車輛通行費(fèi)收費(fèi)員安全實(shí)操能力考核試卷含答案車輛通行費(fèi)收費(fèi)員安全實(shí)操能力考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評估收費(fèi)員在實(shí)際工作中應(yīng)對車輛通行費(fèi)收取時(shí)的安全操作能力，確保收費(fèi)員能夠正確、安全、高效地完成收費(fèi)任務(wù)，減少事故風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員急速駛來時(shí)，正確的做法是（）。

A.直接起桿放行

B.提高警示音

C.伸手示意車輛停下

D.躲避至安全位置

2.收費(fèi)員在收取現(xiàn)金時(shí)，發(fā)現(xiàn)紙幣破損，應(yīng)（）。

A.立即退還給駕駛員

B.告知駕駛員找零

C.拒絕收取并告知破損原因

D.將破損紙幣放入收費(fèi)箱

3.收費(fèi)員在發(fā)現(xiàn)車輛超重時(shí)，應(yīng)（）。

A.允許車輛通過并告知超重

B.攔截車輛并要求駕駛員出示相關(guān)證件

C.直接放行并告知駕駛員下次注意

D.攔截車輛并聯(lián)系相關(guān)部門處理

4.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員情緒激動(dòng)時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即提高警示音

B.保持冷靜，耐心解釋

C.躲避至安全位置

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

5.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求退費(fèi)時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即退還費(fèi)用

B.告知駕駛員退費(fèi)流程

C.拒絕退費(fèi)

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

6.收費(fèi)員在遇到惡劣天氣時(shí)，應(yīng)（）。

A.停止收費(fèi)工作

B.提高警示音，確保安全

C.躲避至安全位置

D.立即通知上級部門

7.收費(fèi)員在發(fā)現(xiàn)收費(fèi)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即停止收費(fèi)工作

B.嘗試自行維修

C.告知上級部門

D.繼續(xù)收費(fèi)工作

8.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員未帶通行卡時(shí)，應(yīng)（）。

A.允許車輛通過并告知下次注意

B.攔截車輛并要求駕駛員出示相關(guān)證件

C.直接放行并告知駕駛員下次注意

D.攔截車輛并聯(lián)系相關(guān)部門處理

9.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求更改收費(fèi)金額時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即更改收費(fèi)金額

B.告知駕駛員收費(fèi)金額依據(jù)

C.拒絕更改

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

10.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求停車休息時(shí)，應(yīng)（）。

A.允許車輛停車

B.告知駕駛員前方休息區(qū)

C.攔截車輛并告知停車規(guī)定

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

11.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求免費(fèi)通行時(shí)，應(yīng)（）。

A.允許免費(fèi)通行

B.告知駕駛員免費(fèi)通行條件

C.拒絕免費(fèi)通行

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

12.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求代繳通行費(fèi)時(shí)，應(yīng)（）。

A.允許代繳

B.告知駕駛員代繳流程

C.拒絕代繳

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

13.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求開具發(fā)票時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即開具發(fā)票

B.告知駕駛員發(fā)票開具流程

C.拒絕開具發(fā)票

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

14.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求更換通行卡時(shí)，應(yīng)（）。

A.允許更換

B.告知駕駛員更換流程

C.拒絕更換

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

15.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求查看通行記錄時(shí)，應(yīng)（）。

A.允許查看

B.告知駕駛員查看流程

C.拒絕查看

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

16.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求咨詢相關(guān)政策時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即回答

B.告知駕駛員相關(guān)政策

C.拒絕回答

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

17.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供幫助時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即提供幫助

B.告知駕駛員幫助流程

C.拒絕提供幫助

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

18.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即記錄投訴內(nèi)容

B.告知駕駛員投訴流程

C.拒絕記錄投訴

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

19.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求拍照留念時(shí)，應(yīng)（）。

A.允許拍照

B.告知駕駛員拍照規(guī)定

C.拒絕拍照

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

20.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求贈送禮品時(shí)，應(yīng)（）。

A.接受禮品

B.告知駕駛員禮品規(guī)定

C.拒絕接受禮品

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

21.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供飲用水時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即提供飲用水

B.告知駕駛員飲用水規(guī)定

C.拒絕提供飲用水

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

22.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供休息場所時(shí)，應(yīng)（）。

A.允許休息

B.告知駕駛員休息場所規(guī)定

C.拒絕提供休息場所

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

23.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供醫(yī)療救助時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即提供醫(yī)療救助

