網(wǎng)路管理協(xié)議書英文1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司（以下簡稱“甲方”），注冊地址位于中國北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈XX層，法定代表人為張三，職務(wù)為董事長，聯(lián)系電話甲方是一家從事互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)、信息服務(wù)及云計算服務(wù)的企業(yè)，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)實力。自成立以來，甲方始終致力于為客戶提供高質(zhì)量、安全可靠的網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)，并在行業(yè)內(nèi)建立了良好的聲譽。甲方通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，已成為眾多企業(yè)客戶的優(yōu)選合作伙伴。為滿足日益增長的市場需求，甲方?jīng)Q定與乙方合作，共同推進網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)的專業(yè)化、精細化發(fā)展，以提升雙方的競爭力和市場占有率。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡稱“乙方”），注冊地址位于中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX科技園XX號樓，法定代表人為王五，職務(wù)為總經(jīng)理，聯(lián)系電話乙方是一家專注于網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)運維及數(shù)據(jù)安全服務(wù)的專業(yè)公司，擁有先進的技術(shù)團隊和豐富的行業(yè)經(jīng)驗。自成立以來，乙方始終堅持以客戶需求為導向，提供定制化的網(wǎng)絡(luò)管理解決方案，幫助客戶實現(xiàn)高效、穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)運營。乙方在網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份等方面具有顯著的技術(shù)優(yōu)勢，并與多家知名企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。為拓展業(yè)務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，乙方與甲方達成合作意向，共同為客戶提供更加全面、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的長期合作基礎(chǔ)和共同發(fā)展目標。甲方作為國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)，擁有廣泛的市場資源和客戶群體，對網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)的需求日益增長。乙方作為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)提供商，具備先進的技術(shù)能力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，能夠為甲方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)管理解決方案。雙方基于互信互利、優(yōu)勢互補的原則，決定通過本協(xié)議建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展。

在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方將委托乙方為其提供網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、系統(tǒng)監(jiān)控、安全防護、數(shù)據(jù)備份等。乙方將根據(jù)甲方的具體需求，制定專業(yè)的服務(wù)方案，并確保服務(wù)的及時性和有效性。雙方將通過緊密合作，共同提升網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，為客戶提供更加可靠、高效的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時，雙方還將共享行業(yè)資源和技術(shù)信息，共同探索網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)的新模式和新應(yīng)用，以適應(yīng)不斷變化的市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢。

本協(xié)議的簽訂不僅有利于甲乙雙方實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，還將推動整個網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)行業(yè)的專業(yè)化、標準化發(fā)展。通過雙方的共同努力，將為客戶創(chuàng)造更大的價值，為行業(yè)發(fā)展做出積極貢獻。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方根據(jù)甲方的需求提供專業(yè)、高效、安全的網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)，保障甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)安全。本協(xié)議涉及的特定內(nèi)容包括但不限于：甲方網(wǎng)絡(luò)的日常監(jiān)控與維護、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置與優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全防護與應(yīng)急響應(yīng)、系統(tǒng)性能分析與故障排除、數(shù)據(jù)備份與恢復服務(wù)、以及相關(guān)技術(shù)支持與咨詢。通過本協(xié)議的履行，雙方旨在共同提升網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)的質(zhì)量，滿足甲方日益增長的技術(shù)需求，并為甲方業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供有力保障。本協(xié)議的范圍涵蓋網(wǎng)絡(luò)管理的全過程，從前期需求分析到后期服務(wù)評估，確保所有服務(wù)內(nèi)容均符合甲方的實際需求和高標準要求。

第二條定義

在本協(xié)議中，以下術(shù)語具有特定含義：

“網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)”指乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、系統(tǒng)監(jiān)控、安全防護、數(shù)據(jù)備份等綜合性服務(wù)。

“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的乙方提供網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)的具體時間段。

“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”指雙方約定的服務(wù)性能標準，包括響應(yīng)時間、解決時間等關(guān)鍵指標。

