遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷服務(wù)合同協(xié)議2025年隱私保護(hù)甲方（服務(wù)提供方）：[醫(yī)療機(jī)構(gòu)/服務(wù)提供商全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[甲方證件號(hào)碼]地址：[甲方注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[患者/用戶姓名]身份證號(hào)碼/護(hù)照號(hào)碼：[乙方證件號(hào)碼]地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方擁有提供遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷服務(wù)的資質(zhì)和能力，乙方希望接受甲方的遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意向乙方提供遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷服務(wù)，包括但不限于在線問(wèn)診、影像遠(yuǎn)程閱片、病理遠(yuǎn)程會(huì)診、電子處方開(kāi)具、健康咨詢等。具體服務(wù)項(xiàng)目及方式以雙方實(shí)際使用為準(zhǔn)。1.2遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)將通過(guò)甲方提供的專用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或雙方約定的其他電子化方式進(jìn)行。乙方需確保使用合規(guī)、安全的設(shè)備（如電腦、智能手機(jī)等）并連接穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)絡(luò)。1.3甲方提供服務(wù)的常規(guī)時(shí)間為[請(qǐng)?zhí)顚懛?wù)時(shí)間，例如：周一至周五，上午九點(diǎn)至下午五點(diǎn)]，但甲方保留在緊急情況下或根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)時(shí)間的權(quán)利，并將通過(guò)平臺(tái)公告或其他合理方式通知乙方。1.4甲方明確告知乙方，遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷服務(wù)存在局限性，不能完全替代傳統(tǒng)面診。對(duì)于需要即時(shí)體格檢查、緊急搶救、高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)或涉及復(fù)雜操作的場(chǎng)景，甲方建議乙方及時(shí)到線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。第二條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全2.1雙方確認(rèn)，本協(xié)議關(guān)于隱私保護(hù)的條款將嚴(yán)格遵循2025年最新實(shí)施的《個(gè)人信息保護(hù)法》及中國(guó)其他適用的法律法規(guī)。2.2本協(xié)議所稱“個(gè)人健康信息”（PHI）是指在任何時(shí)候能夠識(shí)別到特定自然人的健康生理信息、心理健康信息、遺傳信息、病理資料、生理功能信息、醫(yī)學(xué)診斷和醫(yī)療保健信息，以及與其他個(gè)人健康信息相關(guān)聯(lián)或可以從個(gè)人健康信息推導(dǎo)出特定個(gè)人身份的信息。具體包括但不限于乙方在服務(wù)過(guò)程中通過(guò)文字、語(yǔ)音、圖像、視頻等方式向甲方提供的個(gè)人信息和健康信息，以及甲方在提供服務(wù)過(guò)程中為進(jìn)行診斷所必需收集的乙方健康檔案、檢查檢驗(yàn)結(jié)果、影像資料、診斷記錄、治療建議、電子處方等。2.3甲方僅收集為提供本協(xié)議約定的遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷服務(wù)所必需的最少個(gè)人健康信息。2.4甲方對(duì)收集的乙方個(gè)人健康信息的使用目的僅限于：(1)為乙方提供和完成約定的遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷服務(wù)；(2)根據(jù)乙方的授權(quán)或法律法規(guī)要求，進(jìn)行相關(guān)的治療、轉(zhuǎn)診、會(huì)診安排；(3)為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)流程和進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)提供數(shù)據(jù)支持；(4)處理與醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的行政事務(wù)，如賬單、保險(xiǎn)對(duì)接等；(5)法律法規(guī)規(guī)定的其他合法用途。2.5未經(jīng)乙方明確同意，甲方不得將乙方的個(gè)人健康信息用于本協(xié)議約定的目的之外的其他任何用途，包括但不限于商業(yè)營(yíng)銷、向任何第三方（包括醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的非直接診療人員）提供或出售。2.6甲方在以下情況下可能需要共享乙方的個(gè)人健康信息：(1)為完成診療需要，將信息共享給必要的第三方服務(wù)提供者，如合作的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、影像中心、藥房等，前提是這些第三方具有相應(yīng)的資質(zhì)并同意承擔(dān)保密義務(wù)，保護(hù)信息安全；(2)應(yīng)乙方要求，為安排線下就診或轉(zhuǎn)診，將必要信息共享給接收方醫(yī)療機(jī)構(gòu)；(3)為獲得必要的醫(yī)療支持或服務(wù)輔助（如遠(yuǎn)程會(huì)診中的其他專家）；(4)依據(jù)法律法規(guī)或法院、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求進(jìn)行信息披露。在發(fā)生前款第（1）（3）項(xiàng)共享時(shí)，甲方應(yīng)盡可能在共享前獲得乙方的同意；發(fā)生前款第（4）項(xiàng)情形時(shí)，甲方應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)及時(shí)通知乙方。