(2025年)組織行為學(xué)考試題庫(kù)(附答案)一、單項(xiàng)選擇題1.組織行為學(xué)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)（）A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代答案：D解析：組織行為學(xué)是在20世紀(jì)50年代末逐漸形成的一門(mén)學(xué)科，它綜合了心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)來(lái)研究組織中人的行為。2.被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（）A.1949年在美國(guó)芝加哥召開(kāi)的科學(xué)討論會(huì)B.霍桑試驗(yàn)C.1914年利蓮·吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》D.泰羅的《科學(xué)管理原理》答案：B解析：霍桑試驗(yàn)歷時(shí)數(shù)年，它發(fā)現(xiàn)了工作環(huán)境、人際關(guān)系等因素對(duì)員工工作效率的影響，打破了傳統(tǒng)管理只注重物質(zhì)因素的觀念，是研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑。3.具有高水平的專長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而異的人屬于（）A.能力低下B.一般能力C.天才D.才能答案：C解析：天才是指具有高水平的專長(zhǎng)，能夠在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感并取得突出活動(dòng)成果的人。4.通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于（）A.知覺(jué)防御B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.定型效應(yīng)答案：B解析：暈輪效應(yīng)是指當(dāng)我們對(duì)一個(gè)人的某種特征形成好或壞的印象后，就會(huì)傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征，就像月暈的光環(huán)一樣，從一個(gè)中心點(diǎn)逐漸向外擴(kuò)散成越來(lái)越大的圓圈。5.當(dāng)一個(gè)人在愛(ài)情問(wèn)題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績(jī)。這種行為反應(yīng)是（）A.堅(jiān)持原有目標(biāo)的行為反應(yīng)B.升化的行為反應(yīng)C.反向的行為反應(yīng)D.放棄的行為反應(yīng)答案：B解析：升華是指將那些不被社會(huì)所接受的行為或欲望轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的、被社會(huì)所認(rèn)可的行為，題干中在愛(ài)情受挫后將精力投入到學(xué)習(xí)和工作中并取得成績(jī)，屬于升華的行為反應(yīng)。6.當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系（）A.高凝聚力高生產(chǎn)率B.高凝聚力低生產(chǎn)率C.低凝聚力高生產(chǎn)率D.低凝聚力低生產(chǎn)率答案：A解析：當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，高凝聚力的群體成員會(huì)為了共同目標(biāo)努力工作，從而提高生產(chǎn)率，出現(xiàn)高凝聚力高生產(chǎn)率的情況。7.在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的處理方式是（）A.強(qiáng)制B.開(kāi)誠(chéng)合作C.妥協(xié)D.回避答案：A解析：在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，需要迅速做出決策并采取行動(dòng)，強(qiáng)制的處理方式可以快速解決沖突，保證組織的利益和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8.領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的。A.勒溫B.坦南鮑母和施密特C.利克特D.豪斯和沙特爾答案：B解析：坦南鮑母和施密特提出了領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論，該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式是一個(gè)連續(xù)變化的過(guò)程，從以領(lǐng)導(dǎo)為中心到以員工為中心有多種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。9.帕森斯是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類型的（）A.社會(huì)功能B.成員受益程度C.對(duì)成員的控制方式D.成員人數(shù)答案：A解析：帕森斯根據(jù)社會(huì)功能將組織劃分為生產(chǎn)組織、政治組織、整合組織和模式維持組織。10.下面哪一個(gè)不是組織的基本要素（）A.人際關(guān)系B.協(xié)作愿望C.共同目標(biāo)D.