2025年公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理知識考察試題及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.制定公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃的首要步驟是（）A.確定溝通目標(biāo)B.分析組織內(nèi)外部環(huán)境C.選擇溝通渠道D.制定預(yù)算方案答案：B解析：制定公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃需要先全面了解組織所處的內(nèi)外部環(huán)境，包括市場狀況、競爭對手、公眾態(tài)度、法律法規(guī)、政策導(dǎo)向等，這是后續(xù)所有決策的基礎(chǔ)。只有充分分析環(huán)境，才能制定出符合實(shí)際、具有針對性和可行性的戰(zhàn)略規(guī)劃。2.在公共關(guān)系執(zhí)行管理中，確保信息傳遞一致性的關(guān)鍵在于（）A.使用多種語言進(jìn)行溝通B.建立統(tǒng)一的傳播口徑C.頻繁更換溝通渠道D.鼓勵員工自由表達(dá)觀點(diǎn)答案：B解析：在公共關(guān)系執(zhí)行管理中，確保信息傳遞的一致性是維護(hù)組織形象、避免混淆和誤解的重要手段。建立統(tǒng)一的傳播口徑，確保所有對外發(fā)布的信息都圍繞核心信息展開，能夠有效維護(hù)組織形象的統(tǒng)一性和權(quán)威性。3.組織在處理危機(jī)公關(guān)時(shí)，首要原則是（）A.盡快將危機(jī)信息保密B.主動、及時(shí)、公開地溝通C.將責(zé)任完全推給第三方D.等待媒體主動報(bào)道答案：B解析：危機(jī)公關(guān)的核心在于快速、透明、有效地與公眾溝通，以控制事態(tài)發(fā)展、恢復(fù)公眾信任。主動、及時(shí)、公開地溝通能夠展現(xiàn)組織的誠意和責(zé)任感，有助于降低危機(jī)對組織的負(fù)面影響。4.公共關(guān)系活動策劃中，明確活動目標(biāo)的關(guān)鍵作用在于（）A.提供活動經(jīng)費(fèi)B.吸引媒體關(guān)注C.指導(dǎo)活動執(zhí)行方向D.提升活動參與人數(shù)答案：C解析：公共關(guān)系活動策劃中，明確活動目標(biāo)能夠?yàn)榛顒拥母鱾€環(huán)節(jié)提供明確的指導(dǎo)方向，確?；顒訄?zhí)行過程中不偏離主題，提高活動效率和效果。只有目標(biāo)明確，才能更好地評估活動成果和進(jìn)行后續(xù)改進(jìn)。5.在選擇公共關(guān)系傳播渠道時(shí)，主要考慮的因素是（）A.渠道的價(jià)格B.渠道的覆蓋范圍和目標(biāo)受眾C.渠道的新穎性D.渠道的傳統(tǒng)影響力答案：B解析：選擇公共關(guān)系傳播渠道時(shí)，需要充分考慮渠道的覆蓋范圍和目標(biāo)受眾是否與組織的傳播目標(biāo)相匹配，這是確保信息能夠有效觸達(dá)目標(biāo)受眾的關(guān)鍵。6.公共關(guān)系效果評估的主要目的是（）A.計(jì)算公關(guān)投入產(chǎn)出比B.檢驗(yàn)公關(guān)活動是否按計(jì)劃執(zhí)行C.了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度變化D.確定下一步公關(guān)工作的方向答案：C解析：公共關(guān)系效果評估的主要目的是了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度是否發(fā)生了預(yù)期的變化，這是衡量公共關(guān)系工作成效的重要依據(jù)。7.在公共關(guān)系執(zhí)行管理中，建立有效的內(nèi)部溝通機(jī)制的作用在于（）A.減少管理成本B.提高員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感C.增加組織內(nèi)部的信息流通D.提升組織的運(yùn)營效率答案：B解析：建立有效的內(nèi)部溝通機(jī)制能夠增強(qiáng)員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感，使員工更好地理解組織的價(jià)值觀和目標(biāo)，從而提高員工的工作積極性和主動性。8.公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃中，制定溝通策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.確定溝通主題B.選擇溝通渠道C.設(shè)計(jì)溝通內(nèi)容D.預(yù)算費(fèi)用答案：C解析：制定溝通策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是設(shè)計(jì)溝通內(nèi)容，溝通內(nèi)容需要圍繞組織的傳播目標(biāo)，針對目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，以確保信息的有效傳遞和接受。9.在處理負(fù)面輿論時(shí)，公共關(guān)系工作應(yīng)采取的首要措施是（）A.立即發(fā)布官方聲明B.對負(fù)面信息進(jìn)行屏蔽C.尋求媒體合作，引導(dǎo)輿論方向D.等待輿論自然冷卻答案：A解析：在處理負(fù)面輿論時(shí)，公共關(guān)系工作應(yīng)采取的首要措施是立即發(fā)布官方聲明，以澄清事實(shí)、表明立場，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。10.公共關(guān)系執(zhí)行管理中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性體現(xiàn)在（）A.