物流成本與績(jī)效管理項(xiàng)目七任務(wù)二物流成本績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成202X.X時(shí)間：主講人：項(xiàng)目七物流成本績(jī)效評(píng)價(jià)CONTENTS目錄01課前任務(wù)與思考02物流成本的全面分析指標(biāo)03物流成本的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)分析物流成本與績(jī)效管理課前任務(wù)與思考PART01物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成梳理物流成本績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)再次閱讀知識(shí)內(nèi)容，仔細(xì)梳理物流成本績(jī)效評(píng)價(jià)的各項(xiàng)指標(biāo)。通過(guò)填寫相關(guān)表格，能更清晰地呈現(xiàn)指標(biāo)體系，加深對(duì)不同指標(biāo)的理解和記憶，為后續(xù)深入學(xué)習(xí)和分析做好準(zhǔn)備。在學(xué)習(xí)物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系相關(guān)知識(shí)前，需認(rèn)真閱讀將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并繪制預(yù)習(xí)框架。這有助于我們從整體上把握知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)在閱讀過(guò)程中，要積極思考自己還想了解哪些相關(guān)知識(shí)或信息，帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，能提升學(xué)習(xí)的針對(duì)性和主動(dòng)性。閱讀與預(yù)習(xí)思考初識(shí)知識(shí)提綱挈領(lǐng)調(diào)研不同企業(yè)指標(biāo)體系差異對(duì)不同企業(yè)的物流成本績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行調(diào)研，分析它們之間的差異。不同企業(yè)由于行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)模式、發(fā)展階段等因素的不同，其指標(biāo)體系會(huì)有所區(qū)別。通過(guò)調(diào)研總結(jié)，能拓寬我們的視野，了解不同企業(yè)的管理思路和方法。整理物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)及公式系統(tǒng)地整理物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)及相應(yīng)公式。明確每個(gè)指標(biāo)的含義、計(jì)算方法和應(yīng)用場(chǎng)景，這是準(zhǔn)確評(píng)估物流成本管理績(jī)效的基礎(chǔ)。掌握這些指標(biāo)和公式，能幫助我們進(jìn)行量化分析，為企業(yè)決策提供科學(xué)依據(jù)。熟讀精思循序漸進(jìn)以順豐為例，分析其在信息化綜合集成基礎(chǔ)上的降本增效措施。順豐提出快件全生命周期概念，在客戶、收派、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)進(jìn)行信息化模式創(chuàng)新。如呼叫中心提高員工績(jī)效、手持終端提高收派效率、全自動(dòng)分揀系統(tǒng)提升倉(cāng)儲(chǔ)能力、GPS降低運(yùn)輸成本等，這些措施為物流企業(yè)提供了借鑒。順豐降本增效案例分析思考作為物流企業(yè)，應(yīng)如何建立有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。結(jié)合順豐案例，考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、員工需求等因素，建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、提升員工的積極性，并與小組成員討論，在班級(jí)匯報(bào)展示。物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系建立思考明確任務(wù)情境挑戰(zhàn)物流成本與績(jī)效管理物流成本的全面分析指標(biāo)PART02物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成物流成本率該指標(biāo)用于將物流部門作為獨(dú)立的利潤(rùn)中心進(jìn)行考核。它說(shuō)明單位銷售額需要支出的物流成本，此時(shí)的物流成本是指完全物流活動(dòng)所發(fā)生的包括采購(gòu)成本、庫(kù)存成本、配送成本、裝卸搬運(yùn)成本等在內(nèi)的真實(shí)成本。指標(biāo)值越高，表明企業(yè)單位銷售額需要支出的物流成本越高。單位物流成本率此指標(biāo)把物流部門作為成本中心來(lái)考核，用于評(píng)價(jià)企業(yè)物流成本占企業(yè)總成本的比率。指標(biāo)越大，說(shuō)明物流成本占企業(yè)總支出的比率越大，企業(yè)內(nèi)部存在物流不合理問(wèn)題越多，此時(shí)應(yīng)分析原因并找出改進(jìn)的方法。單位營(yíng)業(yè)費(fèi)用物流成本率該指標(biāo)用來(lái)分析未來(lái)成本占營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的比率，公式中的物流成本指的是物流活動(dòng)的全部成本，銷售費(fèi)用是指企業(yè)銷售過(guò)程中發(fā)生的全部支出，一般管理費(fèi)用是指企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的支出。通過(guò)該指標(biāo)可以判斷企業(yè)物流成本額所占的比率，且該指標(biāo)不受進(jìn)貨成本變動(dòng)的影響，適用于作為企業(yè)物流過(guò)程合理化的評(píng)價(jià)指標(biāo)。產(chǎn)值物流成本率該指標(biāo)用來(lái)分析企業(yè)創(chuàng)造單位產(chǎn)值需要支出的物流成本，是一定時(shí)期生產(chǎn)一定數(shù)量產(chǎn)品過(guò)程物流成本占總產(chǎn)值的比率。它反映了物流過(guò)程所耗費(fèi)的經(jīng)濟(jì)效果，企業(yè)投入產(chǎn)出率高，物流成本耗費(fèi)低，該指標(biāo)的值就越低。物流職能成本率該指標(biāo)用來(lái)說(shuō)明包裝、運(yùn)輸、配送、裝卸搬運(yùn)、信息流通等各物流職能成本占物流總成本的比率。通過(guò)分析該指標(biāo)，企業(yè)可以了解各項(xiàng)物流職能的成本分布情況，優(yōu)化物流職能配置，降低物流成本。物流成本利潤(rùn)率該指標(biāo)分析一定時(shí)期生產(chǎn)和銷售一定數(shù)量產(chǎn)品所發(fā)生的物流成本與所獲得的利潤(rùn)總額的比率。該指標(biāo)高說(shuō)明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)，產(chǎn)品成本低且盈利能力高。但該指標(biāo)受銷售產(chǎn)品的價(jià)格、銷售數(shù)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等因素影響較大。物流效用增長(zhǎng)率該指標(biāo)用來(lái)分析物流成本變化和銷售額變化的關(guān)系，說(shuō)明物流成本隨銷售額的變化水平。其合理范圍應(yīng)該小于1，如果比率大于1，說(shuō)明物流成本的增長(zhǎng)速度超過(guò)了銷售額的增長(zhǎng)速度，應(yīng)引起物流部門的注意。物流成本的全面分析指標(biāo)物流成本率物流成本的全面分析指標(biāo)

