在線心理咨詢協(xié)議2025年甲方（咨詢機構(gòu)/心理咨詢師）：[甲方名稱或姓名]，身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方證件號碼]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]，地址：[甲方地址]乙方（來訪者/求助者）：[乙方姓名]，身份證號：[乙方證件號碼]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]，地址：[乙方地址]鑒于甲方是具備相應(yīng)資質(zhì)的心理咨詢服務(wù)的提供方，乙方有意愿接受甲方的在線心理咨詢服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意為乙方提供在線心理咨詢服務(wù)，服務(wù)方式包括但不限于視頻咨詢、音頻咨詢、文字聊天等形式，具體形式由雙方在每次咨詢前協(xié)商確定。1.2咨詢主題主要圍繞[雙方約定的咨詢主題范圍，例如情緒管理、壓力應(yīng)對等]，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)提出咨詢請求，避免涉及違法犯罪、嚴重軀體疾病治療、法律咨詢等超出心理咨詢范疇的內(nèi)容。1.3單次咨詢時長為[約定的時長，例如50]分鐘，咨詢頻率為[約定的頻率，例如每周一次]，自[首次咨詢?nèi)掌赸起至[服務(wù)期限結(jié)束日期]止，或直至雙方協(xié)商一致終止。1.4如需調(diào)整咨詢頻率、時長、形式或服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前[約定提前通知天數(shù)]日書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第二條服務(wù)費用與支付2.1甲方提供本協(xié)議約定的在線心理咨詢服務(wù)，收費標準如下：[詳細列出不同咨詢形式的單次費用或套餐價格，例如視頻咨詢每次[金額]元，音頻咨詢每次[金額]元，文字咨詢每次[金額]元，或包月/包年套餐費用[金額]元]。2.2乙方應(yīng)按照約定向甲方支付服務(wù)費用。支付方式為[約定的支付方式，例如銀行轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶，賬號：[賬號]，開戶行：[開戶行]，或通過第三方支付平臺支付]。2.3支付時間：乙方應(yīng)在每次咨詢結(jié)束后[約定支付時間，例如當日/次日]或按照預(yù)付費/包周期模式，在[約定支付時間節(jié)點]前支付相應(yīng)費用。2.4逾期支付：乙方未按約定支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[約定滯納金比例]向甲方支付滯納金。逾期超過[約定天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部應(yīng)付費用及滯納金。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1權(quán)利：按照本協(xié)議約定提供專業(yè)、規(guī)范的在線心理咨詢服務(wù)；要求乙方遵守咨詢設(shè)置；在乙方存在違反保密協(xié)議、危及自身或他人安全等情形時，有權(quán)中止或終止服務(wù)；按時獲取約定的服務(wù)報酬。3.1.2義務(wù)：保證甲方為提供服務(wù)的主體具備相應(yīng)資質(zhì)；遵守心理咨詢職業(yè)道德和倫理規(guī)范；在服務(wù)中尊重乙方，保護乙方的隱私信息；根據(jù)乙方需求提供適當幫助；履行告知義務(wù)，包括告知咨詢可能存在的風(fēng)險、保密限制（特別是例外情況）等；維護咨詢平臺的安全穩(wěn)定。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1權(quán)利：獲得符合本協(xié)議約定的在線心理咨詢服務(wù)；要求甲方遵守本協(xié)議約定；了解甲方的資質(zhì)信息；在感覺咨詢不適或設(shè)置不合理時，有權(quán)提出暫?；蚪K止服務(wù)。3.2.2義務(wù)：如實地向甲方告知可能影響咨詢效果及自身安全的重要信息，特別是自殺風(fēng)險、自傷風(fēng)險、暴力風(fēng)險、嚴重軀體疾病等；按時支付服務(wù)費用；遵守咨詢設(shè)置，包括準時開始/結(jié)束咨詢、不隨意更換咨詢形式或咨詢師（如無正當理由）；配合甲方進行有效咨詢；妥善保管個人賬戶信息及密碼；配合維護保密信息的完整性。第四條保密條款4.1甲乙雙方對于在咨詢過程中獲悉的對方的個人信息、心理健康狀況、談話內(nèi)容等均負有保密義務(wù)。4.2保密信息包括但不限于：乙方的個人身份信息、聯(lián)系方式、家庭背景、教育經(jīng)歷、職業(yè)信息、心理健康問題、咨詢記錄（文字、音頻、視頻等）、談話內(nèi)容、對甲方及服務(wù)的評價等。4.3保密例外：本協(xié)議的保密義務(wù)不適用于以下情形：4.3.1乙方本人書面同意向第三方披露；4.3.2為保護乙方本人或他人的人身安全所必需，且披露是合理的（例如，乙方有即將發(fā)生的嚴重自傷、傷人風(fēng)險，甲方為采取必要干預(yù)而告知相關(guān)人等）；4.3.3法律、行政法規(guī)或有權(quán)機關(guān)要求甲方披露；4.3.4專業(yè)督導(dǎo)或培訓(xùn)需要，但甲方應(yīng)在此時對信息進行必要的脫敏處理；4.3.5在緊急情況下為避免對乙方或他人造成嚴重損害而采取的必要措施。4.4保密期限：甲方的保密義務(wù)在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[約定年限，例如三]年內(nèi)持續(xù)有效。對于涉及乙方個人身份等敏感信息的保密，直至該信息被法律法規(guī)要求公開或自行公開為止。4.5甲方承諾采取合理的技術(shù)和管理措施（如數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等）保護乙方的保密信息安全。第五條隱私保護5.1甲方在收集、使用、存儲、傳輸乙方個人信息前，會告知乙方個人信息的處理目的、方式、范圍，并取得乙方的同意。