公司社會責(zé)任執(zhí)行方案###一、公司社會責(zé)任執(zhí)行方案概述

公司社會責(zé)任（CSR）是指企業(yè)在經(jīng)營過程中，不僅要追求經(jīng)濟效益，還要積極履行對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任。制定并執(zhí)行CSR方案，有助于提升企業(yè)形象、增強競爭力、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。本方案旨在明確公司CSR執(zhí)行的框架、目標(biāo)、措施和評估方法，確保CSR工作系統(tǒng)化、規(guī)范化開展。

###二、CSR執(zhí)行方案的核心內(nèi)容

####（一）環(huán)境責(zé)任

環(huán)境責(zé)任是CSR的重要組成部分，企業(yè)需通過減少資源消耗和環(huán)境污染，實現(xiàn)綠色運營。

1.**節(jié)能減排**

-設(shè)定明確的節(jié)能減排目標(biāo)，如到2025年降低能源消耗10%。

-推廣節(jié)能設(shè)備，如LED照明、智能空調(diào)等。

-定期開展能源審計，識別并改進(jìn)高能耗環(huán)節(jié)。

2.**資源循環(huán)利用**

-推行辦公廢棄物分類回收，如紙張、塑料、電子垃圾等。

-優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高原材料利用率，目標(biāo)達(dá)80%以上。

-與供應(yīng)商合作，減少包裝材料使用，推廣可重復(fù)利用的包裝方案。

3.**綠色采購**

-優(yōu)先選擇環(huán)保認(rèn)證的產(chǎn)品和服務(wù)，如FSC認(rèn)證紙張、節(jié)能設(shè)備等。

-建立綠色供應(yīng)商評估體系，定期審核其環(huán)境績效。

####（二）社會責(zé)任

社會責(zé)任涉及員工權(quán)益、社區(qū)關(guān)系、供應(yīng)鏈管理等方面，需確保企業(yè)運營符合道德和法律規(guī)范。

1.**員工權(quán)益保障**

-提供公平的薪酬福利，如五險一金、帶薪休假等。

-建立職業(yè)發(fā)展通道，如年度培訓(xùn)、晉升機制。

-營造包容性工作環(huán)境，禁止歧視和騷擾行為。

2.**供應(yīng)鏈管理**

-要求供應(yīng)商遵守勞動法、環(huán)保法等法律法規(guī)。

-定期對供應(yīng)商進(jìn)行社會責(zé)任審核，如勞工條件、安全生產(chǎn)等。

-優(yōu)先選擇符合CSR標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，推動整個產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展。

