凈水設(shè)備安裝協(xié)議范本及客戶維護(hù)指導(dǎo)一、凈水設(shè)備安裝協(xié)議范本（一）協(xié)議背景與目的為明確凈水設(shè)備安裝服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，規(guī)范安裝流程及后續(xù)服務(wù)，特制定本協(xié)議。協(xié)議雙方應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，履行約定內(nèi)容。（二）協(xié)議主體信息1.甲方（客戶）：姓名/單位名稱、地址、聯(lián)系方式2.乙方（安裝服務(wù)方）：公司名稱、地址、聯(lián)系方式、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼（或營業(yè)執(zhí)照編號(hào)）（三）設(shè)備與服務(wù)信息1.設(shè)備詳情：品牌、型號(hào)、數(shù)量、配置清單（含濾芯類型、主機(jī)參數(shù)等）2.安裝服務(wù)內(nèi)容：安裝地點(diǎn)：甲方指定的室內(nèi)/室外安裝位置（需滿足設(shè)備安裝環(huán)境要求，如電源、水源、空間等）安裝范圍：設(shè)備本體安裝、管路連接、調(diào)試運(yùn)行、基礎(chǔ)使用培訓(xùn)（含開關(guān)機(jī)、濾芯復(fù)位等操作）附加服務(wù)：如乙方提供的免費(fèi)/收費(fèi)輔材（如水管、接頭、支架等）需明確清單及費(fèi)用承擔(dān)方（四）費(fèi)用與支付1.安裝費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元（含/不含輔材費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等，需分項(xiàng)列明）2.支付方式：□安裝前支付______%預(yù)付款，安裝驗(yàn)收后支付余款；□驗(yàn)收合格后一次性支付3.發(fā)票約定：乙方應(yīng)在收款后______日內(nèi)提供正規(guī)發(fā)票，開票內(nèi)容為________（五）雙方權(quán)利與義務(wù)甲方義務(wù)：提供符合安裝要求的場地條件（如穩(wěn)定水源、合規(guī)電源、通風(fēng)干燥環(huán)境），并配合乙方完成現(xiàn)場勘測（如需）按約定支付費(fèi)用，若因甲方原因（如場地不符、延遲確認(rèn)方案）導(dǎo)致安裝延誤，承擔(dān)乙方合理誤工成本妥善保管設(shè)備及配件，安裝前因甲方原因損壞的，需承擔(dān)更換費(fèi)用乙方義務(wù)：選派具備專業(yè)資質(zhì)的技術(shù)人員（持相關(guān)證書）進(jìn)行安裝，確保操作符合行業(yè)規(guī)范及設(shè)備說明書要求安裝過程中采取防護(hù)措施，避免損壞甲方場地設(shè)施；安裝后清理現(xiàn)場，恢復(fù)原狀（如打孔、搬運(yùn)產(chǎn)生的垃圾需清運(yùn)）向甲方提供設(shè)備使用手冊、保修卡等資料，明確保修期限（如整機(jī)保修____年，濾芯保修____年）及保修范圍（人為損壞、不可抗力除外）安裝后____日內(nèi)提供售后服務(wù)熱線，承諾____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)故障報(bào)修（六）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程1.驗(yàn)收時(shí)間：安裝調(diào)試完成后，甲方應(yīng)于____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收（特殊情況需協(xié)商延長）2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備運(yùn)行正常，無漏水、異響、報(bào)警等異常；出水水質(zhì)符合設(shè)備標(biāo)稱的凈化標(biāo)準(zhǔn)（可通過TDS筆檢測、肉眼觀察等方式初步驗(yàn)證）；管路連接牢固、走向合理，標(biāo)識(shí)清晰（如進(jìn)水、出水、廢水管）；操作演示合格，甲方能獨(dú)立完成開關(guān)機(jī)、濾芯狀態(tài)查看等基礎(chǔ)操作。3.驗(yàn)收爭議：若甲方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果有異議，應(yīng)在驗(yàn)收時(shí)書面提出，乙方需____小時(shí)內(nèi)重新調(diào)試或整改；整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)要求返工或解除協(xié)議，乙方退還已收費(fèi)用并承擔(dān)損失。（七）違約責(zé)任1.