書(shū)館文獻(xiàn)資源管理與流通操作手冊(cè)前言本手冊(cè)旨在規(guī)范書(shū)館文獻(xiàn)資源的管理與流通操作流程，提升服務(wù)質(zhì)量與資源利用效率，適用于書(shū)館工作人員、管理人員及相關(guān)服務(wù)人員。手冊(cè)內(nèi)容涵蓋文獻(xiàn)資源建設(shè)、編目加工、流通服務(wù)、館藏維護(hù)、安全管理等核心環(huán)節(jié)，為書(shū)館日常運(yùn)營(yíng)提供標(biāo)準(zhǔn)化指引。第一章文獻(xiàn)資源建設(shè)管理文獻(xiàn)資源建設(shè)是書(shū)館服務(wù)的基礎(chǔ)，需通過(guò)科學(xué)的采購(gòu)與征集機(jī)制，構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富的館藏體系。1.1資源采購(gòu)采購(gòu)工作以滿(mǎn)足讀者需求、支撐學(xué)科發(fā)展為核心，遵循需求導(dǎo)向、質(zhì)量?jī)?yōu)先、經(jīng)費(fèi)可控的原則開(kāi)展：需求調(diào)研：通過(guò)借閱數(shù)據(jù)分析、讀者意見(jiàn)征集、學(xué)科帶頭人建議等方式，明確文獻(xiàn)資源的補(bǔ)充方向，形成采購(gòu)清單。供應(yīng)商管理：篩選資質(zhì)合規(guī)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商（如正規(guī)出版社、大型書(shū)商），建立合作檔案，定期評(píng)估其供貨效率、文獻(xiàn)質(zhì)量。訂單執(zhí)行：采購(gòu)前需查重（避免重復(fù)采購(gòu)），簽訂采購(gòu)合同（明確數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）；到貨后，由驗(yàn)收小組核對(duì)文獻(xiàn)的數(shù)量、版本、裝訂質(zhì)量，確認(rèn)無(wú)誤后辦理入庫(kù)。1.2資源征集針對(duì)個(gè)人捐贈(zèng)、機(jī)構(gòu)合作及地方特色文獻(xiàn)，采用多元化征集方式豐富館藏：征集對(duì)象：面向社會(huì)征集個(gè)人藏書(shū)（尤其是珍貴古籍、地方文獻(xiàn)），與科研院所、文化機(jī)構(gòu)建立合作，定向征集專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)或特色資料。征集流程：收到征集意向后，評(píng)估文獻(xiàn)是否符合館藏方向（如學(xué)科相關(guān)性、稀缺性）；與捐贈(zèng)者/合作方協(xié)商細(xì)節(jié)（如捐贈(zèng)協(xié)議、文獻(xiàn)交接方式）；接收后登記文獻(xiàn)信息（題名、作者、捐贈(zèng)者、來(lái)源），并進(jìn)行編目加工，確保其納入館藏體系。第二章文獻(xiàn)資源編目與加工編目與加工是文獻(xiàn)資源有序流通的前提，需遵循標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則，確保文獻(xiàn)可被精準(zhǔn)檢索與管理。2.1分類(lèi)與著錄分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：采用《中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法（第五版）》，結(jié)合書(shū)館的學(xué)科特色（如側(cè)重人文社科或理工科），對(duì)類(lèi)目進(jìn)行合理調(diào)整，確保分類(lèi)邏輯清晰。著錄規(guī)則：嚴(yán)格遵循《中文圖書(shū)機(jī)讀目錄格式（CNMARC）》，完整著錄文獻(xiàn)的題名、作者、出版信息、主題詞等核心字段，確保書(shū)目數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與一致性。標(biāo)引規(guī)范：主題標(biāo)引參考《漢語(yǔ)主題詞表》，結(jié)合文獻(xiàn)內(nèi)容提煉精準(zhǔn)的檢索詞，同時(shí)補(bǔ)充學(xué)科關(guān)鍵詞，提升文獻(xiàn)的檢索效率。