PAGEPAGE12025年11月8日河北省水務(wù)有限公司面試真題及答案解析（上午卷）第一題：推動(dòng)“智慧水務(wù)”建設(shè)是提升水務(wù)工作效能的必然發(fā)展趨勢(shì)，你作為執(zhí)行組長(zhǎng)，在推動(dòng)其建設(shè)期間，部門間存有權(quán)責(zé)不明、溝通不暢的問(wèn)題，出現(xiàn)“部門墻”的現(xiàn)象，工作難以推進(jìn)。你應(yīng)該怎么做才能保障工作的正常推進(jìn)？[參考答案]各位考官，考生開始答題。智慧水務(wù)建設(shè)是水務(wù)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心工程，部門間權(quán)責(zé)不明、溝通不暢的“部門墻”問(wèn)題，會(huì)直接導(dǎo)致工作脫節(jié)、效率低下，甚至影響項(xiàng)目落地實(shí)效。作為執(zhí)行組長(zhǎng)，我將秉持“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、權(quán)責(zé)清晰、高效聯(lián)動(dòng)”的原則，從“厘清權(quán)責(zé)、搭建渠道、強(qiáng)化協(xié)同、健全機(jī)制”四個(gè)維度破解難題，確保建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)。具體措施如下：第一，厘清權(quán)責(zé)邊界，筑牢協(xié)同基礎(chǔ)?！安块T墻”的核心癥結(jié)是權(quán)責(zé)模糊、責(zé)任懸空。我會(huì)牽頭開展兩項(xiàng)關(guān)鍵工作：一是梳理智慧水務(wù)建設(shè)全流程，拆解系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)整合、管網(wǎng)改造、運(yùn)維保障等核心環(huán)節(jié)，明確各部門的核心職責(zé)，例如技術(shù)部門負(fù)責(zé)系統(tǒng)平臺(tái)開發(fā)與迭代，數(shù)據(jù)管理部門負(fù)責(zé)水務(wù)數(shù)據(jù)歸集與安全管控，管網(wǎng)運(yùn)維部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提供，客服部門負(fù)責(zé)用戶需求收集與反饋；二是制定《智慧水務(wù)建設(shè)責(zé)任矩陣》，以書面形式明確各部門在每個(gè)工作節(jié)點(diǎn)的具體任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、交付標(biāo)準(zhǔn)，避免“遇事推諉、責(zé)任不清”，讓每個(gè)部門都清楚“該做什么、怎么做、做到什么程度”，從根源上消除權(quán)責(zé)爭(zhēng)議。第二，搭建高效溝通渠道，打破信息壁壘。溝通不暢是“部門墻”固化的重要原因，需建立多層次、常態(tài)化溝通機(jī)制。一是建立“周例會(huì)+專題會(huì)商”制度，每周召開跨部門推進(jìn)會(huì)，同步各部門工作進(jìn)展、通報(bào)存在問(wèn)題；針對(duì)數(shù)據(jù)對(duì)接、系統(tǒng)適配等交叉性難題，隨時(shí)組織專題會(huì)商，集中力量攻堅(jiān)；二是搭建線上共享平臺(tái)，依托企業(yè)微信、協(xié)同辦公系統(tǒng)建立智慧水務(wù)建設(shè)專屬工作群，上傳工作文檔、進(jìn)度表、問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享，避免“信息孤島”；三是設(shè)立“部門對(duì)接專員”，每個(gè)部門指定1名責(zé)任心強(qiáng)、熟悉業(yè)務(wù)的骨干作為對(duì)接人，負(fù)責(zé)日常溝通、問(wèn)題傳遞與需求反饋，確保溝通高效直達(dá)，減少中間環(huán)節(jié)。第三，構(gòu)建協(xié)同工作平臺(tái)，推動(dòng)深度聯(lián)動(dòng)。僅靠權(quán)責(zé)劃分和溝通機(jī)制還不夠，需搭建實(shí)體化協(xié)同載體，促進(jìn)部門間深度合作。