提高工作效率B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力C.確保信息傳遞的準(zhǔn)確性D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系執(zhí)行管理中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性體現(xiàn)在提高工作效率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、確保信息傳遞的準(zhǔn)確性等多個方面，只有團(tuán)隊(duì)成員之間密切配合、相互支持，才能確保公共關(guān)系工作的順利開展和預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。11.公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃的核心要素不包括（）A.組織內(nèi)外部環(huán)境分析B.公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定C.組織財(cái)務(wù)狀況評估D.溝通策略與渠道選擇答案：C解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃的核心要素主要包括對組織內(nèi)外部環(huán)境的分析、公共關(guān)系目標(biāo)的設(shè)定、溝通策略與渠道的選擇等，旨在明確公共關(guān)系工作的方向和重點(diǎn)。組織財(cái)務(wù)狀況評估雖然對組織運(yùn)營至關(guān)重要，但并非公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃的核心要素。12.在公共關(guān)系執(zhí)行管理中，明確責(zé)任分工的主要目的是（）A.提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競爭B.確保各項(xiàng)任務(wù)有效落實(shí)C.減少管理層級D.降低員工工作積極性答案：B解析：在公共關(guān)系執(zhí)行管理中，明確責(zé)任分工的主要目的是確保各項(xiàng)任務(wù)能夠得到有效落實(shí)，避免出現(xiàn)推諉扯皮、責(zé)任不清的情況，從而提高工作效率和執(zhí)行力。13.公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中，“S”代表（）A.具體的B.可衡量的C.可實(shí)現(xiàn)的D.相關(guān)的答案：A解析：公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中，“S”代表具體的，即目標(biāo)需要明確、具體、清晰，避免含糊不清或過于寬泛。14.組織進(jìn)行公共關(guān)系活動策劃時(shí)，首先需要考慮的是（）A.活動的預(yù)算成本B.活動的預(yù)期效果C.活動的可行性D.活動的參與人員答案：C解析：組織進(jìn)行公共關(guān)系活動策劃時(shí)，首先需要考慮的是活動的可行性，即活動是否能夠在現(xiàn)有資源條件下順利實(shí)施，以及是否能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。15.公共關(guān)系傳播渠道選擇中，需要考慮的主要因素不包括（）A.目標(biāo)受眾的媒介接觸習(xí)慣B.傳播信息的性質(zhì)和特點(diǎn)C.組織的預(yù)算限制D.傳播渠道的壟斷程度答案：D解析：公共關(guān)系傳播渠道選擇中，需要考慮的主要因素包括目標(biāo)受眾的媒介接觸習(xí)慣、傳播信息的性質(zhì)和特點(diǎn)、組織的預(yù)算限制等，而傳播渠道的壟斷程度并非主要考慮因素。16.公共關(guān)系效果評估中最常用的方法是（）A.實(shí)地調(diào)研B.訪談?wù){(diào)查C.問卷調(diào)查D.統(tǒng)計(jì)分析答案：C解析：公共關(guān)系效果評估中最常用的方法是問卷調(diào)查，通過設(shè)計(jì)問卷收集公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度等信息，從而評估公共關(guān)系工作的成效。17.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制的主要作用是（）A.減少危機(jī)發(fā)生概率B.縮短危機(jī)處理時(shí)間C.最大化危機(jī)損失D.提高組織知名度答案：A解析：在公共關(guān)系危機(jī)管理中，建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制的主要作用是減少危機(jī)發(fā)生概率，通過提前識別和防范潛在的風(fēng)險(xiǎn)，避免危機(jī)的發(fā)生或降低危機(jī)發(fā)生的可能性。18.公共關(guān)系工作中，建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，其根本目的是（）A.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益B.增強(qiáng)組織的競爭實(shí)力C.提升組織的聲譽(yù)和形象D.擴(kuò)大組織的影響力答案：C解析：公共關(guān)系工作的根本目的是提升組織的聲譽(yù)和形象，通過建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，贏得公眾的信任和支持，從而提升組織的聲譽(yù)和形象。19.公共關(guān)系執(zhí)行管理中，團(tuán)隊(duì)溝通的主要目的是（）A.分配工作任務(wù)B.傳遞信息，協(xié)調(diào)行動C.進(jìn)行績效考核D.