3.**社區(qū)參與**

-投資本地社區(qū)項目，如教育、環(huán)保、扶貧等。

-組織員工參與志愿服務(wù)，如植樹、支教、義診等。

-設(shè)立社區(qū)溝通機制，定期收集反饋并改進(jìn)。

####（三）治理責(zé)任

良好的公司治理是CSR的基礎(chǔ)，需確保決策透明、管理規(guī)范、風(fēng)險可控。

1.**透明度與信息披露**

-定期發(fā)布CSR報告，披露環(huán)境、社會、治理（ESG）表現(xiàn)。

-在官網(wǎng)設(shè)立CSR專欄，公開企業(yè)責(zé)任目標(biāo)和進(jìn)展。

-建立利益相關(guān)者溝通平臺，如投資者關(guān)系會議、員工座談會。

2.**風(fēng)險管理**

-識別并評估CSR相關(guān)的風(fēng)險，如環(huán)境事故、合規(guī)風(fēng)險等。

-制定應(yīng)急預(yù)案，如環(huán)境突發(fā)事件的處置流程。

-定期開展內(nèi)部審計，確保CSR政策有效執(zhí)行。

3.**道德規(guī)范**

-制定行為準(zhǔn)則，明確員工在業(yè)務(wù)往來中的道德要求。

-設(shè)立舉報渠道，鼓勵員工報告違規(guī)行為。

-對違反CSR政策的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，如罰款、解雇等。

###三、CSR執(zhí)行方案的實施步驟

####（一）前期準(zhǔn)備

1.**成立CSR小組**

-由高管牽頭，跨部門人員參與，負(fù)責(zé)方案制定和推進(jìn)。

-明確各成員職責(zé)，如環(huán)境、社會、法務(wù)等。

2.**現(xiàn)狀評估**

-通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解企業(yè)當(dāng)前的CSR水平。

-識別關(guān)鍵問題，如能耗高、員工滿意度低等。

3.**目標(biāo)設(shè)定**

-結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和自身情況，設(shè)定SMART目標(biāo)（具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)、有時限）。

-示例：到2024年，辦公廢棄物回收率達(dá)50%。

####（二）方案落地

1.**制定行動計劃**

-將目標(biāo)分解為具體任務(wù)，如采購節(jié)能設(shè)備、開展環(huán)保培訓(xùn)等。

-明確時間節(jié)點和責(zé)任人。

2.**資源投入**

-分配預(yù)算，如設(shè)立CSR專項資金，年度預(yù)算占營收的1%-2%。

-引入外部專業(yè)機構(gòu)，如咨詢公司、環(huán)保組織等。

3.**培訓(xùn)與宣傳**

-對員工進(jìn)行CSR政策培訓(xùn)，提升意識和參與度。

-通過內(nèi)部刊物、海報等方式，宣傳CSR理念。

####（三）監(jiān)測與改進(jìn)

1.**數(shù)據(jù)收集**

-建立CSR數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)，如能耗記錄、員工滿意度調(diào)查等。

-定期（如每季度）匯總分析數(shù)據(jù)。

2.**績效評估**

-對照目標(biāo)，評估CSR方案的實施效果。

-發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整策略，如優(yōu)化節(jié)能減排措施。

3.**持續(xù)改進(jìn)**

-根據(jù)評估結(jié)果，優(yōu)化CSR政策，如提高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

-鼓勵創(chuàng)新，如員工提出改進(jìn)建議并給予獎勵。

###四、總結(jié)

公司社會責(zé)任執(zhí)行方案需結(jié)合企業(yè)實際，明確目標(biāo)、措施和評估方法。通過環(huán)境、社會、治理三個維度的協(xié)同推進(jìn)，不僅能提升企業(yè)聲譽，還能促進(jìn)長期可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)將CSR融入日常運營，形成長效機制，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一。

###三、CSR執(zhí)行方案的實施步驟（續(xù)）

####（一）前期準(zhǔn)備（續(xù)）

1.**成立CSR小組（續(xù)）**

-**明確成員構(gòu)成**：CSR小組應(yīng)由來自不同部門的高管和骨干員工組成，如行政、生產(chǎn)、采購、人力資源等部門代表。組長應(yīng)由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，以確保方案的權(quán)威性和資源支持。

-**建立溝通機制**：制定定期會議制度（如每月一次），討論進(jìn)展、問題及解決方案。同時，設(shè)立內(nèi)部溝通平臺（如企業(yè)微信群），方便成員隨時交流。

2.**現(xiàn)狀評估（續(xù)）**

-**環(huán)境評估**：

-**能耗審計**：聘請第三方機構(gòu)或使用專業(yè)軟件，對辦公和生產(chǎn)場所的用電、用水、用氣進(jìn)行詳細(xì)測量，識別高能耗設(shè)備。

-**排放檢測**：對生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢氣、廢水、固體廢棄物進(jìn)行檢測，記錄污染物種類和排放量。

-**資源消耗分析**：統(tǒng)計紙張、辦公用品等消耗情況，找出可優(yōu)化的環(huán)節(jié)。

-**社會評估**：

-**員工滿意度調(diào)查**：通過匿名問卷收集員工對薪酬福利、工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展等方面的反饋。

