第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁護理主管考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.護理主管在排班時，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪項原則？

（）A.最大化個人休息時間

（）B.保障患者護理質(zhì)量

（）C.服從護理員個人偏好

（）D.減少加班成本

2.當患者發(fā)生壓瘡時，護理主管應(yīng)首先采取什么措施？

（）A.立即上報醫(yī)院感染科

（）B.調(diào)整患者臥位并記錄

（）C.減少對該患者的護理頻率

（）D.要求護士長親自處理

3.根據(jù)患者病情危重程度，分級護理制度將患者分為幾級？

（）A.2級

（）B.3級

（）C.4級

（）D.5級

4.護理主管在查房時發(fā)現(xiàn)某項護理記錄不規(guī)范，應(yīng)如何處理？

（）A.直接要求護士重寫

（）B.先與護士溝通后指導(dǎo)

（）C.忽略該問題以避免沖突

（）D.上報護理部統(tǒng)一處理

5.護理人員離職率高的原因可能不包括以下哪項？

（）A.工作負荷過大

（）B.患者滿意度低

（）C.護理技能不足

（）D.薪資待遇合理

6.當患者突發(fā)病情變化時，護理主管應(yīng)首先做什么？

（）A.調(diào)整當日排班計劃

（）B.確認患者過敏史

（）C.安撫其他患者情緒

（）D.指示護士繼續(xù)原護理方案

7.護理質(zhì)量控制中，“PDCA循環(huán)”的“C”代表什么？

（）A.計劃（Plan）

（）B.執(zhí)行（Do）

（）C.檢查（Check）

（）D.處理（Action）

8.護理主管在制定護理計劃時，應(yīng)重點考慮以下哪項因素？

（）A.護士個人喜好

（）B.患者實際需求

（）C.預(yù)算限制

（）D.其他科室意見

9.根據(jù)患者病情，特級護理的適用對象是？

（）A.生活自理能力受限患者

（）B.危重搶救患者

（）C.慢性病穩(wěn)定期患者

（）D.康復(fù)期患者

10.護理主管在培訓(xùn)新護士時，應(yīng)優(yōu)先強調(diào)以下哪項內(nèi)容？

（）A.護理操作技巧

（）B.患者溝通技巧

（）C.護理記錄規(guī)范

（）D.緊急情況處理

11.護理人員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)不包括以下哪項？

（）A.工作效率下降

（）B.情緒管理能力增強

（）C.與同事關(guān)系緊張

（）D.身體疲勞感加劇

12.護理主管在評估護理質(zhì)量時，常用的工具不包括？

（）A.護理質(zhì)量檢查表

（）B.患者滿意度調(diào)查

（）C.護士績效考核表

（）D.醫(yī)療糾紛記錄

13.當科室發(fā)生護理差錯時，護理主管應(yīng)如何處理？

（）A.立即處罰相關(guān)護士

（）B.調(diào)查原因并制定改進措施

（）C.隱瞞問題以避免影響科室聲譽

（）D.直接上報護理部等待處理

14.護理人員與患者溝通時，應(yīng)避免以下哪種行為？

（）A.使用專業(yè)術(shù)語

（）B.耐心傾聽患者訴求

（）C.保持微笑服務(wù)

（）D.及時解答患者疑問

15.護理主管在制定護理目標時，應(yīng)遵循以下哪項原則？

（）A.目標越高越好

（）B.目標應(yīng)具有可衡量性

（）C.目標應(yīng)與科室發(fā)展方向無關(guān)

（）D.目標只需護士長認可

16.護理人員在進行無菌操作前，應(yīng)首先做什么？

（）A.洗手消毒

（）B.檢查無菌物品有效期

（）C.穿戴無菌手套

（）D.準備消毒液

17.護理主管在分配工作時，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪項？

（）A.護士個人意愿

（）B.患者病情需求

（）C.護士資歷

（）D.科室資源限制

18.護理人員在進行健康宣教時，應(yīng)重點考慮以下哪項？

（）A.宣教內(nèi)容的趣味性

（）B.患者接受能力

（）C.宣教形式的專業(yè)性

（）D.宣教時間長短

19.護理主管在考核護士時，應(yīng)重點評估以下哪項指標？

（）A.護理操作速度

（）B.護理質(zhì)量

（）C.工作態(tài)度

（）D.考勤情況

20.護理人員在交接班時，應(yīng)重點交接以下哪項內(nèi)容？

（）A.個人工作總結(jié)

（）B.患者病情變化

（）C.護理物品使用情況

（）D.當日工作計劃

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.護理主管在管理科室時應(yīng)關(guān)注哪些方面？

（）A.護理人員工作狀態(tài)

