南藝管理學(xué)試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則強(qiáng)調(diào)決策時(shí)要從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，將決策對(duì)象視為一個(gè)有機(jī)整體，統(tǒng)籌兼顧各方面因素，以實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)。管理者進(jìn)行決策時(shí)整體思想、統(tǒng)籌兼顧、全面安排符合系統(tǒng)原則的要求。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是關(guān)系到組織生存與發(fā)展的根本性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性問(wèn)題的決策，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的重大決策，會(huì)對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。3.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”？（）A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制答案：D。事業(yè)部制是由美國(guó)通用汽車公司總裁斯隆提出的，也被稱為“斯隆模型”，它是一種高度（層）集權(quán)下的分權(quán)管理體制。4.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的是（）。A.工資B.工作條件C.人際關(guān)系D.提升答案：D。赫茨伯格認(rèn)為激勵(lì)因素是能促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素，主要包括成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等。提升屬于成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是激勵(lì)因素。而工資、工作條件、人際關(guān)系屬于保健因素。5.溝通的終點(diǎn)是（）。A.信宿B.信源C.信道D.信息答案：A。信宿是信息的接收者，是溝通的終點(diǎn)，信源是信息的發(fā)出者，信道是信息傳遞的通道，信息是溝通的內(nèi)容。6.管理的首要職能是（）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的一種預(yù)先的謀劃，它為組織的各項(xiàng)工作確定目標(biāo)和方向，是管理活動(dòng)的首要職能，其他職能都要圍繞計(jì)劃來(lái)展開(kāi)。7.某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（）A.10人4層B.9人3層C.9人4層D.8人3層答案：B。根據(jù)管理幅度與管理層次的關(guān)系，當(dāng)管理幅度為8人時(shí)，第一層1個(gè)管理者管理8人，第二層8個(gè)管理者各管理8人剛好管理64人，所以管理人員共1+8=9人，管理層次為3層。8.提出公平理論的是（）。A.馬斯洛B.盧因C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯答案：D。亞當(dāng)斯提出了公平理論，該理論認(rèn)為員工的工作積極性不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受其相對(duì)報(bào)酬的影響，即一個(gè)人不僅關(guān)心自己收入的絕對(duì)值，而且關(guān)心自己收入的相對(duì)值。9.下列不屬于定性決策方法的是（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德?tīng)柗品―.決策樹(shù)法答案：D。決策樹(shù)法是定量決策方法，它是利用樹(shù)型圖模型來(lái)分析和選擇決策方案的一種方法。頭腦風(fēng)暴法、名義群體法、德?tīng)柗品ǘ紝儆诙ㄐ詻Q策方法，主要依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和判斷能力進(jìn)行決策。10.組織文化的核心和靈魂是（）。A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層答案：C。組織文化的精神層是組織文化的核心和靈魂，它包括組織的價(jià)值觀、組織精神、組織哲學(xué)、組織道德等，它決定了組織文化的其他層次。物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)和載體，制度層是組織文化的中間層次，行為層是組織成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。11.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）。A.確定控制標(biāo)準(zhǔn)B.衡量實(shí)際工作C.分析衡量結(jié)果D.采取管理行動(dòng)答案：A。控制工作包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差三個(gè)基本步驟，確定控制標(biāo)準(zhǔn)是控制工作的首要環(huán)節(jié)，它為衡量實(shí)際工作績(jī)效提供了依據(jù)。12.下列關(guān)于管理方格理論的描述，正確的是（）。A.“貧乏型管理”：主管人員很不關(guān)心生產(chǎn)，很少過(guò)問(wèn)自己的工作，但對(duì)人卻十分關(guān)心B.“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理”：主管人員既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心人C.“任務(wù)型管理”：主管人員極少關(guān)心人，只關(guān)心生產(chǎn)D.“團(tuán)隊(duì)型管理”：主管人員一定程度地把握生產(chǎn)需要同個(gè)人需要的平衡答案：C?！柏毞π凸芾怼笔菍?duì)生產(chǎn)和人都極少關(guān)心；“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理”是對(duì)人極其關(guān)心，對(duì)生產(chǎn)很少關(guān)心；“任務(wù)型管理”是對(duì)生產(chǎn)高度關(guān)心，對(duì)人極少關(guān)心；“團(tuán)隊(duì)型管理”是對(duì)生產(chǎn)和人都極其關(guān)心，能使組織的目標(biāo)與個(gè)人的需要最有效地結(jié)合起來(lái)。