公共道路清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)操作流程為規(guī)范公共道路清潔保潔作業(yè)，提升城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障道路通行安全與市民生活品質(zhì)，結(jié)合城市道路管理要求及環(huán)衛(wèi)作業(yè)實(shí)踐，制定本標(biāo)準(zhǔn)操作流程。本流程適用于城市主次干道、支路、橋梁、隧道等公共道路的日常清潔保潔及特殊場景作業(yè)，供環(huán)衛(wèi)作業(yè)單位、保潔人員及相關(guān)管理部門參考執(zhí)行。一、前期準(zhǔn)備（一）人員準(zhǔn)備保潔作業(yè)人員需經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉道路保潔規(guī)范、安全操作要求及應(yīng)急處理流程，具備相應(yīng)作業(yè)資質(zhì)（如機(jī)械操作證、健康證明等）。作業(yè)前應(yīng)開展崗前安全交底，明確當(dāng)日作業(yè)重點(diǎn)區(qū)域、特殊要求及安全注意事項(xiàng)。（二）工具與設(shè)備準(zhǔn)備機(jī)械類：根據(jù)道路等級配備清掃車、灑水車、垃圾清運(yùn)車等設(shè)備，作業(yè)前檢查設(shè)備性能（如制動(dòng)、清掃裝置、灑水系統(tǒng)），確保無故障；小型機(jī)械（如電動(dòng)清掃車）需檢查電量、輪胎及作業(yè)裝置狀態(tài)。人工工具：準(zhǔn)備掃帚、畚斗、垃圾夾、高壓清洗槍（用于頑固污漬）、警示牌等，工具應(yīng)完好無損，擺放整齊便于取用。（三）物資準(zhǔn)備備足垃圾袋、環(huán)保型清潔劑（針對油污、口香糖等污漬）、融雪劑（冬季）、防滑砂（雨雪天）等物資，按作業(yè)區(qū)域合理分配，確保補(bǔ)給及時(shí)。（四）作業(yè)前環(huán)境評估作業(yè)負(fù)責(zé)人需提前查看天氣（雨雪、大風(fēng)等）、道路通行狀況（施工、擁堵路段），結(jié)合人流量、車流量調(diào)整作業(yè)時(shí)間與方式（如高峰時(shí)段避免主干道大規(guī)模機(jī)械作業(yè)，改為人工巡回保潔）。二、日常清潔保潔作業(yè)流程（一）機(jī)械作業(yè)流程1.道路清掃作業(yè)作業(yè)時(shí)段：結(jié)合道路車流量規(guī)律，主次干道宜在凌晨或夜間車流量低峰期進(jìn)行全面機(jī)械清掃，支路可根據(jù)實(shí)際情況安排日間錯(cuò)峰作業(yè)。作業(yè)要求：清掃車行駛速度控制在合理范圍（避免揚(yáng)塵或遺漏垃圾），沿道路標(biāo)線勻速作業(yè)，確保路面、路緣石底部、綠化帶邊緣等區(qū)域無明顯積塵、落葉、雜物；遇路口、公交站臺等區(qū)域，需減速或短暫停留，強(qiáng)化清掃效果。特殊區(qū)域處理：橋梁、隧道等封閉路段，需關(guān)注通風(fēng)情況，避免機(jī)械作業(yè)產(chǎn)生的揚(yáng)塵滯留，必要時(shí)配合灑水降塵。2.灑水與降塵作業(yè)灑水時(shí)機(jī)：干旱季節(jié)、揚(yáng)塵天氣或道路清掃后，及時(shí)開展灑水作業(yè)，保持路面濕潤；高溫時(shí)段灑水可兼顧降溫，提升市民體感舒適度。作業(yè)要求：灑水車水壓、水量適中，避免水花飛濺影響行人；途經(jīng)路口、非機(jī)動(dòng)車道時(shí)減速慢行，防止積水結(jié)冰（低溫天氣需調(diào)整作業(yè)時(shí)間或暫停灑水）；對施工路段、渣土車通行路段增加灑水頻次，抑制揚(yáng)塵。