2025年安徽省郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽(快遞員賽項)備賽試題庫(含答案)一、單項選擇題（每題1分，共40分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填入括號內(nèi)）1.根據(jù)《郵政法》，快遞企業(yè)收寄快件時應(yīng)當(dāng)場驗視內(nèi)件，拒絕驗視的（）。A.可酌情收寄B.應(yīng)要求用戶簽字免責(zé)后收寄C.一律不得收寄D.可做限重收寄答案：C2.安徽省地方標準DB34/T30862018規(guī)定，同城快遞服務(wù)時限不超過（）小時。A.12B.24C.36D.48答案：B3.使用藍牙便攜式打印機補打電子面單時，首要確認的是（）。A.面單尺寸B.藍牙名稱與終端匹配C.打印濃度D.打印紙重量答案：B4.快遞員在小區(qū)智能柜投件時，系統(tǒng)提示“格口故障”，正確處理順序是（）。①報修運維②更換柜門③人工二次投遞④記錄異常A.④①③B.①④③C.③①④D.④③①答案：A5.收寄一件實際重量2.1kg、體積重量3.5kg的快件，計費重量應(yīng)為（）。A.2.1kgB.2.5kgC.3.0kgD.3.5kg答案：D6.國家郵政局規(guī)定，快遞營業(yè)場所滅火器的配置標準為每（）㎡至少1具4kg手提式干粉滅火器。A.30B.50C.75D.100答案：B7.末端網(wǎng)點“三合一”場所整改中，“三合一”是指（）。A.收寄、投遞、客服合一B.經(jīng)營、倉儲、住宿合一C.人、車、貨合一D.客服、分揀、運輸合一答案：B8.快遞員在雨雪天氣駕駛電動三輪車，制動距離通常是干燥路面的（）倍。A.1.2B.1.5C.2.0D.2.5答案：C9.使用PDA掃描出現(xiàn)“運單號不存在”，最不可能的原因是（）。A.面單印刷缺陷B.系統(tǒng)時鐘錯誤C.網(wǎng)絡(luò)延遲D.運單未激活答案：B10.客戶來電要求更改到付金額，快遞員在系統(tǒng)“到付改單”模塊中需上傳的憑證是（）。A.通話錄音B.短信截圖C.手持簽字確認單D.現(xiàn)場照片答案：C11.安徽省交通新規(guī)，電動三輪車在機動車道行駛最高時速不得超過（）km/h。A.15B.20C.25D.30答案：B12.收寄國際文件類快件時，海關(guān)申報價值超過（）美元必須隨附商業(yè)發(fā)票。A.50B.100C.200D.500答案：B13.網(wǎng)點晨會“三查三看”中，“三查”不包括（）。A.查儀容B.查證件C.查車輛D.查滅火器答案：D14.快遞員發(fā)現(xiàn)快件內(nèi)件為疑似毒品，應(yīng)第一時間撥打（）報警。A.95110B.110C.12305D.12315答案：B15.使用智能穿戴設(shè)備“手環(huán)簽收”時，需確認手環(huán)與收件人手機（）一致。A.藍牙MAC地址B.身份證號C.微信步數(shù)D.健康碼答案：A16.快件保價5000元，保價費率為1%，運輸中完全損毀，應(yīng)賠償（）元。A.5000B.保價費50C.運費的3倍D.5000+運費答案：A17.快遞員在寫字樓高峰期使用“云梯”小程序預(yù)約電梯，最早可提前（）分鐘。A.5B.10C.15D.30答案：C18.綠色包裝“9218”工程中，“9”代表（）。A.90%網(wǎng)點設(shè)置回收箱B.9成電商件不再二次包裝C.9種可循環(huán)袋D.9天回收循環(huán)答案：B19.快遞員在收寄鋰電池快件時，必須在外包裝粘貼（）標簽。A.向上B.易碎C.第九類危險品D.溫度限制答案：C20.網(wǎng)點發(fā)生火情，使用滅火器“提拔握壓”中“握”是指（）。A.握住噴管B.握住壓力表C.握住保險銷D.握住瓶底答案：A21.