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力答案：B解析：公共關(guān)系執(zhí)行管理中，團(tuán)隊(duì)溝通的主要目的是傳遞信息，協(xié)調(diào)行動，確保團(tuán)隊(duì)成員之間能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地了解工作進(jìn)展和任務(wù)要求，從而協(xié)調(diào)行動，提高工作效率。20.公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理的關(guān)系是（）A.前者是后者的基礎(chǔ)，后者是前者的延續(xù)B.前者是后者的目的，后者是前者手段C.兩者相互獨(dú)立，沒有聯(lián)系D.后者是前者的補(bǔ)充，前者是后者的指導(dǎo)答案：A解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理的關(guān)系是前者是后者的基礎(chǔ)，后者是前者的延續(xù)。公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃為執(zhí)行管理提供了方向和目標(biāo)，而執(zhí)行管理則是將戰(zhàn)略規(guī)劃付諸實(shí)踐的過程。二、多選題1.公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容涵蓋哪些方面（）A.組織形象定位B.公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定C.溝通策略制定D.危機(jī)公關(guān)預(yù)案E.預(yù)算費(fèi)用控制答案：ABC解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容涵蓋組織形象定位、公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定、溝通策略制定等方面，旨在為公共關(guān)系工作的開展提供明確的方向和指導(dǎo)。危機(jī)公關(guān)預(yù)案和預(yù)算費(fèi)用控制雖然也是公共關(guān)系工作的重要組成部分，但并非戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容。2.公共關(guān)系執(zhí)行管理過程中，需要協(xié)調(diào)的主要資源包括（）A.人力資源B.物力資源C.財(cái)務(wù)資源D.信息資源E.時(shí)間資源答案：ABCDE解析：公共關(guān)系執(zhí)行管理過程中，需要協(xié)調(diào)的主要資源包括人力資源、物力資源、財(cái)務(wù)資源、信息資源和時(shí)間資源等，這些資源的有效協(xié)調(diào)和利用是確保公共關(guān)系工作順利開展的關(guān)鍵。3.在進(jìn)行公共關(guān)系效果評估時(shí)，常用的評估指標(biāo)有哪些（）A.媒體曝光量B.公眾認(rèn)知度C.員工滿意度D.品牌美譽(yù)度E.銷售額增長答案：ABCD解析：在進(jìn)行公共關(guān)系效果評估時(shí)，常用的評估指標(biāo)包括媒體曝光量、公眾認(rèn)知度、員工滿意度、品牌美譽(yù)度等，這些指標(biāo)能夠從不同角度反映公共關(guān)系工作的成效。銷售額增長雖然也是組織的重要指標(biāo)，但通常不屬于公共關(guān)系效果評估的范疇。4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制需要考慮哪些因素（）A.組織內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)識別B.組織外部環(huán)境監(jiān)測C.危機(jī)應(yīng)對資源準(zhǔn)備D.危機(jī)信息傳遞渠道E.危機(jī)發(fā)生后的責(zé)任追究答案：ABCD解析：公共關(guān)系危機(jī)管理中，建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制需要考慮組織內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)識別、組織外部環(huán)境監(jiān)測、危機(jī)應(yīng)對資源準(zhǔn)備、危機(jī)信息傳遞渠道等因素，以便在危機(jī)發(fā)生前及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、做好準(zhǔn)備，并能夠迅速有效地應(yīng)對危機(jī)。危機(jī)發(fā)生后的責(zé)任追究雖然重要，但屬于危機(jī)處理后的環(huán)節(jié)，并非預(yù)警機(jī)制需要考慮的因素。5.公共關(guān)系活動中，選擇合適的傳播渠道需要考慮哪些因素（）A.目標(biāo)受眾的特征B.溝通信息的性質(zhì)C.組織的傳播目標(biāo)D.傳播渠道的成本E.傳播渠道的覆蓋范圍答案：ABCDE解析：公共關(guān)系活動中，選擇合適的傳播渠道需要綜合考慮目標(biāo)受眾的特征、溝通信息的性質(zhì)、組織的傳播目標(biāo)、傳播渠道的成本、傳播渠道的覆蓋范圍等因素，以確保信息能夠有效觸達(dá)目標(biāo)受眾并實(shí)現(xiàn)傳播目標(biāo)。6.公共關(guān)系執(zhí)行管理中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性體現(xiàn)在哪些方面（）A.提高工作效率B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力C.確保信息傳遞的準(zhǔn)確性D.促進(jìn)創(chuàng)新思維E.