地理旅游安全課件第一章旅游安全現(xiàn)狀與風(fēng)險(xiǎn)解析2025年旅游安全形勢概覽根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，旅游安全事件呈現(xiàn)出多元化特征。涉旅事故災(zāi)難以43.2%的占比成為旅游安全的最大隱患，這類事件涵蓋了交通事故、游樂設(shè)施故障、戶外探險(xiǎn)意外等多個方面。旅游業(yè)務(wù)安全事件占32.4%，主要包括行程變更、意外傷害和消費(fèi)糾紛。此外，公共衛(wèi)生事件占10.8%，社會安全事件占7.0%，自然災(zāi)害事件占6.6%。這些數(shù)據(jù)提醒我們，旅游安全是一個系統(tǒng)工程，需要從多個維度進(jìn)行全面防范。43.2%事故災(zāi)難32.4%業(yè)務(wù)安全10.8%公共衛(wèi)生7.0%涉旅自然災(zāi)害的主要類型與比例自然災(zāi)害雖然在總體事件中占比相對較小，但其突發(fā)性強(qiáng)、危害程度高的特點(diǎn)不容忽視。了解各類自然災(zāi)害的發(fā)生概率，有助于我們在出行時做好針對性的預(yù)防準(zhǔn)備。氣象災(zāi)害臺風(fēng)（2.63%）暴雨雷電（1.02%）濃霧（1.44%）地質(zhì)災(zāi)害地震（0.20%）泥石流（0.23%）山體滑坡（0.40%）環(huán)境適應(yīng)高原反應(yīng)（1.00%）中暑（0.78%）失溫凍傷（0.47%）地質(zhì)災(zāi)害：隱形殺手涉旅事故災(zāi)難細(xì)分高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目是事故災(zāi)難的重要來源。這些活動本身具有一定的危險(xiǎn)性，加上參與者安全意識不足或操作不當(dāng)，容易引發(fā)嚴(yán)重后果。1水上運(yùn)動漂流安全事件（0.82%）水流湍急區(qū)域易發(fā)生翻船、落水事故2雪地運(yùn)動滑雪安全事件（0.60%）速度失控、碰撞是主要風(fēng)險(xiǎn)3戶外探險(xiǎn)戶外探險(xiǎn)事件（4.27%）迷路、失聯(lián)、物資短缺等問題突出4高山登山高海拔登山（0.84%）高原反應(yīng)、凍傷、墜落風(fēng)險(xiǎn)并存5航空運(yùn)動滑傘跳傘（0.08%）設(shè)備故障、氣流異?？赡苤旅?海上旅游郵輪游輪（0.42%）暈船、設(shè)施事故、疾病傳播涉旅社會安全事件社會安全事件直接影響游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。了解常見的社會安全風(fēng)險(xiǎn)，掌握防范技巧，是每位游客的必修課。財(cái)產(chǎn)安全威脅盜竊事件（2.35%）-景區(qū)、酒店、交通工具上高發(fā)搶劫事件（0.50%）-多發(fā)生在偏僻地段或夜間欺詐事件（1.85%）-假冒導(dǎo)游、虛假廣告等設(shè)施設(shè)備安全基礎(chǔ)設(shè)施（2.03%）-道路、橋梁、棧道等游樂設(shè)施（1.56%）-過山車、摩天輪等交通安全風(fēng)險(xiǎn)陸上交通（9.66%）-占比最高，車輛事故頻發(fā)水上交通（0.77%）-渡輪、快艇等空中交通（0.12%）-概率低但影響重大旅游業(yè)務(wù)安全事件詳解業(yè)務(wù)安全事件涉及旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，雖然多數(shù)不會造成嚴(yán)重傷害，但嚴(yán)重影響旅游體驗(yàn)和游客權(quán)益。意外傷害類意外摔倒占比高達(dá)14.92%，是最常見的業(yè)務(wù)安全事件。老年游客和兒童是高風(fēng)險(xiǎn)群體。服務(wù)糾紛類安全事故頻發(fā)，警鐘長鳴第二章重點(diǎn)安全防范措施出游前的安全準(zhǔn)備充分的準(zhǔn)備是確保旅游安全的基礎(chǔ)。出行前的每一項(xiàng)準(zhǔn)備工作，都可能在關(guān)鍵時刻發(fā)揮重要作用。