客戶投訴“未按名址投遞”，快遞員需提供的最核心證據(jù)是（）。A.通話清單B.簽收底單C.監(jiān)控截圖D.派件軌跡答案：D22.快遞員在APP“皖郵安”自查自糾模塊上傳車輛照片，要求角度為（）。A.30°斜前B.正前C.正后D.45°斜后答案：A23.冷鏈快遞車廂溫度記錄間隔不得超過（）分鐘。A.5B.10C.15D.30答案：B24.快遞員在高校驛站實行“錯峰取件”，錯峰時段原則上比下課時間提前（）分鐘。A.10B.20C.30D.40答案：B25.快件退回原因為“收件人拒付改址費”，改址費最高不超過原運費的（）%。A.50B.100C.150D.200答案：B26.快遞員在鄉(xiāng)村代理點使用“村郵達”掃碼出庫，掃描失敗首先應(yīng)（）。A.重啟PDAB.檢查反光膜C.手動輸入后六位D.更換面單答案：C27.安徽省總工會“最美快遞員”評選，要求從業(yè)年限不少于（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C28.快遞員在APP“學(xué)習(xí)強國”郵政頻道完成年度30學(xué)時，可兌換繼續(xù)教育學(xué)時（）分。A.10B.15C.20D.30答案：C29.使用無人車末端配送時，最大載貨重量為（）kg。A.100B.200C.300D.500答案：C30.快遞員在“618”大促前參加應(yīng)急演練，模擬“爆艙”場景，規(guī)定處理時限為（）小時。A.2B.4C.6D.8答案：B31.快件發(fā)生“內(nèi)件短少”，監(jiān)控顯示在分揀環(huán)節(jié)破損，責(zé)任主體為（）。A.派件員B.分揀中心C.發(fā)件網(wǎng)點D.收件網(wǎng)點答案：B32.快遞員在客戶家中打單，突然發(fā)現(xiàn)面單紙用完，可啟用的應(yīng)急方式是（）。A.手寫面單B.短信發(fā)送運單號C.拍照打印D.電子面單截圖答案：D33.網(wǎng)點“5S”管理中，“Seiketsu”中文含義是（）。A.整理B.整頓C.清掃D.清潔答案：D34.快遞員在高鐵快運接駁點交接，必須出示的證件是（）。A.健康證B.鐵路通行證C.快遞從業(yè)證D.身份證答案：B35.客戶要求將到付件改為寄付，快遞員在系統(tǒng)操作應(yīng)使用（）功能。A.補差價B.反向結(jié)算C.運單更正D.退件重寄答案：C36.快遞員在梅雨季節(jié)發(fā)現(xiàn)紙箱“塌箱”，應(yīng)首先（）。A.更換紙箱B.加纏繞膜C.加“井”字膠帶D.放干燥劑答案：C37.安徽省郵政條例規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)建立用戶信息安全管理制度，保存期限不少于（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C38.快遞員在夜間派送，必須開啟電動三輪車（）燈。A.遠光B.近光C.示廓D.霧燈答案：C39.使用“菜鳥裹裹”上門取件，系統(tǒng)默認超時取消時間為預(yù)約后（）分鐘。A.10B.15C.20D.30答案：B40.快遞員參加工傷保險，費率按行業(yè)風(fēng)險類別為（）%。A.0.2B.0.5C.0.9D.1.2答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）41.以下哪些屬于快遞員“四個100%”安全制度（）。A.100%實名收寄B.100%收寄驗視C.100%過機安檢D.100%實名派送答案：ABC42.快遞員在疫情期間處理國際件，需佩戴的防護用品包括（）。A.醫(yī)用外科口罩B.一次性橡膠手套C.護目鏡D.防護服答案：ABCD43.電動三輪車出車前“三檢”指（）。A.制動B.燈光C.輪胎D.反光標識答案：ABC44.以下哪些情形可視為“虛假簽收”（）。A.