物業(yè)管理辦公室工作日志范文日期：2024年X月X日天氣：晴轉(zhuǎn)雷陣雨一、今日工作內(nèi)容（一）公共區(qū)域巡查與設(shè)施維護(hù)上午9:00-10:30開展小區(qū)全域巡查：3號樓東側(cè)電梯（梯號3-1）轎廂內(nèi)數(shù)字按鍵“7”無響應(yīng)，立即通過物業(yè)報(bào)修系統(tǒng)派單至電梯維保單位，1小時后現(xiàn)場查驗(yàn)確認(rèn)故障排除（更換按鍵模塊）。5號樓西側(cè)監(jiān)控?cái)z像頭因強(qiáng)風(fēng)偏移，畫面覆蓋不全，通知維保人員1小時內(nèi)到場調(diào)整，14:00前確認(rèn)視角恢復(fù)正常。南門入口低洼路段排水口堆積落葉、塑料袋，現(xiàn)場清理后疏通排水，為后續(xù)暴雨防范提前排險(xiǎn)。（二）業(yè)主訴求處理今日接待3起業(yè)主訴求，處理情況如下：業(yè)主李女士（B區(qū)123號車位）反映車位被占，調(diào)取監(jiān)控聯(lián)系到臨時訪客車主，15分鐘內(nèi)協(xié)調(diào)挪車，李女士對處理效率表示認(rèn)可。業(yè)主王先生（8號樓1502室）報(bào)修家中水管漏水，安排維修人員10:00上門，11:30反饋維修完成（更換角閥），回訪確認(rèn)無滲漏。業(yè)主張女士（2號樓201室）投訴樓上噪音，現(xiàn)場溝通樓上業(yè)主（2101室），對方承諾晚間22:00后降低音量，后續(xù)將跟蹤反饋。（三）內(nèi)部管理與培訓(xùn)晨會：9:00參加部門晨會，匯報(bào)昨日3起訴求處理結(jié)果，同步本周綠化修剪進(jìn)度（已完成1/3區(qū)域），明確今日防汛物資檢查、保潔培訓(xùn)等重點(diǎn)任務(wù)。保潔培訓(xùn)：14:00-15:30組織保潔班組培訓(xùn)，結(jié)合《生活垃圾分類管理?xiàng)l例》講解細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，演示智能回收箱操作；針對“大件垃圾清運(yùn)”疑問，明確“業(yè)主申報(bào)-物業(yè)對接-專業(yè)清運(yùn)”流程，抽查3人分類知識均達(dá)標(biāo)。（四）突發(fā)情況處置15:00突降暴雨，南門入口低洼路段積水約15厘米，啟動防汛應(yīng)急預(yù)案：調(diào)度2名秩序員放置警示錐桶，3名工程人員攜帶抽水泵、疏通工具清理排水口雜物（落葉、塑料袋為主）。聯(lián)系市政排水部門協(xié)助強(qiáng)排，16:00前積水基本排除，后續(xù)安排人員加強(qiáng)該路段巡查，建議下周前完成排水管道清淤。二、問題與反思1.防汛應(yīng)急時發(fā)現(xiàn)抽水泵備用電源續(xù)航不足，需本周內(nèi)采購大容量蓄電池補(bǔ)充應(yīng)急物資。2.業(yè)主訴求響應(yīng)環(huán)節(jié)，部分工單流轉(zhuǎn)存在20分鐘左右延遲，計(jì)劃明日優(yōu)化OA系統(tǒng)工單提醒機(jī)制（確保15分鐘內(nèi)派單）。三、明日工作計(jì)劃1.完成剩余2棟高層（10、11號樓）消防設(shè)施巡查，重點(diǎn)檢查滅火器壓力、應(yīng)急燈照明情況。2.跟進(jìn)7號樓2單元水管維修進(jìn)度，回訪業(yè)主確認(rèn)維修效果。3.整理本周業(yè)主訴求臺賬，分析高頻問題（車位管理、噪音擾民），制定針對性改進(jìn)措施。4.與綠化外包單位溝通，確定下周灌木修剪的具體時間及安全防護(hù)方案。說明：本日志范文聚焦物業(yè)管理日常運(yùn)營場景，涵蓋巡查維護(hù)、訴求處理、內(nèi)部管理、應(yīng)急處置等核心模塊，可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求