物業(yè)公司員工工服管理制度一、總則（一）目的為樹立物業(yè)公司的良好形象，規(guī)范員工著裝管理，展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌，增強(qiáng)員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力，同時(shí)確保工服的合理使用和有效管理，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于物業(yè)公司全體在職員工，包括管理人員、客服人員、安保人員、保潔人員、維修人員等。（三）工服定義本制度所指工服是物業(yè)公司為員工統(tǒng)一配備的，用于在工作期間穿著，體現(xiàn)公司形象和崗位特征的服裝，包括制服、工作服、工裝等。二、工服的配備與發(fā)放（一）工服配備標(biāo)準(zhǔn)1.管理人員管理人員工服主要包括西裝套裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋等。春秋季和冬季各配備兩套西裝套裝，襯衫每人每年配備46件，領(lǐng)帶每人每年配備23條，皮鞋每人每年配備12雙。夏季配備短袖襯衫和西褲，每人每年配備23套。2.客服人員客服人員工服包括職業(yè)套裝、襯衫、絲巾、皮鞋等。春秋季和冬季各配備兩套職業(yè)套裝，襯衫每人每年配備46件，絲巾每人每年配備23條，皮鞋每人每年配備12雙。夏季配備短袖襯衫和短裙/西褲，每人每年配備23套。3.安保人員安保人員工服包括保安制服、執(zhí)勤服、作訓(xùn)服等。春秋季和冬季各配備兩套保安制服，執(zhí)勤服每人每年配備34套，作訓(xùn)服每人每年配備12套。夏季配備短袖執(zhí)勤服，每人每年配備34套。同時(shí)配備相應(yīng)的帽子、腰帶、皮鞋等配飾。4.保潔人員保潔人員工服包括工作服、工作帽、橡膠手套等。工作服每人每年配備34套，工作帽每人每年配備23頂，橡膠手套根據(jù)實(shí)際使用情況定期發(fā)放。5.維修人員維修人員工服包括工裝、防護(hù)鞋、安全帽等。工裝每人每年配備34套，防護(hù)鞋每人每年配備12雙，安全帽每人配備1頂。（二）工服的定制與采購(gòu)1.物業(yè)公司行政部門負(fù)責(zé)工服的定制與采購(gòu)工作。每年根據(jù)公司人員編制和實(shí)際需求，制定工服采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.行政部門通過(guò)公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)或詢價(jià)等方式，選擇具有良好信譽(yù)和質(zhì)量保證的供應(yīng)商進(jìn)行工服定制與采購(gòu)。在選擇供應(yīng)商時(shí)，要對(duì)其生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面進(jìn)行綜合評(píng)估。3.工服的款式、顏色、材質(zhì)等應(yīng)符合公司的形象和崗位要求。在定制工服前，行政部門應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)工服樣品進(jìn)行審核，確保工服的質(zhì)量和款式符合要求。（三）工服的發(fā)放1.新員工入職時(shí)，由行政部門根據(jù)其崗位需求，為其發(fā)放相應(yīng)的工服。新員工需填寫《工服領(lǐng)用登記表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，到行政部門領(lǐng)取工服。2.員工工服的更換和補(bǔ)充，由員工本人提出申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，報(bào)行政部門批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行更換和補(bǔ)充。3.工服發(fā)放時(shí)，行政部門應(yīng)做好登記工作，記錄工服的發(fā)放日期、款式、數(shù)量、尺碼等信息，以便進(jìn)行管理和查詢。三、工服的穿著規(guī)范（一）穿著時(shí)間1.員工在工作時(shí)間內(nèi)必須穿著工服，包括在公司辦公區(qū)域、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、客戶服務(wù)場(chǎng)所等。2.特殊情況下，如參加公司組織的非工作性質(zhì)的活動(dòng)、外出辦理私人事務(wù)等，可以不穿著工服，但需遵守公司的其他著裝規(guī)定。（二）穿著要求1.員工應(yīng)按照規(guī)定的款式和季節(jié)穿著工服，不得擅自更改工服的款式、顏色、配飾等。2.工服應(yīng)保持整潔、干凈，無(wú)污漬、破損、褶皺等。如有損壞或弄臟，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)或清洗。3.穿著工服時(shí)，應(yīng)搭配相應(yīng)的鞋子和配飾。管理人員和客服人員應(yīng)穿著皮鞋，安保人員應(yīng)穿著黑色皮鞋或軍靴，保潔人員和維修人員應(yīng)穿著適合工作的鞋子。4.員工應(yīng)正確佩戴工牌，工牌應(yīng)佩戴在工服的左胸位置，不得遮擋或損壞。（三）不同崗位的特殊要求1.管理人員管理人員在參加重要會(huì)議、商務(wù)洽談、對(duì)外接待等活動(dòng)時(shí)，應(yīng)穿著正裝，系好領(lǐng)帶，保持端莊、得體的形象。2.客服人員客服人員在接待客戶時(shí)，應(yīng)面帶微笑，語(yǔ)言文明，工服穿著整齊，不得有披頭散發(fā)、濃妝艷抹等現(xiàn)象。3.