大型商場安全巡檢工作方案一、背景與目的大型商場作為人員密集、業(yè)態(tài)復(fù)雜的公共場所，安全管理直接關(guān)系到顧客生命財產(chǎn)安全、商家經(jīng)營秩序及企業(yè)社會形象。為全面排查安全隱患，防范各類安全事故發(fā)生，建立常態(tài)化、規(guī)范化的安全巡檢機制，特制定本方案，以保障商場運營安全可控、應(yīng)急處置高效有序。二、巡檢范圍與內(nèi)容（一）巡檢范圍覆蓋商場營業(yè)區(qū)域（含各樓層商鋪、公共走廊、中庭）、設(shè)備區(qū)域（變配電室、空調(diào)機房、消防控制室、水泵房）、附屬區(qū)域（地下停車場、卸貨區(qū)、戶外廣場）及公共設(shè)施（電梯、扶梯、消防設(shè)施、安防系統(tǒng)、疏散通道）。（二）巡檢內(nèi)容1.消防安全檢查消火栓、滅火器、自動噴淋系統(tǒng)、煙感/溫感探測器等設(shè)施是否完好有效；疏散通道、安全出口是否暢通，應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志是否正常；消防控制室值班人員是否在崗，消防聯(lián)動系統(tǒng)是否運行正常；商鋪是否違規(guī)使用明火、私拉電線，易燃雜物是否及時清理。2.電氣安全排查配電房線路是否老化、過載，配電箱標(biāo)識是否清晰、接地是否規(guī)范；商鋪用電是否符合規(guī)范，有無大功率設(shè)備違規(guī)使用、電線亂搭現(xiàn)象；公共區(qū)域照明、廣告燈箱線路是否存在短路隱患。3.特種設(shè)備安全電梯、扶梯定期維護記錄是否完整，運行時有無異響、抖動，緊急呼叫裝置是否暢通；電梯困人、故障救援預(yù)案是否演練到位，維保單位資質(zhì)是否合規(guī)。4.治安防范監(jiān)控系統(tǒng)（含公共區(qū)域、電梯轎廂）是否全覆蓋、畫面清晰，存儲時長是否符合要求；安保人員值班、巡邏制度是否落實，重點區(qū)域（收銀臺、倉庫）防盜措施是否到位；出入口安檢、訪客登記是否規(guī)范。5.應(yīng)急預(yù)案落實檢查防汛、防滑（冬季）、防踩踏（節(jié)假日）等專項預(yù)案的物資儲備（沙袋、防滑墊、應(yīng)急廣播）；員工應(yīng)急培訓(xùn)、演練記錄是否完整，應(yīng)急通道標(biāo)識是否醒目。三、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）巡檢領(lǐng)導(dǎo)小組組長：商場總經(jīng)理（或分管安全副總），統(tǒng)籌安全巡檢工作，審批重大隱患整改方案。副組長：安全管理部經(jīng)理、物業(yè)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)方案執(zhí)行、資源協(xié)調(diào)及隱患督辦。成員：各部門負(fù)責(zé)人（運營、招商、工程、安保），按職責(zé)分工推進(jìn)巡檢任務(wù)。（二）專項工作組1.日常巡檢組：由安保、工程人員組成，負(fù)責(zé)每日定時巡檢（營業(yè)前、營業(yè)中、閉店后），記錄隱患并跟蹤整改。2.專項檢查組：針對消防、電氣、特種設(shè)備等開展季度專項檢查，邀請第三方專家參與（如消防檢測機構(gòu)）。3.應(yīng)急處置組：由安保、工程骨干及醫(yī)護人員組成，負(fù)責(zé)突發(fā)事故的現(xiàn)場救援、秩序維護及聯(lián)絡(luò)上報。四、工作流程（一）巡檢計劃制定日常巡檢：每日3次（營業(yè)前檢查設(shè)施完好性，營業(yè)中抽查商鋪合規(guī)性，閉店后核查電源關(guān)閉、消防設(shè)施狀態(tài)）。專項檢查：每季度1次（消防系統(tǒng)季度檢測、電梯半年維保核查、電氣年度普查）；節(jié)假日（如春節(jié)、國慶）前7天開展“節(jié)前大檢查”。