點(diǎn)提前30分鐘確認(rèn)準(zhǔn)備狀態(tài)。人員防護(hù)與信息核驗(yàn)轉(zhuǎn)運(yùn)人員需穿戴二級防護(hù)裝備（醫(yī)用防護(hù)口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服等），核對被轉(zhuǎn)運(yùn)者身份信息及紅碼異常原因，建立電子轉(zhuǎn)運(yùn)臺賬并實(shí)時(shí)上傳至指揮平臺。專用車輛調(diào)度與消殺安排具備防護(hù)條件的轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，每次轉(zhuǎn)運(yùn)前后嚴(yán)格執(zhí)行全車消毒流程，確保車輛內(nèi)部、門把手、座椅等高頻接觸區(qū)域徹底消殺。隔離點(diǎn)嚴(yán)格劃分清潔區(qū)、半污染區(qū)和污染區(qū)，落實(shí)單人單間隔離；每日早晚兩次體溫監(jiān)測及癥狀問詢，發(fā)現(xiàn)異常立即啟動醫(yī)療評估程序。集中隔離管理要求分區(qū)管理與健康監(jiān)測公共區(qū)域每日三次專業(yè)消殺，隔離房間終末消毒需采用過氧乙酸噴霧處理；醫(yī)療廢物使用雙層黃色垃圾袋密封，由特許單位48小時(shí)內(nèi)清運(yùn)處置。環(huán)境消殺與廢物處理配備專職心理醫(yī)生提供線上咨詢服務(wù)，保障隔離人員三餐營養(yǎng)配送、藥品代購等需求，建立24小時(shí)值班響應(yīng)機(jī)制。心理干預(yù)與生活保障根據(jù)接觸時(shí)長、防護(hù)情況等要素將關(guān)聯(lián)人員分為三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級，對一級密接者優(yōu)先采取集中隔離，二三級實(shí)施居家健康監(jiān)測。密接判定與風(fēng)險(xiǎn)分級組建流行病學(xué)、病毒學(xué)專家團(tuán)隊(duì)，結(jié)合基因測序結(jié)果研判傳播鏈，12小時(shí)內(nèi)完成初步流調(diào)報(bào)告并提交聯(lián)防聯(lián)控指揮部決策。溯源分析與報(bào)告生成公安部門調(diào)取掃碼記錄、支付數(shù)據(jù)等電子軌跡，疾控人員結(jié)合現(xiàn)場問詢繪制詳細(xì)活動路徑，工信部門提供通信基站定位輔助校驗(yàn)。數(shù)據(jù)共享與軌跡還原多部門聯(lián)合流調(diào)04黃碼處置專項(xiàng)流程PART居家健康監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立居住空間要求黃碼人員需確保具備獨(dú)立臥室及衛(wèi)生間，避免與同住人員共用生活物品，每日開窗通風(fēng)至少3次，每次不少于30分鐘。01健康數(shù)據(jù)上報(bào)規(guī)范通過指定平臺每日早晚兩次上報(bào)體溫、呼吸道癥狀等健康指標(biāo)，若出現(xiàn)發(fā)熱（≥37.3℃）、咳嗽等癥狀需立即聯(lián)系社區(qū)管理人員。02環(huán)境消毒管理高頻接觸表面如門把手、開關(guān)等需每日使用含氯消毒劑擦拭3次，生活垃圾需用雙層醫(yī)療廢物袋密封后由專業(yè)人員處置。03黃碼人員需在賦碼后24小時(shí)內(nèi)完成首次核酸采樣，檢測機(jī)構(gòu)需采用"雙試劑雙靶標(biāo)"復(fù)核流程，確保結(jié)果準(zhǔn)確性。初篩與復(fù)核檢測機(jī)制連續(xù)3天每日檢測結(jié)果為陰性后，轉(zhuǎn)為隔日檢測直至轉(zhuǎn)碼，如所在區(qū)域出現(xiàn)本土病例則自動升級為每日檢測。動態(tài)檢測周期調(diào)整行動不便人員可申請上門鼻咽拭子采樣，6歲以下兒童采用口咽拭子替代，采樣人員需穿戴二級防護(hù)裝備。特殊人群采樣方案規(guī)定頻次核酸檢測出行限制范圍說明交通出行管控禁止乘坐飛機(jī)、高鐵、長途客車等公共交通工具，私家車出行需提前報(bào)備行駛路線，不得進(jìn)入高速公路服務(wù)區(qū)。公共場所準(zhǔn)入限制所有商場、超市、餐飲場所等密閉空間禁止進(jìn)入，允許在非高峰時(shí)段前往指定藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等必要場所。電子圍欄監(jiān)控措施通過運(yùn)營商基站定位數(shù)據(jù)建立電子圍欄，超出申報(bào)活動范圍（通常不超過居住地500米）將觸發(fā)預(yù)警并推送至社區(qū)網(wǎng)格員。