ICS03.120.10

CCSA00

3410

安徽省黃山市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3410/T16—2022

企業(yè)首席質(zhì)量官管理規(guī)范

Specificationforthemanagementofenterprise'schiefqualityofficer

2022-12-16發(fā)布2023-01-01實(shí)施

黃山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB3410/T16—2022

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4崗位設(shè)置...........................................................................1

5任職要求...........................................................................2

6考核聘用...........................................................................2

7規(guī)范管理...........................................................................2

8優(yōu)秀首席質(zhì)量官評(píng)選.................................................................3

附錄A（資料性）黃山市優(yōu)秀首席質(zhì)量官申報(bào)表...........................................5

參考文獻(xiàn)..............................................................................6

I

DB3410/T16—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由黃山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和中量大黃山高質(zhì)量發(fā)展研究院有限公司提出。

本文件由黃山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局歸口。

本文件起草單位：中量大黃山高質(zhì)量發(fā)展研究院有限公司、中國(guó)計(jì)量大學(xué)、黃山市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研

究院、杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黃山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、黃山市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)、黃山永新股份

有限公司、黃山旅游發(fā)展股份有限公司、黃山旅游發(fā)展股份有限公司獅林大酒店、黃山小罐茶業(yè)有限公

司。

本文件主要起草人：趙?，摗⑼艋菡?、黃莉、張妮、朱誠(chéng)、潘健、陳瑩、吳靜、金燦燦、江思琪、

程萬順、余衎、丁艷菲、黃潔。

II

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引言

企業(yè)設(shè)置首席質(zhì)量官是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展由數(shù)量規(guī)模向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)型的管理需求，是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理

的重要組成部分，是質(zhì)量人才隊(duì)伍建設(shè)的有力抓手。為完善企業(yè)質(zhì)量治理機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量主體

責(zé)任，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，大力推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度。

通過制定、實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)首席質(zhì)量官規(guī)范管理，充分發(fā)揮首席質(zhì)量官作用，在更高層面上

推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

III

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企業(yè)首席質(zhì)量官管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定企業(yè)首席質(zhì)量官的崗位設(shè)置、任職要求、考核聘用、規(guī)范管理和優(yōu)秀首席質(zhì)量官評(píng)選等

內(nèi)容。

本文件適用于企業(yè)首席質(zhì)量官的管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

DB34/T3780企業(yè)首席質(zhì)量官制度實(shí)施指南

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

首席質(zhì)量官chiefqualityofficer，CQO

經(jīng)企業(yè)聘任授權(quán)，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，對(duì)企業(yè)質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)的質(zhì)量主管人員。

4崗位設(shè)置

4.1崗位建立機(jī)制

企業(yè)應(yīng)明確首席質(zhì)量官的職責(zé)權(quán)限，形成制度，在搭建內(nèi)部暢通的職業(yè)發(fā)展通道的基礎(chǔ)上，形成層

次化的質(zhì)量工作人員發(fā)展機(jī)制。首席質(zhì)量官由企業(yè)自行設(shè)立，首席質(zhì)量官可設(shè)在企業(yè)決策層，專職或由

企業(yè)高層副職及以上領(lǐng)導(dǎo)兼任，直接領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量安全等相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

4.2崗位職責(zé)

4.2.1貫徹執(zhí)行有關(guān)國(guó)家質(zhì)量工作方面的法律、法規(guī)和政策。

4.2.2組織制定企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、品牌發(fā)展規(guī)劃和質(zhì)量安全保障措施等，并推動(dòng)實(shí)施。

4.2.3組織編制質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，確定年度質(zhì)量目標(biāo)。

4.2.4研究并實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理體系和管理方法，推進(jìn)實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)等活動(dòng)。

4.2.5組織實(shí)施質(zhì)量成本管理，完善質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析。

4.2.6組織監(jiān)督檢查企業(yè)各崗位質(zhì)量工作責(zé)任制的貫徹落實(shí)，向企業(yè)決策層報(bào)告落實(shí)情況和改進(jìn)措