-**供應(yīng)鏈審查**：梳理主要供應(yīng)商的合規(guī)情況，如勞工條件、安全生產(chǎn)記錄等。

-**社區(qū)關(guān)系調(diào)研**：通過訪談或問卷了解周邊社區(qū)對企業(yè)運營的評價及期望。

3.**目標(biāo)設(shè)定（續(xù)）**

-**設(shè)定量化指標(biāo)**：

-**環(huán)境目標(biāo)**：如“到2025年，辦公區(qū)域能耗降低12%”“到2023年，廢棄物回收率提升至60%”。

-**社會目標(biāo)**：如“每年投入10萬元用于社區(qū)公益”“員工培訓(xùn)覆蓋率100%”。

-**制定階段性計劃**：將長期目標(biāo)分解為短期任務(wù)，如每季度完成一項節(jié)能改造、每半年舉辦一次社會責(zé)任培訓(xùn)。

####（二）方案落地（續(xù)）

1.**制定行動計劃（續(xù)）**

-**環(huán)境行動計劃**：

-**節(jié)能改造**：逐步更換老舊設(shè)備為節(jié)能型號（如LED燈、變頻空調(diào)），并設(shè)定淘汰時間表。

-**綠色辦公**：推行無紙化辦公，鼓勵雙面打印；設(shè)立垃圾分類點，定期安排回收。

-**綠色出行**：為員工提供班車或補貼公共交通費用，減少私家車使用。

-**社會行動計劃**：

-**員工關(guān)懷**：實施彈性工作制、心理健康輔導(dǎo)計劃，定期組織團隊建設(shè)活動。

-**供應(yīng)鏈管理**：與供應(yīng)商簽訂CSR協(xié)議，要求其提供環(huán)境和社會合規(guī)證明。

-**社區(qū)合作**：與本地學(xué)校合作開展環(huán)保課程，或與社區(qū)組織共同舉辦公益活動。

2.**資源投入（續(xù)）**

-**預(yù)算分配**：

-**環(huán)境項目**：如采購節(jié)能設(shè)備預(yù)算占年度CSR預(yù)算的40%-50%。

-**社會項目**：如員工培訓(xùn)預(yù)算占20%-30%，社區(qū)合作預(yù)算占10%-20%。

-**外部合作**：

-**咨詢機構(gòu)**：聘請環(huán)保或CSR領(lǐng)域的專家提供指導(dǎo)，如制定碳減排路線圖。

-**公益平臺**：與環(huán)保NGO合作開展植樹、環(huán)保宣傳等活動。

3.**培訓(xùn)與宣傳（續(xù)）**

-**培訓(xùn)內(nèi)容**：

-**環(huán)境知識**：如垃圾分類方法、節(jié)能技巧等。

-**社會責(zé)任**：如公司CSR政策解讀、員工權(quán)益保護等。

-**宣傳形式**：

-**內(nèi)部宣傳**：通過企業(yè)內(nèi)刊、宣傳欄、郵件等發(fā)布CSR動態(tài)。

-**外部宣傳**：在官網(wǎng)設(shè)立CSR專區(qū)，發(fā)布年度報告；參與行業(yè)CSR論壇。

####（三）監(jiān)測與改進(jìn)（續(xù)）

1.**數(shù)據(jù)收集（續(xù)）**

-**環(huán)境數(shù)據(jù)**：

-**能耗監(jiān)測**：安裝智能電表、水表，實時記錄并生成報表。

-**排放數(shù)據(jù)**：委托第三方機構(gòu)定期檢測廢氣、廢水，確保達(dá)標(biāo)。

-**社會數(shù)據(jù)**：

-**員工反饋**：每半年開展一次滿意度調(diào)查，分析變化趨勢。

-**社區(qū)評價**：通過訪談或問卷了解社區(qū)滿意度，收集改進(jìn)建議。

2.**績效評估（續(xù)）**

-**設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)**：

-**目標(biāo)完成率**：如“能耗降低目標(biāo)完成率=（實際降低量/目標(biāo)降低量）×100%”。

-**投入產(chǎn)出比**：計算CSR項目投入與帶來的效益（如品牌形象提升、員工留存率提高）。

-**問題分析**：針對未達(dá)標(biāo)指標(biāo)，分析原因，如節(jié)能設(shè)備安裝延遲、員工參與度不足等。

3.**持續(xù)改進(jìn)（續(xù)）**

-**優(yōu)化方案**：根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整策略，如增加環(huán)保培訓(xùn)頻率、更換更高效的節(jié)能設(shè)備。