提升組織決策水平答案：ABCD解析：公共關(guān)系執(zhí)行管理中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性體現(xiàn)在提高工作效率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、確保信息傳遞的準(zhǔn)確性、促進(jìn)創(chuàng)新思維等方面。團(tuán)隊(duì)成員之間的密切配合能夠充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，提高工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性，并促進(jìn)創(chuàng)新思維，從而提升公共關(guān)系工作的整體效果。7.公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中，“M”代表（）A.具體的B.可衡量的C.可實(shí)現(xiàn)的D.相關(guān)的E.可持續(xù)的答案：B解析：公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中，“M”代表可衡量的，即目標(biāo)需要能夠被量化或衡量，以便于評估目標(biāo)的達(dá)成情況。8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)處理的基本原則包括哪些（）A.快速反應(yīng)B.透明公開C.積極溝通D.承擔(dān)責(zé)任E.隱藏真相答案：ABCD解析：公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)處理的基本原則包括快速反應(yīng)、透明公開、積極溝通、承擔(dān)責(zé)任等。快速反應(yīng)能夠及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，透明公開能夠贏得公眾信任，積極溝通能夠有效傳遞信息，承擔(dān)責(zé)任能夠展現(xiàn)組織的誠意和責(zé)任感。9.公共關(guān)系工作中，建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，有助于（）A.提高組織的聲譽(yù)和形象B.增強(qiáng)組織的競爭實(shí)力C.吸引優(yōu)秀人才D.提升組織的經(jīng)濟(jì)效益E.擴(kuò)大組織的影響力答案：ABCDE解析：公共關(guān)系工作中，建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，有助于提高組織的聲譽(yù)和形象、增強(qiáng)組織的競爭實(shí)力、吸引優(yōu)秀人才、提升組織的經(jīng)濟(jì)效益、擴(kuò)大組織的影響力。良好的公共關(guān)系能夠?yàn)榻M織帶來多方面的積極影響。10.公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理的關(guān)系是（）A.前者是后者的基礎(chǔ)B.后者是前者的延續(xù)C.兩者相互依存D.兩者相互獨(dú)立E.前者是后者的指導(dǎo)答案：ABCE解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理的關(guān)系是前者是后者的基礎(chǔ)、后者是前者的延續(xù)、兩者相互依存、前者是后者的指導(dǎo)。公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃為執(zhí)行管理提供了方向和目標(biāo)，執(zhí)行管理則是將戰(zhàn)略規(guī)劃付諸實(shí)踐的過程，兩者相互依存、相互指導(dǎo)，共同推動公共關(guān)系工作的開展。11.公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中，包含哪些要素（）A.具體的B.可衡量的C.可實(shí)現(xiàn)的D.相關(guān)的E.可持續(xù)的答案：ABCD解析：公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中，包含具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)的（Achievable）、相關(guān)的（Relevant）、有時(shí)限的（Time-bound）五個要素，這五個要素共同構(gòu)成了SMART原則，旨在確保公共關(guān)系目標(biāo)的科學(xué)性和可操作性?？沙掷m(xù)性雖然也是一個重要的考慮因素，但并非SMART原則的核心要素。12.公共關(guān)系執(zhí)行管理中，需要協(xié)調(diào)的主要關(guān)系包括（）A.組織內(nèi)部各部門之間B.組織與媒體之間C.組織與政府機(jī)構(gòu)之間D.組織與公眾之間E.組織與投資者之間答案：ABCDE解析：公共關(guān)系執(zhí)行管理中，需要協(xié)調(diào)的主要關(guān)系包括組織內(nèi)部各部門之間、組織與媒體之間、組織與政府機(jī)構(gòu)之間、組織與公眾之間、組織與投資者之間等多種關(guān)系。協(xié)調(diào)這些關(guān)系是確保公共關(guān)系工作順利開展、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要保障。13.公共關(guān)系效果評估中，定性評估方法主要包括哪些（）A.訪談B.問卷調(diào)查C.觀察法D.案例分析E.內(nèi)容分析答案：ACDE解析：公共關(guān)系效果評估中，定性評估方法主要包括訪談、觀察法、案例分析、內(nèi)容分析等，這些方法能夠深入了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度，以及公共關(guān)系工作的實(shí)際影響。問卷調(diào)查雖然也是一種常用的評估方法，但其屬于定量評估方法，而非定性評估方法。14.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警機(jī)制的主要功能有（）A.