若乙方未按約定時(shí)間完成安裝（非甲方原因），每逾期一日按安裝費(fèi)的____%支付違約金；逾期超過____日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方賠償甲方因此產(chǎn)生的直接損失（如另行安裝的差價(jià)）。2.若甲方未按約定支付費(fèi)用，每逾期一日按未付金額的____%支付違約金；逾期超過____日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。3.因乙方安裝失誤導(dǎo)致設(shè)備損壞、漏水造成甲方財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)全額賠償（需提供損失證明）。（八）爭議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇：□向甲方所在地人民法院提起訴訟；□提交______仲裁委員會(huì)仲裁（需明確仲裁機(jī)構(gòu)）。（九）其他約定1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。2.協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。二、客戶維護(hù)指導(dǎo)（一）日常使用注意事項(xiàng)1.環(huán)境管理：設(shè)備應(yīng)避免陽光直射（可加裝遮光罩），遠(yuǎn)離熱源（如熱水器、暖氣片），防止濾芯加速老化；安裝位置需干燥通風(fēng)，避免潮濕環(huán)境導(dǎo)致電路故障或機(jī)身生銹；進(jìn)水壓力需穩(wěn)定（一般要求0.1-0.4MPa），壓力過高可加裝減壓閥，過低則檢查水源或加裝增壓泵。2.操作規(guī)范：首次使用前，需沖洗濾芯（按說明書長按復(fù)位鍵或啟動(dòng)沖洗程序），排凈保護(hù)液；長期外出（超過7天），建議關(guān)閉進(jìn)水閥門，排空設(shè)備內(nèi)余水，避免死水滋生細(xì)菌；避免頻繁開關(guān)設(shè)備，短時(shí)間（1小時(shí)內(nèi)）不用可保持開機(jī)，減少濾芯損耗。（二）日常清潔與保養(yǎng)1.機(jī)身清潔：每周用干凈軟布擦拭設(shè)備表面，若有污漬可用中性清潔劑（如洗潔精稀釋液）擦拭，避免使用鋼絲球、強(qiáng)酸強(qiáng)堿清潔劑。2.管路與接頭：每月檢查管路連接是否松動(dòng)，接頭處有無滲水（可觀察地面或櫥柜底部），發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)擰緊或更換密封件。3.廢水排放：若設(shè)備有儲(chǔ)水桶，需定期清理廢水箱（或檢查廢水管排水是否通暢），避免廢水倒灌污染凈水。（三）濾芯維護(hù)與更換1.濾芯壽命管理：PP棉濾芯：建議3-6個(gè)月更換（根據(jù)水質(zhì)和用水量調(diào)整，水質(zhì)差、用水多可縮短周期）；活性炭濾芯：6-12個(gè)月更換，吸附飽和后會(huì)釋放異味；RO膜濾芯：1-2年更換（反滲透膜過濾精度高，堵塞后出水流量明顯減?。?；后置活性炭：12-18個(gè)月更換，保障出水口感。2.更換操作：關(guān)閉進(jìn)水閥，打開水龍頭排空余壓；按說明書旋轉(zhuǎn)或拔出舊濾芯，安裝新濾芯時(shí)注意密封圈貼合，避免漏水；更換后啟動(dòng)沖洗程序（或放水10分鐘），復(fù)位濾芯使用時(shí)間（部分設(shè)備需長按復(fù)位鍵）。3.濾芯真?zhèn)悟?yàn)證：通過品牌官方渠道（官網(wǎng)、公眾號(hào)）查詢防偽碼，或?qū)Ρ葹V芯包裝、做工細(xì)節(jié)（正品濾芯字跡清晰、接口光滑）。（四）常見故障排查與處理1.漏水問題：檢查接頭是否松動(dòng)（用扳手適度擰緊，避免過度用力損壞螺紋）；查看濾芯密封圈是否脫落或破損，更換密封圈或?yàn)V芯；若管路破裂，關(guān)閉進(jìn)水閥后聯(lián)系售后更換管路。2.出水流量?。簷z查前置PP棉是否堵塞（可沖洗或更換）；確認(rèn)進(jìn)水壓力是否正常，壓力低時(shí)排查水源或加裝增壓泵；RO膜堵塞時(shí)，可嘗試反沖洗（部分設(shè)備支持），無效則更換。3.出水有異味：活性炭濾芯過期：更換活性炭濾芯；設(shè)備長期未使用：沖洗設(shè)備30分鐘以上，或更換所有濾芯；水源污染：檢查進(jìn)水水質(zhì)，必要時(shí)聯(lián)系供水部門。4.設(shè)備報(bào)警或停機(jī)：查看顯示屏故障代碼（對(duì)照說明書排查，如“E1”可能為濾芯過期、“E2”為漏水保護(hù)）；電源問題：檢查插座、電源線是否松動(dòng)，重啟設(shè)備；濾芯復(fù)位：若濾芯已更換但未復(fù)位，按說明書操作清除報(bào)警。（五）定期專業(yè)維護(hù)建議每半年聯(lián)系品牌售后進(jìn)行一次全面檢測（含水質(zhì)檢測、管路壓力測試、電路安全檢查）；每年對(duì)設(shè)備進(jìn)行深度保養(yǎng)（如RO膜清洗、電路模塊除塵），延長設(shè)備壽命；