2.2加工流程物理加工：為文獻(xiàn)分配唯一條碼（作為身份標(biāo)識(shí)），加蓋館藏章（注明書(shū)館名稱(chēng)），粘貼書(shū)標(biāo)（包含分類(lèi)號(hào)、種次號(hào)，便于排架）；對(duì)珍貴文獻(xiàn)或易損文獻(xiàn)，可進(jìn)行塑封、函套包裝，延長(zhǎng)使用壽命。數(shù)據(jù)加工：將著錄信息錄入圖書(shū)館管理系統(tǒng)，生成書(shū)目記錄，關(guān)聯(lián)文獻(xiàn)條碼與索書(shū)號(hào)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)，為流通服務(wù)提供支撐。第三章文獻(xiàn)流通服務(wù)管理流通服務(wù)是書(shū)館與讀者互動(dòng)的核心環(huán)節(jié)，需通過(guò)規(guī)范的借閱流程、靈活的服務(wù)策略，提升讀者體驗(yàn)。3.1借閱規(guī)則根據(jù)讀者類(lèi)型（學(xué)生、教師、校外人員）與文獻(xiàn)類(lèi)型（普通圖書(shū)、專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)、特藏文獻(xiàn)），設(shè)置差異化的借閱權(quán)限：普通讀者（如在校學(xué)生）：可借閱文獻(xiàn)5冊(cè)，借閱期限30天；教師及科研人員可借閱10冊(cè)，期限60天。特藏文獻(xiàn)（如古籍、珍本、工具書(shū)）：僅限館內(nèi)閱覽，需在指定區(qū)域使用，不得外借。3.2借還操作借書(shū)流程：讀者通過(guò)書(shū)目系統(tǒng)檢索文獻(xiàn)，確認(rèn)館藏位置后取書(shū)（或請(qǐng)館員調(diào)閱）；在服務(wù)臺(tái)或自助借還機(jī)上，掃描讀者證與文獻(xiàn)條碼，系統(tǒng)自動(dòng)記錄借閱信息，完成借書(shū)。還書(shū)流程：讀者歸還文獻(xiàn)時(shí)，掃描條碼，系統(tǒng)更新文獻(xiàn)狀態(tài)為“可借”；若文獻(xiàn)逾期，系統(tǒng)將提示滯納金信息，讀者繳納后（或說(shuō)明情況）完成還書(shū)。3.3續(xù)借與預(yù)約續(xù)借：文獻(xiàn)到期前3天內(nèi)，讀者可通過(guò)系統(tǒng)或服務(wù)臺(tái)申請(qǐng)續(xù)借（需確認(rèn)無(wú)其他讀者預(yù)約），續(xù)借期限與原借期一致（或根據(jù)館藏需求調(diào)整為15天），每?jī)?cè)文獻(xiàn)限續(xù)借1次。預(yù)約：若所需文獻(xiàn)已借出，讀者可在系統(tǒng)提交預(yù)約申請(qǐng)，填寫(xiě)個(gè)人信息與文獻(xiàn)信息；文獻(xiàn)歸還后，系統(tǒng)自動(dòng)通知讀者（保留3天），讀者需按時(shí)到館取書(shū)。3.4逾期與遺失處理逾期提醒：系統(tǒng)自動(dòng)向讀者發(fā)送短信、郵件提醒；超期后，按日收取滯納金（每?jī)?cè)每日0.1元，累計(jì)不超過(guò)文獻(xiàn)原價(jià)），滯納金用于文獻(xiàn)修復(fù)或補(bǔ)充。遺失賠償：讀者遺失文獻(xiàn)，可購(gòu)買(mǎi)相同版本（需經(jīng)書(shū)館審核）賠償，或按文獻(xiàn)原價(jià)的1-2倍賠償（稀缺文獻(xiàn)、絕版書(shū)可適當(dāng)提高賠償比例）；賠償后，書(shū)館注銷(xiāo)該文獻(xiàn)的館藏信息。第四章館藏文獻(xiàn)維護(hù)與優(yōu)化館藏維護(hù)是保障文獻(xiàn)資源可用性的關(guān)鍵，需通過(guò)盤(pán)點(diǎn)、剔舊、修復(fù)等手段，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，延長(zhǎng)文獻(xiàn)壽命。4.1館藏盤(pán)點(diǎn)周期與方法：每年開(kāi)展一次全面盤(pán)點(diǎn)（可結(jié)合寒暑假），每季度抽查重點(diǎn)館藏（如高流通文獻(xiàn)、特藏）；采用手持終端掃描條碼，與系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對(duì)，記錄差異（錯(cuò)架、遺失、破損）。