質(zhì)量體系宣貫考試試卷(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系的基本目標(biāo)是：A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.提高企業(yè)效益C.提高客戶滿意度D.以上都是2.質(zhì)量管理體系文件包括：A.質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書B.質(zhì)量手冊、程序文件、檢驗(yàn)記錄C.質(zhì)量手冊、檢驗(yàn)記錄、不合格品處理記錄D.質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量計(jì)劃3.質(zhì)量手冊的作用是：A.指導(dǎo)企業(yè)質(zhì)量管理工作B.約束企業(yè)質(zhì)量行為C.評價(jià)企業(yè)質(zhì)量管理水平D.以上都是4.程序文件是：A.質(zhì)量手冊的補(bǔ)充B.質(zhì)量手冊的實(shí)施指南C.質(zhì)量手冊的替代品D.質(zhì)量手冊的修訂依據(jù)5.作業(yè)指導(dǎo)書是：A.指導(dǎo)員工進(jìn)行具體操作B.質(zhì)量手冊的附件C.程序文件的補(bǔ)充D.以上都是6.內(nèi)部審核的目的是：A.檢查質(zhì)量管理體系的有效性B.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足C.評價(jià)企業(yè)質(zhì)量管理水平D.以上都是7.管理評審的目的是：A.檢查質(zhì)量管理體系的有效性B.評價(jià)企業(yè)質(zhì)量管理水平C.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足D.以上都是8.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的是：A.提高企業(yè)質(zhì)量管理水平B.增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力C.獲得客戶信任D.以上都是9.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)是：A.GB/T19001-2016《質(zhì)量管理體系要求》B.ISO9001:2015《質(zhì)量管理體系——要求》C.以上都是10.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)志是：A.質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)志C.以上都是二、判斷題（每題2分，共10分）1.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是強(qiáng)制性的。（）2.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)志可以隨意使用。（）3.內(nèi)部審核和管理評審是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的必要條件。（）4.質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的有效期是三年。（）5.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)志可以代替質(zhì)量管理體系文件。（）三、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基本流程。答：質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基本流程如下：（1）企業(yè)提出認(rèn)證申請；（2）認(rèn)證機(jī)構(gòu)對企業(yè)進(jìn)行初步審核；（3）企業(yè)準(zhǔn)備質(zhì)量管理體系文件；（4）認(rèn)證機(jī)構(gòu)對企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場審核；（5）認(rèn)證機(jī)構(gòu)對審核結(jié)果進(jìn)行評審；（6）頒發(fā)認(rèn)證證書。2.簡述質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的。答：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的如下：（1）檢查質(zhì)量管理體系的有效性；（2）發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足；（3）促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。3.簡述質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)志作用。答：質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)志作用如下：（1）證明企業(yè)已建立并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系；（2）提高企業(yè)市場競爭力；（3）增強(qiáng)客戶信任。四、論述題（10分）論述質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)的重要性。答：質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：1.提高企業(yè)質(zhì)量管理水平：通過認(rèn)證過程，企業(yè)可以識別和改進(jìn)質(zhì)量管理體系中的不足，提高質(zhì)量管理水平。2.增強(qiáng)市場競爭力：質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)志可以證明企業(yè)具有穩(wěn)定的質(zhì)量保證能力，提高市場競爭力。3.獲得客戶信任：客戶可以依據(jù)認(rèn)證證書和標(biāo)志判斷企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性，從而提高客戶信任度。4.促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)：認(rèn)證過程可以促使企業(yè)關(guān)注質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)，提高企業(yè)整體管理水平。5.降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)：通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，企業(yè)可以降低因質(zhì)