B.告知駕駛員醫(yī)療救助流程

C.拒絕提供醫(yī)療救助

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

24.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供車輛救援時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即提供車輛救援

B.告知駕駛員車輛救援流程

C.拒絕提供車輛救援

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

25.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供天氣預(yù)報(bào)時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即提供天氣預(yù)報(bào)

B.告知駕駛員天氣預(yù)報(bào)規(guī)定

C.拒絕提供天氣預(yù)報(bào)

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

26.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供周邊旅游信息時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即提供周邊旅游信息

B.告知駕駛員周邊旅游信息規(guī)定

C.拒絕提供周邊旅游信息

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

27.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供餐飲服務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即提供餐飲服務(wù)

B.告知駕駛員餐飲服務(wù)規(guī)定

C.拒絕提供餐飲服務(wù)

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

28.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供住宿信息時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即提供住宿信息

B.告知駕駛員住宿信息規(guī)定

C.拒絕提供住宿信息

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

29.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供交通違章查詢時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即提供交通違章查詢

B.告知駕駛員交通違章查詢規(guī)定

C.拒絕提供交通違章查詢

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

30.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供行車路線規(guī)劃時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即提供行車路線規(guī)劃

B.告知駕駛員行車路線規(guī)劃規(guī)定

C.拒絕提供行車路線規(guī)劃

D.告知駕駛員到其他收費(fèi)站處理

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)糾紛時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施？（）

A.保持冷靜，耐心傾聽

B.查閱相關(guān)法規(guī)，確保處理正確

C.及時(shí)向上級報(bào)告，尋求幫助

D.避免與駕駛員發(fā)生爭執(zhí)

E.直接要求駕駛員接受處理結(jié)果

2.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員使用假幣時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.立即沒收假幣

B.告知駕駛員假幣的危害

C.報(bào)告上級部門

D.允許駕駛員離開現(xiàn)場

E.將假幣作為證據(jù)保留

3.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求更改通行卡信息時(shí)，以下哪些情況可以更改？（）

A.通行卡信息填寫錯(cuò)誤

B.通行卡損壞

C.通行卡丟失

D.駕駛員信息變更

E.通行卡過期

4.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求退卡時(shí)，以下哪些情況可以退卡？（）

A.通行卡未使用

B.通行卡損壞

C.通行卡丟失

D.駕駛員不再使用

E.通行卡過期

5.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求開具通行費(fèi)發(fā)票時(shí)，以下哪些情況可以開具？（）

A.通行費(fèi)已支付

B.駕駛員要求開具

C.通行費(fèi)未支付

D.駕駛員不要求開具

E.通行費(fèi)支付方式不符合規(guī)定

6.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求免費(fèi)通行時(shí)，以下哪些情況可以免費(fèi)？（）

A.軍車、警車等執(zhí)行任務(wù)

B.駕駛員持有免費(fèi)通行證

C.駕駛員誤交費(fèi)用

D.駕駛員不熟悉收費(fèi)政策

E.駕駛員要求免費(fèi)

7.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求代繳通行費(fèi)時(shí)，以下哪些情況可以代繳？（）

A.駕駛員同意

B.代繳人提供授權(quán)證明

C.代繳金額準(zhǔn)確

D.代繳人熟悉收費(fèi)政策

E.代繳人要求代繳

8.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求更改收費(fèi)金額時(shí)，以下哪些情況可以更改？（）

A.收費(fèi)金額計(jì)算錯(cuò)誤

B.收費(fèi)政策調(diào)整

C.駕駛員要求更改

D.收費(fèi)金額低于實(shí)際費(fèi)用

E.收費(fèi)金額高于實(shí)際費(fèi)用

9.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求停車休息時(shí)，以下哪些情況下可以允許停車？（）

A.駕駛員疲勞駕駛

B.駕駛員車輛故障

C.駕駛員要求休息

D.駕駛員車輛超載

E.駕駛員車輛超速

10.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求查看通行記錄時(shí)，以下哪些情況下可以查看？（）

A.駕駛員要求查看

B.通行記錄存在疑問

C.通行記錄用于法律程序

D.通行記錄用于保險(xiǎn)理賠

E.通行記錄用于內(nèi)部審計(jì)

11.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求咨詢相關(guān)政策時(shí)，以下哪些情況下可以提供咨詢？（）

A.駕駛員提出咨詢

B.政策發(fā)生變化

C.駕駛員對政策有誤解

D.駕駛員需要了解最新政策

E.駕駛員要求提供政策解釋

12.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供幫助時(shí)，以下哪些情況下可以提供幫助？（）

