第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁加油站安全管理題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.加油站內(nèi)使用手機(jī)通話可能引發(fā)的主要風(fēng)險是（）。

A.信號干擾設(shè)備運(yùn)行

B.火花引發(fā)爆炸

C.信息泄露

D.電量耗盡導(dǎo)致系統(tǒng)故障

2.消防沙應(yīng)存放在（）位置，并定期檢查其有效性。

A.遮陽避雨的室內(nèi)

B.直接暴露在陽光下

C.消防栓旁的顯眼處

D.地下儲藏室

3.加油站員工發(fā)現(xiàn)少量泄漏的燃油，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。

A.立即疏散顧客

B.使用滅火器撲救

C.用拖把清掃地面

D.用吸附棉或沙土覆蓋

4.加油站內(nèi)的安全出口標(biāo)志應(yīng)保持（）可見。

A.永遠(yuǎn)處于被遮擋狀態(tài)

B.50%以上面積

C.完全無遮擋

D.僅在緊急情況下顯示

5.靜電接地裝置每年至少檢測（）次，確保其完好有效。

A.1

B.2

C.3

D.4

6.顧客車輛未熄火加油時，員工應(yīng)（）。

A.立即加油

B.提醒顧客熄火并放置三腳架

C.等待顧客主動提出要求

D.視情況忽略

7.加油站發(fā)生火災(zāi)時，員工應(yīng)首先（）。

A.追查起火原因

B.立即按下手動報警按鈕

C.先滅火再報警

D.幫助顧客拿取財物

8.易燃易爆品庫房內(nèi)禁止使用（）照明設(shè)備。

A.白熾燈

B.LED燈

C.防爆熒光燈

D.熱光源

9.加油站員工在處理顧客投訴時，應(yīng)遵循（）原則。

A.優(yōu)先滿足顧客要求

B.固守公司規(guī)定不靈活處理

C.保持專業(yè)、冷靜，按流程解決

D.忽略投訴以避免麻煩

10.消防器材的檢查記錄應(yīng)（）存檔備查。

A.保留3個月

B.保留半年

C.保留1年以上

D.無需存檔

11.加油站內(nèi)的防雷設(shè)施每年至少檢測（）次。

A.1

B.2

C.3

D.4

12.員工在加油前應(yīng)檢查車輛（）是否完好。

A.輪胎

B.油箱蓋

C.燈光

D.后視鏡

13.加油站發(fā)生油品泄漏時，應(yīng)立即（）防止污染擴(kuò)散。

A.告知附近居民

B.疏散行人

C.堵住下水道

D.使用吸附材料覆蓋

14.顧客醉酒后強(qiáng)行加油，員工應(yīng)（）。

A.拒絕服務(wù)并報警

B.允許加油但加少量

C.留下聯(lián)系方式后離開

D.等待交警處理

15.加油站內(nèi)的安全警示標(biāo)識應(yīng)（）更新或更換。

A.每半年

B.每年

C.每季度

D.永久不變

16.消防栓應(yīng)保持（）狀態(tài)，并定期檢查壓力。

A.半開啟

B.完全關(guān)閉

C.完全開啟

D.略微打開

17.員工發(fā)現(xiàn)消防器材被損壞應(yīng)（）。

A.私自維修

B.立即上報并貼警示牌

C.忽略以避免處罰

D.向同事隱瞞

18.加油站內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)使用（）電壓。

A.220V

B.380V

C.36V以下

D.不限

19.顧客車輛發(fā)生故障時，員工應(yīng)（）。

A.要求顧客立即將車移至安全區(qū)域

B.幫助顧客修車

C.禁止顧客在站內(nèi)修理

D.留下聯(lián)系方式后離開

20.加油站內(nèi)的安全出口應(yīng)保持（）暢通。

A.30%

B.50%

C.70%

D.100%

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.加油站內(nèi)禁止的行為包括（）。

A.吸煙

B.使用明火

C.接打手機(jī)

