學校綜合辦公室值班規(guī)程一、總則

學校綜合辦公室值班是保障學校日常運行、處理突發(fā)事件、維護校園秩序的重要工作。為確保值班工作規(guī)范、高效、有序，特制定本規(guī)程。值班人員應嚴格遵守本規(guī)程，認真履行職責，確保校園安全穩(wěn)定。

二、值班人員及職責

（一）值班人員

1.值班人員由綜合辦公室指定，通常由2名工作人員組成，實行輪流值班制度。

2.值班時間一般為每日8:00至次日凌晨8:00，具體排班由辦公室提前公布。

（二）值班職責

1.接聽、記錄并處理各類電話、來訪事務。

2.監(jiān)控校園安全，巡視校園重點區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患。

3.處理突發(fā)事件，如火災、停電、設備故障等，并按規(guī)定上報。

4.確保辦公區(qū)域及設備在值班期間正常運行。

5.完成領導交辦的其他臨時任務。

三、值班工作流程

（一）準備工作

1.值班前，值班人員需認真檢查辦公設備（如電話、電腦、打印機等）是否正常工作。

2.確認應急物資（如滅火器、急救箱等）是否齊全可用。

3.了解當日校園活動安排，重點關注大型活動或特殊日期的值班安排。

（二）值班期間工作要點

1.電話接聽

(1)接聽電話時，保持禮貌用語，準確記錄來電內容。

(2)對于緊急事項，立即采取相應措施并上報。

(3)非緊急事項做好記錄，后續(xù)轉交相關負責人處理。

2.來訪接待

(1)引導來訪者至接待區(qū)，詢問來訪事由并做好登記。

(2)如需聯(lián)系其他部門，及時轉達信息并跟蹤處理結果。

(3)保持接待區(qū)域整潔有序。

3.安全巡查

(1)每日至少進行2次校園巡查，重點檢查教學樓、宿舍、實驗室等區(qū)域。

(2)發(fā)現(xiàn)異常情況（如門窗未關、設備故障等）立即處理或上報。

(3)夜間加強巡查頻率，確保無安全隱患。

4.突發(fā)事件處理

(1)發(fā)生火災時，立即啟動應急預案，疏散人員并撥打火警電話（示例：119）。

(2)遇停電情況，檢查備用電源是否正常，并通知相關部門（示例：后勤部）。

(3)設備故障需及時聯(lián)系維修人員（示例：維修中心電話：0XX-XXXXXXX）。

（三）值班結束工作

1.做好值班記錄，包括來電、來訪、處理事項等，并簽字確認。

2.關閉不必要的辦公設備，確保安全。

3.將值班記錄交至下一班值班人員或相關負責人。

四、值班紀律

（一）值班人員須按時到崗，不得擅自離崗或替崗。如確需請假，需提前報備并安排好替班人員。

（二）值班期間需保持通訊暢通，不得長時間離開崗位。

（三）嚴禁利用值班時間從事與工作無關的活動，如玩游戲、聊天等。

（四）值班人員需妥善保管辦公用品及鑰匙等物品，確保交接無誤。

五、附則

本規(guī)程由綜合辦公室負責解釋，自發(fā)布之日起施行。如有未盡事宜，可根據(jù)實際情況進行調整。

一、總則

學校綜合辦公室值班是保障學校日常運行、處理突發(fā)事件、維護校園秩序的重要工作。為確保值班工作規(guī)范、高效、有序，特制定本規(guī)程。值班人員應嚴格遵守本規(guī)程，認真履行職責，確保校園安全穩(wěn)定。

二、值班人員及職責

（一）值班人員

1.值班人員由綜合辦公室指定，通常由2名工作人員組成，實行輪流值班制度。

2.值班時間一般為每日8:00至次日凌晨8:00，具體排班由辦公室提前公布。

3.值班人員需具備較強的責任心、溝通能力和應急處理能力，能夠獨立完成值班任務。

（二）值班職責

1.接聽、記錄并處理各類電話、來訪事務。

(1)電話接聽需保持禮貌，使用規(guī)范用語，如“您好，綜合辦公室，請問有什么可以幫您？”

(2)詳細記錄來電內容，包括來電者姓名、聯(lián)系方式、事由、時間等信息，并妥善保存記錄。

(3)對于緊急事項，立即采取相應措施并上報；對于非緊急事項，做好轉交記錄并及時處理。

2.監(jiān)控校園安全，巡視校園重點區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患。

(1)巡視路線包括教學樓、宿舍、圖書館、實驗室、食堂等關鍵區(qū)域。

(2)檢查門窗是否關閉、消防設施是否完好、監(jiān)控系統(tǒng)是否正常運行等。

(3)發(fā)現(xiàn)異常情況（如設備故障、漏水、停電等）立即記錄并上報相關部門。

3.處理突發(fā)事件，如火災、停電、設備故障等，并按規(guī)定上報。

(1)火災處理：立即啟動應急預案，疏散人員至安全區(qū)域，撥打火警電話（示例：119），并通知學校安全部門（示例：安全處電話：0XX-XXXXXXX）。同時，切斷電源和燃氣，使用滅火器進行初期滅火（如火勢可控）。