物流成本率是指物流成本與銷售額之比，常用于反映企業(yè)為實(shí)現(xiàn)單位銷售額所需支出的物流成本。

其計(jì)算公式如下：該指標(biāo)的值越大，表明企業(yè)為實(shí)現(xiàn)單位銷售額所需支出的物流成本越高。物流成本的全面分析指標(biāo)單位物流成本率

單位物流成本率是指物流成本與企業(yè)總成本之比，常用于評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)部物流作業(yè)流程的合理性。其計(jì)算公式如下：該指標(biāo)的值越大，表明企業(yè)為實(shí)現(xiàn)單位銷售額所需支出的物流成本越高。單位營(yíng)業(yè)費(fèi)用物流成本率物流成本的全面分析指標(biāo)

單位營(yíng)業(yè)費(fèi)用物流成本率是指物流成本與營(yíng)業(yè)費(fèi)用（包括銷售費(fèi)用和一般管理費(fèi)用）之比，常用于評(píng)價(jià)物流成本對(duì)銷售額的影響。其計(jì)算公式如下：物流職能成本率物流成本的全面分析指標(biāo)物流職能成本率是指物流功能成本（如運(yùn)輸成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、包裝成本等）與物流總成本之比，常用于評(píng)價(jià)物流各環(huán)節(jié)的管理水平，為企業(yè)進(jìn)行物流成本管理提供重要依據(jù)。其計(jì)算公式如下：