“保密信息”指雙方在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息及其他未公開信息。

“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。

“違約責任”指任何一方違反本協(xié)議約定應(yīng)承擔的法律責任。

這些定義的明確化有助于雙方在協(xié)議履行過程中準確理解各自的權(quán)利與責任，避免因概念模糊引發(fā)的爭議。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。甲方應(yīng)向乙方提供必要的網(wǎng)絡(luò)信息和技術(shù)支持，確保乙方能夠順利履行服務(wù)義務(wù)。甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，并配合乙方進行服務(wù)方案的制定和實施。甲方對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全負有最終責任，但應(yīng)確保乙方的服務(wù)內(nèi)容不與其安全責任相沖突。甲方有權(quán)要求乙方在服務(wù)過程中遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，并保護甲方的商業(yè)秘密和個人隱私。甲方應(yīng)定期向乙方反饋網(wǎng)絡(luò)使用情況，以便乙方及時調(diào)整服務(wù)策略。甲方在發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)存在問題時，有權(quán)要求乙方立即進行整改，并有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定追究乙方的違約責任。甲方應(yīng)配合乙方進行服務(wù)驗收，并對驗收結(jié)果進行確認。甲方在協(xié)議終止后，應(yīng)確保乙方的服務(wù)數(shù)據(jù)和記錄得到妥善交接，并繼續(xù)承擔相關(guān)保密義務(wù)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方按時支付。乙方應(yīng)組建專業(yè)的技術(shù)團隊，配備必要的技術(shù)設(shè)備和工具，確保能夠按照本協(xié)議約定提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)。乙方應(yīng)制定詳細的服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、響應(yīng)時間、解決時間等，并確保服務(wù)方案符合甲方的實際需求。乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程，確保服務(wù)的及時性和有效性，并定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估和改進。乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方的商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露任何保密信息。乙方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機制，及時處理網(wǎng)絡(luò)故障和安全事件，并定期進行安全演練和培訓。乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓，幫助甲方提升網(wǎng)絡(luò)管理能力。乙方應(yīng)建立服務(wù)記錄和日志，并定期向甲方匯報服務(wù)情況，接受甲方的監(jiān)督和評估。乙方在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)甲方網(wǎng)絡(luò)存在安全隱患時，有權(quán)要求甲方立即進行整改，并有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定提出相應(yīng)的解決方案。乙方在協(xié)議終止后，應(yīng)將甲方的服務(wù)數(shù)據(jù)和記錄進行歸檔，并按照甲方的要求進行數(shù)據(jù)交接，確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。乙方應(yīng)配合甲方進行服務(wù)驗收，并對驗收結(jié)果進行確認。乙方在協(xié)議履行過程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容或標準，應(yīng)提前與甲方溝通并獲得甲方的書面同意。乙方應(yīng)確保其服務(wù)團隊具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，并定期進行專業(yè)培訓，以提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有費用，應(yīng)事先告知甲方并獲得甲方的批準，否則甲方有權(quán)拒絕支付相關(guān)費用。乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)體系，及時響應(yīng)甲方的需求，并提供高效、專業(yè)的服務(wù)支持。乙方在服務(wù)過程中應(yīng)保持良好的職業(yè)操守，不得從事任何損害甲方利益的行為。乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、存在問題及改進措施等，以便甲方全面了解服務(wù)情況。乙方在協(xié)議履行過程中，如需使用第三方服務(wù)或技術(shù)，應(yīng)事先告知甲方并獲得甲方的書面同意，并確保第三方服務(wù)或技術(shù)符合本協(xié)議的約定。乙方應(yīng)建立服務(wù)考核機制，定期對自身服務(wù)團隊進行考核，確保服務(wù)質(zhì)量達到協(xié)議標準。乙方在服務(wù)過程中應(yīng)嚴格遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方的任何商業(yè)秘密或技術(shù)信息，否則應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。乙方應(yīng)配合甲方進行服務(wù)審計，并根據(jù)審計結(jié)果進行服務(wù)改進，以提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。乙方在協(xié)議終止后，應(yīng)繼續(xù)提供必要的售后服務(wù)，并根據(jù)甲方的需求進行技術(shù)支持，確保甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