信息溝通答案：A解析：組織的基本要素包括協(xié)作愿望、共同目標(biāo)和信息溝通，人際關(guān)系不是組織的基本要素。二、多項(xiàng)選擇題1.組織行為學(xué)的特點(diǎn)有（）A.邊緣性B.綜合性C.兩重性D.多層次性E.實(shí)用性答案：ABCE解析：組織行為學(xué)具有邊緣性，它融合了多學(xué)科的知識(shí)；具有綜合性，綜合運(yùn)用多種方法和理論；具有兩重性，既具有自然屬性又具有社會(huì)屬性；具有實(shí)用性，能夠應(yīng)用于實(shí)際的組織管理中。2.人的行為特征有（）A.自發(fā)的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改變的答案：ABCDE解析：人的行為是自發(fā)的，由一定的原因引起，具有明確的目的，具有持久性，并且可以通過(guò)各種方式進(jìn)行改變。3.影響人的行為的因素有（）A.個(gè)人主觀內(nèi)在因素B.心理因素C.客觀外在環(huán)境因素D.生理因素E.人群團(tuán)體因素答案：AC解析：影響人的行為的因素主要包括個(gè)人主觀內(nèi)在因素和客觀外在環(huán)境因素，心理因素、生理因素屬于個(gè)人主觀內(nèi)在因素的一部分，人群團(tuán)體因素屬于客觀外在環(huán)境因素的一部分。4.氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于（）A.人機(jī)關(guān)系B.人際關(guān)系C.思想教育D.人員選拔E.行為預(yù)測(cè)答案：ABCD解析：氣質(zhì)差異在人機(jī)關(guān)系中可以根據(jù)不同氣質(zhì)類型安排合適的工作崗位；在人際關(guān)系中有助于更好地理解和溝通；在思想教育中可以根據(jù)氣質(zhì)特點(diǎn)采用不同的教育方式；在人員選拔中可以選拔出適合崗位氣質(zhì)要求的人員。5.按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為（）A.理智型B.內(nèi)傾型C.情緒型D.意志型E.中間型答案：ACDE解析：按心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，性格可分為理智型、情緒型、意志型和中間型，內(nèi)傾型是按照個(gè)體心理活動(dòng)的傾向性來(lái)劃分的。6.下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（）A.計(jì)件工資B.計(jì)時(shí)工資C.計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng)D.月度獎(jiǎng)E.年終分紅答案：BDE解析：固定間隔強(qiáng)化是指在固定的時(shí)間間隔后給予強(qiáng)化，計(jì)時(shí)工資、月度獎(jiǎng)和年終分紅都是按照固定的時(shí)間間隔進(jìn)行發(fā)放的，屬于固定間隔強(qiáng)化方法。7.群體典型的角色有（）A.自我為中心者B.尋求認(rèn)可者C.任務(wù)角色D.維護(hù)角色E.阻礙者答案：CD解析：群體典型的角色包括任務(wù)角色和維護(hù)角色，任務(wù)角色主要關(guān)注任務(wù)的完成，維護(hù)角色主要關(guān)注群體的人際關(guān)系和凝聚力。8.人際關(guān)系的功能有（）A.產(chǎn)生合力B.形成互補(bǔ)C.激勵(lì)功能D.聯(lián)絡(luò)感情E.交流信息答案：ABCDE解析：人際關(guān)系具有產(chǎn)生合力的功能，使個(gè)體的力量匯聚；能形成互補(bǔ)，發(fā)揮不同個(gè)體的優(yōu)勢(shì)；具有激勵(lì)功能，促進(jìn)個(gè)體的發(fā)展；可以聯(lián)絡(luò)感情，增強(qiáng)情感紐帶；便于交流信息，促進(jìn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的共享。9.領(lǐng)導(dǎo)理論一般包括（）A.領(lǐng)導(dǎo)因素理論B.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論E.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)理論答案：BCD解析：領(lǐng)導(dǎo)理論主要包括領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)；領(lǐng)導(dǎo)行為理論研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)方式要根據(jù)情境的變化而變化。10.組織變革大致涉及（）A.組織的人員B.組織的任務(wù)及技術(shù)C.組織的結(jié)構(gòu)D.組織的環(huán)境E.組織的文化答案：ABCD解析：組織變革大致涉及組織的人員、任務(wù)及技術(shù)、結(jié)構(gòu)和環(huán)境等方面，人員的調(diào)整、任務(wù)和技術(shù)的改進(jìn)、結(jié)構(gòu)的優(yōu)化以及適應(yīng)環(huán)境的變化都是組織變革的重要內(nèi)容。三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)的研究方法。答：組織行為學(xué)的研究方法主要有以下幾種：（1）觀察法：研究者通過(guò)感官或借助一定的儀器，有目的、有計(jì)劃地觀察員工的行為，并記錄和分析，以了解其心理和行為特點(diǎn)。可分為自然觀察和控制觀察，自然觀察是在自然情境下進(jìn)行，控制觀察則是在人為控制的條件下進(jìn)行。