產(chǎn)值物流成本率物流成本的全面分析指標(biāo)

產(chǎn)值物流成本率是指物流成本與企業(yè)總產(chǎn)值之比，常用于評(píng)價(jià)企業(yè)創(chuàng)造單位

產(chǎn)值所需支出的物流成本。其計(jì)算公式如下：企業(yè)可通過(guò)對(duì)比不同時(shí)期的產(chǎn)值物流成本率，來(lái)分析企業(yè)物流經(jīng)濟(jì)效益的變動(dòng)情況。

產(chǎn)值是指以貨幣形式表現(xiàn)的，企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品或提供勞務(wù)活動(dòng)的價(jià)值總量。物流成本利潤(rùn)率物流成本的全面分析指標(biāo)

物流成本利潤(rùn)率是指利潤(rùn)總額與物流成本之比，常用于評(píng)價(jià)企業(yè)耗費(fèi)一定資金來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)利益的能力。

其計(jì)算公式如下：

該指標(biāo)受到產(chǎn)品售價(jià)、產(chǎn)品銷量、原材料采購(gòu)價(jià)格等因素的影響。

指標(biāo)值越大，表明企業(yè)提供物流服務(wù)的成本越低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。物流效用增長(zhǎng)率物流成本的全面分析指標(biāo)

物流效用增長(zhǎng)率是指物流成本增長(zhǎng)率與銷售額增長(zhǎng)率之比，主要用于分析企業(yè)物流成本變動(dòng)和銷售額變動(dòng)的關(guān)系。其計(jì)算公式如下：

若該比率小于1，則表明物流成本增長(zhǎng)速度慢于銷售額增長(zhǎng)速度，此時(shí)增加物流成本投入可以獲取更多的銷售額增長(zhǎng)；若該比率大于1，則表明物流成本增長(zhǎng)速度超過(guò)了銷售額增長(zhǎng)速度，物流成本增加對(duì)銷售額增長(zhǎng)的效益下降。

物流成本與績(jī)效管理物流成本的具體分析指標(biāo)PART03物流成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成揀貨作業(yè)效率評(píng)價(jià)指標(biāo)分析進(jìn)出貨物流過(guò)程指標(biāo)分析配送作業(yè)效率評(píng)價(jià)指標(biāo)分析儲(chǔ)存物流過(guò)程指標(biāo)分析采購(gòu)作業(yè)過(guò)程效率分析盤點(diǎn)作業(yè)效率評(píng)價(jià)指標(biāo)分析物流作業(yè)整體效率分析物流訂單作業(yè)效率評(píng)價(jià)指標(biāo)分析物流成本的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)分析（一）進(jìn)出貨物流過(guò)程指標(biāo)分析1．每小時(shí)處理進(jìn)出貨量物流成本的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)分析

（一）進(jìn)出貨物流過(guò)程指標(biāo)分析2．每臺(tái)進(jìn)出貨設(shè)備的效率

評(píng)價(jià)每臺(tái)進(jìn)出貨設(shè)備效率的指標(biāo)包括每臺(tái)進(jìn)出貨設(shè)備的裝卸貨量和每臺(tái)進(jìn)出貨設(shè)備的每小時(shí)裝卸貨量。這兩個(gè)指標(biāo)分別用于評(píng)價(jià)每臺(tái)進(jìn)出貨設(shè)備的工作量和工作效率，其計(jì)算公式分別為：物流成本的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)分析（二）儲(chǔ)存物流過(guò)程指標(biāo)分析1．可供保管面積率

可供保管面積率是指可保管面積與倉(cāng)庫(kù)面積之比，常用于評(píng)價(jià)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的通道規(guī)劃是否合理。