第四條價格與支付條件

雙方同意，乙方提供本協(xié)議約定的網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)的價格及支付條件如下：

1.服務(wù)價格：乙方根據(jù)甲方選擇的網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)等級，制定詳細的服務(wù)報價，經(jīng)甲方確認后作為本協(xié)議附件一。服務(wù)價格包含乙方提供服務(wù)的全部費用，包括但不限于人員成本、設(shè)備成本、技術(shù)支持成本、差旅成本等。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方的指定銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到服務(wù)費用后提供等額的增值稅發(fā)票。

3.支付時間：甲方應(yīng)按照以下時間節(jié)點支付服務(wù)費用：

（1）協(xié)議簽訂后，支付首期服務(wù)費用的50%；

（2）服務(wù)期過半后，支付剩余服務(wù)費用的50%。

4.付款條件：甲方在支付服務(wù)費用前，有權(quán)要求乙方提供相應(yīng)的服務(wù)進度報告或階段性驗收證明。乙方應(yīng)積極配合甲方的付款審核，并在甲方完成審核后及時提供相關(guān)證明文件。

5.調(diào)價機制：如遇國家政策調(diào)整、市場行情變化或雙方約定的重大事項變更，經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，可對服務(wù)價格進行相應(yīng)調(diào)整。任何一方不得單方面調(diào)整服務(wù)價格，否則應(yīng)承擔違約責任。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年，自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日。協(xié)議期滿前，雙方均有權(quán)書面通知對方是否續(xù)簽，續(xù)簽期限由雙方協(xié)商確定。

2.服務(wù)期限：乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)，按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，為甲方提供不間斷的網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)。服務(wù)期限根據(jù)甲方的實際需求和服務(wù)方案具體確定，但不得低于協(xié)議有效期限。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）服務(wù)啟動日：本協(xié)議生效之日起，乙方應(yīng)立即組建服務(wù)團隊，制定詳細的服務(wù)方案，并開始提供網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)。

（2）中期評估：協(xié)議履行滿三個月后，雙方應(yīng)共同對服務(wù)情況進行中期評估，并就服務(wù)改進措施達成一致。

（3）年度審計：協(xié)議每年最后一個季度，乙方應(yīng)接受甲方的年度服務(wù)審計，并向甲方提交審計報告。

（4）協(xié)議終止：協(xié)議期滿或雙方書面同意終止時，乙方應(yīng)在收到甲方終止通知后，完成所有服務(wù)的交接工作，并確保甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）甲方未按時支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部款項及違約金。逾期超過六十日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的全部損失。

（2）甲方未按約定提供必要信息或配合乙方工作的，導致服務(wù)無法正常進行的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

（3）甲方單方面解除協(xié)議的，應(yīng)向乙方支付協(xié)議總服務(wù)費用的30%作為違約金，并賠償乙方因此遭受的預(yù)期利益損失。

2.乙方違約責任：

（1）乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并每發(fā)生一次，向乙方支付協(xié)議總服務(wù)費用的5%作為違約金。連續(xù)三次服務(wù)質(zhì)量不合格，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的全部損失。

（2）乙方在服務(wù)過程中泄露甲方商業(yè)秘密或造成甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全事件的，應(yīng)承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的經(jīng)濟損失和精神損害。乙方還應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于罰款、刑事責任等。

（3）乙方未按時完成服務(wù)交接或造成甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行中斷的，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付協(xié)議總服務(wù)費用的10%作為違約金，并賠償甲方因此遭受的直接損失。

（4）乙方單方面解除協(xié)議的，應(yīng)向甲方支付協(xié)議總服務(wù)費用的50%作為違約金，并賠償甲方因此遭受的預(yù)期利益損失。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不得超過協(xié)議總服務(wù)費用的50%。如違約金不足以彌補守約方損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失。