-**創(chuàng)新激勵**：設(shè)立“CSR創(chuàng)新獎”，鼓勵員工提出改進(jìn)建議并給予獎勵（如獎金、晉升機會）。

-**動態(tài)調(diào)整**：定期（如每年）更新CSR目標(biāo)，以適應(yīng)行業(yè)變化和公司發(fā)展需求。

###四、總結(jié)（續(xù)）

公司社會責(zé)任執(zhí)行方案的成功關(guān)鍵在于系統(tǒng)性、持續(xù)性和全員參與。通過明確的目標(biāo)、詳細(xì)的計劃、嚴(yán)格的監(jiān)測和靈活的改進(jìn)，企業(yè)不僅能履行社會責(zé)任，還能在市場競爭中獲得差異化優(yōu)勢。建議企業(yè)將CSR納入績效考核，如將環(huán)保指標(biāo)納入供應(yīng)商評估體系，將社會責(zé)任表現(xiàn)納入員工晉升標(biāo)準(zhǔn)，從而形成長效機制。同時，保持透明度，定期向利益相關(guān)者匯報進(jìn)展，將有助于建立信任，提升品牌價值。

###一、公司社會責(zé)任執(zhí)行方案概述

公司社會責(zé)任（CSR）是指企業(yè)在經(jīng)營過程中，不僅要追求經(jīng)濟效益，還要積極履行對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任。制定并執(zhí)行CSR方案，有助于提升企業(yè)形象、增強競爭力、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。本方案旨在明確公司CSR執(zhí)行的框架、目標(biāo)、措施和評估方法，確保CSR工作系統(tǒng)化、規(guī)范化開展。

###二、CSR執(zhí)行方案的核心內(nèi)容

####（一）環(huán)境責(zé)任

環(huán)境責(zé)任是CSR的重要組成部分，企業(yè)需通過減少資源消耗和環(huán)境污染，實現(xiàn)綠色運營。

1.**節(jié)能減排**

-設(shè)定明確的節(jié)能減排目標(biāo)，如到2025年降低能源消耗10%。

-推廣節(jié)能設(shè)備，如LED照明、智能空調(diào)等。

-定期開展能源審計，識別并改進(jìn)高能耗環(huán)節(jié)。

2.**資源循環(huán)利用**

-推行辦公廢棄物分類回收，如紙張、塑料、電子垃圾等。

-優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高原材料利用率，目標(biāo)達(dá)80%以上。

-與供應(yīng)商合作，減少包裝材料使用，推廣可重復(fù)利用的包裝方案。

3.**綠色采購**

-優(yōu)先選擇環(huán)保認(rèn)證的產(chǎn)品和服務(wù)，如FSC認(rèn)證紙張、節(jié)能設(shè)備等。

-建立綠色供應(yīng)商評估體系，定期審核其環(huán)境績效。

####（二）社會責(zé)任

社會責(zé)任涉及員工權(quán)益、社區(qū)關(guān)系、供應(yīng)鏈管理等方面，需確保企業(yè)運營符合道德和法律規(guī)范。

1.**員工權(quán)益保障**

-提供公平的薪酬福利，如五險一金、帶薪休假等。

-建立職業(yè)發(fā)展通道，如年度培訓(xùn)、晉升機制。

-營造包容性工作環(huán)境，禁止歧視和騷擾行為。

2.**供應(yīng)鏈管理**

-要求供應(yīng)商遵守勞動法、環(huán)保法等法律法規(guī)。

-定期對供應(yīng)商進(jìn)行社會責(zé)任審核，如勞工條件、安全生產(chǎn)等。

-優(yōu)先選擇符合CSR標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，推動整個產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展。