D.停車充電

E.倒車加油

22.消防器材包括（）。

A.消防沙

B.消防栓

C.滅火器

D.防火服

E.靜電接地裝置

23.加油站員工應(yīng)具備的應(yīng)急能力包括（）。

A.消防器材使用

B.醫(yī)療急救

C.顧客安撫

D.油品泄漏處理

E.設(shè)備維修

24.易燃易爆品庫房的管理要求包括（）。

A.專人管理

B.限制出入

C.遠(yuǎn)離火源

D.定期通風(fēng)

E.允許吸煙

25.加油站內(nèi)的安全設(shè)施包括（）。

A.消防器材

B.安全出口標(biāo)志

C.防雷設(shè)施

D.消防廣播

E.防盜門

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.加油站員工可以穿著易產(chǎn)生靜電的衣物進(jìn)行操作。

27.消防器材需要定期檢查并記錄，但不需要存檔。

28.顧客車輛未熄火加油屬于正常操作。

29.加油站發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即疏散顧客并報警。

30.消防沙使用后無需補(bǔ)充即可。

31.加油站內(nèi)的電氣設(shè)備可以裸露安裝。

32.靜電接地裝置失效可能導(dǎo)致爆炸事故。

33.顧客醉酒后加油屬于違法行為。

34.加油站內(nèi)的安全警示標(biāo)識可以遮擋。

35.消防器材的檢查記錄只需保留3個月。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.加油站員工在操作前應(yīng)檢查（________）是否完好，確保加油安全。

37.發(fā)現(xiàn)油品泄漏時，應(yīng)使用（________）或沙土覆蓋，防止火源接近。

38.靜電接地裝置每年至少檢測（________）次，確保其有效性。

39.加油站內(nèi)的消防器材應(yīng)存放在（________）位置，方便取用。

40.顧客醉酒后強(qiáng)行加油，員工應(yīng)（________）并按程序處理。

41.消防沙使用后應(yīng)及時（________），確保儲備充足。

42.加油站內(nèi)的安全出口應(yīng)保持（________）暢通，無障礙物。

43.靜電接地裝置的主要作用是防止（________）積累導(dǎo)致火災(zāi)。

44.加油站員工在處理顧客投訴時，應(yīng)遵循（________）原則，確保問題得到妥善解決。

45.消防器材的檢查記錄應(yīng)（________）存檔備查，保留至少1年。

五、簡答題（共25分，每題5分）

46.簡述加油站員工在發(fā)現(xiàn)少量燃油泄漏時應(yīng)采取的步驟。

47.加油站內(nèi)的安全出口應(yīng)滿足哪些要求？

48.靜電接地裝置的作用是什么？如何檢測其有效性？

49.加油站員工在處理顧客投訴時應(yīng)遵循哪些原則？

50.加油站發(fā)生火災(zāi)時，員工應(yīng)如何應(yīng)對？

六、案例分析題（共20分）

某加油站員工在巡查時發(fā)現(xiàn)顧客車輛未熄火加油，立即上前提醒但顧客拒絕，認(rèn)為“加一會兒沒事”。員工未強(qiáng)行阻止，繼續(xù)為其他車輛服務(wù)。隨后，該車輛突然發(fā)生自燃，造成小范圍火災(zāi)。

問題：

（1）分析該案例中存在哪些安全隱患？

（2）員工在處理顧客拒絕熄火加油時的正確做法是什么？

（3）總結(jié)該案例的教訓(xùn)，提出預(yù)防類似事故的措施。

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.B

解析：加油站內(nèi)空氣中燃油蒸氣濃度較高，手機(jī)通話可能產(chǎn)生電火花引發(fā)爆炸，因此禁止使用。A選項(xiàng)錯誤，信號干擾一般不會直接導(dǎo)致爆炸；C選項(xiàng)錯誤，信息泄露與安全風(fēng)險無關(guān)；D選項(xiàng)錯誤，電量耗盡不會引發(fā)火花。

2.A

解析：消防沙應(yīng)存放在遮陽避雨的室內(nèi)，避免受潮失效。B選項(xiàng)錯誤，陽光會加速沙土干燥；C選項(xiàng)錯誤，應(yīng)遠(yuǎn)離使用地點(diǎn)存放；D選項(xiàng)錯誤，地下儲藏室可能潮濕。