識別潛在危機(jī)B.監(jiān)測危機(jī)動態(tài)C.分析危機(jī)成因D.評估危機(jī)影響E.制定危機(jī)預(yù)案答案：ABCE解析：公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警機(jī)制的主要功能包括識別潛在危機(jī)、監(jiān)測危機(jī)動態(tài)、分析危機(jī)成因、制定危機(jī)預(yù)案等，旨在提前發(fā)現(xiàn)和防范危機(jī)，降低危機(jī)發(fā)生的可能性和影響。評估危機(jī)影響雖然也是危機(jī)管理的重要內(nèi)容，但通常屬于危機(jī)發(fā)生后的工作，而非預(yù)警機(jī)制的主要功能。15.公共關(guān)系活動中，選擇合適的傳播渠道需要考慮哪些因素（）A.目標(biāo)受眾的特征B.溝通信息的性質(zhì)C.組織的傳播目標(biāo)D.傳播渠道的成本E.傳播渠道的覆蓋范圍答案：ABCDE解析：公共關(guān)系活動中，選擇合適的傳播渠道需要綜合考慮目標(biāo)受眾的特征、溝通信息的性質(zhì)、組織的傳播目標(biāo)、傳播渠道的成本、傳播渠道的覆蓋范圍等因素，以確保信息能夠有效觸達(dá)目標(biāo)受眾并實(shí)現(xiàn)傳播目標(biāo)。16.公共關(guān)系執(zhí)行管理中，團(tuán)隊(duì)溝通的主要目的是（）A.分享信息B.協(xié)調(diào)行動C.解決沖突D.建立信任E.提升效率答案：ABCDE解析：公共關(guān)系執(zhí)行管理中，團(tuán)隊(duì)溝通的主要目的是分享信息、協(xié)調(diào)行動、解決沖突、建立信任、提升效率等，通過有效的溝通，團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地了解彼此的想法和需求，協(xié)調(diào)行動，解決沖突，建立信任，從而提升工作效率，確保公共關(guān)系工作的順利開展。17.公共關(guān)系工作中，建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，有助于（）A.提高組織的聲譽(yù)和形象B.增強(qiáng)組織的競爭實(shí)力C.吸引優(yōu)秀人才D.提升組織的經(jīng)濟(jì)效益E.擴(kuò)大組織的影響力答案：ABCDE解析：公共關(guān)系工作中，建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，有助于提高組織的聲譽(yù)和形象、增強(qiáng)組織的競爭實(shí)力、吸引優(yōu)秀人才、提升組織的經(jīng)濟(jì)效益、擴(kuò)大組織的影響力。良好的公共關(guān)系能夠?yàn)榻M織帶來多方面的積極影響。18.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)處理的基本原則包括哪些（）A.快速反應(yīng)B.透明公開C.積極溝通D.承擔(dān)責(zé)任E.隱藏真相答案：ABCD解析：公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)處理的基本原則包括快速反應(yīng)、透明公開、積極溝通、承擔(dān)責(zé)任等?？焖俜磻?yīng)能夠及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，透明公開能夠贏得公眾信任，積極溝通能夠有效傳遞信息，承擔(dān)責(zé)任能夠展現(xiàn)組織的誠意和責(zé)任感。19.公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理的關(guān)系是（）A.前者是后者的基礎(chǔ)B.后者是前者的延續(xù)C.兩者相互依存D.兩者相互獨(dú)立E.前者是后者的指導(dǎo)答案：ABCE解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理的關(guān)系是前者是后者的基礎(chǔ)、后者是前者的延續(xù)、兩者相互依存、前者是后者的指導(dǎo)。公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃為執(zhí)行管理提供了方向和目標(biāo)，執(zhí)行管理則是將戰(zhàn)略規(guī)劃付諸實(shí)踐的過程，兩者相互依存、相互指導(dǎo)，共同推動公共關(guān)系工作的開展。20.公共關(guān)系活動中，常用的傳播方式有哪些（）A.媒體宣傳B.公關(guān)活動C.社交媒體D.口碑傳播E.贊助活動答案：ABCDE解析：公共關(guān)系活動中，常用的傳播方式包括媒體宣傳、公關(guān)活動、社交媒體、口碑傳播、贊助活動等，這些傳播方式能夠幫助組織有效地傳遞信息，與公眾建立聯(lián)系，提升組織的聲譽(yù)和形象。三、判斷題1.公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃是一個靜態(tài)的、一次性的工作過程。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃并非一個靜態(tài)的、一次性的工作過程，而是一個動態(tài)的、持續(xù)改進(jìn)的過程。隨著組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃也需要不斷調(diào)整和完善，以適應(yīng)新的形勢和需求。2.公共關(guān)系執(zhí)行管理的主要任務(wù)是監(jiān)督戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系執(zhí)行管理的主要任務(wù)不僅僅是監(jiān)督戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況，更重要的是將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為具體的行動方案，并組織資源高效地實(shí)施，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。