一是成立跨部門專項(xiàng)工作組，從技術(shù)、數(shù)據(jù)、運(yùn)維、管網(wǎng)等核心部門抽調(diào)骨干力量，集中辦公、聯(lián)合攻堅(jiān)，重點(diǎn)負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)與現(xiàn)場(chǎng)落地的銜接、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一等關(guān)鍵工作；二是建立“問(wèn)題閉環(huán)處理”機(jī)制，對(duì)跨部門問(wèn)題實(shí)行“提報(bào)—分流—處置—反饋”全流程管理，明確處置時(shí)限，由專項(xiàng)工作組跟蹤督辦，確保問(wèn)題不積壓、不拖延；三是開展交叉培訓(xùn)，組織各部門工作人員相互講解業(yè)務(wù)流程、核心需求，例如讓技術(shù)部門了解管網(wǎng)運(yùn)維的實(shí)際場(chǎng)景，讓運(yùn)維部門掌握系統(tǒng)操作的核心邏輯，增進(jìn)相互理解，減少協(xié)作障礙。第四，健全考核激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化協(xié)同動(dòng)力。要讓部門主動(dòng)打破“部門墻”，需建立正向激勵(lì)與反向約束相結(jié)合的機(jī)制。一是將協(xié)同配合情況納入部門績(jī)效考核，設(shè)置“協(xié)同效率”“問(wèn)題解決率”等指標(biāo)，對(duì)積極配合、高效聯(lián)動(dòng)的部門給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)推諉扯皮、拖延敷衍的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；二是設(shè)立“協(xié)同貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，對(duì)在跨部門協(xié)作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)給予表彰，激發(fā)工作人員的協(xié)同積極性；三是建立工作復(fù)盤機(jī)制，每月對(duì)協(xié)同工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問(wèn)題、優(yōu)化協(xié)作流程，形成“權(quán)責(zé)清晰—溝通順暢—協(xié)同高效—考核激勵(lì)”的良性循環(huán)，確保智慧水務(wù)建設(shè)各項(xiàng)工作有序推進(jìn)?？傊?，破解“部門墻”問(wèn)題，關(guān)鍵在于“權(quán)責(zé)清、溝通暢、協(xié)同實(shí)、機(jī)制硬”。作為執(zhí)行組長(zhǎng)，我將主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動(dòng)各部門從“各自為戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡f(xié)同作戰(zhàn)”，凝聚建設(shè)合力，確保智慧水務(wù)項(xiàng)目早落地、早見(jiàn)效。第二題：你負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目的招標(biāo)，一個(gè)想投標(biāo)的朋友找到你，想讓你給他提供一些便利，你發(fā)現(xiàn)他的報(bào)價(jià)雖然偏高，但產(chǎn)品技術(shù)水平較好，你會(huì)怎么辦？[參考答案]各位考官，考生開始答題。招標(biāo)工作的核心是“公平、公正、公開”，這是保障公司利益、防范廉政風(fēng)險(xiǎn)的底線。面對(duì)朋友的請(qǐng)求，既要堅(jiān)守原則、拒絕違規(guī)操作，又要尊重朋友的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、引導(dǎo)其通過(guò)正規(guī)渠道競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)維護(hù)好正常的人際關(guān)系，做到“原則不讓步、溝通有溫度、流程守規(guī)范”。具體措施如下：第一，堅(jiān)守原則底線，明確拒絕違規(guī)便利。面對(duì)朋友的請(qǐng)求，我會(huì)第一時(shí)間堅(jiān)定拒絕，態(tài)度明確但語(yǔ)氣委婉。首先向朋友說(shuō)明招標(biāo)工作的嚴(yán)肅性和規(guī)范性，強(qiáng)調(diào)“提供便利”屬于違規(guī)操作，違反《招標(biāo)投標(biāo)法》和公司規(guī)章制度，不僅會(huì)導(dǎo)致招標(biāo)結(jié)果無(wú)效，還會(huì)損害公司利益、影響個(gè)人職業(yè)前途，甚至承擔(dān)法律責(zé)任；其次，向朋友坦誠(chéng)表示，“公平競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)所有投標(biāo)人的負(fù)責(zé)，也是對(duì)他技術(shù)實(shí)力的尊重”，如果違規(guī)提供便利，既破壞了市場(chǎng)秩序，也會(huì)讓他的技術(shù)優(yōu)勢(shì)失去說(shuō)服力，反而不利于其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。