A.駕駛員請求幫助

B.幫助內(nèi)容在收費(fèi)員職責(zé)范圍內(nèi)

C.幫助內(nèi)容涉及安全

D.幫助內(nèi)容涉及法律法規(guī)

E.幫助內(nèi)容涉及道德倫理

13.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求投訴時(shí)，以下哪些情況下可以接受投訴？（）

A.駕駛員提出投訴

B.投訴內(nèi)容涉及收費(fèi)員工作

C.投訴內(nèi)容涉及收費(fèi)政策

D.投訴內(nèi)容涉及服務(wù)質(zhì)量

E.投訴內(nèi)容涉及法律法規(guī)

14.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求拍照留念時(shí)，以下哪些情況下可以允許拍照？（）

A.駕駛員提出拍照要求

B.拍照內(nèi)容不影響工作

C.拍照內(nèi)容不涉及隱私

D.拍照內(nèi)容不違反規(guī)定

E.拍照內(nèi)容不涉及商業(yè)利益

15.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求贈送禮品時(shí)，以下哪些情況下可以接受禮品？（）

A.禮品價(jià)值不高

B.禮品不違反規(guī)定

C.禮品不涉及商業(yè)利益

D.禮品不涉及道德倫理

E.禮品不涉及法律法規(guī)

16.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供飲用水時(shí)，以下哪些情況下可以提供飲用水？（）

A.駕駛員請求飲用水

B.飲用水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

C.飲用水不違反規(guī)定

D.飲用水不涉及商業(yè)利益

E.飲用水不涉及道德倫理

17.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供休息場所時(shí)，以下哪些情況下可以提供休息場所？（）

A.駕駛員請求休息場所

B.休息場所符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

C.休息場所不違反規(guī)定

D.休息場所不涉及商業(yè)利益

E.休息場所不涉及道德倫理

18.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供醫(yī)療救助時(shí)，以下哪些情況下可以提供醫(yī)療救助？（）

A.駕駛員請求醫(yī)療救助

B.醫(yī)療救助內(nèi)容在收費(fèi)員職責(zé)范圍內(nèi)

C.醫(yī)療救助內(nèi)容涉及安全

D.醫(yī)療救助內(nèi)容涉及法律法規(guī)

E.醫(yī)療救助內(nèi)容涉及道德倫理

19.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供車輛救援時(shí)，以下哪些情況下可以提供車輛救援？（）

A.駕駛員請求車輛救援

B.車輛救援內(nèi)容在收費(fèi)員職責(zé)范圍內(nèi)

C.車輛救援內(nèi)容涉及安全

D.車輛救援內(nèi)容涉及法律法規(guī)

E.車輛救援內(nèi)容涉及道德倫理

20.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供天氣預(yù)報(bào)時(shí)，以下哪些情況下可以提供天氣預(yù)報(bào)？（）

A.駕駛員請求天氣預(yù)報(bào)

B.天氣預(yù)報(bào)內(nèi)容準(zhǔn)確

C.天氣預(yù)報(bào)不違反規(guī)定

D.天氣預(yù)報(bào)不涉及商業(yè)利益

E.天氣預(yù)報(bào)不涉及道德倫理

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.收費(fèi)員在收取現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)確保_________。

2.收費(fèi)員在操作收費(fèi)設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵循_________原則。

3.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員咨詢政策時(shí)，應(yīng)提供_________。

4.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員投訴時(shí)，應(yīng)記錄_________。

5.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求免費(fèi)通行時(shí)，應(yīng)核實(shí)_________。

6.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求代繳通行費(fèi)時(shí)，應(yīng)確認(rèn)_________。

7.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求更改收費(fèi)金額時(shí)，應(yīng)檢查_________。

8.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求停車休息時(shí)，應(yīng)告知_________。

9.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求查看通行記錄時(shí)，應(yīng)提供_________。

10.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求開具發(fā)票時(shí)，應(yīng)告知_________。

11.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求退卡時(shí)，應(yīng)檢查_________。

12.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求更改通行卡信息時(shí)，應(yīng)核實(shí)_________。

13.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求拍照留念時(shí)，應(yīng)確保_________。

14.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求贈送禮品時(shí)，應(yīng)告知_________。

15.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供飲用水時(shí)，應(yīng)確保_________。

16.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供休息場所時(shí)，應(yīng)告知_________。

17.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供醫(yī)療救助時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系_________。

18.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供車輛救援時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系_________。

19.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供天氣預(yù)報(bào)時(shí)，應(yīng)提供_________。

