《質(zhì)量控制與管理技術(shù)基礎(chǔ)》習(xí)題及答案一、單選題1.質(zhì)量控制與管理技術(shù)的基礎(chǔ)是什么？A.質(zhì)量管理體系B.質(zhì)量管理原則C.質(zhì)量成本D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：B2.質(zhì)量管理體系的目的是什么？A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低質(zhì)量成本C.提高顧客滿意度D.以上都是答案：D3.質(zhì)量管理原則中的“以顧客為中心”是指什么？A.顧客的需求和期望是質(zhì)量管理的核心B.顧客的需求和期望是質(zhì)量管理的目標(biāo)C.顧客的需求和期望是質(zhì)量管理的依據(jù)D.顧客的需求和期望是質(zhì)量管理的保障答案：A4.質(zhì)量管理體系中，最高管理者應(yīng)負(fù)責(zé)什么？A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定B.質(zhì)量管理體系文件的編制C.質(zhì)量管理體系文件的審核D.質(zhì)量管理體系文件的發(fā)布答案：A5.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的目的是什么？A.確定質(zhì)量管理體系的范圍和目標(biāo)B.確定質(zhì)量管理體系文件的編制C.確定質(zhì)量管理體系文件的審核D.確定質(zhì)量管理體系文件的發(fā)布答案：A6.質(zhì)量控制與管理技術(shù)中的“預(yù)防為主”原則是指什么？A.在生產(chǎn)過程中，注重預(yù)防和改進(jìn)B.在生產(chǎn)過程中，注重檢驗和糾正C.在生產(chǎn)過程中，注重顧客滿意D.在生產(chǎn)過程中，注重成本控制答案：A7.質(zhì)量控制與管理技術(shù)中的“持續(xù)改進(jìn)”原則是指什么？A.不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系的運行B.不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量C.不斷改進(jìn)顧客滿意度D.不斷改進(jìn)成本效益答案：A8.質(zhì)量成本包括哪些部分？A.預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本B.質(zhì)量損失成本、預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本C.質(zhì)量損失成本、預(yù)防成本、鑒定成本、外部故障成本D.質(zhì)量損失成本、預(yù)防成本、鑒定成本、改進(jìn)成本答案：A9.質(zhì)量控制與管理技術(shù)中的“PDCA循環(huán)”是指什么？A.計劃、實施、檢查、處理B.計劃、設(shè)計、檢查、處理C.計劃、實施、設(shè)計、處理D.計劃、實施、檢查、改進(jìn)答案：A10.質(zhì)量控制與管理技術(shù)中的“七種工具”是指什么？A.排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層圖、矩陣圖B.排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層圖、流程圖C.排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層圖、質(zhì)量損失圖D.排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層圖、成本效益圖答案：A二、多選題1.質(zhì)量管理體系文件包括哪些內(nèi)容？A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.記錄文件D.操作規(guī)程答案：A、B、C2.質(zhì)量控制與管理技術(shù)中的“預(yù)防為主”原則有哪些作用？A.降低質(zhì)量成本B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.提高顧客滿意度D.提高企業(yè)競爭力答案：A、B、C3.質(zhì)量成本管理的目的是什么？A.降低質(zhì)量成本B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.提高顧客滿意度D.提高企業(yè)效益答案：A、B、C4.質(zhì)量控制與管理技術(shù)中的“PDCA循環(huán)”有哪些步驟？A.計劃B.實施C.檢查D.處理答案：A、B、C、D5.質(zhì)量控制與管理技術(shù)中的“七種工具”在哪些方面發(fā)揮作用？A.數(shù)據(jù)收集B.數(shù)據(jù)分析C.問題解決D.決策制定答案：A、B、C、D三、判斷題1.質(zhì)量管理體系是質(zhì)量管理的核心。（√）2.質(zhì)量控制與管理技術(shù)只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，不考慮其他因素。（×）3.質(zhì)量成本管理只關(guān)注質(zhì)量損失成本，不考慮其他成本。（×）4.質(zhì)量控制與管理技術(shù)中的“預(yù)防為主”原則可以降低質(zhì)量成本。（√）5.質(zhì)量控制與管理技術(shù)中的“PDCA循環(huán)”是質(zhì)量管理的唯一方法。（×）四、簡答題1.簡述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成。答：質(zhì)量管理體系由質(zhì)量手冊、程序文件、記錄文件和操作規(guī)程等構(gòu)成。2.簡述質(zhì)量成本管理的目的。答：質(zhì)量成本管理的目的是降低質(zhì)量成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度和提高企業(yè)效益。3.簡述質(zhì)量控制與管理技術(shù)中的“預(yù)防為主”原則。答：質(zhì)量控制與管理技術(shù)中的“預(yù)防為主”原則是指在生產(chǎn)過程中，注重預(yù)防和改進(jìn)，降低質(zhì)量成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。4.簡述質(zhì)量控制與管理技術(shù)中的“PDCA循環(huán)”。答：質(zhì)量控制與管理技術(shù)中的“PDCA循環(huán)”包括計劃、實施、檢查和處理四個步驟，用于持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的運行。5.