抖音小店開通流程演講人：日期:目錄CATALOGUE01前期準(zhǔn)備02賬號(hào)創(chuàng)建與認(rèn)證03店鋪申請(qǐng)?zhí)峤?4平臺(tái)審核流程05店鋪設(shè)置與配置06上線運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)01前期準(zhǔn)備CHAPTER資質(zhì)材料收集需提供清晰、有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本，確保經(jīng)營(yíng)范圍與抖音小店類目匹配，并加蓋公章。營(yíng)業(yè)執(zhí)照或個(gè)體工商戶執(zhí)照上傳法人身份證高清掃描件或照片，確保信息清晰可辨，且與營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息一致。若經(jīng)營(yíng)品牌商品，需提供品牌授權(quán)書或商標(biāo)注冊(cè)證，避免侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。法人身份證正反面提供對(duì)公賬戶或法人個(gè)人銀行賬戶，用于結(jié)算貨款，需確保賬戶狀態(tài)正常且與營(yíng)業(yè)執(zhí)照主體一致。銀行賬戶信息01020403品牌授權(quán)或商標(biāo)證明使用已實(shí)名認(rèn)證的抖音賬號(hào)登錄商家后臺(tái)，未注冊(cè)用戶需先完成手機(jī)號(hào)注冊(cè)及實(shí)名認(rèn)證流程。在開店申請(qǐng)頁(yè)面準(zhǔn)確填寫企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、聯(lián)系人信息等，確保與營(yíng)業(yè)執(zhí)照完全一致。根據(jù)經(jīng)營(yíng)類目選擇“旗艦店”“專賣店”或“普通店”，不同店鋪類型需提交的資質(zhì)材料有所差異。完成信息填寫后上傳相關(guān)材料，提交平臺(tái)審核，通常需等待1-3個(gè)工作日反饋結(jié)果。賬號(hào)注冊(cè)指南抖音賬號(hào)綁定企業(yè)信息填寫店鋪類型選擇提交審核平臺(tái)規(guī)則學(xué)習(xí)商品發(fā)布規(guī)范營(yíng)銷活動(dòng)限制交易與售后服務(wù)規(guī)則數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)熟悉禁止售賣的類目清單，如醫(yī)療器械、虛擬商品等，確保商品標(biāo)題、圖片、描述符合平臺(tái)要求。了解訂單處理時(shí)效、退換貨政策及糾紛處理流程，避免因違規(guī)導(dǎo)致店鋪扣分或罰款。掌握平臺(tái)促銷活動(dòng)參與條件，如滿減、優(yōu)惠券發(fā)放等，需提前報(bào)備并遵守活動(dòng)規(guī)則。嚴(yán)格遵循用戶信息保密協(xié)議，禁止泄露買家數(shù)據(jù)或用于非交易相關(guān)用途。02賬號(hào)創(chuàng)建與認(rèn)證CHAPTER個(gè)人/企業(yè)賬號(hào)創(chuàng)建個(gè)人賬號(hào)注冊(cè)通過(guò)手機(jī)號(hào)或第三方平臺(tái)（如微信、微博）注冊(cè)抖音賬號(hào)，需填寫基本信息如昵稱、頭像，并綁定手機(jī)號(hào)完成驗(yàn)證。企業(yè)賬號(hào)申請(qǐng)需提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證等資質(zhì)文件，通過(guò)抖音企業(yè)認(rèn)證平臺(tái)提交申請(qǐng)，審核通過(guò)后獲得藍(lán)V標(biāo)識(shí)和專屬權(quán)益。賬號(hào)類型選擇根據(jù)經(jīng)營(yíng)主體性質(zhì)（個(gè)體戶、企業(yè)、品牌）選擇對(duì)應(yīng)賬號(hào)類型，不同類型享有不同的功能權(quán)限和流量扶持政策。實(shí)名認(rèn)證步驟個(gè)人實(shí)名認(rèn)證進(jìn)入賬號(hào)安全中心，上傳身份證正反面照片，完成人臉識(shí)別驗(yàn)證，確保信息真實(shí)性與一致性。認(rèn)證信息修改若認(rèn)證信息有誤，需提交工單并提供相關(guān)證明文件，審核通過(guò)后方可更新信息。企業(yè)實(shí)名認(rèn)證需法人或授權(quán)代理人操作，提交企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證及授權(quán)書，通過(guò)對(duì)公賬戶打款驗(yàn)證或電子簽章確認(rèn)。身份信息上傳01.證件清晰度要求上傳的身份證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照需保證四角完整、文字清晰無(wú)反光，文件格式為JPG或PNG且大小不超過(guò)5MB。