(2)停電處理：檢查備用電源是否正常，若備用電源無法供電，則通知后勤部門（示例：后勤部電話：0XX-XXXXXXX）進行搶修。同時，安撫師生情緒，告知停電原因及預計恢復時間。

(3)設備故障處理：記錄故障設備的位置、類型及問題描述，聯(lián)系維修人員（示例：維修中心電話：0XX-XXXXXXX）進行維修，并跟蹤維修進度。

4.確保辦公區(qū)域及設備在值班期間正常運行。

(1)檢查辦公設備（如電話、電腦、打印機等）是否正常工作，如有故障及時報修。

(2)保持辦公區(qū)域整潔，整理文件、文具等物品。

(3)關閉不必要的燈光和電器，節(jié)約能源。

5.完成領導交辦的其他臨時任務。

(1)及時接收并傳達領導指示，確保任務落實。

(2)協(xié)助處理其他部門的臨時需求。

三、值班工作流程

（一）準備工作

1.值班前，值班人員需認真檢查辦公設備（如電話、電腦、打印機等）是否正常工作。

(1)測試電話是否暢通，檢查通話記錄是否清除。

(2)檢查電腦是否正常啟動，網(wǎng)絡連接是否穩(wěn)定，重要文件是否可訪問。

(3)測試打印機是否正常工作，墨盒是否充足。

2.確認應急物資（如滅火器、急救箱等）是否齊全可用。

(1)檢查滅火器是否在有效期內，壓力是否正常。

(2)檢查急救箱是否備齊常用藥品（如創(chuàng)可貼、消毒液等）。

(3)確認應急照明燈、手電筒等設備是否可用。

3.了解當日校園活動安排，重點關注大型活動或特殊日期的值班安排。

(1)查閱當日校歷，了解是否有大型活動、考試、會議等。

(2)與活動組織部門聯(lián)系，了解活動具體安排及應急需求。

(3)如有特殊安排，提前做好相應準備。

（二）值班期間工作要點

1.電話接聽

(1)接聽電話時，保持禮貌用語，準確記錄來電內容。

(2)對于緊急事項，立即采取相應措施并上報。

(3)非緊急事項做好記錄，后續(xù)轉交相關負責人處理。

2.來訪接待

(1)引導來訪者至接待區(qū)，詢問來訪事由并做好登記。

(2)如需聯(lián)系其他部門，及時轉達信息并跟蹤處理結果。

(3)保持接待區(qū)域整潔有序。

3.安全巡查

(1)每日至少進行2次校園巡查，重點檢查教學樓、宿舍、實驗室、食堂等區(qū)域。

(2)檢查門窗是否關閉、消防設施是否完好、監(jiān)控系統(tǒng)是否正常運行等。

(3)夜間加強巡查頻率，確保無安全隱患。

(4)記錄巡查情況，如有異常立即處理或上報。

4.突發(fā)事件處理

(1)發(fā)生火災時，立即啟動應急預案，疏散人員并撥打火警電話（示例：119）。

(2)遇停電情況，檢查備用電源是否正常，并通知相關部門（示例：后勤部）。

(3)設備故障需及時聯(lián)系維修人員（示例：維修中心電話：0XX-XXXXXXX）。

（三）值班結束工作

1.做好值班記錄，包括來電、來訪、處理事項等，并簽字確認。

(1)記錄應詳細、準確，包括時間、地點、人物、事件等信息。

(2)值班人員需雙方簽字確認，確保記錄有效。

2.關閉不必要的辦公設備，確保安全。

(1)關閉電腦、顯示器、打印機等設備。

(2)關閉不必要的燈光。

(3)鎖好辦公桌抽屜，帶走個人物品。

3.將值班記錄交至下一班值班人員或相關負責人。

(1)如有未處理事項，需詳細說明情況。

(2)確保下一班值班人員了解當日工作情況。

四、值班紀律

（一）值班人員須按時到崗，不得擅自離崗或替崗。如確需請假，需提前報備并安排好替班人員。

(1)值班時間為每日8:00至次日凌晨8:00，不得遲到、早退。

(2)如需請假，需提前填寫請假申請，并經(jīng)辦公室批準。

(3)替班人員需提前熟悉值班流程及注意事項。

（二）值班期間需保持通訊暢通，不得長時間離開崗位。

(1)值班期間不得長時間玩手機、聊天或從事與工作無關的活動。

(2)如需短暫離開，需告知同事并保持電話暢通。

(3)確保手機電量充足，必要時攜帶充電器。