（）B.患者護理質(zhì)量

（）C.科室資源調(diào)配

（）D.護理人員個人收入

（）E.科室文化建設(shè)

22.護理人員發(fā)生職業(yè)損傷時，可能包括哪些類型？

（）A.身體損傷

（）B.心理損傷

（）C.經(jīng)濟損失

（）D.職業(yè)倦怠

（）E.社會壓力

23.護理主管在制定護理計劃時，應(yīng)考慮哪些因素？

（）A.患者病情

（）B.護理資源

（）C.護理人員能力

（）D.醫(yī)院政策

（）E.患者家庭情況

24.護理質(zhì)量控制的方法包括哪些？

（）A.護理質(zhì)量檢查

（）B.患者滿意度調(diào)查

（）C.護理人員績效考核

（）D.護理差錯分析

（）E.護理知識培訓(xùn)

25.護理人員與患者溝通時，應(yīng)遵循哪些原則？

（）A.尊重患者

（）B.耐心傾聽

（）C.使用專業(yè)術(shù)語

（）D.保持積極態(tài)度

（）E.及時反饋患者訴求

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.護理主管在排班時應(yīng)完全按照護理部要求執(zhí)行，無需考慮科室實際情況。（×）

27.當患者發(fā)生壓瘡時，護理主管應(yīng)立即上報醫(yī)院感染科。（√）

28.護理人員職業(yè)倦怠只會影響個人心理健康，不會影響護理質(zhì)量。（×）

29.護理主管在制定護理計劃時，應(yīng)優(yōu)先考慮患者病情需求。（√）

30.護理人員在交接班時，只需口頭交接即可，無需記錄。（×）

31.護理質(zhì)量控制的目標是消除所有護理差錯。（×）

32.護理人員與患者溝通時，應(yīng)避免使用任何專業(yè)術(shù)語。（×）

33.護理主管在考核護士時，應(yīng)完全基于護士個人表現(xiàn)。（×）

34.護理人員在進行無菌操作前，只需洗手消毒即可，無需檢查無菌物品。（×）

35.護理人員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)包括工作效率下降、情緒管理能力增強。（×）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.護理主管在管理科室時，應(yīng)注重______、______和______的協(xié)調(diào)。

37.護理人員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)包括______、______和______。

38.護理質(zhì)量控制的基本方法包括______、______和______。

39.護理人員與患者溝通時，應(yīng)遵循______、______和______的原則。

40.護理主管在制定護理計劃時，應(yīng)考慮______、______和______等因素。

五、簡答題（共20分，每題5分）

41.簡述護理主管在排班時應(yīng)遵循的原則。

42.簡述護理質(zhì)量控制的基本流程。

43.簡述護理人員在交接班時應(yīng)交接哪些內(nèi)容。

44.簡述護理主管如何預(yù)防和緩解護理人員職業(yè)倦怠。

六、案例分析題（共25分）

45.某醫(yī)院外科病房護理主管小王發(fā)現(xiàn)，近期科室護理人員離職率明顯上升，且部分患者投訴護理服務(wù)態(tài)度差。小王調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是護士工作負荷過大、部分護士缺乏溝通技巧，且科室缺乏有效的心理支持。請結(jié)合案例，回答以下問題：