3.**社區(qū)參與**

-投資本地社區(qū)項目，如教育、環(huán)保、扶貧等。

-組織員工參與志愿服務(wù)，如植樹、支教、義診等。

-設(shè)立社區(qū)溝通機制，定期收集反饋并改進(jìn)。

####（三）治理責(zé)任

良好的公司治理是CSR的基礎(chǔ)，需確保決策透明、管理規(guī)范、風(fēng)險可控。

1.**透明度與信息披露**

-定期發(fā)布CSR報告，披露環(huán)境、社會、治理（ESG）表現(xiàn)。

-在官網(wǎng)設(shè)立CSR專欄，公開企業(yè)責(zé)任目標(biāo)和進(jìn)展。

-建立利益相關(guān)者溝通平臺，如投資者關(guān)系會議、員工座談會。

2.**風(fēng)險管理**

-識別并評估CSR相關(guān)的風(fēng)險，如環(huán)境事故、合規(guī)風(fēng)險等。

-制定應(yīng)急預(yù)案，如環(huán)境突發(fā)事件的處置流程。

-定期開展內(nèi)部審計，確保CSR政策有效執(zhí)行。

3.**道德規(guī)范**

-制定行為準(zhǔn)則，明確員工在業(yè)務(wù)往來中的道德要求。

-設(shè)立舉報渠道，鼓勵員工報告違規(guī)行為。

-對違反CSR政策的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，如罰款、解雇等。

###三、CSR執(zhí)行方案的實施步驟

####（一）前期準(zhǔn)備

1.**成立CSR小組**

-由高管牽頭，跨部門人員參與，負(fù)責(zé)方案制定和推進(jìn)。

-明確各成員職責(zé)，如環(huán)境、社會、法務(wù)等。

2.**現(xiàn)狀評估**

-通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解企業(yè)當(dāng)前的CSR水平。

-識別關(guān)鍵問題，如能耗高、員工滿意度低等。

3.**目標(biāo)設(shè)定**

-結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和自身情況，設(shè)定SMART目標(biāo)（具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)、有時限）。

-示例：到2024年，辦公廢棄物回收率達(dá)50%。

####（二）方案落地

1.**制定行動計劃**

-將目標(biāo)分解為具體任務(wù)，如采購節(jié)能設(shè)備、開展環(huán)保培訓(xùn)等。

-明確時間節(jié)點和責(zé)任人。

2.**資源投入**

-分配預(yù)算，如設(shè)立CSR專項資金，年度預(yù)算占營收的1%-2%。

-引入外部專業(yè)機構(gòu)，如咨詢公司、環(huán)保組織等。

3.**培訓(xùn)與宣傳**

-對員工進(jìn)行CSR政策培訓(xùn)，提升意識和參與度。

-通過內(nèi)部刊物、海報等方式，宣傳CSR理念。

####（三）監(jiān)測與改進(jìn)

1.**數(shù)據(jù)收集**

-建立CSR數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)，如能耗記錄、員工滿意度調(diào)查等。

-定期（如每季度）匯總分析數(shù)據(jù)。

2.**績效評估**

-對照目標(biāo)，評估CSR方案的實施效果。

-發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整策略，如優(yōu)化節(jié)能減排措施。

3.**持續(xù)改進(jìn)**

-根據(jù)評估結(jié)果，優(yōu)化CSR政策，如提高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

-鼓勵創(chuàng)新，如員工提出改進(jìn)建議并給予獎勵。

###四、總結(jié)

公司社會責(zé)任執(zhí)行方案需結(jié)合企業(yè)實際，明確目標(biāo)、措施和評估方法。通過環(huán)境、社會、治理三個維度的協(xié)同推進(jìn)，不僅能提升企業(yè)聲譽，還能促進(jìn)長期可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)將CSR融入日常運營，形成長效機制，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一。