信息收集關(guān)注目的地天氣預(yù)報(bào)、安全預(yù)警信息，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和法律法規(guī)。查詢景區(qū)開放狀態(tài)、交通管制等實(shí)時信息。選擇服務(wù)商選擇具有合法資質(zhì)的旅行社，簽訂正規(guī)旅游合同。仔細(xì)閱讀合同條款，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保留好相關(guān)憑證。保險(xiǎn)保障購買旅游意外保險(xiǎn)，根據(jù)行程特點(diǎn)選擇合適的保險(xiǎn)類型。高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目需要額外投保專項(xiàng)保險(xiǎn)。物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備常用藥品（感冒藥、腸胃藥、創(chuàng)可貼等）、急救包、應(yīng)急食品和飲用水。根據(jù)目的地氣候準(zhǔn)備合適衣物。自駕游與交通安全交通安全是旅游安全的重中之重。自駕游雖然自由便捷，但也面臨諸多安全風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，保持良好駕駛習(xí)慣，是平安出行的基本保障?；疽?guī)范全程系好安全帶，兒童使用安全座椅嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛控制車速，保持安全車距遵守交通信號和標(biāo)識路線規(guī)劃提前規(guī)劃行程，避開高峰時段熟悉路況，準(zhǔn)備備用路線合理安排休息，每2小時停車休息夜間行車需格外謹(jǐn)慎應(yīng)急準(zhǔn)備車輛出行前全面檢查保養(yǎng)配備三角警示牌、滅火器等備足食物和飲用水保持手機(jī)電量充足遇到惡劣天氣或復(fù)雜路況，應(yīng)減速慢行或擇機(jī)停車等候。切勿強(qiáng)行通過危險(xiǎn)路段，必要時繞道而行。自然災(zāi)害防范要點(diǎn)我國地域遼闊，地形地貌復(fù)雜多樣，不同地區(qū)面臨的自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)各不相同。貴州等西南地區(qū)在汛期（5-9月）是地質(zhì)災(zāi)害高發(fā)期，游客需特別警惕。事前預(yù)防避開地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)域扎營或長時間停留。不在河谷、山腳、陡坡等危險(xiǎn)地帶活動。識別前兆"三看一聽"識別法：看山體是否有裂縫、看溪水是否渾濁、看動物是否異常，聽是否有異常聲響。應(yīng)急避險(xiǎn)遭遇泥石流時，應(yīng)垂直于災(zāi)害流向快速撤離，向兩側(cè)高地跑，切忌順流或逆流奔跑。關(guān)鍵提醒：暴雨過后24-48小時是地質(zhì)災(zāi)害高發(fā)期。此時段應(yīng)盡量避免前往山區(qū)、峽谷等地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)域。如已在景區(qū)內(nèi)，應(yīng)聽從管理人員指揮，及時撤離到安全地帶。遇險(xiǎn)時的正確逃生方向記住黃金法則：垂直于泥石流方向快速向兩側(cè)山坡跑，而不是沿著山谷向上或向下跑。逃生時要丟棄負(fù)重物品，輕裝前進(jìn)。戶外探險(xiǎn)與高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目安全戶外探險(xiǎn)和高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目充滿刺激和挑戰(zhàn)，但安全永遠(yuǎn)是第一位的。參與這類活動，必須具備相應(yīng)的身體素質(zhì)、專業(yè)技能和安全意識。