《GB/T37919-2019電子商務(wù)產(chǎn)品執(zhí)法查處取證規(guī)則》

專題研究報(bào)告目錄電商產(chǎn)品執(zhí)法取證為何需統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?GB/T37919-2019出臺(tái)背景

、

行業(yè)需求及核心目標(biāo)深度剖析取證原則是執(zhí)法關(guān)鍵!GB/T37919-2019中合法性

、

客觀性等原則的實(shí)踐應(yīng)用與要點(diǎn)解析實(shí)物證據(jù)處理有何特殊要求?電商產(chǎn)品實(shí)物取證流程

、保管與檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則與案例參考標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施對(duì)電商平臺(tái)有何影響?平臺(tái)配合執(zhí)法取證的義務(wù)

、

責(zé)任與未來合規(guī)趨勢(shì)預(yù)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后執(zhí)法案例有何變化?典型電商產(chǎn)品執(zhí)法取證案例復(fù)盤與標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)如何界定電商產(chǎn)品執(zhí)法取證范疇?從適用對(duì)象到取證場(chǎng)景的全面覆蓋與專家解讀電子數(shù)據(jù)取證難點(diǎn)如何突破?標(biāo)準(zhǔn)中電子證據(jù)收集

、

固定與保全的技術(shù)規(guī)范與操作指南執(zhí)法取證文書如何規(guī)范制作?GB/T37919-2019規(guī)定的文書種類

、

內(nèi)容要素與歸檔要求詳解跨區(qū)域執(zhí)法取證協(xié)同難在哪?標(biāo)準(zhǔn)中協(xié)同機(jī)制構(gòu)建

、信息共享與爭(zhēng)議解決的專家視角分析未來電商執(zhí)法取證如何發(fā)展?結(jié)合新技術(shù)與行業(yè)趨勢(shì)看GB/T37919-2019的完善方向與應(yīng)用拓電商產(chǎn)品執(zhí)法取證為何需統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)？GB/T37919-2019出臺(tái)背景、行業(yè)需求及核心目標(biāo)深度剖析電商行業(yè)高速發(fā)展下執(zhí)法取證面臨哪些痛點(diǎn)？隨著電商行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，產(chǎn)品交易跨地域、形式多樣，執(zhí)法取證存在證據(jù)難固定、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。如電子數(shù)據(jù)易篡改，不同地區(qū)執(zhí)法部門取證流程差異大，導(dǎo)致案件處理效率低，亟需統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。（二）GB/T37919-2019出臺(tái)的政策與行業(yè)背景是什么？近年來，國(guó)家加強(qiáng)電商監(jiān)管，《電子商務(wù)法》等政策要求規(guī)范執(zhí)法。同時(shí)，電商產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，消費(fèi)者投訴增多，為保障消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)市場(chǎng)秩序，統(tǒng)一執(zhí)法取證標(biāo)準(zhǔn)成為行業(yè)迫切需求，該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)運(yùn)而生。12（三）標(biāo)準(zhǔn)制定的核心目標(biāo)與預(yù)期效果如何？核心目標(biāo)是規(guī)范電商產(chǎn)品執(zhí)法查處取證行為，確保證據(jù)合法、有效，提升執(zhí)法效率與公正性。預(yù)期實(shí)現(xiàn)執(zhí)法部門取證有章可循，減少爭(zhēng)議，維護(hù)電商市場(chǎng)公平，保護(hù)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。12、標(biāo)準(zhǔn)如何界定電商產(chǎn)品執(zhí)法取證范疇？從適用對(duì)象到取證場(chǎng)景的全面覆蓋與專家解讀GB/T37919-2019適用于哪些執(zhí)法主體與電商參與方？