酒店客服出租合同范本甲方（出租方）：姓名：身份證號(hào)：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（承租方）：公司名稱：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方擁有酒店客服相關(guān)資源，乙方有意承租該酒店客服服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下合同協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.客服人員配備甲方出租給乙方的酒店客服服務(wù)包括[X]名專業(yè)客服人員，客服人員應(yīng)具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和酒店行業(yè)相關(guān)知識(shí)?？头藛T將在乙方指定的酒店工作時(shí)間內(nèi)，為酒店客人提供全方位的服務(wù)支持，包括但不限于解答客人咨詢、處理投訴、協(xié)助辦理入住和退房手續(xù)等。2.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)咨詢解答：及時(shí)、準(zhǔn)確地回答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、周邊環(huán)境等方面的問題，為客人提供詳細(xì)、清晰的信息。投訴處理：以熱情、耐心的態(tài)度傾聽客人投訴，迅速采取有效措施解決問題，并及時(shí)向客人反饋處理進(jìn)度和結(jié)果，確?？腿藵M意度達(dá)到[X]%以上。入住退房協(xié)助：協(xié)助客人順利辦理入住和退房手續(xù)，提高辦理效率，減少客人等待時(shí)間。在入住時(shí)，為客人提供引導(dǎo)、介紹房間設(shè)施等服務(wù)；在退房時(shí)，快速核對(duì)賬目，辦理退房手續(xù)，并根據(jù)客人需求提供相關(guān)幫助。其他服務(wù)：根據(jù)酒店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況和客人特殊需求，提供其他合理范圍內(nèi)的服務(wù)支持，如協(xié)助客人安排會(huì)議、活動(dòng)等。3.工作時(shí)間及地點(diǎn)客服人員的工作時(shí)間為每周[周一至周日]，每天工作時(shí)間為[具體時(shí)間段，如08:0020:00]，具體工作時(shí)間可根據(jù)酒店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但需提前通知乙方。工作地點(diǎn)為乙方指定的位于[酒店具體地址]的酒店內(nèi)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取出租費(fèi)用。對(duì)乙方使用酒店客服服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，有權(quán)要求乙方按照合同約定合理使用客服人員。2.義務(wù)按照本合同約定，向乙方提供符合要求的酒店客服人員，并確?？头藛T具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)和管理，保證客服人員遵守乙方酒店的規(guī)章制度，提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。根據(jù)乙方酒店運(yùn)營(yíng)情況和客人需求的變化，及時(shí)調(diào)整客服人員的工作安排和服務(wù)內(nèi)容。協(xié)助乙方處理因客服人員服務(wù)問題引發(fā)的客人投訴和糾紛，積極采取措施解決問題，減少對(duì)乙方酒店運(yùn)營(yíng)的影響。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照合同約定提供合格的酒店客服人員，并對(duì)客服人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)客服人員不符合合同約定或不能滿足乙方酒店運(yùn)營(yíng)需求，有權(quán)要求甲方進(jìn)行更換或調(diào)整。2.義務(wù)按照本合同約定向甲方支付出租費(fèi)用。為客服人員提供必要的工作條件和環(huán)境，包括但不限于辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備等，并確?？头藛T在乙方酒店內(nèi)的人身安全。向客服人員介紹乙方酒店的規(guī)章制度、服務(wù)流程和客人需求特點(diǎn)，協(xié)助甲方對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理。在合同期滿或提前解除合同后，按照合同約定妥善交接相關(guān)工作和資料。三、出租費(fèi)用及支付方式1.出租費(fèi)用乙方應(yīng)向甲方支付的酒店客服出租費(fèi)用為每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包含客服人員的工資、福利、培訓(xùn)費(fèi)用及甲方的管理成本等所有相關(guān)費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)在每月[具體支付日期，如每月5日前]以銀行轉(zhuǎn)賬的方式將當(dāng)月出租費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)在收到款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給乙方。四、合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年，自[起始日期]至[結(jié)束日期]。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[X]年。如需提前解除合同，雙方應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知對(duì)方。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定提供合格的客服人員或未履行相關(guān)管理義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)乙方實(shí)際損失情況確定，但最高不超過本合同當(dāng)年出租費(fèi)用的[X]%。2.若乙方未按照本合同約定支付出租費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付已到期出租費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)按照本合同當(dāng)年出租費(fèi)用的[X]%向甲方支付賠償金。3.若一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。4.如因不可抗力或政府行為等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱环綗o法履行本合同義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。七、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)