13.下列屬于外部招聘優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性B.有利于保證選聘工作的正確性C.有利于被聘者迅速開(kāi)展工作D.來(lái)源廣泛，選擇余地大答案：D。外部招聘的優(yōu)點(diǎn)包括來(lái)源廣泛，選擇余地大，可以為組織帶來(lái)新思想、新方法等。而有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、有利于保證選聘工作的正確性、有利于被聘者迅速開(kāi)展工作是內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。14.按照變革的“風(fēng)平浪靜”觀，組織的變革過(guò)程分為三個(gè)階段，其中不包括（）。A.解凍階段B.變革階段C.再凍結(jié)階段D.強(qiáng)化階段答案：D。按照“風(fēng)平浪靜”觀，組織變革過(guò)程包括解凍階段（打破現(xiàn)有平衡狀態(tài)）、變革階段（實(shí)施變革措施）、再凍結(jié)階段（鞏固變革成果），不包括強(qiáng)化階段。15.下列關(guān)于戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的說(shuō)法中，正確的是（）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的任務(wù)是描述組織目前的狀況C.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較低D.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的時(shí)間跨度較短答案：D。戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于組織整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，其任務(wù)是確定組織的發(fā)展方向和目標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)性較高；戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃而制定的具體行動(dòng)計(jì)劃，時(shí)間跨度較短，任務(wù)是提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。描述組織目前狀況的是現(xiàn)狀分析，不是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的任務(wù)。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.下列屬于古典管理理論特點(diǎn)的有（）。A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理答案：ABCD。古典管理理論的特點(diǎn)包括以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行調(diào)查研究，強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象來(lái)提高工作效率，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用來(lái)規(guī)范員工行為。強(qiáng)調(diào)跨文化管理是現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)。2.下列屬于定性決策方法的有（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德?tīng)柗品―.樂(lè)觀決策法E.悲觀決策法答案：ABC。頭腦風(fēng)暴法、名義群體法、德?tīng)柗品▽儆诙ㄐ詻Q策方法，主要依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和判斷能力。樂(lè)觀決策法和悲觀決策法屬于定量決策方法中的不確定型決策方法。3.組織文化的功能包括（）。A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.約束功能E.輻射功能答案：ABCDE。組織文化具有導(dǎo)向功能，引導(dǎo)組織成員的行為和價(jià)值取向；凝聚功能，增強(qiáng)組織的凝聚力；激勵(lì)功能，激發(fā)員工的工作積極性；約束功能，規(guī)范員工的行為；輻射功能，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。4.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要體現(xiàn)在（）。A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵(lì)作用D.控制作用E.溝通作用答案：ABC。領(lǐng)導(dǎo)的作用主要包括指揮作用，帶領(lǐng)組織成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)組織內(nèi)的各種關(guān)系和活動(dòng)；激勵(lì)作用，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。控制作用是管理的職能之一，溝通作用是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用的手段，但不是領(lǐng)導(dǎo)的主要作用體現(xiàn)。5.下列屬于控制的基本方法的有（）。A.預(yù)算控制B.比率分析C.審計(jì)控制D.盈虧平衡分析E.人員行為控制答案：ABCE。控制的基本方法包括預(yù)算控制，通過(guò)編制預(yù)算來(lái)控制成本和費(fèi)用；比率分析，通過(guò)計(jì)算各種比率來(lái)評(píng)估組織的經(jīng)營(yíng)狀況；審計(jì)控制，對(duì)組織的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行審查；人員行為控制，對(duì)員工的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。盈虧平衡分析是一種用于分析企業(yè)盈利與虧損平衡點(diǎn)的方法，不屬于控制的基本方法。三、判斷說(shuō)明題（每題3分，共15分。判斷正誤，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”并說(shuō)明理由）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）答案：√。