2.7甲方承諾采取以下技術(shù)和管理措施保障乙方個(gè)人健康信息的安全：(1)使用行業(yè)認(rèn)可的加密技術(shù)（如SSL/TLS）對(duì)傳輸中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密；(2)對(duì)存儲(chǔ)的個(gè)人健康信息進(jìn)行加密處理；(3)建立嚴(yán)格的訪問(wèn)控制機(jī)制，確保只有授權(quán)人員才能在必要時(shí)訪問(wèn)相關(guān)信息，并記錄訪問(wèn)日志；(4)部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等技術(shù)防護(hù)措施；(5)制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)安全管理制度和操作規(guī)程；(6)定期對(duì)系統(tǒng)和安全措施進(jìn)行評(píng)估和更新；(7)對(duì)接觸個(gè)人健康信息的員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)；(8)制定個(gè)人健康信息泄露應(yīng)急預(yù)案。2.8乙方的個(gè)人健康信息存儲(chǔ)在中國(guó)境內(nèi)符合法律法規(guī)要求的數(shù)據(jù)中心。除非獲得乙方明確同意或法律法規(guī)另有規(guī)定，甲方不得將乙方的個(gè)人健康信息傳輸至中國(guó)境外。2.9甲方保留乙方的個(gè)人健康信息的最長(zhǎng)期限應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，例如醫(yī)療服務(wù)記錄的最低保存期限要求。對(duì)于不再用于約定服務(wù)目的或已超過(guò)保存期限的個(gè)人健康信息，甲方將按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行安全刪除或進(jìn)行匿名化處理，確保信息無(wú)法識(shí)別到特定個(gè)人。2.10乙方同意，在服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)平臺(tái)界面或溝通方式展示或獲取的他人（非乙方本人）的個(gè)人健康信息，其所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸該他人所有，乙方有義務(wù)對(duì)此類信息承擔(dān)保密責(zé)任，不得泄露、濫用或用于任何約定之外的目的。第三條乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方有權(quán)了解甲方如何收集、使用、存儲(chǔ)和共享其個(gè)人健康信息，并有權(quán)要求甲方說(shuō)明相關(guān)情況。3.2乙方有權(quán)訪問(wèn)其在本協(xié)議項(xiàng)下提供的個(gè)人健康信息，并有權(quán)要求甲方在信息不準(zhǔn)確或不完整時(shí)進(jìn)行更正。3.3在符合法律規(guī)定和協(xié)議約定的條件下，乙方有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人健康信息，或要求甲方對(duì)其個(gè)人健康信息進(jìn)行匿名化處理。3.4乙方有義務(wù)確保其提供給甲方的個(gè)人信息和健康信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。若信息不實(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.5乙方有義務(wù)妥善保管其用于訪問(wèn)本服務(wù)的賬號(hào)和密碼，并對(duì)通過(guò)其賬號(hào)進(jìn)行的所有操作負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)立即通知甲方其賬號(hào)被盜用或存在安全風(fēng)險(xiǎn)的情況。3.6乙方同意遵守甲方為提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)而制定的使用規(guī)則、服務(wù)流程和平臺(tái)協(xié)議。3.7乙方理解并同意，在甲方通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)判斷可能存在乙方或他人的緊急健康風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，甲方有權(quán)根據(jù)專業(yè)判斷采取必要的溝通措施，并可能建議乙方立即就醫(yī)。乙方有義務(wù)配合甲方的合理建議。3.8乙方應(yīng)自行承擔(dān)因使用互聯(lián)網(wǎng)、其設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題等自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷或信息丟失的風(fēng)險(xiǎn)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1本協(xié)議項(xiàng)下的遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷服務(wù)可能涉及費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[請(qǐng)?zhí)顚懺敿?xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，例如：普通問(wèn)診每次XX元，專家會(huì)診每次XX元，加急服務(wù)額外收取XX元等]。詳細(xì)價(jià)目表可在甲方服務(wù)平臺(tái)查閱或由甲方另行提供。4.2費(fèi)用結(jié)算周期為[請(qǐng)?zhí)顚懡Y(jié)算周期，例如：按次、按月]。4.3乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式和期限支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。4.4甲方在收到乙方支付的費(fèi)用后，應(yīng)根據(jù)乙方要求提供合法有效的發(fā)票或收據(jù)。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1甲方獨(dú)立開(kāi)發(fā)或合法擁有本遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)所使用的軟件系統(tǒng)、平臺(tái)、技術(shù)、專利、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2在本協(xié)議服務(wù)過(guò)程中，由乙方提供的信息或內(nèi)容（不包括甲方已有的診斷意見(jiàn)或基于公開(kāi)知識(shí)進(jìn)行的回復(fù)）可能產(chǎn)生一定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。