5.2甲方僅將收集到的個人信息用于提供和改進在線心理咨詢服務(wù)、處理支付、履行法律法規(guī)義務(wù)或獲得合法授權(quán)的目的。5.3甲方將采取必要的技術(shù)措施和管理措施（包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、訪問控制、員工保密培訓(xùn)等）保護乙方的個人信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或丟失。5.4除非本協(xié)議另有約定或法律法規(guī)要求，甲方不得將乙方的個人信息和咨詢記錄出售、出租或未經(jīng)授權(quán)地共享給任何第三方。5.5乙方有權(quán)訪問、更正其個人信息的準確性，以及要求甲方刪除其個人信息（在法律法規(guī)允許且技術(shù)可行的范圍內(nèi)）。乙方應(yīng)通過[約定聯(lián)系方式或渠道]提出此類請求。第六條咨詢設(shè)置6.1咨詢設(shè)置是指本協(xié)議第一條約定及雙方在服務(wù)過程中協(xié)商確定的關(guān)于咨詢時間、頻率、時長、形式、主題等的約定框架。6.2遵守咨詢設(shè)置對于保證咨詢的連續(xù)性和有效性至關(guān)重要。6.3任何一方如需變更設(shè)置，應(yīng)提前[約定提前通知天數(shù)]日以書面形式（包括但不限于郵件、短信確認）通知對方，并經(jīng)對方同意后方可變更。乙方單方面無正當理由頻繁變更設(shè)置可能影響咨詢效果，甲方有權(quán)根據(jù)情況暫?；蚪K止服務(wù)。第七條協(xié)議的變更、解除與終止7.1變更：本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式（補充協(xié)議）確認后生效。7.2解除：除本協(xié)議另有約定外，雙方在滿足下列條件之一時，可解除本協(xié)議：7.2.1甲乙雙方協(xié)商一致同意解除；7.2.2一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[約定天數(shù)，例如三日]內(nèi)仍未糾正的；7.2.3甲方因缺乏相應(yīng)資質(zhì)或嚴重違反職業(yè)道德、倫理規(guī)范，導(dǎo)致無法繼續(xù)提供服務(wù)的；7.2.4乙方出現(xiàn)嚴重自殺、自傷、暴力風(fēng)險，甲方為保護其人身安全而中止服務(wù)的，且乙方在合理期限內(nèi)未能有效控制風(fēng)險的；7.2.5出現(xiàn)不可抗力因素，致使本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。7.3終止：本協(xié)議在下列情況終止：7.3.1服務(wù)期限屆滿，且雙方未續(xù)簽；7.3.2雙方協(xié)商一致終止；7.3.3本協(xié)議被解除。7.4終止/解除后果：協(xié)議終止或解除后，甲方應(yīng)完成當次咨詢（如正在進行），并結(jié)清乙方已發(fā)生但未支付的服務(wù)費用。雙方應(yīng)根據(jù)保密協(xié)議和隱私政策處理剩余的咨詢記錄等信息。乙方應(yīng)按約定支付所有應(yīng)付費用。第八條責(zé)任限制與免責(zé)8.1甲方僅在按照本協(xié)議約定提供在線心理咨詢服務(wù)范圍內(nèi)承擔責(zé)任，不對乙方因接受服務(wù)而產(chǎn)生的任何非預(yù)期的結(jié)果、改善或未改善負責(zé)。8.2甲方不對因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、網(wǎng)絡(luò)中斷、黑客攻擊等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失承擔責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并采取措施減少損失。8.3乙方應(yīng)對其提供給甲方的個人信息的真實性、準確性、完整性負責(zé)。因乙方提供虛假或錯誤信息導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔。8.4乙方應(yīng)自行負責(zé)保管和使用個人賬戶，因乙方保管不善導(dǎo)致的信息泄露或被盜用，由乙方自行承擔責(zé)任。8.5乙方應(yīng)自行承擔因其個人行為（如未遵醫(yī)囑、自行采取某些行動）導(dǎo)致的一切不良后果。8.6除非本協(xié)議另有約定或法律法規(guī)強制規(guī)定，甲方不對乙方任何精神或心理狀態(tài)的變化或任何其他個人損害承擔責(zé)任。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一種并刪除另一種]種方式解決：9.2.1提交[約定仲裁委員會名稱，例如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[約定仲裁地點]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.2.2依法向[約定人民法院名稱，例如乙方住所地有管轄權(quán)的人民法院或合同履行地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條通知與送達10.1雙方在本協(xié)議中載明的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[約定通知天數(shù)]日書面通知對方。10.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式。10.3任何通過電子郵件或傳真發(fā)送的通知，在發(fā)送時即視為送達。通過專人遞送或掛號信發(fā)送的通知，在寄出后[約定天數(shù)，例如三]日即視為送達。10.4送達地址為：甲方：[甲方詳細送達地址]，乙方：[乙方詳細送達地址]。第十一條協(xié)議生效與份數(shù)11.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2本協(xié)議一式[約定份數(shù)，通常為兩份]份，甲乙雙方各執(zhí)[約定份數(shù)，通常為一份]份，具有同等法律效力。第十二條其他12.1可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響