02.信息一致性校驗(yàn)系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)證件上的姓名、證件號(hào)與填寫信息是否一致，不一致將導(dǎo)致認(rèn)證失敗。03.多次失敗處理若連續(xù)三次認(rèn)證失敗，賬號(hào)可能被暫時(shí)凍結(jié)，需聯(lián)系客服解凍并重新提交材料。03店鋪申請(qǐng)?zhí)峤籆HAPTER店鋪名稱及類型選擇提供有效的手機(jī)號(hào)、郵箱等聯(lián)系方式，并填寫詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)地址，便于平臺(tái)審核及后續(xù)溝通。聯(lián)系方式與地址登記主營(yíng)類目與經(jīng)營(yíng)范圍明確選擇主營(yíng)商品類目，并描述具體經(jīng)營(yíng)范圍，需與資質(zhì)文件內(nèi)容相匹配，避免因類目不符導(dǎo)致審核失敗。需準(zhǔn)確填寫店鋪名稱并選擇對(duì)應(yīng)的店鋪類型（如企業(yè)店、個(gè)體店或個(gè)人店），確保名稱符合平臺(tái)規(guī)范且與營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息一致。填寫基本信息表單企業(yè)店鋪需上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件及法人身份證正反面照片，個(gè)體店鋪需額外提供經(jīng)營(yíng)者身份證信息。營(yíng)業(yè)執(zhí)照與法人證件上傳開店資質(zhì)文件若經(jīng)營(yíng)食品、化妝品等特殊類目，需同步提交食品經(jīng)營(yíng)許可證、化妝品生產(chǎn)許可證等行業(yè)資質(zhì)證明。行業(yè)特殊資質(zhì)文件涉及品牌銷售的店鋪需提供品牌授權(quán)書或商標(biāo)注冊(cè)證，確保商品來(lái)源合法合規(guī)。品牌授權(quán)或商標(biāo)證明確認(rèn)申請(qǐng)?zhí)峤惶峤磺靶柚痦?xiàng)檢查表單內(nèi)容與上傳文件的準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤可返回修改，避免因信息錯(cuò)誤延長(zhǎng)審核周期。信息核對(duì)與修正勾選同意《抖音小店服務(wù)協(xié)議》及《保證金協(xié)議》等條款，明確權(quán)責(zé)關(guān)系與平臺(tái)規(guī)則。閱讀并同意協(xié)議完成提交后系統(tǒng)將生成申請(qǐng)編號(hào)，通常審核時(shí)間為3-7個(gè)工作日，期間可通過(guò)后臺(tái)查看進(jìn)度或補(bǔ)充材料。提交審核與等待反饋01020304平臺(tái)審核流程CHAPTER資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照要求需提供清晰、有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本，經(jīng)營(yíng)范圍需包含所售商品類別，且證件信息與注冊(cè)主體一致，不得存在涂改或過(guò)期情況。02040301行業(yè)特殊資質(zhì)食品類目需提交食品經(jīng)營(yíng)許可證，化妝品類目需提供生產(chǎn)備案憑證，其他特殊行業(yè)需按平臺(tái)要求補(bǔ)充對(duì)應(yīng)資質(zhì)文件。品牌授權(quán)文件若銷售非自有品牌商品，需上傳品牌方出具的授權(quán)書或進(jìn)貨憑證，確保供應(yīng)鏈合規(guī)性，避免侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。店鋪信息一致性店鋪名稱、LOGO、簡(jiǎn)介等內(nèi)容需與資質(zhì)文件信息匹配，不得含有違規(guī)或誤導(dǎo)性描述。審核時(shí)間預(yù)估常規(guī)類目審核周期普通商品類目通常在提交完整資料后進(jìn)入審核隊(duì)列，標(biāo)準(zhǔn)處理時(shí)長(zhǎng)為3至5個(gè)工作日，高峰期可能略有延遲。特殊類目延長(zhǎng)審核涉及保健品、醫(yī)療器械等需人工復(fù)核的類目，審核周期可能延長(zhǎng)至7個(gè)工作日以上，需預(yù)留充足時(shí)間。補(bǔ)充材料重審流程若首次審核未通過(guò)，重新提交補(bǔ)充材料后需重新排隊(duì)，二次審核周期通常為2至3個(gè)工作日。加急審核通道部分符合條件的商家可申請(qǐng)付費(fèi)加急服務(wù)，審核時(shí)間可縮短至1至2個(gè)工作日，具體以平臺(tái)政策為準(zhǔn)。結(jié)果通知方式1234站內(nèi)信通知審核結(jié)果將通過(guò)抖音商家后臺(tái)的站內(nèi)信功能推送，包含通過(guò)/駁回的具體原因及后續(xù)操作指引。