4.不可抗力免責：因不可抗力導致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議。

5.爭議解決優(yōu)先：任何一方違約，守約方在要求違約方承擔違約責任前，應(yīng)首先通過協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，應(yīng)按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風、雷擊等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、政策調(diào)整、禁令等）、流行病疫情、罷工、騷亂以及其他類似事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導致無法履行或部分無法履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后七個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。通知內(nèi)容包括不可抗力的性質(zhì)、影響范圍、預(yù)計持續(xù)時間等。

3.責任免除：因不可抗力導致協(xié)議無法履行或延遲履行的，受影響一方不承擔違約責任，但應(yīng)及時采取合理措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

4.協(xié)議解除：如不可抗力持續(xù)超過三十日，雙方均有權(quán)書面通知對方解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)妥善處理已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，并互相返還已接受的財產(chǎn)或服務(wù)。

5.不可抗力證明：雙方應(yīng)保留不可抗力事件的證明材料，包括但不限于政府公告、新聞報道、第三方機構(gòu)證明等，并在爭議發(fā)生時提供給對方。如一方無法提供有效證明，應(yīng)承擔相應(yīng)的不利后果。

6.不可抗力持續(xù)：本協(xié)議所稱不可抗力自其發(fā)生之日起計算，直至其影響消除為止。雙方應(yīng)密切關(guān)注不可抗力事件的發(fā)展，并及時更新相關(guān)信息。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在誠實信用原則基礎(chǔ)上進行，雙方應(yīng)積極尋求共同接受的解決方案。協(xié)商應(yīng)自爭議發(fā)生之日起三十日內(nèi)完成，如協(xié)商達成一致，雙方應(yīng)簽署書面協(xié)議。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同委托第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解機構(gòu)的選擇由雙方協(xié)商確定，調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方書面確認后具有約束力。調(diào)解費用由雙方平均承擔。

3.仲裁解決：如調(diào)解不成，雙方應(yīng)將爭議提交至中國國際貿(mào)易促進委員會仲裁委員會（CIETAC），按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為甲方所在地，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔，雙方各承擔一半。

4.訴訟解決：如雙方未約定仲裁，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他義務(wù)。

5.爭議范圍：本協(xié)議爭議解決條款適用于本協(xié)議的所有爭議，包括但不限于協(xié)議的效力、履行、違約責任等。雙方應(yīng)通過單一爭議解決方式解決所有爭議，不得就同一爭議進行重復解決。

6.保密條款：雙方在爭議解決過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露爭議內(nèi)容或解決方案，除非法律要求或雙方另有約定。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議履行過程中，所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前七個工作日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；通過傳真發(fā)送的通知，發(fā)送成功時視為送達；通過郵局發(fā)送的信函，寄出后七個工作日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署書面文件，方為有效。任何口頭約定或未簽署的書面文件均不構(gòu)成對本協(xié)議的修改。

3.協(xié)議終止：除本協(xié)議另有約定外，雙方可通過書面協(xié)商一致終止本協(xié)議。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項，并按照約定進行服務(wù)交接和資料返還。乙方應(yīng)在協(xié)議終止后三十日內(nèi)，向甲方提供最終的服務(wù)報告和審計證明。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何一方均受中華人民共和國法律的約束。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

6.分離性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換無效條款，以實現(xiàn)雙方原意。

7.不可分割性：本協(xié)議的各部分應(yīng)被視為相互關(guān)聯(lián)、不可分割的整體。任何一方對部分條款的違反，均構(gòu)成對本協(xié)議的全面違反。

8.通知送達：所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)送的通知，均應(yīng)按照本協(xié)議首頁所列地址或聯(lián)系方式送達。如使用電子郵件或傳真，發(fā)出時視為送達；如使用郵寄，寄出后七個工作日視為送達