適用主體包括市場(chǎng)監(jiān)管等負(fù)責(zé)電商產(chǎn)品執(zhí)法的部門；參與方涵蓋電商平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者等。明確各方在取證中的角色，避免責(zé)任模糊，為執(zhí)法活動(dòng)劃定清晰的參與邊界。（二）標(biāo)準(zhǔn)所指的“電商產(chǎn)品”具體包含哪些類型？涵蓋通過電商平臺(tái)交易的有形產(chǎn)品，如日用品、電子產(chǎn)品等，也包括部分服務(wù)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。明確產(chǎn)品范圍，防止執(zhí)法中對(duì)取證對(duì)象界定不清，確保標(biāo)準(zhǔn)適用不遺漏、不越界。（三）哪些電商產(chǎn)品執(zhí)法場(chǎng)景需遵循該取證規(guī)則？包括產(chǎn)品質(zhì)量不合格、虛假宣傳、假冒偽劣等違法違規(guī)行為的查處取證，如平臺(tái)抽檢、投訴舉報(bào)核查、專項(xiàng)執(zhí)法檢查等場(chǎng)景，為不同執(zhí)法場(chǎng)景提供統(tǒng)一取證依據(jù)。、取證原則是執(zhí)法關(guān)鍵！GB/T37919-2019中合法性、客觀性等原則的實(shí)踐應(yīng)用與要點(diǎn)解析合法性原則在取證過程中如何落地？要求取證主體合法、程序合法、證據(jù)形式合法。如執(zhí)法人員需持有效證件，取證流程符合法定步驟，電子證據(jù)需經(jīng)合法技術(shù)手段獲取，避免因違法取證導(dǎo)致證據(jù)無效。（二）客觀性原則如何保障取證結(jié)果真實(shí)可靠？強(qiáng)調(diào)取證需尊重事實(shí)，不主觀臆斷。執(zhí)法人員需全面收集證據(jù)，不偏袒任何一方，如實(shí)記錄取證過程與結(jié)果，即使證據(jù)對(duì)當(dāng)事人有利也需收集，確保案件處理基于客觀事實(shí)。No.1（三）關(guān)聯(lián)性原則在證據(jù)篩選中有何具體要求？No.2收集的證據(jù)需與案件事實(shí)相關(guān)聯(lián)，能證明違法違規(guī)行為的存在、情節(jié)等。如產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告需與被查處產(chǎn)品直接相關(guān)，聊天記錄需能反映交易與違法事實(shí)，避免無關(guān)證據(jù)干擾執(zhí)法判斷。、電子數(shù)據(jù)取證難點(diǎn)如何突破？標(biāo)準(zhǔn)中電子證據(jù)收集、固定與保全的技術(shù)規(guī)范與操作指南電子證據(jù)收集有哪些關(guān)鍵技術(shù)與操作要點(diǎn)？需采用專業(yè)技術(shù)工具，如數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件、截屏錄屏工具等。收集時(shí)需記錄電子數(shù)據(jù)的來源、時(shí)間、存儲(chǔ)位置，對(duì)網(wǎng)頁、聊天記錄等及時(shí)抓取，確保數(shù)據(jù)完整，防止被刪除或篡改。（二）如何有效固定電子證據(jù)以避免篡改？可通過備份、加密、封存存儲(chǔ)介質(zhì)等方式。如對(duì)電子數(shù)據(jù)進(jìn)行多份備份，使用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)，封存存儲(chǔ)設(shè)備并加貼封條，注明封存時(shí)間與人員，保障電子證據(jù)在后續(xù)環(huán)節(jié)不被改動(dòng)。12（三）電子證據(jù)保全的流程與責(zé)任劃分是怎樣的？01流程包括證據(jù)確認(rèn)、封存、保管、移交等。執(zhí)法部門負(fù)責(zé)保全過程的組織與監(jiān)督，電商平臺(tái)需配合提供技術(shù)支持，確保保全的電子證據(jù)安全、可追溯，明確各方在保全中的責(zé)任，避免推諉。02、實(shí)物證據(jù)處理有何特殊要求？電商產(chǎn)品實(shí)物取證流程、保管與檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則與案例參考電商產(chǎn)品實(shí)物取證的具體流程是什么？01包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽樣、封存、登記等步驟。