3.垃圾清運(yùn)作業(yè)收集點(diǎn)作業(yè)：定時(shí)清理道路兩側(cè)垃圾桶、果皮箱，確保垃圾不溢出、箱體外觀整潔（無油污、小廣告）；清運(yùn)時(shí)輕拿輕放，避免噪音擾民，作業(yè)后清理收集點(diǎn)周邊散落垃圾。運(yùn)輸規(guī)范：垃圾清運(yùn)車密閉運(yùn)輸，防止沿途拋灑；按指定路線、時(shí)間運(yùn)輸至處理場，嚴(yán)禁隨意傾倒或違規(guī)處置垃圾。（二）人工保潔流程1.普掃作業(yè)作業(yè)時(shí)間：每日清晨（或根據(jù)城市管理要求）開展普掃，確保早高峰前完成，減少對市民出行的影響。作業(yè)范圍：全面清掃路面（含人行道、非機(jī)動(dòng)車道）、路緣石、雨水篦子周邊，清理綠化帶內(nèi)可見垃圾（如紙屑、包裝袋）；對公交站臺、廣場、學(xué)校門口等重點(diǎn)區(qū)域，需細(xì)化清掃，確保無衛(wèi)生死角。作業(yè)要求：普掃時(shí)采用“一掃到底、分段清理”的方式，將垃圾集中后裝入垃圾袋，避免二次污染；遇頑固污漬（如口香糖、油漬），用工具鏟除或配合清潔劑處理，確保路面潔凈。2.巡回保潔作業(yè)作業(yè)時(shí)段：普掃結(jié)束后，實(shí)行“全天候巡回”，早高峰、午間、晚高峰前后為重點(diǎn)時(shí)段，及時(shí)清理路面新增垃圾。作業(yè)重點(diǎn)：關(guān)注煙頭、紙屑、落葉、寵物糞便等易產(chǎn)生的垃圾，采用垃圾夾、掃帚快速清理；對人流量大的區(qū)域（如商圈、醫(yī)院門口），縮短巡回周期，保持環(huán)境整潔。特殊場景處理：公交站臺：清理候車亭廣告紙、地面垃圾，擦拭座椅（必要時(shí)），確保設(shè)施干凈無污漬。路口斑馬線：清理行人丟棄的垃圾，避免影響市容或造成安全隱患。施工路段：配合施工方設(shè)置圍擋，清理圍擋周邊垃圾，防止建筑垃圾混入生活垃圾。三、特殊情況處置流程（一）雨雪天氣作業(yè)1.降雪天氣降雪前：準(zhǔn)備融雪劑、除雪設(shè)備（如鏟雪車、人工鏟具），在橋梁、陡坡路段預(yù)撒融雪劑，防止結(jié)冰。降雪時(shí)：機(jī)械與人工配合，優(yōu)先清理主干道、橋梁、隧道等關(guān)鍵路段，采用“邊下邊清”方式，避免積雪結(jié)冰；人工保潔員在路口、公交站臺鋪設(shè)防滑砂，保障行人安全。降雪后：全面清理道路積雪，將積雪清運(yùn)至指定地點(diǎn)（或利用綠地、空地暫存，待融化后清理），確保路面無殘留積雪、無結(jié)冰。2.降雨天氣小雨天氣：正常開展巡回保潔，重點(diǎn)清理雨水篦子周邊雜物（防止堵塞），及時(shí)清掃路面積水（避免形成水洼）。大雨天氣：暫停大規(guī)模機(jī)械作業(yè)，人工保潔員關(guān)注低洼路段積水情況，配合市政部門疏通排水設(shè)施，清理被雨水沖來的垃圾。（二）突發(fā)污染事件處置1.油污、化學(xué)品撒漏發(fā)現(xiàn)后立即設(shè)置警示標(biāo)識，防止車輛、行人打滑；采用吸附棉、沙子等吸附污染物，再用專用清潔劑清洗路面，確保無殘留。若污染范圍大或涉及危險(xiǎn)化學(xué)品，立即上報(bào)主管部門，配合專業(yè)人員處置，做好現(xiàn)場保護(hù)。2.建筑垃圾、渣土撒漏聯(lián)系責(zé)任方（如運(yùn)輸車輛所屬單位）及時(shí)清理；若責(zé)任方不明，保潔人員先設(shè)置警示，用掃帚、畚斗收集大塊渣土，剩余部分配合灑水降塵后清掃，避免揚(yáng)塵擴(kuò)散。