20.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供周邊旅游信息時(shí)，應(yīng)提供_________。

21.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供餐飲服務(wù)時(shí)，應(yīng)告知_________。

22.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供住宿信息時(shí)，應(yīng)告知_________。

23.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供交通違章查詢時(shí)，應(yīng)告知_________。

24.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供行車路線規(guī)劃時(shí)，應(yīng)告知_________。

25.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供幫助時(shí)，應(yīng)提供_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.收費(fèi)員在收取現(xiàn)金時(shí)，可以接受破損的紙幣。（）

2.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員未帶通行卡時(shí)，可以允許車輛通過并告知下次注意。（）

3.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員情緒激動(dòng)時(shí)，應(yīng)該提高警示音以警告其他車輛。（）

4.收費(fèi)員在發(fā)現(xiàn)收費(fèi)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)該自行嘗試維修以減少等待時(shí)間。（）

5.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求更改收費(fèi)金額時(shí)，應(yīng)該立即更改以保持客戶滿意度。（）

6.收費(fèi)員在遇到惡劣天氣時(shí)，可以繼續(xù)正常收費(fèi)工作，因?yàn)檫@是職責(zé)所在。（）

7.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求免費(fèi)通行時(shí)，應(yīng)該立即允許免費(fèi)，因?yàn)榭赡苁翘厥馇闆r。（）

8.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求代繳通行費(fèi)時(shí)，應(yīng)該接受任何形式的代繳請求。（）

9.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求查看通行記錄時(shí)，應(yīng)該拒絕查看，以保護(hù)隱私。（）

10.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求咨詢相關(guān)政策時(shí)，應(yīng)該告知駕駛員去其他部門咨詢。（）

11.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供幫助時(shí)，應(yīng)該超出自己的職責(zé)范圍去幫助。（）

12.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求投訴時(shí)，應(yīng)該立即將投訴內(nèi)容報(bào)告給上級領(lǐng)導(dǎo)。（）

13.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求拍照留念時(shí)，應(yīng)該允許在收費(fèi)區(qū)域內(nèi)拍照。（）

14.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求贈送禮品時(shí)，應(yīng)該接受任何形式的禮品。（）

15.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供飲用水時(shí)，應(yīng)該提供瓶裝水或飲料。（）

16.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供休息場所時(shí)，應(yīng)該引導(dǎo)駕駛員到附近的公共場所。（）

17.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供醫(yī)療救助時(shí)，應(yīng)該直接提供醫(yī)療救助，無需聯(lián)系外界。（）

18.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供車輛救援時(shí)，應(yīng)該直接提供救援服務(wù)，無需聯(lián)系救援公司。（）

19.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供天氣預(yù)報(bào)時(shí)，應(yīng)該提供最新的天氣預(yù)報(bào)信息。（）

20.收費(fèi)員在遇到車輛駕駛員要求提供周邊旅游信息時(shí)，應(yīng)該提供官方推薦的旅游信息。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勛鳛橐幻囕v通行費(fèi)收費(fèi)員，如何確保自身和車輛駕駛員的安全。

2.在實(shí)際工作中，你遇到過哪些常見的車輛通行費(fèi)糾紛？請舉例說明并分析如何妥善處理這些糾紛。

3.針對當(dāng)前車輛通行費(fèi)收取中的安全隱患，你認(rèn)為有哪些預(yù)防措施可以采取以減少事故風(fēng)險(xiǎn)？

4.請從提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度出發(fā)，提出至少三項(xiàng)改進(jìn)車輛通行費(fèi)收費(fèi)工作的措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某收費(fèi)站收費(fèi)員在收取一輛貨車通行費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)駕駛員提供的通行卡信息與實(shí)際不符，導(dǎo)致收費(fèi)金額有誤。駕駛員情緒激動(dòng)，要求收費(fèi)員更改收費(fèi)金額。請分析該案例，并提出處理建議。

2.案例背景：在連續(xù)降雨的天氣條件下，一輛客車在通過收費(fèi)站時(shí)突然熄火，駕駛員請求收費(fèi)員提供幫助。請分析該案例，并提出收費(fèi)員應(yīng)采取的應(yīng)急措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.B

4.B

5.B

6.B

7.A

8.B

9.B

10.B

11.B

12.B

13.A

14.B

15.B

16.B

17.B

18.B

19.B

20.B

21.B

22.B

23.B

24.B

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C

3.A,B,D

4.A,B,D

5.A,B

6.A,B,C

7.A,B

8.A,B,C

9.A,B,C

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A