安保人員安保人員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)保持良好的站姿、坐姿和走姿，不得隨意脫崗、串崗、聊天等。工服上的標(biāo)志、徽章等應(yīng)佩戴整齊，不得有缺失或損壞。4.保潔人員保潔人員在工作時(shí)，應(yīng)穿著工作服，佩戴工作帽和橡膠手套，做好個(gè)人防護(hù)。工作服應(yīng)便于活動(dòng)，不得過(guò)于寬松或緊身。5.維修人員維修人員在進(jìn)行維修作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿著工裝，佩戴防護(hù)鞋和安全帽，遵守安全操作規(guī)程，確保工作安全。四、工服的保管與維護(hù)（一）保管要求1.員工應(yīng)妥善保管自己的工服，不得隨意轉(zhuǎn)借、出租或贈(zèng)送他人。如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)向行政部門報(bào)告，并按照規(guī)定進(jìn)行賠償。2.員工在下班后，應(yīng)將工服掛在衣柜內(nèi)或折疊整齊放在指定的地方，不得隨意亂扔亂放。3.公司為員工提供衣柜等保管設(shè)施，員工應(yīng)合理使用，保持衣柜的整潔和衛(wèi)生。（二）清洗與維護(hù)1.員工應(yīng)定期對(duì)工服進(jìn)行清洗，保持工服的整潔和衛(wèi)生。清洗工服時(shí)，應(yīng)按照工服的洗滌說(shuō)明進(jìn)行操作，避免損壞工服。2.對(duì)于需要專業(yè)清洗的工服，如西裝套裝、職業(yè)套裝等，由公司統(tǒng)一安排送專業(yè)洗衣店清洗。清洗費(fèi)用由公司承擔(dān)。3.員工發(fā)現(xiàn)工服有損壞或需要維修的情況，應(yīng)及時(shí)向行政部門報(bào)告。行政部門應(yīng)安排人員對(duì)工服進(jìn)行維修或更換。（三）工服的更新與淘汰1.工服的使用期限根據(jù)工服的材質(zhì)、使用頻率等因素確定。一般情況下，管理人員和客服人員的工服使用期限為23年，安保人員、保潔人員和維修人員的工服使用期限為12年。2.對(duì)于達(dá)到使用期限或因損壞、破舊等原因無(wú)法繼續(xù)使用的工服，由行政部門進(jìn)行統(tǒng)一回收和處理?；厥盏墓し?yīng)進(jìn)行分類存放，可進(jìn)行再利用的工服應(yīng)進(jìn)行翻新處理，無(wú)法再利用的工服應(yīng)進(jìn)行銷毀。五、工服的費(fèi)用管理（一）工服費(fèi)用的承擔(dān)1.公司為員工提供的工服，其費(fèi)用由公司承擔(dān)。員工在正常使用工服的情況下，無(wú)需承擔(dān)工服的費(fèi)用。2.如員工因個(gè)人原因造成工服遺失、損壞或提前報(bào)廢等情況，需要重新領(lǐng)取工服的，其費(fèi)用由員工個(gè)人承擔(dān)。3.員工在試用期內(nèi)離職的，如工服已發(fā)放，應(yīng)將工服退還公司。如工服已使用且無(wú)法退還的，員工應(yīng)按照工服的實(shí)際成本進(jìn)行賠償。（二）費(fèi)用的核算與報(bào)銷1.行政部門應(yīng)定期對(duì)工服的費(fèi)用進(jìn)行核算，包括工服的采購(gòu)費(fèi)用、清洗費(fèi)用、維修費(fèi)用等。核算結(jié)果應(yīng)報(bào)公司財(cái)務(wù)部門審核。2.工服費(fèi)用的報(bào)銷按照公司的財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行。行政部門應(yīng)提供相關(guān)的發(fā)票和報(bào)銷憑證，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核后，予以報(bào)銷。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.行政部門負(fù)責(zé)對(duì)員工工服的穿著情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。檢查內(nèi)容包括工服的穿著規(guī)范、整潔程度、工牌佩戴等。2.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門員工工服穿著情況的管理和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。3.公司設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，鼓勵(lì)員工對(duì)違反工服管理制度的行為進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)屬實(shí)的，給予舉報(bào)人一定的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核與獎(jiǎng)懲1.員工工服的穿著情況納入員工績(jī)效考核體系，作為考核員工工作表現(xiàn)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。2.對(duì)于嚴(yán)格遵守工服管理制度，工服穿著規(guī)范、整潔的員工，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、發(fā)放獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。3.對(duì)于違反工服管理制度的員工，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。處罰情況記錄在員工個(gè)人檔案中，作為員工績(jī)效考核和晉升的參考依據(jù)。七、附則（一）本制度自發(fā)布