組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)作活動(dòng)的集合體，管理的目的就是通過(guò)合理配置資源，協(xié)調(diào)組織成員的活動(dòng)，以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。所以有組織就需要管理。2.決策追求的是最優(yōu)方案。（）答案：×。決策追求的是滿意方案而非最優(yōu)方案。因?yàn)樵趯?shí)際決策中，由于受到信息有限、時(shí)間有限、認(rèn)知能力有限等因素的限制，很難找到最優(yōu)方案，只要決策方案能夠滿足組織的基本要求和目標(biāo)，就是滿意方案。3.組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些。（）答案：×。組織規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，信息傳遞的速度和準(zhǔn)確性會(huì)受到影響，為了提高管理效率，分權(quán)程度應(yīng)高些，讓基層部門和人員有更多的自主權(quán)來(lái)處理具體事務(wù)。4.馬斯洛認(rèn)為，人的需要是按層次逐級(jí)遞升的，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，才會(huì)追求更高層次的需要，但這種順序并非絕對(duì)固定。（）答案：√。馬斯洛的需要層次理論指出人的需要按層次逐級(jí)遞升，但在特殊情況下，順序可能會(huì)有所不同，比如有些人在低層次需要未完全滿足時(shí)，也會(huì)追求高層次的需要。5.控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，所以控制的標(biāo)準(zhǔn)越高越好。（）答案：×?？刂茦?biāo)準(zhǔn)應(yīng)適度，并非越高越好。如果控制標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，可能會(huì)使員工感到難以達(dá)到，從而降低他們的工作積極性；如果控制標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，又無(wú)法起到有效的控制作用，不能保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四、簡(jiǎn)答題（每題7分，共28分）1.簡(jiǎn)述泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答：泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過(guò)時(shí)間和動(dòng)作研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標(biāo)準(zhǔn)化。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。（4）差別計(jì)件工資制。實(shí)行有差別的計(jì)件工資制，對(duì)完成和超額完成工作定額的工人以較高的工資率支付工資，對(duì)完不成工作定額的工人，則按低的工資率支付工資。（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專門的計(jì)劃部門。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場(chǎng)的工人和工長(zhǎng)從事。2.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。答：組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：（1）目標(biāo)統(tǒng)一原則。組織設(shè)計(jì)要以組織目標(biāo)為導(dǎo)向，使組織內(nèi)各部門、各層次的工作都圍繞組織目標(biāo)展開(kāi)，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）專業(yè)化分工原則。按照工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和流程等進(jìn)行專業(yè)化分工，提高工作效率和質(zhì)量。（3）統(tǒng)一指揮原則。每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接負(fù)責(zé)，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致的混亂。（4）責(zé)權(quán)對(duì)等原則。組織中的每個(gè)部門和職務(wù)都必須有明確的職責(zé)和職權(quán)，職權(quán)和職責(zé)要對(duì)等，以保證工作的順利開(kāi)展。（5）有效管理幅度原則。管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)，組織設(shè)計(jì)要根據(jù)管理工作的性質(zhì)、管理者的能力等因素確定合理的管理幅度。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。根據(jù)組織的規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、環(huán)境等因素，合理確定集權(quán)與分權(quán)的程度，既要保證組織的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，又要發(fā)揮基層部門和人員的積極性和創(chuàng)造性。（7）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。組織設(shè)計(jì)要保持一定的穩(wěn)定性，以保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但同時(shí)也要具有一定的適應(yīng)性，能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和變革。3.簡(jiǎn)述激勵(lì)的作用。答：激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。通過(guò)激勵(lì)措施，滿足員工的各種需求，能夠激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，使他們更加主動(dòng)、積極地投入工作。（2）有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。