整改措施：針對(duì)盤(pán)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分析原因（如讀者錯(cuò)架、管理疏漏），調(diào)整排架規(guī)則、加強(qiáng)館員培訓(xùn)，確保館藏?cái)?shù)據(jù)與實(shí)物一致。4.2文獻(xiàn)剔舊剔舊原則：剔除內(nèi)容過(guò)時(shí)（如舊版教材、失效標(biāo)準(zhǔn)）、破損嚴(yán)重（無(wú)法修復(fù)）、復(fù)本過(guò)多（利用率極低）的文獻(xiàn)，優(yōu)化館藏空間與資源配置。流程管理：館員篩選候選文獻(xiàn)，提交剔舊清單（注明剔舊理由），經(jīng)館務(wù)會(huì)議審批后，物理下架并注銷(xiāo)條碼、書(shū)目數(shù)據(jù)；剔舊文獻(xiàn)可捐贈(zèng)給基層書(shū)館、社區(qū)，或按規(guī)定報(bào)廢處理。4.3文獻(xiàn)修復(fù)修復(fù)對(duì)象：針對(duì)破損（如脫頁(yè)、撕裂）、霉變、蟲(chóng)蛀的文獻(xiàn)，尤其是珍貴古籍、地方文獻(xiàn)，開(kāi)展修復(fù)工作。修復(fù)流程：登記文獻(xiàn)破損情況，制定修復(fù)方案（如修補(bǔ)書(shū)頁(yè)、重新裝訂、脫酸處理）；使用專(zhuān)業(yè)工具（如漿糊、修復(fù)紙）進(jìn)行修復(fù)，修復(fù)后驗(yàn)收（檢查文獻(xiàn)完整性、可讀性），合格后重新上架或入藏特藏庫(kù)。第五章安全與應(yīng)急管理書(shū)館需建立完善的安全體系，防范火災(zāi)、水災(zāi)、失竊等風(fēng)險(xiǎn)，保障文獻(xiàn)資源與讀者安全。5.1防盜管理門(mén)禁與監(jiān)控：書(shū)庫(kù)、閱覽室出入口安裝圖書(shū)防盜儀，文獻(xiàn)未消磁/未借閱時(shí)觸發(fā)報(bào)警；公共區(qū)域安裝監(jiān)控，錄像保存30天以上，便于追溯異常行為。館員巡查：定期巡查書(shū)庫(kù)，檢查文獻(xiàn)排架、讀者行為，及時(shí)制止撕頁(yè)、偷竊等行為；發(fā)現(xiàn)文獻(xiàn)錯(cuò)位，及時(shí)歸架，維護(hù)館藏秩序。5.2防火與防潮消防措施：書(shū)庫(kù)、閱覽室配備滅火器、煙霧報(bào)警器，每月檢查設(shè)備狀態(tài)；禁止在書(shū)庫(kù)內(nèi)使用明火、大功率電器，降低火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。溫濕度控制：書(shū)庫(kù)安裝溫濕度計(jì)，保持溫度18-22℃、濕度45-65%；超標(biāo)時(shí)啟動(dòng)空調(diào)、除濕機(jī)，或轉(zhuǎn)移文獻(xiàn)至備用庫(kù)房。防水管理：書(shū)庫(kù)選址遠(yuǎn)離水源，天花板做防水處理；雨季前檢查排水系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)漏水立即關(guān)閉水源，轉(zhuǎn)移文獻(xiàn)至安全區(qū)域。5.3應(yīng)急預(yù)案火災(zāi)應(yīng)急：發(fā)現(xiàn)火情，立即切斷電源，使用滅火器撲救；火勢(shì)較大時(shí)，撥打火警電話(huà)，組織讀者沿安全通道疏散，優(yōu)先搶救珍貴文獻(xiàn)。水災(zāi)應(yīng)急：發(fā)現(xiàn)漏水，關(guān)閉水源，用容器接水，轉(zhuǎn)移文獻(xiàn)至高處；清理積水后，檢查文獻(xiàn)受損情況，聯(lián)系專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)修復(fù)。失竊應(yīng)急：發(fā)現(xiàn)文獻(xiàn)失竊，調(diào)取監(jiān)控，登記失竊信息，報(bào)保衛(wèi)部門(mén)；系統(tǒng)標(biāo)記該文獻(xiàn)為“失竊”，加強(qiáng)出入口巡查，防止文獻(xiàn)流出。第六章附則1.本手冊(cè)自發(fā)布之日起