通過(guò)明確的立場(chǎng)和有理有據(jù)的解釋，讓朋友理解我不能違規(guī)的原因，而非刻意疏遠(yuǎn)。第二，肯定技術(shù)優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)正規(guī)渠道競(jìng)爭(zhēng)。拒絕的同時(shí)，要肯定朋友的核心競(jìng)爭(zhēng)力，給予其積極引導(dǎo)。一是真誠(chéng)認(rèn)可其產(chǎn)品的技術(shù)水平，說(shuō)明“智慧水務(wù)建設(shè)對(duì)技術(shù)穩(wěn)定性、適配性要求極高，他的產(chǎn)品在技術(shù)層面有明顯優(yōu)勢(shì)，這是核心競(jìng)爭(zhēng)力”；二是客觀指出報(bào)價(jià)偏高的問(wèn)題，建議他結(jié)合招標(biāo)項(xiàng)目的預(yù)算要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化報(bào)價(jià)方案，或在投標(biāo)文件中重點(diǎn)突出技術(shù)亮點(diǎn)、售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)，如系統(tǒng)兼容性、后期運(yùn)維保障等，通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)贏得評(píng)審認(rèn)可；三是向他詳細(xì)介紹招標(biāo)流程、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，告知其所有投標(biāo)人都會(huì)獲得同等的信息支持，鼓勵(lì)他憑借自身實(shí)力參與公平競(jìng)爭(zhēng)，讓他感受到“機(jī)會(huì)均等、流程透明”，增強(qiáng)其通過(guò)正規(guī)渠道中標(biāo)的信心。第三，主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，確保流程公開透明。為避免嫌疑、保障招標(biāo)工作的公正性，我會(huì)主動(dòng)采取規(guī)避措施。一是及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和公司紀(jì)檢監(jiān)督部門報(bào)備此事，說(shuō)明朋友參與投標(biāo)的情況，表明自己的立場(chǎng)和處理方式，請(qǐng)求監(jiān)督部門全程監(jiān)督相關(guān)招標(biāo)環(huán)節(jié)，消除潛在風(fēng)險(xiǎn)；二是在招標(biāo)過(guò)程中主動(dòng)回避與該朋友相關(guān)的評(píng)審環(huán)節(jié)，如不參與其投標(biāo)文件的初審、不擔(dān)任評(píng)審組成員，若需接觸相關(guān)工作，將全程有監(jiān)督人員在場(chǎng)見(jiàn)證；三是嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)信息公開制度，確保招標(biāo)公告、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、中標(biāo)結(jié)果等信息及時(shí)公示，接受所有投標(biāo)人及公司內(nèi)部的監(jiān)督，讓整個(gè)流程在“陽(yáng)光下運(yùn)行”，避免任何質(zhì)疑。第四，做好后續(xù)溝通，維護(hù)良性關(guān)系。招標(biāo)工作結(jié)束后，我會(huì)主動(dòng)與朋友溝通，無(wú)論其是否中標(biāo)，都給予真誠(chéng)反饋。若中標(biāo)，恭喜他憑借實(shí)力贏得機(jī)會(huì)，并提醒其嚴(yán)格按照招標(biāo)要求履行合同；若未中標(biāo)，客觀分析未中標(biāo)的原因（如報(bào)價(jià)、技術(shù)適配性等），鼓勵(lì)他總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，后續(xù)有合適的項(xiàng)目仍可參與競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，向朋友重申“工作原則與個(gè)人情誼并不沖突，正因?yàn)橹匾曔@份友