（1）分析科室護理人員離職率上升的原因。

（2）提出小王應(yīng)采取哪些措施來改善現(xiàn)狀。

（3）總結(jié)該案例對護理管理的啟示。

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.B

解析：護理主管在排班時應(yīng)優(yōu)先保障患者護理質(zhì)量，其他選項均非首要原則。

2.B

解析：發(fā)現(xiàn)患者壓瘡時，應(yīng)立即調(diào)整臥位預(yù)防進一步損傷并記錄，其他選項均為后續(xù)或輔助措施。

3.C

解析：分級護理制度將患者分為特別護理、一級護理、二級護理、三級護理4級，因此正確答案為C。

4.B

解析：護理主管應(yīng)先與護士溝通了解情況，再進行指導(dǎo)，避免直接處罰導(dǎo)致矛盾激化。

5.D

解析：離職率高的原因通常與工作負荷、患者滿意度、技能不足等因素有關(guān)，薪資待遇合理反而不易導(dǎo)致離職。

6.B

解析：患者突發(fā)病情變化時，應(yīng)立即確認過敏史以便急救，其他選項均為后續(xù)或輔助措施。

7.C

解析：PDCA循環(huán)的“C”代表檢查（Check），即檢查執(zhí)行效果是否達標。

8.B

解析：護理計劃的核心是滿足患者實際需求，其他因素均非首要考慮。

9.B

解析：特級護理適用于危重搶救患者，因此正確答案為B。

10.D

解析：新護士培訓(xùn)時應(yīng)優(yōu)先強調(diào)緊急情況處理，以防意外發(fā)生。

11.B

解析：職業(yè)倦怠的表現(xiàn)包括工作效率下降、情緒管理能力減弱、與同事關(guān)系緊張等，B選項描述相反。

12.D

解析：醫(yī)療糾紛記錄主要用于糾紛處理，而非日常護理質(zhì)量評估。

13.B

解析：發(fā)生護理差錯時應(yīng)調(diào)查原因并制定改進措施，避免直接處罰或隱瞞問題。

14.A

解析：與患者溝通時應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語，以免患者理解困難。

15.B

解析：護理目標應(yīng)具有可衡量性，以便評估效果，其他選項均非首要原則。

16.A

解析：無菌操作前應(yīng)先洗手消毒，以減少感染風險。

17.B

解析：分配工作時應(yīng)優(yōu)先考慮患者病情需求，其他因素均非首要原則。

18.B

解析：健康宣教應(yīng)考慮患者接受能力，以便有效傳遞信息。

19.B

解析：護理質(zhì)量是考核護士的核心指標，其他指標均非首要考慮。

20.B

解析：交接班時應(yīng)重點交接患者病情變化，以便延續(xù)護理。

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.ABC

解析：護理主管應(yīng)關(guān)注護理人員工作狀態(tài)、患者護理質(zhì)量、科室資源調(diào)配，E選項非核心關(guān)注點。

22.ABD

解析：職業(yè)損傷包括身體損傷、心理損傷、職業(yè)倦怠，C、E選項不屬于職業(yè)損傷范疇。

23.ABCD

解析：護理計劃應(yīng)考慮患者病情、護理資源、護理人員能力、醫(yī)院政策，E選項非直接相關(guān)因素。

24.ABCD

解析：護理質(zhì)量控制方法包括質(zhì)量檢查、患者滿意度調(diào)查、績效考核、差錯分析，E選項非常用方法。

25.ABD

解析：溝通時應(yīng)尊重患者、耐心傾聽、保持積極態(tài)度，C選項描述錯誤，E選項非核心原則。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.×

解析：護理主管應(yīng)結(jié)合科室實際情況排班，不完全遵循護理部要求。

27.√

解析：發(fā)現(xiàn)患者壓瘡時應(yīng)立即上報感染科，以防感染擴散。

28.×

解析：職業(yè)倦怠會影響個人心理健康和護理質(zhì)量，不僅限于心理層面。

29.√

解析：護理計劃的核心是滿足患者需求，因此應(yīng)優(yōu)先考慮病情。

30.×

解析：交接班必須記錄，僅口頭交接不合規(guī)。

31.×

解析：護理質(zhì)量控制的目標是持續(xù)改進，而非完全消除差錯。

32.×

解析：溝通時應(yīng)使用通俗易懂的語言，避免過多專業(yè)術(shù)語。

33.×

解析：考核應(yīng)結(jié)合科室需求和患者反饋，而非完全基于個人表現(xiàn)。

34.×

解析：無菌操作前需檢查物品有效期和滅菌標識，洗手消毒只是其中一步。

35.×

解析：職業(yè)倦怠的表現(xiàn)包括工作效率下降、情緒管理能力減弱，而非增強。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.護理人員工作狀態(tài)、患者護理質(zhì)量、科室資源調(diào)配

解析：護理管理需協(xié)調(diào)人員、質(zhì)量、資源三者關(guān)系。

37.工作效率下降、情緒管理能力減弱、與同事關(guān)系緊張

解析：職業(yè)倦怠的典型表現(xiàn)包括工作狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系變化。

38.護理質(zhì)量檢查、患者滿意度調(diào)查、護理差錯分析

解析：常用方法包括檢查、調(diào)查、分析，E選項非核心方法。

39.尊重患者、耐心傾聽、使用通俗易懂的語言

解析：溝通原則強調(diào)尊重、傾聽、簡潔，避免專業(yè)術(shù)語。

40.患者病情、護理資源、護理人員能力

解析：護理計劃需考慮核心要素，E選項非直接相關(guān)因素。

五、簡答題（共20分，每題5分）

41.答：

①保障患者護理質(zhì)量；

②合理分配護理資源；

③尊重護理人員個人需求；

④保持工作與休息平衡。

42.答：

①制定護理質(zhì)量標準；

②定期檢查護理工作；

③收集患者反饋；

④分析問題并改進。

43.答：

①患者病情變化；

②護理措施執(zhí)行情況；

③護理物品使用情況；

④其他重要事項。

44.答：

①合理排班，減少工作負荷；

②