05轉(zhuǎn)碼解除機(jī)制PART轉(zhuǎn)碼申請條件設(shè)定申請人需明確健康碼異常原因，包括但不限于誤判、數(shù)據(jù)延遲、跨區(qū)域流動未及時(shí)更新等，系統(tǒng)需提供詳細(xì)分類選項(xiàng)供用戶選擇。異常狀態(tài)分類明確申請人必須完成實(shí)名認(rèn)證，并提交完整的身份信息、聯(lián)系方式及近期行程軌跡，確保數(shù)據(jù)可追溯性。實(shí)名認(rèn)證與信息完整性根據(jù)異常類型，需上傳核酸檢測陰性證明、行程卡截圖或社區(qū)出具的隔離解除證明等輔助材料，以佐證申請合理性。附加證明材料要求健康數(shù)據(jù)核驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評估模型系統(tǒng)需整合核酸檢測結(jié)果、疫苗接種記錄、行程軌跡等多維度數(shù)據(jù)，通過算法比對確保信息一致性，避免單一數(shù)據(jù)源誤差。人工復(fù)核閾值設(shè)定動態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評估模型基于用戶近期接觸史、區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)等級及個(gè)人健康打卡記錄，實(shí)時(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)評分，核驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)需隨疫情動態(tài)調(diào)整。對系統(tǒng)自動判定為“高風(fēng)險(xiǎn)”或數(shù)據(jù)矛盾的申請，觸發(fā)人工復(fù)核流程，由專業(yè)人員結(jié)合流行病學(xué)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行最終裁決。系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)碼流程實(shí)時(shí)狀態(tài)同步機(jī)制轉(zhuǎn)碼成功后，即時(shí)同步至全國健康碼平臺及關(guān)聯(lián)的交通、場所核驗(yàn)終端，確保用戶跨區(qū)域流動無障礙。觸發(fā)條件與優(yōu)先級劃分系統(tǒng)根據(jù)用戶提交材料的完整性和核驗(yàn)結(jié)果自動觸發(fā)轉(zhuǎn)碼，優(yōu)先處理低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域、核酸陰性的申請，縮短響應(yīng)時(shí)間。異常反饋閉環(huán)處理若轉(zhuǎn)碼失敗，系統(tǒng)需自動生成原因說明并推送至用戶端，同時(shí)提供申訴入口，形成“申請-核驗(yàn)-反饋”閉環(huán)管理。06特殊情景處置PART跨區(qū)域協(xié)查處置由流入地疾控部門牽頭核實(shí)人員軌跡，流出地配合提供原始數(shù)據(jù)，雙方聯(lián)合制定隔離或轉(zhuǎn)碼方案，形成閉環(huán)管理。明確責(zé)任分工與協(xié)作流程通過省級平臺實(shí)現(xiàn)健康碼數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互通，確保異常碼信息及時(shí)同步至相關(guān)地區(qū)，避免因信息滯后導(dǎo)致處置延誤。建立跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享機(jī)制在交通樞紐、邊境口岸等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置協(xié)查專員，現(xiàn)場處理跨區(qū)域健康碼異常問題，提供臨時(shí)安置、核酸快檢等應(yīng)急服務(wù)。配備專職聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍系統(tǒng)誤判申訴通道開通多維度申訴入口支持通過政務(wù)APP、熱線電話、社區(qū)窗口等多渠道提交申訴材料，要求上傳行程卡截圖、核酸檢測報(bào)告等佐證文件。建立誤判補(bǔ)償機(jī)制對因系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致誤隔離的人員，提供誤工補(bǔ)貼、交通費(fèi)用報(bào)銷等權(quán)益保障，定期公開典型誤判案例及改進(jìn)措施。實(shí)施分級審核機(jī)制簡單誤判（如定位漂移）由AI自動復(fù)核，復(fù)雜案例轉(zhuǎn)人工專班處理，確保小時(shí)內(nèi)完成申訴反饋并同步更新健康碼狀態(tài)。特殊群體綠色通道