其計(jì)算公式如下：2．單位面積保管量

單位面積保管量是指平均庫(kù)存量與倉(cāng)庫(kù)面積之比，常用于評(píng)價(jià)倉(cāng)庫(kù)面積的利用效率。其計(jì)算公式如下：3．庫(kù)存周轉(zhuǎn)率該指標(biāo)可用來(lái)檢查公司的營(yíng)運(yùn)績(jī)效和衡量現(xiàn)今存貨是否恰當(dāng)。其計(jì)算公式如下：物流成本的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)分析

（三）盤點(diǎn)作業(yè)效率評(píng)價(jià)指標(biāo)分析1．盤點(diǎn)數(shù)量誤差率

盤點(diǎn)數(shù)量誤差率是指盤點(diǎn)誤差量與盤點(diǎn)總量之比。其計(jì)算公式如下：2．盤點(diǎn)品種誤差率盤點(diǎn)品種誤差率是指盤點(diǎn)誤差品種數(shù)與盤點(diǎn)總品種數(shù)之比，常用于分析盤點(diǎn)誤差產(chǎn)生的原因。

其計(jì)算公式如下：物流成本的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)分析（四）物流訂單作業(yè)效率評(píng)價(jià)指標(biāo)分析1．訂單基本指標(biāo)

訂單基本指標(biāo)常用于分析訂單信息的每日變化情況，企業(yè)可據(jù)此確定客戶管理策略和物流業(yè)務(wù)發(fā)展方向。常用的訂單基本指標(biāo)包括平均每日訂單量、平均客戶訂單數(shù)、平均每訂單包含貨物件數(shù)和平均訂單價(jià)值。這些指標(biāo)的計(jì)算公式如下：物流成本的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)分析

（四）物流訂單作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)2．訂單延遲指標(biāo)

訂單延遲指標(biāo)主要是指訂單延遲率，即延遲交貨訂單量與訂單總量之比，常用于評(píng)價(jià)交貨服務(wù)質(zhì)量。訂單延遲率的計(jì)算公式如下：3．缺貨指標(biāo)

缺貨指標(biāo)主要是指缺貨率。缺貨率是指缺貨數(shù)量與總出貨量之比，常用于評(píng)價(jià)存貨控制決策的合理性，企業(yè)可以根據(jù)該指標(biāo)來(lái)調(diào)整訂貨點(diǎn)和單次訂貨量。缺貨率的計(jì)算公式如下：物流成本的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)分析1．揀貨投資指標(biāo)（五）揀貨作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)

揀貨投資指標(biāo)常用于評(píng)價(jià)企業(yè)對(duì)揀貨作業(yè)的投資程度和揀貨設(shè)備的效益，具體包括揀貨人員裝備率、揀貨設(shè)備成本產(chǎn)出率。兩者的計(jì)算公式如下：2．揀貨成本指標(biāo)

揀貨成本指標(biāo)是指將企業(yè)投入揀貨作業(yè)的成本與揀貨作業(yè)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行比較，從而評(píng)價(jià)揀貨作業(yè)成本績(jī)效的指標(biāo)。物流成本的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)分析

（六）配送作業(yè)效率評(píng)價(jià)指標(biāo)分析-配送人員的工作分?jǐn)偧捌湮锪鬟^(guò)程貢獻(xiàn)度1.平均每人的配送量2．平均每人的配送距離3．平均每人的配送重量物流成本的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)分析

（六）配送作業(yè)效率評(píng)價(jià)指標(biāo)分析-車輛的負(fù)荷評(píng)估指標(biāo)物流成本的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)分析

3.平均每臺(tái)車的配送重量

（六）配送作業(yè)效率評(píng)價(jià)指標(biāo)分析-配送成本花費(fèi)評(píng)估指標(biāo)物流成本的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)分析

（七）采購(gòu)作業(yè)過(guò)程效率分析物流成本的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)分析

（八）物流作業(yè)整體效率分析物流成本的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)分析

A公司零擔(dān)物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系A(chǔ)公司通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)在績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中的重要性進(jìn)行了調(diào)查，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和檢驗(yàn)，確定了最終的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該體系包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、內(nèi)部業(yè)務(wù)指標(biāo)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)