施。

4.2.7組織制定并主持實(shí)施企業(yè)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度。

4.2.8統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建企業(yè)質(zhì)量文化，形成質(zhì)量愿景，履行質(zhì)量承諾。

4.2.9加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、教育培訓(xùn)，管理外部資源，策劃和提升企業(yè)質(zhì)量核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2.10積極參加質(zhì)量咨詢服務(wù)和有關(guān)的公益活動(dòng)。

1

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4.3崗位權(quán)限

4.3.1企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的編制和計(jì)劃的建議與實(shí)施權(quán)。

4.3.2企業(yè)質(zhì)量相關(guān)的經(jīng)營(yíng)決策和質(zhì)量活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的管理權(quán)。

4.3.3企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量安全“一票否決”權(quán)。

4.3.4企業(yè)質(zhì)量工作建設(shè)的績(jī)效考核權(quán)。

4.3.5企業(yè)品牌和質(zhì)量文化的組織創(chuàng)建權(quán)。

5任職要求

5.1基本要求

5.1.1熱愛質(zhì)量工作，熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和政策。

5.1.2堅(jiān)持原則、秉公辦事，具有良好的政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)。

5.1.3具有大專及以上學(xué)歷，從事質(zhì)量管理工作3年以上，具有較好的溝通、協(xié)調(diào)和組織管理能力，

有一定的質(zhì)量管理知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

5.1.4可參加首席質(zhì)量官培訓(xùn)并取得合格證書。

5.1.5有下列情形之一的，不得擔(dān)任企業(yè)首席質(zhì)量官：

——違反國(guó)家法律法規(guī)，在質(zhì)量崗位工作中造成重大失誤或受刑事處罰的；

——在職期間所在單位發(fā)生過重大質(zhì)量問題的質(zhì)量管理主管人員；

——利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益的；

——在履職期間向第三方泄露企業(yè)秘密或者合作伙伴信息，損害企業(yè)或者合作伙伴合法權(quán)益的。

5.2能力要求

5.2.1敏銳的洞察能力。能及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理與實(shí)踐中的問題。

5.2.2系統(tǒng)的思考能力。能站在全局和整體的高度系統(tǒng)分析，制定出科學(xué)合理的政策和解決方案。

5.2.3有效的溝通能力。能明確、有效地和他人進(jìn)行雙向溝通。

5.2.4較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。能使大家相互配合，促成組織目標(biāo)完成。

6考核聘用

6.1企業(yè)首席質(zhì)量官由企業(yè)實(shí)行聘任授權(quán)管理。

6.2企業(yè)首席質(zhì)量官任期屆滿，公司主要負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)首席質(zhì)量官的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)定，并確定是否

續(xù)聘或重新選拔。

6.3企業(yè)可建立首席質(zhì)量官崗位津貼，并與績(jī)效考核掛鉤。

6.4企業(yè)首席質(zhì)量官每年需進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)時(shí)不得少于20學(xué)時(shí)。

6.5企業(yè)首席質(zhì)量官有離職、調(diào)崗或其他原因的，企業(yè)可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整，不再擔(dān)任企業(yè)首席

質(zhì)量官。

6.6有下列情形之一的，企業(yè)可解除聘任：

——對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理中存在的違規(guī)違紀(jì)行為或者重大風(fēng)險(xiǎn)隱患知情不報(bào)、拖延不報(bào)或者作虛假報(bào)

告的；

——違反國(guó)家法律法規(guī)的其他行為。

7規(guī)范管理

2

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7.1備案管理

7.1.1鼓勵(lì)企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度，設(shè)立首席質(zhì)量官崗位，提供首席質(zhì)量官工作平臺(tái)。

7.1.2行政主管部門負(fù)責(zé)企業(yè)首席質(zhì)量官的備案管理。企業(yè)應(yīng)及時(shí)向行政主管部門備案首席質(zhì)量官