3.D

解析：少量泄漏應(yīng)立即用吸附材料覆蓋，防止擴(kuò)散和揮發(fā)。A選項(xiàng)錯誤，疏散顧客可能延誤處理；B選項(xiàng)錯誤，滅火器適用于明火；C選項(xiàng)錯誤，拖把清掃會擴(kuò)大污染。

4.C

解析：安全出口標(biāo)志必須完全可見，確保緊急情況下人員能快速找到出口。A選項(xiàng)錯誤，被遮擋無法使用；B選項(xiàng)錯誤，50%面積不足以確保清晰；D選項(xiàng)錯誤，應(yīng)始終保持顯示。

5.A

解析：靜電接地裝置每年至少檢測1次，確保其有效防止靜電積累。B、C、D選項(xiàng)頻率過高，不符合實(shí)際要求。

6.B

解析：顧客未熄火加油屬于違規(guī)行為，員工應(yīng)立即提醒并要求熄火并放置三腳架。A選項(xiàng)錯誤，未熄火加油不安全；C選項(xiàng)錯誤，不能等待顧客主動提出；D選項(xiàng)錯誤，應(yīng)立即制止。

7.B

解析：發(fā)生火災(zāi)時，員工應(yīng)立即按下手動報警按鈕，通知消防控制室并啟動應(yīng)急預(yù)案。A選項(xiàng)錯誤，追查原因會延誤時間；C選項(xiàng)錯誤，應(yīng)先報警再滅火；D選項(xiàng)錯誤，應(yīng)優(yōu)先保障人員安全。

8.A

解析：易燃易爆品庫房應(yīng)使用防爆照明設(shè)備，防止產(chǎn)生火花。B、C、D選項(xiàng)均為安全照明方式。

9.C

解析：員工應(yīng)保持專業(yè)、冷靜，按公司規(guī)定流程處理投訴，既不能完全滿足顧客無理要求，也不能固守規(guī)定不靈活解決。A選項(xiàng)錯誤，無理要求應(yīng)拒絕；B選項(xiàng)錯誤，應(yīng)靈活處理；D選項(xiàng)錯誤，應(yīng)積極解決。

10.C

解析：消防器材檢查記錄應(yīng)保留1年以上，便于追溯和檢查。A、B、D選項(xiàng)時間過短或不準(zhǔn)確。

11.A

解析：防雷設(shè)施每年至少檢測1次，確保其有效防止雷擊事故。B、C、D選項(xiàng)頻率過高或過低。

12.B

解析：加油前應(yīng)檢查油箱蓋是否完好，防止漏油。A、C、D選項(xiàng)與加油安全無關(guān)。

13.D

解析：油品泄漏應(yīng)立即使用吸附材料覆蓋，防止擴(kuò)散和揮發(fā)。A、B、C選項(xiàng)處理方式不當(dāng)。

14.A

解析：醉酒顧客強(qiáng)行加油屬于違規(guī)行為，應(yīng)拒絕服務(wù)并報警，防止事故發(fā)生。B、C、D選項(xiàng)均不符合安全規(guī)范。

15.B

解析：安全警示標(biāo)識應(yīng)每年更新或更換，確保其清晰有效。A、C、D選項(xiàng)頻率過低或不合理。

16.C

解析：消防栓應(yīng)保持完全開啟狀態(tài)，確保隨時可用。A、B、D選項(xiàng)均不符合要求。

17.B

解析：消防器材損壞應(yīng)立即上報并貼警示牌，避免誤用。A、C、D選項(xiàng)均不符合處理流程。

18.C

解析：加油站內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)使用36V以下電壓，防止觸電事故。A、B、D選項(xiàng)電壓過高。