（三）重大活動(dòng)保障作業(yè)1.提前規(guī)劃：根據(jù)活動(dòng)規(guī)模、區(qū)域，制定專項(xiàng)保潔方案，明確作業(yè)人員、設(shè)備、物資配置，增加保潔頻次（如活動(dòng)期間每小時(shí)巡回一次）。2.臨時(shí)點(diǎn)位設(shè)置：在活動(dòng)現(xiàn)場周邊增設(shè)垃圾桶、臨時(shí)衛(wèi)生間，安排專人值守，及時(shí)清理垃圾。3.活動(dòng)后清理：活動(dòng)結(jié)束后1小時(shí)內(nèi)開展全面清掃，24小時(shí)內(nèi)完成垃圾清運(yùn)、設(shè)施消殺，恢復(fù)道路原貌。四、質(zhì)量檢查與考核（一）檢查內(nèi)容1.路面清潔度：無明顯垃圾（煙頭、紙屑、包裝袋等）、無積塵、無大面積積水/積雪/結(jié)冰。2.設(shè)施清潔：垃圾桶、果皮箱無滿溢、無油污，公交站臺、信號燈桿等設(shè)施無小廣告、無污漬。3.作業(yè)規(guī)范：機(jī)械作業(yè)無揚(yáng)塵、無拋灑，人工保潔工具擺放整齊，作業(yè)時(shí)不影響交通秩序。（二）檢查方式1.日常巡查：作業(yè)負(fù)責(zé)人每日對責(zé)任路段進(jìn)行巡查，記錄問題并督促整改。2.不定期抽查：管理部門隨機(jī)抽查作業(yè)質(zhì)量，結(jié)合市民投訴、監(jiān)控視頻等信息綜合評估。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)參照當(dāng)?shù)亍冻鞘协h(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，路面垃圾滯留時(shí)間不超過規(guī)定時(shí)長（如主干道≤15分鐘，支路≤30分鐘）；設(shè)施清潔合格率≥95%；投訴處理及時(shí)率100%。對不達(dá)標(biāo)的作業(yè)單位或個(gè)人，責(zé)令限期整改，情節(jié)嚴(yán)重者扣減作業(yè)經(jīng)費(fèi)或調(diào)整作業(yè)區(qū)域。五、安全作業(yè)規(guī)范（一）人員安全1.作業(yè)著裝：保潔人員需穿戴反光工作服，佩戴安全帽（機(jī)械作業(yè)時(shí)），夜間作業(yè)加穿反光背心，確保自身可見性。2.交通規(guī)范：在機(jī)動(dòng)車道作業(yè)時(shí)，設(shè)置警示錐桶或圍擋，與來車方向保持安全距離；嚴(yán)禁隨意橫穿馬路，需走斑馬線或過街設(shè)施。3.健康防護(hù)：作業(yè)時(shí)佩戴手套、口罩（霧霾、揚(yáng)塵天氣），避免直接接觸污染物；高溫天氣合理安排作業(yè)時(shí)間，防止中暑。（二）設(shè)備安全1.機(jī)械操作：駕駛員需持證上崗，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，作業(yè)時(shí)開啟警示燈，避免急剎車、急轉(zhuǎn)彎；設(shè)備定期維護(hù)，作業(yè)后清潔、檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。2.人工工具：工具使用后及時(shí)歸位，避免隨意擺放影響交通或造成絆倒隱患；高壓清洗槍等帶電工具需檢查線路，防止漏電。（三）環(huán)保要求1.清潔劑使用：優(yōu)先選用環(huán)保型、可降解清潔劑，避免污染土壤、水源；使用時(shí)控制用量，避免浪費(fèi)。2.垃圾分類：收