2025年網(wǎng)易運(yùn)營類試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.網(wǎng)易云音樂的核心運(yùn)營策略不包括以下哪一項(xiàng)？A.個(gè)性化推薦B.版權(quán)爭奪C.用戶社區(qū)建設(shè)D.線下演出活動(dòng)答案：B2.網(wǎng)易考拉海購在運(yùn)營中重點(diǎn)關(guān)注的是？A.品牌入駐數(shù)量B.物流配送速度C.商品種類豐富度D.以上都是答案：D3.網(wǎng)易游戲運(yùn)營中，對于新上線游戲的預(yù)熱方式通常不包括？A.發(fā)布游戲預(yù)告片B.舉辦線下試玩活動(dòng)C.社交媒體話題炒作D.直接全平臺(tái)上線答案：D4.網(wǎng)易新聞客戶端的內(nèi)容運(yùn)營關(guān)鍵在于？A.熱點(diǎn)話題捕捉與呈現(xiàn)B.作者數(shù)量多少C.頁面設(shè)計(jì)美觀度D.廣告投放量答案：A5.網(wǎng)易嚴(yán)選的運(yùn)營模式強(qiáng)調(diào)？A.ODM模式B.品牌溢價(jià)C.大量鋪貨D.獨(dú)家定制答案：A6.網(wǎng)易云課堂的課程運(yùn)營注重？A.課程價(jià)格高低B.講師知名度C.課程體系完整性與實(shí)用性D.平臺(tái)流量大小答案：C7.網(wǎng)易郵箱在運(yùn)營中不斷優(yōu)化的方面不包括？A.界面設(shè)計(jì)B.郵件安全C.廣告推送精準(zhǔn)度D.附件大小限制答案：D8.網(wǎng)易有道詞典的運(yùn)營重點(diǎn)不包含？A.詞匯量擴(kuò)充B.翻譯功能準(zhǔn)確性C.廣告展示形式D.社交互動(dòng)功能答案：C9.網(wǎng)易云閱讀的內(nèi)容運(yùn)營方向傾向于？A.經(jīng)典文學(xué)作品B.網(wǎng)絡(luò)熱門小說C.學(xué)術(shù)專業(yè)書籍D.各類優(yōu)質(zhì)出版物答案：B10.網(wǎng)易運(yùn)營中，對于用戶反饋處理的核心原則是？A.盡量忽視B.及時(shí)響應(yīng)與解決C.拖延處理D.只解決部分問題答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.網(wǎng)易運(yùn)營的產(chǎn)品在用戶增長方面常用的手段有？A.社交媒體推廣B.口碑營銷C.搜索引擎優(yōu)化D.線下地推活動(dòng)答案：ABCD2.網(wǎng)易考拉海購保障用戶購物體驗(yàn)的運(yùn)營措施包括？A.正品保證B.快速物流C.優(yōu)質(zhì)客服D.豐富的促銷活動(dòng)答案：ABC3.網(wǎng)易游戲運(yùn)營為提升用戶留存會(huì)做的工作有？A.定期更新游戲內(nèi)容B.舉辦線上線下賽事C.優(yōu)化游戲性能D.降低游戲收費(fèi)答案：ABC4.網(wǎng)易新聞客戶端提升用戶活躍度的運(yùn)營方法有？A.評(píng)論互動(dòng)引導(dǎo)B.個(gè)性化推送定制C.專題策劃D.減少新聞數(shù)量答案：ABC5.網(wǎng)易嚴(yán)選在供應(yīng)鏈運(yùn)營上關(guān)注的要點(diǎn)包括？A.供應(yīng)商篩選B.品質(zhì)把控C.成本控制D.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)答案：ABC6.網(wǎng)易云課堂課程運(yùn)營涉及的環(huán)節(jié)有？A.課程策劃B.講師招募與培訓(xùn)C.課程推廣D.學(xué)習(xí)效果跟蹤與反饋答案：ABCD7.網(wǎng)易郵箱運(yùn)營中保障用戶體驗(yàn)的方面有？A.大容量免費(fèi)郵箱B.郵件分類管理功能C.多平臺(tái)同步使用D.廣告投放頻率控制答案：ABC8.網(wǎng)易有道詞典提升用戶粘性的運(yùn)營策略有？A.每日推薦詞匯B.拍照翻譯等特色功能優(yōu)化C.單詞記憶游戲D.減少界面廣告答案：ABC9.網(wǎng)易云閱讀吸引用戶持續(xù)閱讀的運(yùn)營方式有？A.連載小說更新提醒B.個(gè)性化閱讀推薦C.閱讀時(shí)長獎(jiǎng)勵(lì)D.增加付費(fèi)閱讀門檻答案：ABC10.網(wǎng)易運(yùn)營中數(shù)據(jù)分析常用的指標(biāo)有？A.用戶活躍度B.轉(zhuǎn)化率C.留存率D.頁面瀏覽量答案：ABCD三、判斷題1.網(wǎng)易所有產(chǎn)品的運(yùn)營都只注重線上推廣。（×）2.網(wǎng)易考拉海購只要保證商品種類多就能吸引用戶。（×）3.