除雙方另有約定外，該等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)范圍內(nèi)使用該等信息，并可能用于內(nèi)部培訓(xùn)或質(zhì)量改進(jìn)。5.3甲方在提供服務(wù)過(guò)程中生成的包含乙方信息的診療記錄等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行約定[或在此明確，例如：診療記錄原件歸乙方，甲方擁有用于學(xué)術(shù)研究或內(nèi)部管理的脫敏后副本的復(fù)制權(quán)]。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量顯著低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且未及時(shí)采取補(bǔ)救措施，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，并可能根據(jù)情況要求減免相應(yīng)費(fèi)用。6.2若甲方違反本協(xié)議關(guān)于個(gè)人健康信息保護(hù)的約定，導(dǎo)致乙方個(gè)人健康信息泄露、丟失、被濫用或造成損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的直接損失。若損失無(wú)法確定，賠償金額應(yīng)足以彌補(bǔ)乙方的實(shí)際損失，且甲方可能面臨行政處罰、監(jiān)管處罰等后果。6.3若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期費(fèi)用（按逾期金額的[請(qǐng)?zhí)顚懕壤齗%/日計(jì)算），并有權(quán)暫停或終止向乙方提供服務(wù)。6.4若乙方違反保密義務(wù)，泄露或?yàn)E用其賬號(hào)信息或通過(guò)賬號(hào)獲取的他人個(gè)人健康信息，或泄露其在服務(wù)中知悉的甲方商業(yè)秘密或其他非公開(kāi)信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。6.5任何一方違反本協(xié)議，給對(duì)方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的間接損失賠償責(zé)任，但賠償總額不應(yīng)超過(guò)違約方訂立合同時(shí)預(yù)見(jiàn)到的損失范圍。第七條期限與終止7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[請(qǐng)?zhí)顚憛f(xié)議期限，例如：一年]。期滿前[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，例如：一個(gè)月]，若雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[請(qǐng)?zhí)顚懤m(xù)展期限，例如：一年]。7.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在提前[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，例如：三十日]書(shū)面通知對(duì)方的情況下單方終止本協(xié)議。7.3乙方在支付完所有應(yīng)付費(fèi)用后，甲方應(yīng)停止提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，并按照約定處理乙方的個(gè)人健康信息。7.4若發(fā)生以下情況，守約方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，例如：十五日]內(nèi)仍未糾正的；(2)甲方經(jīng)營(yíng)資質(zhì)被取消、破產(chǎn)或進(jìn)入清算程序的；(3)乙方死亡或喪失民事行為能力的。7.5協(xié)議終止后，關(guān)于個(gè)人健康信息的處理應(yīng)按照本協(xié)議第二條第9款的約定執(zhí)行，相關(guān)保密義務(wù)和責(zé)任不因協(xié)議終止而解除。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[請(qǐng)選擇仲裁或訴訟，并明確具體機(jī)構(gòu)或法院]解決。[若選擇仲裁，請(qǐng)寫明：提交至[仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。][若選擇訴訟，請(qǐng)寫明：向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。]第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、禁令）、網(wǎng)絡(luò)攻擊、大規(guī)模疫情等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，例如：五日]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力影響導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，履行期限相應(yīng)順延，順延期限不超過(guò)[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，例如：一百二十日]。第十條通知與送達(dá)10.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。10.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：(1)專人遞送：交付時(shí)；(2)掛號(hào)信：寄出后[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，例如：三日]；(3)電子郵件：發(fā)送時(shí)（若接收方成功打開(kāi)郵件，視為有效送達(dá)，但郵件進(jìn)入垃圾箱視為未送達(dá)）；(4)傳真：發(fā)送成功后。10.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，例如：五日]書(shū)面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十一條完整協(xié)議11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書(shū)面的協(xié)議、諒解或安排。11.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意。第十二條協(xié)