3.公共關(guān)系效果評估只能采用定量評估方法。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系效果評估可以采用定量評估方法，也可以采用定性評估方法，或者將兩者結(jié)合使用，以更全面、客觀地評估公共關(guān)系工作的成效。4.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警機(jī)制的主要目的是為了追究危機(jī)發(fā)生后的責(zé)任。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警機(jī)制的主要目的是為了提前發(fā)現(xiàn)和防范危機(jī)，降低危機(jī)發(fā)生的可能性和影響，而不是為了追究危機(jī)發(fā)生后的責(zé)任。5.公共關(guān)系活動中，傳播渠道的選擇越多樣越好。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系活動中，傳播渠道的選擇并非越多樣越好，而是要根據(jù)組織的傳播目標(biāo)、目標(biāo)受眾的特征、溝通信息的性質(zhì)等因素進(jìn)行綜合考慮，選擇最合適的傳播渠道，以實(shí)現(xiàn)傳播效果的最大化。6.公共關(guān)系執(zhí)行管理中，團(tuán)隊(duì)溝通的唯一目的是為了分配工作任務(wù)。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系執(zhí)行管理中，團(tuán)隊(duì)溝通的目的不僅僅是為了分配工作任務(wù)，更重要的是為了分享信息、協(xié)調(diào)行動、解決沖突、建立信任、提升效率等，以確保公共關(guān)系工作的順利開展。7.公共關(guān)系工作中，建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，只能通過開展公關(guān)活動來實(shí)現(xiàn)。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系工作中，建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，可以通過多種方式來實(shí)現(xiàn)，例如開展公關(guān)活動、加強(qiáng)媒體關(guān)系、進(jìn)行社區(qū)服務(wù)、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)等，而不僅僅是開展公關(guān)活動。8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，快速反應(yīng)意味著要立即采取行動，而不顧后果。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系危機(jī)管理中，快速反應(yīng)并不意味著要立即采取行動，而不顧后果，而是要在確保信息準(zhǔn)確、措施得當(dāng)?shù)那疤嵯?，迅速采取措施控制事態(tài)發(fā)展，防止危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大。9.公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理是兩個完全獨(dú)立的工作過程。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理并非兩個完全獨(dú)立的工作過程，而是緊密聯(lián)系、相互依存的整體。公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃為執(zhí)行管理提供了方向和目標(biāo)，執(zhí)行管理則是將戰(zhàn)略規(guī)劃付諸實(shí)踐的過程。10.公共關(guān)系效果評估的最終目的是為了證明公共關(guān)系工作的價(jià)值。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系效果評估的最終目的不是為了證明公共關(guān)系工作的價(jià)值，而是為了了解公共關(guān)系工作的成效，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)的公共關(guān)系工作提供參考和指導(dǎo)。四、簡答題1.簡述公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容。答案：公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括組織形象定位、公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定、溝通策略制定、危機(jī)公關(guān)預(yù)案制定、預(yù)算費(fèi)用規(guī)劃等。組織形象定位是明確組織在社會公眾心目中的形象和地位；公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定是確定公共關(guān)系工作要達(dá)成的具體目標(biāo)；溝通策略制定是選擇合適的溝通渠道和方式，以有效傳遞信息；危機(jī)公關(guān)預(yù)案制定是提前準(zhǔn)備應(yīng)對危機(jī)的方案；預(yù)算費(fèi)用規(guī)劃是合理安排公共關(guān)系工作的經(jīng)費(fèi)。2.簡述公共關(guān)系執(zhí)行管理中團(tuán)隊(duì)溝通的重要性。答案：公共關(guān)系執(zhí)行管理中團(tuán)隊(duì)溝通的重要性體現(xiàn)在多個方面；首先，有效的團(tuán)隊(duì)溝通