參與前評估身體條件：老年人、兒童、孕婦、心臟病患者等不宜參加高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目專業(yè)技能：確保具備必要的技術(shù)能力或接受專業(yè)培訓(xùn)天氣狀況：惡劣天氣條件下應(yīng)果斷取消或推遲裝備檢查：使用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)裝備活動中規(guī)范聽從指揮：嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和教練指導(dǎo)量力而行：不逞強(qiáng)、不冒險(xiǎn)，感覺不適立即停止團(tuán)隊(duì)協(xié)作：保持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，不擅自脫離隊(duì)伍應(yīng)急準(zhǔn)備：了解應(yīng)急處理方法，配備急救物資特別提醒：滑雪、潛水、攀巖、蹦極等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，建議提前購買專項(xiàng)意外保險(xiǎn)。參與前務(wù)必簽署安全協(xié)議，了解風(fēng)險(xiǎn)提示。飲食與公共衛(wèi)生安全旅途中的飲食安全和疾病預(yù)防同樣重要。水土不服、食物中毒、傳染病感染等健康問題會嚴(yán)重影響旅游體驗(yàn)，甚至危及生命安全。飲食安全選擇證照齊全、衛(wèi)生條件良好的餐飲場所。避免食用生冷、不潔、過期食物。嘗試當(dāng)?shù)靥厣朗骋m量，以免腸胃不適。藥品準(zhǔn)備攜帶常用藥品：腸胃藥、感冒藥、抗過敏藥、暈車藥等。去高原地區(qū)需準(zhǔn)備抗高原反應(yīng)藥物。慢性病患者需帶足常用藥。個人衛(wèi)生保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手。避免用手直接接觸眼鼻口。不與他人共用毛巾、餐具等個人物品。疾病預(yù)防了解目的地傳染病流行情況，必要時提前接種疫苗。避免接觸野生動物。出現(xiàn)發(fā)熱、腹瀉等癥狀應(yīng)及時就醫(yī)。高原反應(yīng)是高海拔地區(qū)常見的健康問題。進(jìn)入高原前應(yīng)充分休息，避免劇烈運(yùn)動。出現(xiàn)頭痛、氣短等癥狀時，應(yīng)停止活動，就地休息，必要時吸氧或就醫(yī)。社會安全與財(cái)物保護(hù)旅途中的社會安全風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。盜竊、搶劫、詐騙等事件時有發(fā)生，游客需時刻保持警惕，妥善保管個人財(cái)物。財(cái)物管理貴重物品分散存放，不要全部放在一個包里。使用酒店保險(xiǎn)柜存放護(hù)照、現(xiàn)金、銀行卡等重要物品。外出時只攜帶必需的現(xiàn)金和一張銀行卡。防盜防搶在人群密集場所要特別小心扒手。背包背在胸前，手機(jī)錢包不要放在外衣口袋。夜間避免獨(dú)自外出，不去偏僻地段。發(fā)現(xiàn)可疑人員及時遠(yuǎn)離。防范詐騙警惕"黑導(dǎo)游"、假警察、假僧人等。不輕信陌生人的搭訕和推銷。通過正規(guī)渠道購買門票、預(yù)訂服務(wù)。遇到誘導(dǎo)購物、強(qiáng)制消費(fèi)要堅(jiān)決拒絕。應(yīng)急處理遭遇盜竊、搶劫時，人身安全第一，財(cái)物其次。不要與犯罪分子正面沖突。及時報(bào)警，提供詳細(xì)的案發(fā)情況和嫌疑人特征。社會安全守護(hù)你的旅程全國各大旅游城市和景區(qū)都設(shè)有旅游警察，為游客提供安全保障和應(yīng)急服務(wù)。遇到困難或危險(xiǎn)，及時尋求幫助。住宿安全須知酒店是旅途中的臨時住所，住宿安全關(guān)系到游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。入住酒店時，應(yīng)養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，防患于未然。01入住時檢查檢查門窗是否完好，門鎖能否正常使用。了解安全出口位置和疏散路線。檢查房間內(nèi)是否有可疑物品或隱藏?cái)z像頭。