19.A

解析：顧客車輛故障應(yīng)立即要求移至安全區(qū)域，防止影響其他車輛或引發(fā)事故。B、C、D選項(xiàng)均不符合安全規(guī)范。

20.D

解析：安全出口應(yīng)保持100%暢通，無任何障礙物。A、B、C選項(xiàng)均不符合要求。

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.ABC

解析：吸煙、使用明火、接打手機(jī)均可能產(chǎn)生火花或靜電，引發(fā)爆炸。D選項(xiàng)正確，應(yīng)規(guī)范停車充電；E選項(xiàng)錯誤，應(yīng)倒車加油以避免碰撞。

22.ABCDE

解析：消防器材包括消防沙、消防栓、滅火器、防火服、靜電接地裝置等。

23.ABCD

解析：員工應(yīng)具備消防器材使用、醫(yī)療急救、顧客安撫、油品泄漏處理等能力。E選項(xiàng)錯誤，設(shè)備維修非員工職責(zé)。

24.ABCD

解析：易燃易爆品庫房應(yīng)專人管理、限制出入、遠(yuǎn)離火源、定期通風(fēng)。E選項(xiàng)錯誤，應(yīng)禁止吸煙。

25.ABCDE

解析：安全設(shè)施包括消防器材、安全出口標(biāo)志、防雷設(shè)施、消防廣播、防盜門等。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.×

解析：加油站員工應(yīng)穿著防靜電工作服，避免產(chǎn)生靜電。

27.×

解析：消防器材檢查記錄需存檔備查，保留至少1年。

28.×

解析：顧客車輛未熄火加油屬于違規(guī)行為，應(yīng)立即制止。

29.√

解析：發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)優(yōu)先疏散顧客并報警，同時啟動滅火措施。

30.×

解析：消防沙使用后需及時補(bǔ)充，確保儲備充足。

31.×

解析：電氣設(shè)備應(yīng)規(guī)范安裝，避免裸露。

32.√

解析：靜電接地裝置失效可能導(dǎo)致靜電積累引發(fā)爆炸。

33.√

解析：醉酒顧客強(qiáng)行加油屬于違規(guī)行為，可能引發(fā)事故。

34.×

解析：安全警示標(biāo)識應(yīng)完全可見，確保人員能及時注意到。

35.×

解析：消防器材檢查記錄應(yīng)保留至少1年。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.油箱蓋

解析：加油前應(yīng)檢查油箱蓋是否完好，防止漏油。

37.吸附棉

解析：吸附棉能快速吸收泄漏油品，防止擴(kuò)散。

38.1

解析：靜電接地裝置每年至少檢測1次，確保其有效性。

39.顯眼

解析：消防器材應(yīng)存放在顯眼位置，方便緊急情況下使用。

40.拒絕服務(wù)并報警

解析：醉酒顧客強(qiáng)行加油屬于違規(guī)行為，應(yīng)拒絕服務(wù)并報警。

41.補(bǔ)充

解析：消防沙使用后應(yīng)及時補(bǔ)充，確保儲備充足。

42.100%

解析：安全出口應(yīng)保持100%暢通，無任何障礙物。

43.靜電

解析：靜電接地裝置防止靜電積累引發(fā)爆炸。

44.專業(yè)、冷靜、靈活

解析：員工應(yīng)保持專業(yè)、冷靜，靈活處理顧客投訴。

45.1年以上

解析：消防器材檢查記錄應(yīng)保留至少1年，便于追溯和檢查。

五、簡答題（共25分，每題5分）

46.答：①立即用吸附棉或沙土覆蓋泄漏點(diǎn)，防止擴(kuò)散；②疏散附近人員，禁止使用明火或手機(jī)；③上報站長并按應(yīng)急預(yù)案處理；④清理現(xiàn)場并記錄。

47.答：①保持100%暢通，無障礙物；②標(biāo)志清晰、無遮擋；③定期檢查，確?？捎?；④配備應(yīng)急照明。

48.答：作用：防止靜電積累引發(fā)爆炸。檢測：用靜電測試儀檢測接地電阻，確保符合標(biāo)準(zhǔn)（如≤10Ω）。

49.答：①保持專業(yè)、冷靜，耐心傾聽；②了解顧客訴求，按流程解決；③無法解決時，協(xié)助聯(lián)系相關(guān)部門；④記錄投訴