激勵(lì)可以引導(dǎo)員工將個(gè)人的發(fā)展與組織的目標(biāo)相結(jié)合，使員工在實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)，也為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。（3）有助于增強(qiáng)組織的凝聚力。合理的激勵(lì)措施可以營(yíng)造良好的組織氛圍，使員工之間相互協(xié)作、相互支持，增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力。（4）有利于提高組織的績(jī)效。激勵(lì)能夠提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，從而提高組織的整體績(jī)效，促進(jìn)組織的發(fā)展。4.簡(jiǎn)述有效溝通的障礙。答：有效溝通的障礙主要包括以下幾個(gè)方面：（1）個(gè)人因素。一是選擇性知覺(jué)，人們會(huì)根據(jù)自己的興趣、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度等有選擇地接收信息；二是信息操控，為了達(dá)到某種目的，發(fā)送者可能會(huì)有意操縱信息；三是情緒狀態(tài)，不同的情緒會(huì)影響信息的接收和理解。（2）人際因素。主要包括溝通雙方的信任程度、信息來(lái)源的可靠程度以及溝通雙方的相似程度等。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，信息來(lái)源不可靠會(huì)影響溝通效果，溝通雙方差異過(guò)大也會(huì)增加溝通難度。（3）結(jié)構(gòu)因素。包括地位差別，地位高的人和地位低的人之間溝通可能存在障礙；信息傳遞鏈過(guò)長(zhǎng)，會(huì)導(dǎo)致信息失真；團(tuán)體規(guī)模過(guò)大，溝通效率會(huì)降低；空間約束會(huì)限制溝通的頻率和效果。（4）技術(shù)因素。包括語(yǔ)言表達(dá)不清，導(dǎo)致信息誤解；非語(yǔ)言暗示不當(dāng)，影響信息的傳遞；媒介選擇不當(dāng)，不能有效地傳達(dá)信息；信息過(guò)量，使接收者難以處理。五、論述題（12分）論述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。答：提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性可以從以下幾個(gè)方面入手：領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的提升1.品德修養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備高尚的道德品質(zhì)，誠(chéng)實(shí)守信、公正公平、廉潔奉公。例如，一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)贏得下屬的信任和尊重，當(dāng)下屬相信領(lǐng)導(dǎo)者的承諾和決策時(shí)，會(huì)更愿意服從領(lǐng)導(dǎo)，積極工作。公正公平地對(duì)待每一位下屬，能營(yíng)造良好的組織氛圍，避免員工之間的矛盾和不滿。2.知識(shí)能力領(lǐng)導(dǎo)者需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)。專業(yè)知識(shí)使領(lǐng)導(dǎo)者能夠在業(yè)務(wù)上做出正確的決策和指導(dǎo)，管理知識(shí)則有助于領(lǐng)導(dǎo)者合理組織資源、協(xié)調(diào)人際關(guān)系。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)具備較強(qiáng)的決策能力、組織能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等。例如，在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備敏銳的洞察力和果斷的決策能力，及時(shí)抓住機(jī)遇，做出正確的戰(zhàn)略決策。3.心理素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者要有良好的心理素質(zhì)，包括樂(lè)觀的心態(tài)、堅(jiān)強(qiáng)的意志和穩(wěn)定的情緒。在面對(duì)困難和挫折時(shí)，樂(lè)觀的心態(tài)能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同克服困難；堅(jiān)強(qiáng)的意志能使領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持自己的目標(biāo)，不輕易放棄；穩(wěn)定的情緒能避免因情緒波動(dòng)而做出錯(cuò)誤的決策，影響團(tuán)隊(duì)的士氣。合理運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方式1.根據(jù)情境選擇領(lǐng)導(dǎo)方式不同的情境需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。在任務(wù)明確、員工能力較強(qiáng)的情況下，可以采用授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工充分的自主權(quán)，讓他們發(fā)揮自己的能力。而在任務(wù)復(fù)雜、員工經(jīng)驗(yàn)不足時(shí)，可能需要采用指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)方式，為員工提供詳細(xì)的指導(dǎo)和支持。例如，在新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目初期，由于技術(shù)難度大、不確定性高，領(lǐng)導(dǎo)者可能需要更多地參與決策和指導(dǎo)；而在項(xiàng)目后期，當(dāng)員工已經(jīng)熟悉工作流程和技術(shù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可以適當(dāng)授權(quán)。2.綜合運(yùn)用多種領(lǐng)導(dǎo)方式單一的領(lǐng)導(dǎo)方式往往不能滿足所有情況的需求，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)綜合運(yùn)用多種領(lǐng)導(dǎo)方式。如在激勵(lì)員