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查產(chǎn)品存放情況，按規(guī)定抽樣，對(duì)樣品加貼標(biāo)識(shí)與封條，詳細(xì)登記產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保實(shí)物證據(jù)來源清晰。02（二）實(shí)物證據(jù)保管有哪些特殊要求以保證其有效性？需根據(jù)產(chǎn)品特性選擇合適環(huán)境，如易腐產(chǎn)品需冷藏，精密產(chǎn)品需防震。保管過程中做好臺(tái)賬記錄，定期檢查，防止損壞、丟失或調(diào)換，確保實(shí)物證據(jù)在檢驗(yàn)、庭審等環(huán)節(jié)保持原有狀態(tài)。（三）實(shí)物證據(jù)檢驗(yàn)的機(jī)構(gòu)資質(zhì)與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如何確定？檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)需具備法定資質(zhì)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如查處質(zhì)量不合格產(chǎn)品，需委托有資質(zhì)機(jī)構(gòu)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)，出具合法檢驗(yàn)報(bào)告，作為執(zhí)法處罰的重要依據(jù)。、執(zhí)法取證文書如何規(guī)范制作？GB/T37919-2019規(guī)定的文書種類、內(nèi)容要素與歸檔要求詳解標(biāo)準(zhǔn)明確了哪些核心執(zhí)法取證文書種類？包括現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄、抽樣記錄、證據(jù)封存清單、檢驗(yàn)委托書、調(diào)查詢問筆錄等。各類文書針對(duì)不同取證環(huán)節(jié)，全面記錄取證過程與信息，為案件處理提供書面依據(jù)。（二）取證文書制作需包含哪些關(guān)鍵內(nèi)容要素？需涵蓋當(dāng)事人信息、取證時(shí)間地點(diǎn)、取證內(nèi)容、參與人員簽名等。如現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄需詳細(xì)描述現(xiàn)場(chǎng)情況、發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品問題，參與人員包括執(zhí)法人員、當(dāng)事人需簽字確認(rèn)，確保文書內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。（三）取證文書歸檔有哪些具體要求與管理規(guī)范？01文書需按案件編號(hào)整理歸檔，做到分類清晰、存放有序。歸檔材料包括各類文書、證據(jù)材料復(fù)印件等，需保存一定年限，便于后續(xù)查詢、復(fù)核，同時(shí)做好保密工作，防止信息泄露。02、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施對(duì)電商平臺(tái)有何影響？平臺(tái)配合執(zhí)法取證的義務(wù)、責(zé)任與未來合規(guī)趨勢(shì)預(yù)測(cè)電商平臺(tái)在執(zhí)法取證中需履行哪些配合義務(wù)？01需提供經(jīng)營(yíng)者注冊(cè)信息、交易記錄、物流數(shù)據(jù)等，協(xié)助執(zhí)法人員調(diào)取電子證據(jù)，配合現(xiàn)場(chǎng)檢查，如提供產(chǎn)品存放位置、聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者等，不得拒絕或拖延，保障執(zhí)法活動(dòng)順利開展。02（二）平臺(tái)若不履行配合義務(wù)將承擔(dān)哪些法律責(zé)任？01可能面臨警告、罰款等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，可能被責(zé)令停業(yè)整頓。若因不配合導(dǎo)致案件無法查處，損害消費(fèi)者權(quán)益，還需承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任，影響平臺(tái)信譽(yù)與發(fā)展。02No.1（三）未來電商平臺(tái)在取證合規(guī)方面有哪些發(fā)展趨勢(shì)？No.2將更注重?cái)?shù)據(jù)管理與技術(shù)準(zhǔn)備，建立專門的執(zhí)法配合機(jī)制，提前存儲(chǔ)關(guān)鍵交易數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)調(diào)取效率。