酒店客房外包協(xié)議合同甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有酒店客房資源，乙方具備專業(yè)的客房運(yùn)營(yíng)管理能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，就甲方將酒店客房外包給乙方經(jīng)營(yíng)管理事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.外包客房范圍甲方將位于[酒店具體地址]的[X]間客房（房號(hào)分別為：）外包給乙方進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理?？头吭O(shè)施包括但不限于床、衣柜、桌椅、電視、空調(diào)、獨(dú)立衛(wèi)生間等，應(yīng)符合正常酒店客房使用標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。2.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)上述客房的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于客房清潔、布草更換、設(shè)施維護(hù)、客人接待、退房手續(xù)辦理等全套酒店客房服務(wù)流程。乙方需按照甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，為入住客人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)，確?？腿藵M意度達(dá)到[X]%以上。同時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)客房區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，保障客人及甲方財(cái)產(chǎn)安全，防止發(fā)生各類安全事故。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方對(duì)客房的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，提出合理的意見(jiàn)和建議。有權(quán)了解客房經(jīng)營(yíng)狀況，包括但不限于入住率、房?jī)r(jià)、客人投訴等信息。對(duì)乙方違反本協(xié)議約定或損害甲方利益的行為，有權(quán)要求乙方糾正并賠償損失。2.義務(wù)向乙方提供外包客房的相關(guān)資料，包括但不限于客房布局圖、設(shè)施設(shè)備清單、酒店規(guī)章制度等，確保乙方能夠全面了解客房情況，正常開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作。協(xié)助乙方辦理與客房經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的手續(xù)，如協(xié)助乙方與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保乙方經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合法律法規(guī)及當(dāng)?shù)卣咭蟆０凑毡緟f(xié)議約定，為乙方提供必要的支持和配合，如保障客房水電供應(yīng)、提供必要的辦公場(chǎng)地等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，有權(quán)自主安排客房的經(jīng)營(yíng)管理方式，制定合理的經(jīng)營(yíng)策略，以提高客房經(jīng)營(yíng)效益。按照本協(xié)議約定，獲取客房經(jīng)營(yíng)收益。根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定及甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客房進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量。自行承擔(dān)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于員工工資、水電費(fèi)、物料采購(gòu)費(fèi)、營(yíng)銷推廣費(fèi)等。定期向甲方匯報(bào)客房經(jīng)營(yíng)狀況，提交月度、季度及年度經(jīng)營(yíng)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于入住率、營(yíng)業(yè)收入、成本支出、客人投訴處理情況等。負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。如遇設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)維修或更換，維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但因甲方原因?qū)е略O(shè)施設(shè)備損壞的除外。不得擅自改變客房的用途或結(jié)構(gòu)，如需對(duì)客房進(jìn)行改造或裝修，應(yīng)提前書(shū)面通知甲方，并經(jīng)甲方書(shū)面同意后方可進(jìn)行。改造或裝修費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，且改造或裝修后的客房應(yīng)符合甲方要求及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。遵守國(guó)家法律法規(guī)及當(dāng)?shù)卣咭螅戏ń?jīng)營(yíng)。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不得從事任何違法違規(guī)活動(dòng)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。同時(shí)，應(yīng)維護(hù)甲方的聲譽(yù)和形象，不得因乙方原因給甲方造成不良影響。負(fù)責(zé)處理客人投訴，及時(shí)解決客人提出的問(wèn)題。對(duì)于重大投訴或可能影響甲方聲譽(yù)的投訴，應(yīng)在接到投訴后[X]小時(shí)內(nèi)通知甲方，并積極采取措施妥善處理，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給甲方。按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定，為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用，保障員工合法權(quán)益。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)員工管理，確保員工遵守甲方及乙方的規(guī)章制度，不得因員工原因給甲方或乙方造成損失。三、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照每月每間客房[X]元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付外包費(fèi)用。該費(fèi)用包含甲方應(yīng)承擔(dān)的水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等與客房直接相關(guān)的費(fèi)用，但不包括乙方經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)在每月[具體日期]前，將上月的外包費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供必要的支持和配合，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)管理客房，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)乙方實(shí)際損失情況確定，但最高不超過(guò)本協(xié)議約定的當(dāng)年外包費(fèi)用總額的[X]%。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)管理客房，導(dǎo)致客人投訴或甲方聲譽(yù)受損，乙方應(yīng)采取積極措施消除影響，并向甲方支付違約金。違約金金額根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度確定，最低為[X]元，最高為當(dāng)年外包費(fèi)用總額的[X]%。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的全部損失。若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付外包費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付拖欠的外包費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的全部損失。若乙方擅自改變客房用途或結(jié)構(gòu)，或未經(jīng)甲方書(shū)面同意對(duì)客房進(jìn)行改造或裝修，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原狀，并支付違約金。違約金金額為當(dāng)年外包費(fèi)用總額的[X]%。乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的全部損失。若乙方在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中從事違法違規(guī)活動(dòng)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。違約金金額為當(dāng)年外包費(fèi)用總額的[X]%。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份