02日常防范離開房間時關(guān)好門窗，使用防盜鏈。不隨意讓陌生人進(jìn)入房間，包括自稱酒店工作人員者。貴重物品使用保險(xiǎn)柜或隨身攜帶。03用電安全不在房間內(nèi)使用大功率電器。充電器使用后及時拔掉。不躺在床上吸煙。離開房間時關(guān)閉所有電源。04消防安全熟記安全出口位置和逃生路線。了解滅火器位置和使用方法。發(fā)生火災(zāi)時，用濕毛巾捂住口鼻，低姿勢快速撤離。05夜間安全夜間聽到敲門聲，先通過貓眼確認(rèn)身份。如有疑問，可致電前臺核實(shí)。獨(dú)自住宿的女性游客應(yīng)格外注意人身安全。第三章應(yīng)急處理與安全文化建設(shè)掌握應(yīng)急處理技能，構(gòu)建安全旅游文化。本章將介紹突發(fā)事件的應(yīng)對方法、急救知識，以及如何從制度和文化層面提升旅游安全水平。突發(fā)事件應(yīng)急處理原則面對突發(fā)事件，正確的應(yīng)急處理可以最大限度地減少損失，保護(hù)生命安全。冷靜、迅速、有序是應(yīng)急處理的核心原則。保持冷靜不慌亂、不盲動，快速評估險(xiǎn)情，做出正確判斷及時報(bào)警第一時間撥打報(bào)警電話（110）、急救電話（120）或景區(qū)救援電話配合救援聽從專業(yè)人員指揮，提供準(zhǔn)確信息，協(xié)助救援工作自我保護(hù)在確保自身安全的前提下，采取適當(dāng)措施保護(hù)現(xiàn)場避免二次傷害不盲目施救，防止險(xiǎn)情擴(kuò)大。等待專業(yè)救援力量到達(dá)牢記應(yīng)急電話：報(bào)警110、火警119、急救120、交通事故122、旅游投訴12301。撥打時準(zhǔn)確描述位置、險(xiǎn)情和傷亡情況。常見意外傷害急救方法掌握基本的急救知識和技能，可以在關(guān)鍵時刻挽救生命。以下是旅途中常見意外傷害的應(yīng)急處理方法。抽筋處理旋轉(zhuǎn)法：游泳時腿部抽筋，將身體縮成一團(tuán)，浮上水面，深吸氣后抓住腳趾用力旋轉(zhuǎn)。扳腳法：坐下伸直抽筋的腿，用手扳住腳尖向身體方向拉。按壓法：用拇指用力按壓抽筋部位的肌肉，持續(xù)至癥狀緩解。外傷處理擦傷：用清水沖洗傷口，涂抹碘伏消毒，貼上創(chuàng)可貼。傷口較深需就醫(yī)縫合。燙傷：立即用冷水沖洗15-20分鐘降溫。輕度燙傷涂抹燙傷膏。起水泡不要挑破，嚴(yán)重燙傷及時就醫(yī)。環(huán)境應(yīng)對高原反應(yīng)：立即停止活動，原地休息。吸氧、服用抗高反藥物。癥狀嚴(yán)重應(yīng)轉(zhuǎn)移到低海拔地區(qū)。中暑：將患者轉(zhuǎn)移到陰涼處，解開衣扣。用冷水擦拭身體降溫。補(bǔ)充淡鹽水。重癥中暑需立即送醫(yī)。關(guān)鍵時刻，急救知識救命建議所有游客學(xué)習(xí)基本的急救技能，如心肺復(fù)蘇（CPR）、止血包扎、骨折固定等。這些技能在緊急情況下可能挽救生命。旅游安全法規(guī)與責(zé)任完善的法律法規(guī)體系是保障旅游安全的制度基礎(chǔ)。了解相關(guān)法規(guī)，明確各方責(zé)任，有助于維護(hù)自身權(quán)益，促進(jìn)旅游市場健康發(fā)展。1《旅游法》2《旅游安全管理辦法》3《旅行社條例》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》4地方性旅游安全法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)我國已建立起以《旅游法》為核心的旅游安全法律法規(guī)體系，從國家層面到地方層面，從綜合管理到專項(xiàng)管理，形成了較為完善的制度框架。政府責(zé)任建立健全旅游安全管理體系，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時發(fā)布預(yù)警信息，組織應(yīng)急救援。經(jīng)營者責(zé)任旅行社、景區(qū)、酒店等經(jīng)營者應(yīng)建立安全管理制度，配備安全設(shè)施，對游客進(jìn)行安全提示。游客責(zé)任游客應(yīng)遵守安全規(guī)定，聽從指揮，不從事危險(xiǎn)活動，對自身安全負(fù)責(zé)。