（三）嚴禁利用值班時間從事與工作無關的活動，如玩游戲、聊天等。

(1)值班期間需專注于工作，確保各項任務及時完成。

(2)不得利用辦公設備進行私人活動。

(3)如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，需及時制止并上報。

（四）值班人員需妥善保管辦公用品及鑰匙等物品，確保交接無誤。

(1)值班期間需妥善保管辦公設備、文件、鑰匙等物品。

(2)交接班時需仔細核對物品，確保無誤。

(3)如發(fā)現(xiàn)物品丟失或損壞，需及時上報并調查原因。

五、附則

本規(guī)程由綜合辦公室負責解釋，自發(fā)布之日起施行。如有未盡事宜，可根據(jù)實際情況進行調整。

一、總則

學校綜合辦公室值班是保障學校日常運行、處理突發(fā)事件、維護校園秩序的重要工作。為確保值班工作規(guī)范、高效、有序，特制定本規(guī)程。值班人員應嚴格遵守本規(guī)程，認真履行職責，確保校園安全穩(wěn)定。

二、值班人員及職責

（一）值班人員

1.值班人員由綜合辦公室指定，通常由2名工作人員組成，實行輪流值班制度。

2.值班時間一般為每日8:00至次日凌晨8:00，具體排班由辦公室提前公布。

（二）值班職責

1.接聽、記錄并處理各類電話、來訪事務。

2.監(jiān)控校園安全，巡視校園重點區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患。

3.處理突發(fā)事件，如火災、停電、設備故障等，并按規(guī)定上報。

4.確保辦公區(qū)域及設備在值班期間正常運行。

5.完成領導交辦的其他臨時任務。

三、值班工作流程

（一）準備工作

1.值班前，值班人員需認真檢查辦公設備（如電話、電腦、打印機等）是否正常工作。

2.確認應急物資（如滅火器、急救箱等）是否齊全可用。

3.了解當日校園活動安排，重點關注大型活動或特殊日期的值班安排。

（二）值班期間工作要點

1.電話接聽

(1)接聽電話時，保持禮貌用語，準確記錄來電內容。

(2)對于緊急事項，立即采取相應措施并上報。

(3)非緊急事項做好記錄，后續(xù)轉交相關負責人處理。

2.來訪接待

(1)引導來訪者至接待區(qū)，詢問來訪事由并做好登記。

(2)如需聯(lián)系其他部門，及時轉達信息并跟蹤處理結果。

(3)保持接待區(qū)域整潔有序。

3.安全巡查

(1)每日至少進行2次校園巡查，重點檢查教學樓、宿舍、實驗室等區(qū)域。

(2)發(fā)現(xiàn)異常情況（如門窗未關、設備故障等）立即處理或上報。

(3)夜間加強巡查頻率，確保無安全隱患。

4.突發(fā)事件處理

(1)發(fā)生火災時，立即啟動應急預案，疏散人員并撥打火警電話（示例：119）。

(2)遇停電情況，檢查備用電源是否正常，并通知相關部門（示例：后勤部）。

(3)設備故障需及時聯(lián)系維修人員（示例：維修中心電話：0XX-XXXXXXX）。

（三）值班結束工作

1.做好值班記錄，包括來電、來訪、處理事項等，并簽字確認。

2.關閉不必要的辦公設備，確保安全。

3.將值班記錄交至下一班值班人員或相關負責人。

四、值班紀律

（一）值班人員須按時到崗，不得擅自離崗或替崗。如確需請假，需提前報備并安排好替班人員。

（二）值班期間需保持通訊暢通，不得長時間離開崗位。

（三）嚴禁利用值班時間從事與工作無關的活動，如玩游戲、聊天等。

（四）值班人員需妥善保管辦公用品及鑰匙等物品，確保交接無誤。

五、附則

本規(guī)程由綜合辦公室負責解釋，自發(fā)布之日起施行。如有未盡事宜，可根據(jù)實際情況進行調整。

一、總則

學校綜合辦公室值班是保障學校日常運行、處理突發(fā)事件、維護校園秩序的重要工作。為確保值班工作規(guī)范、高效、有序，特制定本規(guī)程。值班人員應嚴格遵守本規(guī)程，認真履行職責，確保校園安全穩(wěn)定。