同時(shí)，加強(qiáng)與執(zhí)法部門的溝通協(xié)作，主動(dòng)開展合規(guī)培訓(xùn)，適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求。、跨區(qū)域執(zhí)法取證協(xié)同難在哪？標(biāo)準(zhǔn)中協(xié)同機(jī)制構(gòu)建、信息共享與爭(zhēng)議解決的專家視角分析當(dāng)前跨區(qū)域執(zhí)法取證協(xié)同面臨哪些主要難題？存在管轄權(quán)劃分不清、信息溝通不暢、證據(jù)移交不及時(shí)等問題。如跨省份案件中，兩地執(zhí)法部門對(duì)取證責(zé)任有爭(zhēng)議，數(shù)據(jù)共享存在技術(shù)障礙，導(dǎo)致取證效率低下，影響案件查處進(jìn)度。（二）標(biāo)準(zhǔn)中構(gòu)建的跨區(qū)域協(xié)同機(jī)制有哪些具體內(nèi)容？01明確了協(xié)同主體、職責(zé)分工與協(xié)作流程，建立跨區(qū)域執(zhí)法信息共享平臺(tái)，規(guī)定證據(jù)移交的時(shí)限與方式。如甲地執(zhí)法部門可請(qǐng)求乙地部門協(xié)助取證，乙地需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋結(jié)果。02（三）如何有效解決跨區(qū)域取證中的爭(zhēng)議與矛盾？建立爭(zhēng)議協(xié)調(diào)機(jī)制，由共同的上級(jí)執(zhí)法部門協(xié)調(diào)解決管轄權(quán)、證據(jù)效力等爭(zhēng)議。同時(shí)，加強(qiáng)區(qū)域間執(zhí)法部門的定期溝通與培訓(xùn)，統(tǒng)一執(zhí)法理念與操作標(biāo)準(zhǔn)，減少協(xié)同中的矛盾。、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后執(zhí)法案例有何變化？典型電商產(chǎn)品執(zhí)法取證案例復(fù)盤與標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后典型電商產(chǎn)品質(zhì)量違法案例的取證流程有何改進(jìn)？以某平臺(tái)銷售不合格家電為例，此前取證流程混亂，證據(jù)鏈不完整；標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，執(zhí)法人員按規(guī)范收集電子交易記錄、實(shí)物樣品，固定電子證據(jù)，取證效率提升，證據(jù)有效性得到保障。No.1（二）從典型案例看標(biāo)準(zhǔn)在提升執(zhí)法公正性方面有何作用？No.2某假冒品牌服裝查處案例中，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施前因取證不規(guī)范，當(dāng)事人對(duì)證據(jù)提出異議；實(shí)施后，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)制作文書、保全證據(jù)，當(dāng)事人無異議，案件處理更公正，減少行政復(fù)議與訴訟。（三）標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后的整體應(yīng)用效果如何？存在哪些待改進(jìn)之處？整體提升了執(zhí)法取證的規(guī)范性與效率，降低了證據(jù)無效風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)了市場(chǎng)秩序。但部分基層執(zhí)法人員對(duì)電子證據(jù)技術(shù)操作不熟練，跨區(qū)域協(xié)同仍存在信息壁壘，需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)與技術(shù)支持。、未來電商執(zhí)法取證如何發(fā)展？結(jié)合新技術(shù)與行業(yè)趨勢(shì)看GB/T37919-2019的完善方向與應(yīng)用拓展人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)將如何助力電商執(zhí)法取證？人工智能可自動(dòng)分析海量交易數(shù)據(jù)，識(shí)別違法線索；區(qū)塊鏈技術(shù)能實(shí)現(xiàn)電子證據(jù)的不可篡改存儲(chǔ)，提升證據(jù)可信度。未來標(biāo)準(zhǔn)可納入這些技術(shù)的應(yīng)用規(guī)范，提升取證技術(shù)水平。