軟件維護(hù)合作協(xié)議合同甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有[軟件名稱]（以下簡(jiǎn)稱“該軟件”），需要專業(yè)的軟件維護(hù)服務(wù)，乙方具備提供軟件維護(hù)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下合作協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）軟件日常維護(hù)1.乙方負(fù)責(zé)對(duì)該軟件進(jìn)行日常監(jiān)控，確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。每日檢查軟件的運(yùn)行狀態(tài)，包括但不限于服務(wù)器負(fù)載、數(shù)據(jù)庫(kù)連接、系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的問(wèn)題。2.定期對(duì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，備份周期為[具體周期，如每周、每月等]，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的位置，以防止數(shù)據(jù)丟失。3.對(duì)軟件的系統(tǒng)日志進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（二）軟件故障排除1.當(dāng)軟件出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障的嚴(yán)重程度在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。對(duì)于一般故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)解決；對(duì)于嚴(yán)重故障，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)提供臨時(shí)解決方案，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)徹底解決。2.乙方應(yīng)建立故障處理記錄，詳細(xì)記錄故障發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)象、處理過(guò)程和結(jié)果，以便后續(xù)分析和總結(jié)。（三）軟件功能優(yōu)化1.根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和軟件的運(yùn)行情況，乙方定期對(duì)軟件的功能進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。每年至少進(jìn)行[X]次全面的功能評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出優(yōu)化建議。2.在甲方同意的情況下，乙方對(duì)軟件進(jìn)行功能優(yōu)化和升級(jí)，確保軟件的性能和功能始終滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。（四）安全維護(hù)1.乙方負(fù)責(zé)對(duì)軟件進(jìn)行安全防護(hù)，包括但不限于安裝防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備，定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)。2.對(duì)軟件的用戶權(quán)限進(jìn)行管理，確保只有授權(quán)人員能夠訪問(wèn)和操作軟件。制定嚴(yán)格的用戶權(quán)限管理制度，定期對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行審查和調(diào)整。二、服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元/年。該費(fèi)用包括乙方為甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)的所有費(fèi)用，包括但不限于人工費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、材料費(fèi)用等。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元。2.服務(wù)期限過(guò)半后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元。3.服務(wù)期限屆滿后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供軟件維護(hù)服務(wù)。（2）有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。（3）在服務(wù)期限內(nèi)，有權(quán)使用該軟件進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)操作。2.義務(wù)（1）按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）向乙方提供軟件的相關(guān)資料和信息，包括但不限于軟件源代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、用戶手冊(cè)等，以便乙方更好地提供服務(wù)。（3）配合乙方進(jìn)行軟件維護(hù)和升級(jí)工作，提供必要的協(xié)助和支持。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）在服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。（3）對(duì)因甲方原因?qū)е碌姆?wù)無(wú)法正常進(jìn)行，有權(quán)暫停服務(wù)直至問(wèn)題解決。2.義務(wù)（1）按照本協(xié)議的約定為甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）保守甲方的商業(yè)秘密和軟件相關(guān)信息，不得向任何第三方披露。（3）定期向甲方匯報(bào)軟件維護(hù)工作的進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題。五、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。商業(yè)秘密包括但不限于甲方的業(yè)務(wù)模式、營(yíng)銷(xiāo)策略、財(cái)務(wù)信息等；技術(shù)秘密包括但不限于軟件的源代碼、算法、設(shè)計(jì)文檔等。（二）保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起至保密信息成為公開(kāi)信息之日止。（三）違約責(zé)任如一方違反保密條款的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。2.如甲方提供的資料和信息不完整、不準(zhǔn)確或不及時(shí)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)賠償甲方因此遭受的損失。2.如乙方違反保密條款的約定，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的損失。七、爭(zhēng)議解決如雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更和解除本協(xié)議的變更和解除須