###三、CSR執(zhí)行方案的實施步驟（續(xù)）

####（一）前期準(zhǔn)備（續(xù)）

1.**成立CSR小組（續(xù)）**

-**明確成員構(gòu)成**：CSR小組應(yīng)由來自不同部門的高管和骨干員工組成，如行政、生產(chǎn)、采購、人力資源等部門代表。組長應(yīng)由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，以確保方案的權(quán)威性和資源支持。

-**建立溝通機制**：制定定期會議制度（如每月一次），討論進(jìn)展、問題及解決方案。同時，設(shè)立內(nèi)部溝通平臺（如企業(yè)微信群），方便成員隨時交流。

2.**現(xiàn)狀評估（續(xù)）**

-**環(huán)境評估**：

-**能耗審計**：聘請第三方機構(gòu)或使用專業(yè)軟件，對辦公和生產(chǎn)場所的用電、用水、用氣進(jìn)行詳細(xì)測量，識別高能耗設(shè)備。

-**排放檢測**：對生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢氣、廢水、固體廢棄物進(jìn)行檢測，記錄污染物種類和排放量。

-**資源消耗分析**：統(tǒng)計紙張、辦公用品等消耗情況，找出可優(yōu)化的環(huán)節(jié)。

-**社會評估**：

-**員工滿意度調(diào)查**：通過匿名問卷收集員工對薪酬福利、工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展等方面的反饋。

-**供應(yīng)鏈審查**：梳理主要供應(yīng)商的合規(guī)情況，如勞工條件、安全生產(chǎn)記錄等。

-**社區(qū)關(guān)系調(diào)研**：通過訪談或問卷了解周邊社區(qū)對企業(yè)運營的評價及期望。

3.**目標(biāo)設(shè)定（續(xù)）**

-**設(shè)定量化指標(biāo)**：

-**環(huán)境目標(biāo)**：如“到2025年，辦公區(qū)域能耗降低12%”“到2023年，廢棄物回收率提升至60%”。

-**社會目標(biāo)**：如“每年投入10萬元用于社區(qū)公益”“員工培訓(xùn)覆蓋率100%”。

-**制定階段性計劃**：將長期目標(biāo)分解為短期任務(wù)，如每季度完成一項節(jié)能改造、每半年舉辦一次社會責(zé)任培訓(xùn)。

####（二）方案落地（續(xù)）

1.**制定行動計劃（續(xù)）**

-**環(huán)境行動計劃**：

-**節(jié)能改造**：逐步更換老舊設(shè)備為節(jié)能型號（如LED燈、變頻空調(diào)），并設(shè)定淘汰時間表。

-**綠色辦公**：推行無紙化辦公，鼓勵雙面打?。辉O(shè)立垃圾分類點，定期安排回收。

-**綠色出行**：為員工提供班車或補貼公共交通費用，減少私家車使用。

-**社會行動計劃**：

-**員工關(guān)懷**：實施彈性工作制、心理健康輔導(dǎo)計劃，定期組織團隊建設(shè)活動。

-**供應(yīng)鏈管理**：與供應(yīng)商簽訂CSR協(xié)議，要求其提供環(huán)境和社會合規(guī)證明。

-**社區(qū)合作**：與本地學(xué)校合作開展環(huán)保課程，或與社區(qū)組織共同舉辦公益活動。

2.**資源投入（續(xù)）**

-**預(yù)算分配**：

-**環(huán)境項目**：如采購節(jié)能設(shè)備預(yù)算占年度CSR預(yù)算的40%-50%。

-**社會項目**：如員工培訓(xùn)預(yù)算占20%-30%，社區(qū)合作預(yù)算占10%-20%。

-**外部合作**：

-**咨詢機構(gòu)**：聘請環(huán)?；駽SR領(lǐng)域的專家提供指導(dǎo)，如制定碳減排路線圖。

-**公益平臺**：與環(huán)保NGO合作開展植樹、環(huán)保宣傳等活動。

3.**培訓(xùn)與宣傳（續(xù)）**

-**培訓(xùn)內(nèi)容**：

-**環(huán)境知識**：如垃圾分類方法、節(jié)能技巧等。

-**社會責(zé)任**：如公司CS