系統(tǒng)會(huì)同步發(fā)送短信至注冊(cè)手機(jī)號(hào)，提示商家登錄后臺(tái)查看審核狀態(tài)，確保及時(shí)跟進(jìn)。短信提醒郵件反饋部分重要審核結(jié)果（如資質(zhì)駁回）會(huì)通過(guò)注冊(cè)郵箱發(fā)送詳細(xì)說(shuō)明，建議定期檢查郵箱垃圾箱?？头稍兦廊舫^(guò)預(yù)估時(shí)間未收到通知，可通過(guò)官方客服熱線或在線咨詢工具查詢審核進(jìn)度，需提供店鋪ID以便核查。05店鋪設(shè)置與配置CHAPTER店鋪裝修設(shè)計(jì)視覺風(fēng)格統(tǒng)一化店鋪首頁(yè)需采用統(tǒng)一的色彩、字體和排版設(shè)計(jì)，突出品牌調(diào)性，確保用戶瀏覽時(shí)視覺體驗(yàn)連貫。建議使用高清產(chǎn)品圖和品牌LOGO強(qiáng)化辨識(shí)度。模塊化布局優(yōu)化合理規(guī)劃輪播圖、商品分類、活動(dòng)專區(qū)等模塊的展示順序，優(yōu)先放置爆款商品或促銷信息，提升用戶點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率。移動(dòng)端適配確保裝修設(shè)計(jì)適配手機(jī)端顯示，避免圖片變形或文字過(guò)小，測(cè)試不同機(jī)型下的加載速度與顯示效果。多渠道支付接入明確平臺(tái)要求的保證金金額及支付手續(xù)費(fèi)比例，提前準(zhǔn)備企業(yè)賬戶資金，確保支付鏈路暢通無(wú)阻。保證金與手續(xù)費(fèi)管理支付安全認(rèn)證完成企業(yè)實(shí)名認(rèn)證與支付接口加密配置，啟用短信驗(yàn)證或指紋支付等二次驗(yàn)證功能，保障交易安全性。支持支付寶、微信支付、銀行卡等主流支付方式，覆蓋更多用戶支付習(xí)慣，減少因支付方式單一導(dǎo)致的訂單流失。支付方式綁定物流規(guī)則設(shè)定運(yùn)費(fèi)模板配置根據(jù)商品重量、體積或區(qū)域設(shè)置階梯運(yùn)費(fèi)，支持包郵、按件計(jì)費(fèi)或滿額免郵等策略，靈活匹配不同促銷活動(dòng)需求。發(fā)貨時(shí)效承諾明確標(biāo)注發(fā)貨時(shí)間（如24小時(shí)或48小時(shí)內(nèi)），超時(shí)自動(dòng)觸發(fā)賠付規(guī)則，提升用戶信任度并降低售后糾紛風(fēng)險(xiǎn)。物流公司對(duì)接接入主流物流公司API接口（如順豐、中通），實(shí)現(xiàn)電子面單打印與物流信息自動(dòng)同步，簡(jiǎn)化訂單處理流程。06上線運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)CHAPTER商品上架操作商品信息填寫規(guī)范物流與售后模板配置SKU與規(guī)格設(shè)置需完整填寫商品標(biāo)題、類目、屬性、價(jià)格及庫(kù)存等核心信息，標(biāo)題需突出賣點(diǎn)且符合平臺(tái)關(guān)鍵詞規(guī)則，主圖要求高清無(wú)水印且展示商品全貌，詳情頁(yè)需包含材質(zhì)、尺寸、使用場(chǎng)景等細(xì)節(jié)說(shuō)明。針對(duì)多款式或多規(guī)格商品，需在后臺(tái)創(chuàng)建SKU矩陣，明確區(qū)分顏色、尺碼等選項(xiàng)，并關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)價(jià)格與庫(kù)存，避免消費(fèi)者因信息不清晰產(chǎn)生售后問題。提前設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板（包郵/按地區(qū)計(jì)費(fèi)）、發(fā)貨時(shí)效承諾及退換貨政策，確保與商品特性匹配，例如生鮮類商品需標(biāo)注特殊售后條款。通過(guò)商家后臺(tái)創(chuàng)建促銷活動(dòng)，如“前100單5折”“滿199減30”，可有效提升轉(zhuǎn)化率，需注意活動(dòng)時(shí)間與庫(kù)存量匹配，避免超賣風(fēng)險(xiǎn)。營(yíng)銷工具啟用限時(shí)折扣與滿減活動(dòng)綁定商品至直播小黃車或短視頻購(gòu)物車，優(yōu)化商品講解話術(shù)與場(chǎng)景化展示，利用DOU+投流工具精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶群體。直播與短視頻帶貨設(shè)置無(wú)門檻券、滿減券等類型，通過(guò)首頁(yè)彈窗、私信推送等方式發(fā)放，刺激新客首單及老客復(fù)購(gòu)，同時(shí)可搭配平臺(tái)大促節(jié)點(diǎn)疊加使用。店鋪優(yōu)惠券發(fā)放訂單管理初步異常訂單處理機(jī)制針對(duì)缺貨、地址錯(cuò)誤等異常訂單，需及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者