（2）調(diào)查法：通過(guò)各種方式收集被調(diào)查者的意見(jiàn)、態(tài)度、想法等信息。常見(jiàn)的調(diào)查方法有問(wèn)卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查可以大規(guī)模發(fā)放問(wèn)卷，效率較高；訪談?wù){(diào)查則可以深入了解被調(diào)查者的想法和感受。（3）實(shí)驗(yàn)法：在人為控制的環(huán)境條件下，研究變量之間的因果關(guān)系。分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)可以嚴(yán)格控制變量，但可能與實(shí)際情況有一定差距；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)則在實(shí)際工作環(huán)境中進(jìn)行，結(jié)果更具現(xiàn)實(shí)意義。（4）測(cè)驗(yàn)法：采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)驗(yàn)量表或精密的測(cè)量?jī)x器來(lái)測(cè)量被試者的智力、性格、能力等心理特征。（5）個(gè)案分析法：對(duì)某一個(gè)體、群體或組織進(jìn)行深入、系統(tǒng)的研究，通過(guò)收集各種相關(guān)資料，分析其行為和心理特點(diǎn)，找出問(wèn)題的根源和解決方法。2.簡(jiǎn)述人的個(gè)性的特點(diǎn)。答：人的個(gè)性具有以下特點(diǎn)：（1）獨(dú)特性：每個(gè)人的個(gè)性都是獨(dú)一無(wú)二的，受到遺傳、環(huán)境、教育等多種因素的影響，即使是同卵雙胞胎也會(huì)有不同的個(gè)性特點(diǎn)。（2）穩(wěn)定性：個(gè)性一旦形成，就具有相對(duì)的穩(wěn)定性，在一定時(shí)間和情境下不會(huì)輕易改變。但個(gè)性也不是絕對(duì)不變的，在經(jīng)歷重大事件或長(zhǎng)期的環(huán)境影響下，也可能發(fā)生一定的改變。（3）整體性：個(gè)性是一個(gè)有機(jī)的整體，各種個(gè)性特征相互聯(lián)系、相互影響，共同構(gòu)成一個(gè)人的個(gè)性面貌。例如，一個(gè)人的性格會(huì)影響他的興趣愛(ài)好和行為方式。（4）傾向性：個(gè)性具有一定的傾向性，表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)事物的不同態(tài)度和選擇。如有的人追求權(quán)力和地位，有的人更注重人際關(guān)系和情感滿足。（5）社會(huì)性：個(gè)性是在社會(huì)環(huán)境中形成和發(fā)展的，受到社會(huì)文化、價(jià)值觀、道德規(guī)范等因素的影響。不同社會(huì)文化背景下的人會(huì)有不同的個(gè)性特點(diǎn)。3.簡(jiǎn)述群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)。答：群體決策具有以下優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：（1）更全面的信息和知識(shí)：群體成員來(lái)自不同的背景，具有不同的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠提供更廣泛的信息和觀點(diǎn)，有助于做出更全面、準(zhǔn)確的決策。（2）增加決策的可接受性：由于群體成員參與了決策過(guò)程，他們對(duì)決策的認(rèn)同感和接受度會(huì)更高，更愿意積極執(zhí)行決策。（3）激發(fā)創(chuàng)新思維：群體中的成員相互交流和啟發(fā)，容易產(chǎn)生新的想法和創(chuàng)新思維，為決策提供更多的選擇。（4）提高決策的合法性：群體決策體現(xiàn)了民主原則，使決策更具合法性和公信力。缺點(diǎn)：（1）消耗時(shí)間：群體決策需要成員之間進(jìn)行充分的溝通和討論，過(guò)程相對(duì)較長(zhǎng)，會(huì)消耗較多的時(shí)間和精力。（2）少數(shù)人控制：在群體決策中，可能會(huì)出現(xiàn)少數(shù)人控制局面的情況，他們的意見(jiàn)可能會(huì)主導(dǎo)決策過(guò)程，而忽視了其他成員的意見(jiàn)。（3）屈從壓力：為了維護(hù)群體的和諧和團(tuán)結(jié)，成員可能會(huì)屈從于群體的壓力，放棄自己的真實(shí)想法，導(dǎo)致決策質(zhì)量下降。（4）責(zé)任不清：群體決策的結(jié)果通常由群體共同承擔(dān)責(zé)任，容易出現(xiàn)責(zé)任分散的情況，導(dǎo)致沒(méi)有人對(duì)決策結(jié)果真正負(fù)責(zé)。4.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源。答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源主要有以下幾個(gè)方面：（1）法定權(quán)：這是由組織正式授予領(lǐng)導(dǎo)者的職位所帶來(lái)的權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者在其職位范圍內(nèi)具有指揮和命令的權(quán)力，下屬有義務(wù)服從。（2）獎(jiǎng)賞權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者擁有給予下屬獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力，如獎(jiǎng)金、晉升、表?yè)P(yáng)等。