代簽“本人”B.拍照無包裹C.提前錄入簽收D.驛站未出庫即簽收答案：ABCD45.快遞員在“雙11”使用臨時勞務(wù)工，必須完成（）。A.實名登記B.安全培訓(xùn)C.簽訂協(xié)議D.購買意外險答案：ABCD46.綠色包裝可循環(huán)箱“回箱計劃”激勵措施包括（）。A.積分兌換B.現(xiàn)金返現(xiàn)C.優(yōu)惠券D.碳能量答案：ACD47.快遞員在山區(qū)派送，遇到泥石流征兆應(yīng)（）。A.棄車逃生B.向兩側(cè)高地跑C.順溝方向跑D.立即報警答案：ABD48.以下哪些屬于《快遞服務(wù)》國家標準規(guī)定的“服務(wù)時限”豁免情形（）。A.自然災(zāi)害B.重大活動封控C.客戶要求延遲D.快遞企業(yè)罷工答案：ABC49.快遞員在APP“皖事通”可在線辦理（）。A.電動車上牌B.違章繳費C.繼續(xù)教育D.健康碼答案：ABC50.客戶要求“隱私面單”，快遞員應(yīng)隱藏的信息包括（）。A.收寄人姓名B.收寄人手機C.詳細地址D.品名答案：BC三、判斷題（每題1分，共20分。正確打“√”，錯誤打“×”）51.快遞員可私自將客戶信息出售給電商營銷公司。（）答案：×52.電動三輪車在安徽省無需購買交強險。（）答案：×53.快遞員在投柜時可將一票多件拆分為多個格口投放。（）答案：√54.快遞員使用“皖郵安”上傳隱患照片必須加水印。（）答案：√55.客戶投訴“服務(wù)態(tài)度差”，快遞員可私下給予紅包請求撤訴。（）答案：×56.快遞員在高鐵快運接駁點可吸煙。（）答案：×57.快遞員發(fā)現(xiàn)包裝破損可擅自更換外箱不告知客戶。（）答案：×58.快遞員參加技能大賽獲獎可直接晉升高級工。（）答案：√59.快遞員在疫情期間可拒絕為紅碼客戶派送。（）答案：√60.快遞員使用可循環(huán)箱無需回收，客戶可自行處理。（）答案：×61.快遞員在“618”可臨時拆除電動車限速器提高時效。（）答案：×62.快遞員在客戶家中可隨意使用客戶衛(wèi)生間。（）答案：×63.快遞員在“雙12”可提前一天錄入簽收提高簽收率。（）答案：×64.快遞員在山區(qū)派送可使用無人機投遞文件。（）答案：√65.快遞員發(fā)現(xiàn)快件為走私文物應(yīng)立即報告郵政管理、公安、海關(guān)。（）答案：√66.快遞員在網(wǎng)點分揀可穿拖鞋作業(yè)。（）答案：×67.快遞員在“夜派”必須兩人同行。（）答案：√68.快遞員可私自開拆內(nèi)件拍照上傳朋友圈。（）答案：×69.快遞員在“雙11”可使用私家車運輸快件。（）答案：×70.快遞員在客戶要求“放門口”時，拍照需包含門牌號、包裹、環(huán)境。（）答案：√四、簡答題（每題10分，共20分）71.簡述快遞員在“快遞進村”工程中確保村級站點“建得起、穩(wěn)得住、運營好”的三項具體措施。答案：（1）“建得起”：聯(lián)合村委提供免租用房，企業(yè)投入統(tǒng)一形象、貨架、監(jiān)控，給予一次性3000元裝修補貼；（2）“穩(wěn)得住”：簽訂三年合作協(xié)議，設(shè)置每月500元基礎(chǔ)運營補貼+出件0.5元/票提成，確保站點收入不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標準；（3）“運營好”：建立“1+N”導(dǎo)師制，1名城區(qū)優(yōu)秀快遞員對口幫扶N個村級站點，每季度開展一次現(xiàn)場培訓(xùn)，推廣“村郵達”系統(tǒng)，實現(xiàn)庫存可視化、問題線上閉環(huán)，確保投訴率低于0.1%。72.結(jié)合安徽實際，說明快遞員在“暖蜂行動”中如何參與社區(qū)網(wǎng)格治理并提升職業(yè)歸屬感。答案：（1）身份融入：由街道黨工委頒發(fā)“兼職網(wǎng)格員”聘書，快遞員佩戴“暖蜂徽章”進入社