隨機抽查：安全管理部不定期對重點區(qū)域（如餐飲區(qū)、地下車庫）開展突擊檢查。（二）巡檢實施巡檢人員需攜帶檢查記錄表（含設(shè)施名稱、位置、檢查項、現(xiàn)狀、整改要求），采用“看、聽、測、問”結(jié)合方式：看：設(shè)施外觀是否損壞，通道是否堵塞，標(biāo)識是否清晰；聽：設(shè)備運行有無異響，應(yīng)急廣播是否正常；測：用儀器檢測消防設(shè)施壓力、電氣設(shè)備絕緣值；問：詢問員工安全操作流程、應(yīng)急知識掌握情況。（三）隱患整改1.一般隱患（如通道堆物、滅火器過期）：當(dāng)場下達(dá)《整改通知書》，明確整改責(zé)任人、期限（≤3日），巡檢組跟蹤復(fù)查。2.重大隱患（如消防系統(tǒng)故障、電梯鋼絲繩磨損）：立即停用相關(guān)設(shè)施，上報領(lǐng)導(dǎo)小組，24小時內(nèi)制定整改方案（含臨時防護措施），整改期間設(shè)置警示標(biāo)識。（四）總結(jié)反饋每月召開“安全巡檢總結(jié)會”，分析隱患分布、整改率及典型問題，優(yōu)化巡檢重點（如夏季增加電氣、防汛檢查，冬季強化防滑、消防檢查）；每季度形成《安全巡檢報告》，報總經(jīng)理辦公會審議。五、保障措施（一）人員保障定期組織安全培訓(xùn)：新員工入職需通過消防、應(yīng)急操作考核；在崗員工每半年開展1次“安全技能復(fù)訓(xùn)”（含滅火器實操、電梯困人救援演練）。建立“安全專員”制度：各部門指定1名專員，負(fù)責(zé)本區(qū)域隱患自查及員工安全督導(dǎo)。（二）物資保障配備專業(yè)檢查工具：萬用表、煙感測試儀、電梯限速器檢測儀等；儲備應(yīng)急物資：防汛沙袋、防滑墊、急救箱、備用消防器材等，存放于指定區(qū)域并定期核查。（三）制度保障完善《安全巡檢管理制度》，明確巡檢頻次、記錄要求、獎懲細(xì)則（如隱患整改率與部門績效掛鉤）；推行“隱患閉環(huán)管理”：所有隱患需經(jīng)“發(fā)現(xiàn)-整改-復(fù)查-銷號”全流程，未按期整改的啟動“三級督辦”（部門負(fù)責(zé)人→副組長→組長）。六、應(yīng)急處置（一）故障處置流程消防設(shè)施故障（如噴淋頭損壞、報警系統(tǒng)誤報）：工程人員15分鐘內(nèi)到場搶修，同步啟用臨時滅火器材，通知維保單位支援。電梯困人：安保人員2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場安撫乘客，工程人員5分鐘內(nèi)啟動救援程序，維保單位30分鐘內(nèi)到場（夜間/節(jié)假日不超過1小時）。（二）事故應(yīng)急響應(yīng)發(fā)生火災(zāi)、踩踏、觸電等事故時，立即啟動《商場突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》：1.應(yīng)急處置組切斷事故區(qū)域電源，組織人員疏散（沿疏散通道、使用應(yīng)急廣播引導(dǎo)）；2.安保組設(shè)置警戒帶，配合消防、公安等部門開展救援；3.信息組第一時間上報屬地應(yīng)急管理部門、集團總部，同步發(fā)布事故通報（含傷亡、處置進(jìn)展）。七、工作要求（一）責(zé)任到人實行“區(qū)域包干制”，將商場劃分為若干責(zé)任區(qū)，明確巡檢責(zé)任人（如1-3樓由運營部張XX負(fù)責(zé)，設(shè)備區(qū)由工程部李XX負(fù)責(zé)），簽訂《安全責(zé)任書》。（二）協(xié)作聯(lián)動各部門建立“安全聯(lián)動機制”：運營部發(fā)現(xiàn)商鋪違規(guī)用電，立即通報工程、安保部；安保部巡邏發(fā)現(xiàn)通道堵塞，同步反饋運營部督促商家整改。（三）紀(jì)律規(guī)范巡檢人員需如實記錄隱