通過(guò)給予獎(jiǎng)勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)者可以激勵(lì)下屬努力工作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（3）強(qiáng)制權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)對(duì)不服從命令或違反規(guī)定的下屬進(jìn)行懲罰，如批評(píng)、罰款、降職等。強(qiáng)制權(quán)可以保證組織的紀(jì)律和秩序。（4）專家權(quán)：由于領(lǐng)導(dǎo)者具有特殊的知識(shí)、技能或經(jīng)驗(yàn)而獲得的權(quán)力。下屬會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)能力而尊重和服從他。（5）參照權(quán)：基于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力、品德、聲望等因素，使下屬對(duì)其產(chǎn)生認(rèn)同和敬仰，從而愿意追隨和服從他。參照權(quán)往往能夠激發(fā)下屬的內(nèi)在動(dòng)力，使其更主動(dòng)地工作。四、論述題1.論述如何提高員工的工作滿意度。答：提高員工的工作滿意度是組織管理中的重要任務(wù)，它有助于提高員工的工作積極性、工作效率和組織的績(jī)效?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面入手：（1）改善工作環(huán)境：-物理環(huán)境：提供舒適、安全、整潔的工作場(chǎng)所，合理安排工作空間，保證良好的通風(fēng)、采光和溫度條件。例如，為員工配備符合人體工程學(xué)的辦公桌椅，減少員工的身體疲勞。-人際環(huán)境：營(yíng)造和諧、友好、積極向上的人際關(guān)系氛圍。管理者要公平對(duì)待每一位員工，鼓勵(lì)員工之間的合作與交流，減少人際沖突?？梢越M織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的信任和默契。（2）合理設(shè)計(jì)工作：-工作豐富化：增加工作的多樣性、自主性和挑戰(zhàn)性，讓員工有更多的機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的才能。例如，給予員工更多的決策權(quán)，讓他們參與到工作的計(jì)劃和安排中。-工作輪換：定期讓員工輪換不同的工作崗位，使他們能夠接觸到不同的工作內(nèi)容和技能，增加工作的新鮮感和趣味性，同時(shí)也有助于培養(yǎng)員工的綜合能力。（3）建立公平的薪酬福利體系：-薪酬公平：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、貢獻(xiàn)和市場(chǎng)行情，制定合理的薪酬制度，確保薪酬的公平性。可以采用績(jī)效薪酬制度，將員工的薪酬與工作績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工努力工作。-福利完善：提供豐富多樣的福利項(xiàng)目，如健康保險(xiǎn)、帶薪休假、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。福利不僅可以滿足員工的物質(zhì)和精神需求，還能體現(xiàn)組織對(duì)員工的關(guān)懷。（4）加強(qiáng)員工培訓(xùn)與發(fā)展：-提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)：根據(jù)員工的崗位需求和個(gè)人發(fā)展意愿，為他們提供各種培訓(xùn)課程，幫助他們提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)可以提高員工的工作能力，增強(qiáng)他們的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。-規(guī)劃職業(yè)發(fā)展：為員工制定明確的職業(yè)發(fā)展路徑，讓他們看到自己在組織中的發(fā)展前景。管理者要與員工進(jìn)行定期的溝通，了解他們的職業(yè)目標(biāo)和需求，為他們提供指導(dǎo)和支持。（5）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)與溝通：-領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：管理者要采用民主、參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，尊重員工的意見(jiàn)和建議，鼓勵(lì)員工積極參與組織的決策和管理。這樣可以增強(qiáng)員工的歸屬感和主人翁意識(shí)。-有效溝通：建立暢通的溝通渠道，及時(shí)了解員工的需求和想法，同時(shí)也讓員工了解組織的目標(biāo)和政策。管理者要定期與員工進(jìn)行溝通，傾聽(tīng)他們的心聲，解決他們的問(wèn)題。2.論述組織變革的阻力及克服方法。答：組織變革會(huì)遇到各種阻力，主要包括以下方面及相應(yīng)的克服方法：組織變革的阻力（1）個(gè)體阻力：-習(xí)慣：人們習(xí)慣了現(xiàn)有的工作方式和生活模式，變革意味著打破這種習(xí)慣，會(huì)讓他們感到不適應(yīng)和不安。例如，員工習(xí)慣了傳統(tǒng)的手工操作流程，對(duì)于引入新的自動(dòng)化設(shè)備會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。