網(wǎng)易游戲運(yùn)營中，新用戶注冊后就不用再關(guān)注留存問題。（×）4.網(wǎng)易新聞客戶端內(nèi)容只要熱點(diǎn)夠多就能有高用戶活躍度。（×）5.網(wǎng)易嚴(yán)選只需要做好產(chǎn)品質(zhì)量，運(yùn)營方面不用太復(fù)雜。（×）6.網(wǎng)易云課堂課程上線后就不用管后續(xù)運(yùn)營了。（×）7.網(wǎng)易郵箱運(yùn)營中，界面設(shè)計(jì)不重要。（×）8.網(wǎng)易有道詞典只靠翻譯功能就能滿足用戶需求。（×）9.網(wǎng)易云閱讀只需要推薦熱門書籍就能留住用戶。（×）10.網(wǎng)易運(yùn)營中數(shù)據(jù)分析可有可無。（×）四、簡答題1.請簡述網(wǎng)易云音樂個(gè)性化推薦的運(yùn)營原理。通過分析用戶的聽歌歷史、收藏歌曲、創(chuàng)建歌單等行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶畫像?；诖耍盟惴Ｐ?，為用戶精準(zhǔn)推送符合其音樂口味和興趣偏好的歌曲，不斷提升用戶發(fā)現(xiàn)喜愛音樂的體驗(yàn)，增加用戶對平臺(tái)的粘性。2.網(wǎng)易考拉海購如何保障商品的正品質(zhì)量？嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，審核其資質(zhì)和信譽(yù)。建立完善的商品檢測機(jī)制，對入庫商品進(jìn)行抽檢。與品牌方深度合作，確保源頭把控。同時(shí)，設(shè)立消費(fèi)者反饋渠道，一旦發(fā)現(xiàn)問題迅速處理，維護(hù)平臺(tái)正品形象。3.網(wǎng)易游戲運(yùn)營中如何平衡新玩家引入和老玩家留存？對于新玩家，通過多樣化的推廣渠道吸引，如社交媒體廣告、線下活動(dòng)等。提供新手引導(dǎo)和優(yōu)質(zhì)初始體驗(yàn)。對于老玩家，定期更新游戲內(nèi)容，舉辦豐富活動(dòng)，如節(jié)日慶典、限時(shí)挑戰(zhàn)等。優(yōu)化游戲平衡性和性能，保持玩家新鮮感，從而實(shí)現(xiàn)兩者平衡。4.網(wǎng)易新聞客戶端怎樣通過內(nèi)容運(yùn)營提升用戶忠誠度？持續(xù)關(guān)注熱點(diǎn)話題，及時(shí)準(zhǔn)確呈現(xiàn)深度報(bào)道。打造獨(dú)家內(nèi)容，樹立差異化優(yōu)勢。鼓勵(lì)用戶參與內(nèi)容創(chuàng)作，如評(píng)論、投稿等。根據(jù)用戶閱讀偏好進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容推薦，滿足不同用戶需求，以此提升用戶忠誠度。五、討論題1.討論網(wǎng)易嚴(yán)選ODM模式對運(yùn)營的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。優(yōu)勢在于能把控產(chǎn)品質(zhì)量和成本，快速響應(yīng)市場需求推出新品。挑戰(zhàn)在于對供應(yīng)商依賴度高，供應(yīng)商出現(xiàn)問題會(huì)影響產(chǎn)品供應(yīng)。同時(shí)，要持續(xù)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，避免產(chǎn)品同質(zhì)化，還需精準(zhǔn)把握消費(fèi)者需求變化，否則易導(dǎo)致庫存積壓。2.分析網(wǎng)易云課堂在課程研發(fā)運(yùn)營方面如何適應(yīng)市場變化。不斷關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新興領(lǐng)域，及時(shí)開發(fā)相關(guān)課程。根據(jù)用戶反饋調(diào)整課程內(nèi)容和形式，如增加實(shí)踐案例、互動(dòng)環(huán)節(jié)。與企業(yè)合作，引入定制化課程。持續(xù)優(yōu)化課程體系，推出系列課程和進(jìn)階課程，以滿足不同層次用戶需求，適應(yīng)市場變化。3.探討網(wǎng)易郵箱在面對眾多競爭對手時(shí)的運(yùn)營策略。持續(xù)優(yōu)化界面和功能，提升用戶體驗(yàn)，如增加智能分類、一鍵處理等便捷功能。強(qiáng)化安全保障，讓用戶放心使用。拓展增值服務(wù)，如提供云存儲(chǔ)空間。加強(qiáng)品牌宣傳，突出網(wǎng)易郵箱的穩(wěn)定性和專業(yè)性，吸引新用戶并留住老用戶。4.研究網(wǎng)易有道詞典在語言學(xué)習(xí)類產(chǎn)品競爭中的