二、值班人員及職責

（一）值班人員

1.值班人員由綜合辦公室指定，通常由2名工作人員組成，實行輪流值班制度。

2.值班時間一般為每日8:00至次日凌晨8:00，具體排班由辦公室提前公布。

3.值班人員需具備較強的責任心、溝通能力和應急處理能力，能夠獨立完成值班任務。

（二）值班職責

1.接聽、記錄并處理各類電話、來訪事務。

(1)電話接聽需保持禮貌，使用規(guī)范用語，如“您好，綜合辦公室，請問有什么可以幫您？”

(2)詳細記錄來電內容，包括來電者姓名、聯(lián)系方式、事由、時間等信息，并妥善保存記錄。

(3)對于緊急事項，立即采取相應措施并上報；對于非緊急事項，做好轉交記錄并及時處理。

2.監(jiān)控校園安全，巡視校園重點區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患。

(1)巡視路線包括教學樓、宿舍、圖書館、實驗室、食堂等關鍵區(qū)域。

(2)檢查門窗是否關閉、消防設施是否完好、監(jiān)控系統(tǒng)是否正常運行等。

(3)發(fā)現(xiàn)異常情況（如設備故障、漏水、停電等）立即記錄并上報相關部門。

3.處理突發(fā)事件，如火災、停電、設備故障等，并按規(guī)定上報。

(1)火災處理：立即啟動應急預案，疏散人員至安全區(qū)域，撥打火警電話（示例：119），并通知學校安全部門（示例：安全處電話：0XX-XXXXXXX）。同時，切斷電源和燃氣，使用滅火器進行初期滅火（如火勢可控）。

(2)停電處理：檢查備用電源是否正常，若備用電源無法供電，則通知后勤部門（示例：后勤部電話：0XX-XXXXXXX）進行搶修。同時，安撫師生情緒，告知停電原因及預計恢復時間。

(3)設備故障處理：記錄故障設備的位置、類型及問題描述，聯(lián)系維修人員（示例：維修中心電話：0XX-XXXXXXX）進行維修，并跟蹤維修進度。

4.確保辦公區(qū)域及設備在值班期間正常運行。

(1)檢查辦公設備（如電話、電腦、打印機等）是否正常工作，如有故障及時報修。

(2)保持辦公區(qū)域整潔，整理文件、文具等物品。

(3)關閉不必要的燈光和電器，節(jié)約能源。

5.完成領導交辦的其他臨時任務。

(1)及時接收并傳達領導指示，確保任務落實。

(2)協(xié)助處理其他部門的臨時需求。

三、值班工作流程

（一）準備工作

1.值班前，值班人員需認真檢查辦公設備（如電話、電腦、打印機等）是否正常工作。

(1)測試電話是否暢通，檢查通話記錄是否清除。

(2)檢查電腦是否正常啟動，網(wǎng)絡連接是否穩(wěn)定，重要文件是否可訪問。

(3)測試打印機是否正常工作，墨盒是否充足。

2.確認應急物資（如滅火器、急救箱等）是否齊全可用。

(1)檢查滅火器是否在有效期內，壓力是否正常。

(2)檢查急救箱是否備齊常用藥品（如創(chuàng)可貼、消毒液等）。

(3)確認應急照明燈、手電筒等設備是否可用。

3.了解當日校園活動安排，重點關注大型活動或特殊日期的值班安排。

(1)查閱當日校歷，了解是否有大型活動、考試、會議等。

(2)與活動組織部門聯(lián)系，了解活動具體安排及應急需求。

(3)如有特殊安排，提前做好相應準備。

（二）值班期間工作要點

1.電話接聽

(1)接聽電話時，保持禮貌用語，準確記錄來電內容。

(2)對于緊急事項，立即采取相應措施并上報。

(3)非緊急事項做好記錄，后續(xù)轉交相關負責人處理。

2.來訪接待

(1)引導來訪者至接待區(qū)，詢問來訪事由并做好登記。

(2)如需聯(lián)系其他部門，及時轉達信息并跟蹤處理結果。

(3)保持接待區(qū)域整潔有序。

3.安全巡查

(1)每日至少進行2次校園巡查，重點檢查教學樓、宿舍、實驗室、食堂等區(qū)域。

(2)檢查門窗是否關閉、消防設施是否完好、監(jiān)控系統(tǒng)是否正常運行等。

(3)夜間加強巡查頻率，確保無安全隱患。

(4)記錄巡查情況，如有異常立即處理或上報。

4.突發(fā)事件處理

(1)發(fā)生火災時，立即啟動應急預案，疏散人員并撥打火警電話（示例：119）。

(2)遇停電情況，檢查備用電源是否正常，并通知相關部門（示例：后勤部）。

(3)設備故障需及時聯(lián)系維修人員（示例：維修中心電話：0XX-XXXXXXX）。

（三）值班結束