聘任和變更情況。

7.1.3企業(yè)可向行政主管部門推薦優(yōu)秀首席質(zhì)量官并入選人才庫，行政主管部門應(yīng)對(duì)企業(yè)首席質(zhì)量

官人才庫實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

7.2培育推廣

7.2.1行政主管部門統(tǒng)一規(guī)劃首席質(zhì)量官培訓(xùn)。鼓勵(lì)企業(yè)其他質(zhì)量管理人員，參加行政主管部門組

織的質(zhì)量培訓(xùn)。

7.2.2行政主管部門組織開展首席質(zhì)量官經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，積極發(fā)揮質(zhì)量標(biāo)桿的引領(lǐng)示范作用，宣

傳推廣成功企業(yè)的先進(jìn)模式。

7.2.3對(duì)于實(shí)行首席質(zhì)量官制度并成效顯著的企業(yè)，行政主管部門在組織品牌建設(shè)、提請(qǐng)政府作為

推薦國(guó)家、省級(jí)部門表彰獎(jiǎng)勵(lì)和申請(qǐng)政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選時(shí)，予以優(yōu)先考慮。

8優(yōu)秀首席質(zhì)量官評(píng)選

8.1評(píng)選主體

行政主管部門或授權(quán)委托的專業(yè)機(jī)構(gòu)組織。

8.2評(píng)選時(shí)間

可每年評(píng)選1次。

8.3評(píng)選對(duì)象

市域范圍內(nèi)注冊(cè)登記企業(yè)正式聘任且備案的現(xiàn)任首席質(zhì)量官。

8.4基本條件

8.4.1擔(dān)任企業(yè)首席質(zhì)量官期間，所在企業(yè)3年內(nèi)未發(fā)生重大質(zhì)量安全事故。

8.4.2在企業(yè)中贏得良好的口碑，具有榜樣示范作用。

8.4.3履行企業(yè)首席質(zhì)量官職責(zé)，發(fā)揮企業(yè)首席質(zhì)量官作用，推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略制定與實(shí)施，為企

業(yè)質(zhì)量管理水平提升作出重要貢獻(xiàn)。

8.4.4應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理工具和方法，組織開展質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)等活動(dòng)，并取得成效。

8.4.5參加質(zhì)量公益活動(dòng)，在宣傳企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)和品牌建設(shè)等方面有成功經(jīng)

驗(yàn)和創(chuàng)新案例。

8.5評(píng)選流程

8.5.1申報(bào)

符合要求的參評(píng)人員，可向評(píng)選主體提出申請(qǐng)，并提交以下材料：

——黃山市優(yōu)秀首席質(zhì)量官申報(bào)表，表樣參見附錄A；

——首席質(zhì)量官培訓(xùn)合格證書和聘任證書；

——提供當(dāng)年度履行企業(yè)首席質(zhì)量官職責(zé)的實(shí)證材料；

3

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——各區(qū)、縣行政主管部門可在“皖美品牌示范企業(yè)”和各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)等獲獎(jiǎng)企業(yè)中擇優(yōu)推薦，

也可由企業(yè)自行申報(bào)。

8.5.2評(píng)審

組織相關(guān)行政主管部門和專家開展初審、復(fù)審和評(píng)議工作，確定初選名單和擬入選名單，必要時(shí)可

組織實(shí)地考察候選企業(yè)及候選人，并形成最終名單。

8.5.3公示

最終名單進(jìn)行公示，公示期不少于7天。

8.5.4結(jié)果

印發(fā)評(píng)選結(jié)果通告，頒發(fā)黃山市優(yōu)秀首席質(zhì)量官證書；組織對(duì)優(yōu)秀首席質(zhì)量官的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行宣傳

交流。

A

A

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附錄A

（資料性）

黃山市優(yōu)秀首席質(zhì)量官申報(bào)表

A.1黃山市優(yōu)秀首席質(zhì)量官申報(bào)表見表A.1。

表A.1黃山市優(yōu)秀首席質(zhì)量官申報(bào)表

姓名性別

民族政治面貌

免冠登

學(xué)歷出生年月記照片

電話電子郵箱

所屬單位及工作

職務(wù)職稱

參加工作時(shí)間從事質(zhì)量工作年限

申報(bào)聯(lián)系人電話電子郵箱

企業(yè)任命

首席質(zhì)量官時(shí)間

企業(yè)成立企業(yè)性質(zhì)

所在企業(yè)情況