-安全需要：變革可能會(huì)帶來(lái)不確定性，員工擔(dān)心自己的工作安全受到威脅，如可能會(huì)面臨裁員、崗位調(diào)整等。-經(jīng)濟(jì)利益：變革可能會(huì)影響員工的經(jīng)濟(jì)收入，如采用新的績(jī)效考核制度可能導(dǎo)致部分員工收入減少，因此他們會(huì)抵制變革。-對(duì)未知的恐懼：?jiǎn)T工對(duì)變革后的情況不了解，不知道變革會(huì)給自己帶來(lái)什么影響，害怕變革會(huì)帶來(lái)不利的后果。（2）組織阻力：-結(jié)構(gòu)慣性：組織具有一定的結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度，這些結(jié)構(gòu)和制度在長(zhǎng)期的運(yùn)行中形成了慣性，會(huì)阻礙變革的進(jìn)行。例如，層級(jí)分明的組織結(jié)構(gòu)可能會(huì)限制信息的流通和決策的速度，不利于變革的實(shí)施。-群體慣性：群體也有自己的規(guī)范和習(xí)慣，當(dāng)變革與群體的利益或習(xí)慣不一致時(shí)，群體就會(huì)抵制變革。如部門(mén)之間形成了固定的合作模式，對(duì)于打破這種模式的變革會(huì)產(chǎn)生抵觸。-權(quán)力關(guān)系：變革可能會(huì)改變組織中的權(quán)力分配，一些掌握權(quán)力的人擔(dān)心失去權(quán)力，會(huì)對(duì)變革進(jìn)行抵制。-資源限制：組織進(jìn)行變革需要投入大量的資源，如資金、人力、物力等，如果組織資源有限，可能無(wú)法支持變革的順利進(jìn)行，從而導(dǎo)致變革受阻?？朔M織變革阻力的方法（1）教育與溝通：通過(guò)培訓(xùn)、宣傳等方式，向員工解釋變革的目的、意義和影響，讓他們了解變革的必要性和好處，減少對(duì)變革的恐懼和誤解。例如，組織專門(mén)的培訓(xùn)課程，介紹新的技術(shù)和工作流程。（2）參與和投入：讓員工參與到變革的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程中，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，使他們感受到自己是變革的主人。這樣可以增強(qiáng)他們對(duì)變革的認(rèn)同感和責(zé)任感，減少抵制情緒。（3）提供支持與幫助：在變革過(guò)程中，為員工提供必要的支持和幫助，如培訓(xùn)、輔導(dǎo)、心理咨詢等，幫助他們適應(yīng)變革帶來(lái)的變化。例如，為員工提供新技能培訓(xùn)，使他們能夠勝任新的工作崗位。（4）協(xié)商與獎(jiǎng)勵(lì)：與員工進(jìn)行協(xié)商，了解他們的需求和利益訴求，通過(guò)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)償，來(lái)?yè)Q取他們對(duì)變革的支持。如給予參與變革的員工一定的獎(jiǎng)金或晉升機(jī)會(huì)。（5）強(qiáng)制與威脅：在其他方法都無(wú)效的情況下，可以采取強(qiáng)制手段，要求員工必須接受變革。但這種方法可能會(huì)引起員工的反感，應(yīng)謹(jǐn)慎使用。例如，明確規(guī)定員工必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成新系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和使用。五、案例分析題案例：某公司是一家從事軟件開(kāi)發(fā)的企業(yè)，近年來(lái)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司面臨著業(yè)績(jī)下滑的問(wèn)題。公司高層決定進(jìn)行組織變革，引入新的項(xiàng)目管理模式和績(jī)效考核制度。新的項(xiàng)目管理模式要求團(tuán)隊(duì)成員之間加強(qiáng)協(xié)作，提高工作效率；新的績(jī)效考核制度則更加注重員工的工作成果和創(chuàng)新能力。然而，變革實(shí)施后，卻遇到了很多問(wèn)題。員工們對(duì)新的項(xiàng)目管理模式不適應(yīng)，認(rèn)為增加了工作負(fù)擔(dān)；對(duì)新的績(jī)效考核制度也存在不滿，覺(jué)得考核標(biāo)準(zhǔn)不合理，難以達(dá)到。一些老員工甚至產(chǎn)生了抵觸情緒，工作積極性下降，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，公司業(yè)績(jī)進(jìn)一步下滑。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該公司組織變革遇到阻力的原因。2.針對(duì)這些阻力，你認(rèn)為該公司可以采取哪些措施來(lái)克服？答：1.該公司組織變革遇到阻力的原因主要有以下幾點(diǎn)：（1）個(gè)體層面：-習(xí)慣因素：?jiǎn)T工長(zhǎng)期適應(yīng)了原有的工作模式和考核制度，新的項(xiàng)目管理模式增加了工作負(fù)擔(dān)，打破了他們的工作習(xí)慣，讓他們感到不適應(yīng)。-對(duì)未知的恐懼：?jiǎn)T工對(duì)新的績(jī)效考核制度不了解，不知道考核標(biāo)準(zhǔn)如何確定，擔(dān)心自己無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，影響自己的收入和職業(yè)發(fā)展，從而產(chǎn)生恐懼和抵觸情緒。-