維權(quán)渠道：遇到旅游糾紛或安全問題，可撥打12301全國旅游服務(wù)熱線投訴，或向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門、消費(fèi)者協(xié)會投訴。保留好合同、票據(jù)等證據(jù)材料。旅游安全宣傳與教育安全意識的培養(yǎng)是預(yù)防事故的根本。通過廣泛的宣傳教育，提升全社會的旅游安全意識，營造"人人關(guān)注安全、人人參與安全"的良好氛圍。提升游客意識開展安全知識普及，發(fā)放安全手冊。倡導(dǎo)文明旅游、理性消費(fèi)。培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識和應(yīng)急處理能力。新媒體傳播利用微信、微博、短視頻等平臺傳播安全知識。制作生動有趣的安全教育內(nèi)容。發(fā)布實(shí)時預(yù)警和應(yīng)急信息。培訓(xùn)與演練對旅游從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練。提升導(dǎo)游、司機(jī)、景區(qū)工作人員的安全管理能力。定期組織應(yīng)急救援演練。文明旅游倡議遵守公共秩序和社會公德保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣理性維權(quán)，依法投訴安全教育重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)識別與防范技能應(yīng)急處理和自救互救法律法規(guī)和維權(quán)知識特殊群體安全關(guān)懷綠色旅游與環(huán)境保護(hù)安全綠色旅游不僅是保護(hù)環(huán)境的需要，也是保障游客安全的重要方面。環(huán)境保護(hù)與安全防范相輔相成，共同構(gòu)建可持續(xù)的旅游發(fā)展模式。遵守環(huán)保規(guī)定不亂扔垃圾，不破壞植被，不捕捉野生動物，維護(hù)生態(tài)平衡防止中毒不隨意采摘和食用野果、野菜、蘑菇，避免誤食有毒植物防火安全森林防火期內(nèi)嚴(yán)禁野外用火，不在禁煙區(qū)吸煙，文明用火防蟲防獸穿長袖長褲，使用驅(qū)蟲劑，不招惹野生動物，保持安全距離水源保護(hù)不污染水源，不在水源地洗滌，飲用水需煮沸或過濾垃圾處理垃圾分類投放或自行帶走，保持景區(qū)環(huán)境整潔美觀安全與環(huán)保同行踐行綠色旅游理念，既是對大自然的尊重和保護(hù)，也是對自身安全的負(fù)責(zé)。讓我們共同守護(hù)青山綠水，享受安全健康的旅游體驗(yàn)。典型案例分析：貴州地質(zhì)災(zāi)害與游客安全2023年夏季，貴州省某景區(qū)因連續(xù)暴雨引發(fā)大規(guī)模泥石流，導(dǎo)致數(shù)十名游客被困，部分游客受傷。這起事件為我們敲響了警鐘，值得深入分析和反思。1事件背景7月中旬，貴州遭遇持續(xù)強(qiáng)降雨。景區(qū)所在地24小時降雨量超過150毫米。山體含水量飽和，地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)極高。2事故經(jīng)過7月18日下午3時許，景區(qū)峽谷路段突發(fā)泥石流。數(shù)十名游客被困。泥石流沖毀部分棧道，造成3人受傷。3應(yīng)急響應(yīng)景區(qū)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織現(xiàn)場游客撤離。當(dāng)?shù)卣杆僬{(diào)集救援力量。消防、武警、民兵等參與救援。歷時6小時完成救援。4原因分析主要原因：①持續(xù)暴雨引發(fā)地質(zhì)災(zāi)害；②景區(qū)監(jiān)測預(yù)警不及時；③部分游客安全意識淡?。虎軕?yīng)急預(yù)案執(zhí)行不到位。5經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)改進(jìn)措施：①完善監(jiān)測預(yù)警